你知道什麼時候是寄電子報的最佳時間點嗎?你知道Email標題該怎麼下,才會增加點閱率?

58%的人在早上做的第一件事情就是收email,可是有80%的人都會只會讀電子郵件的標題,只有20%會讀剩下的部分,所以要如何下電子郵件的標題,才能有效地讓email行銷達到帶來轉換率呢?

Subject line_

使用「特價」比起「省下多少錢」的開信率相較之下來得更高,而內文的特性也決定了人們是否想要開信讀內容。

下圖表示,研究蒐集了一年內在英語系國家的22億封電子郵件,根據內容分析,找到287個觸發人們打開電子郵件和點擊電子郵件中內容的的詞彙。在不同的標題類型下,人們的開信率和點閱率分別增加與減少的比率。

 

其實不論是電子報或是一般的文章,標題都是整篇文章的靈魂,如果沒辦法吸引人們開信閱讀,內容做得再精美都是枉然。

根據眼球動態追蹤的結果顯示,人們看標題的時候會把重心放在前3個字和倒數的3個字,因此最佳的標題字數應該是6個英文單詞,最好不要超過65個字母;不過基於語言的差異,也為了提供讀者更多的訊息,中文標題的字數大約在9加減2個字以內為最佳。當讀者獲取的資訊有限時,你就有更高的機會透過標題引起讀者們的注意。當然,前提是你的標題得先吸引人才行!

接著就來看看6個電子報行銷的標題怎麼下最誘人?

 

  1. 有趣或具爭議性的

通常人們關注的事情不外乎食衣住行育樂,或是時下熱門的新聞議題或社會時事,當然各行各業的人也會有不同的資訊需求,因此你得先了解你的主要讀者是哪類型的人,該篇文章想傳遞什麼樣的訊息和目的,主要的文章關鍵字是什麼,然後必須在最短的時間引發讀者對內容的好奇心,了解讀者可能對什麼事情感到興趣。

以跨境電商來說,賣家最在意的大概就是怎麼跨、怎麼才能賣得最多?。比方說時下最流行的行銷手法或是賣家可能會在意的事情,或是寫一些賣家可能還不知道的事情。

具爭議性的話題則像是:

 

  1. 數字

數字總是能在標題中讓人一眼就看出重點,人們喜歡看到數字,或是幾個簡單的步驟就能夠幫他們解決目前的困境。在設計的部分要記得將數字特別突出(內文中可能可以放大顯示或粗體),標題中則以數字代替國字,之前在部落格內容行銷完整教學也提到標題可由數字起頭,與偶數相較之下,奇數的效果又更好。

數字_例子

 

  1. 疑問句或其他特殊符號

跟數字一樣,問句是一個能引發人們好奇心的輔助小心機,當然,你也可以使用其他的特殊符號,像是♥、☺ 、【】、~,另外最常見的就是驚嘆號!目的不外乎都是要吸引讀者的目光。但也得小心不要過度使用特殊符號,以免被系統判別成垃圾信件,那就太得不償失了。

特殊符號_標題

Agoda

更厲害一點的,像Agoda在標題就下足了功夫,出現彩色的圖示,讓你第一眼就看見!

 

  1. 稀有性、製造神秘感

在知識的洪流裡面,人們最怕的一件事情之一就是錯過什麼大家都知道,自己卻不知道的事情。好比說「你不可不知的10個台灣秘境」、「什麼!台灣這些地方你都還沒去過…」、「5個秘密 讓你不再受…之苦」,就像小說建立了懸疑感,會讓人上癮地想繼續看後面劇情是如何發展。

 

  1. 負面教材與反省

同樣在部落格內容行銷時有提到,負面字眼的點閱率比正向字眼點閱率高出63%(你應該避免的、絕對不要…)。因為負面的字眼會讓人們產生不安全的感覺,比方說:你應該避免的五項Amazon賣家常犯錯誤、你不可不知的…或是像下面這個例子,「在你開始…之前,先停止做…可以避免/讓你免於」。

stop and read

 

  1. 個人化+行動呼籲

人們都希望自己是被重視的那一個,因此標題的設計,若能更個人化,除了能拉近與讀者的距離之外,也能增加開信率和點閱率。比起一般未經個人化的電子郵件標題,個人化的標題可以增加29%的開信率,以及41%的點閱率。實際的案例特別像是訂房網站,或是商家想要誘惑你去購買商品的時候會特別使用的小技巧,例如:

個人化_例子

當然,也不用在每一封的電子郵件都囑咐讀者的姓名,因為過度使用同樣是會帶來反效果的,除了不讀之外,甚至可能會讓人們取消訂閱你的電子報。

此外,你會發現這些標題都有一個特性就是行動呼籲(Call to Action),散發出「錯過此刻、機會不再、要買要快」的訊息,讓人們為了避免錯過些什麼優惠,有一種不得不點進去看的衝動。

 

那,有那麼多個小技巧要注意,每次的標題都要達到以上幾點特性可能有點困難,而且根據主題性的不同,也很難每項都應用到,不過網路上流傳下標題的公式有四個主要的關鍵:數字/吸引人的字詞、形容詞、關鍵字、承諾

Killer_headline

舉兩個實際的例子,

標題優化前:「要怎麼幫大象洗澡?」、「房子要怎樣才能賣掉?」

優化後:「13個讓你意想不到能在室內幫大象洗澡的方法!」、「讓你不費力地在24小時把你的房子賣掉!」

與前者相較之下,優化過後的標題是否比較吸引你呢?

 

記得在發電子報之前,多下幾個標題,然後從中選出最好的一個。從讀者的角度出發,想一想,如果是你看到這個標題,會想要點開來看嗎?是否夠簡潔明瞭,還是語焉不詳?而與讀者拉近距離的最好方式,就是使用第二人稱。為了更瞭解你的讀者,可以用幾個不同的標題隨機發送給讀者,看哪些主題的開信率和點閱率比較高,也就能夠熟悉你的讀者對哪些議題比較有興趣。如果平時看到很吸引人的標題也可以註記在自己的note裡面,下次發送電子報的時候,「借」來使用,好建立自己的智囊庫。

看完那麼多例子,不知道你對電子報的標題比較有概念或是想法了嗎?

快去實驗你的下一封電子報標題吧!

 

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Doris Lin
Doris Lin
喜歡學習新的事物、喜歡胡思亂想、喜歡挑戰自己的極限。用心去感受生活的每一天,創造自己存在的價值,做有意義的事。電子商務的快轉,加速世界貨幣流動的速度和方式,期待可以透過TransBiz讓更多台灣的品牌站上國際的舞台,然後大聲的說「We are from Taiwan」。

2 Comments

  1. 胡說八道 說:

    比例計算怎麼可能會出現負數?

    • Doris Lin 說:

      Hi, 你好,感謝你的提問。
      沒有把細節寫清楚造成你的誤會真不好意思!
      原始數據是蒐集了一年內在英語系國家的22億封電子郵件,根據內容分析,找到287個觸發人們打開電子郵件和點擊電子郵件中內容的的詞彙。
      會有負數出現的意思是,開信率和點閱率比原本沒有使用該詞彙時減少的意思。
      希望此回覆有為你解惑了!

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