那到底該怎麼賣呢?!
我認為目前品牌經營跨境電商有兩種可行的模式。
第一個方式,如果今天有足夠的資本,品牌線很齊全,你可以把商品正規出口到目標市場,進第三方倉儲(倉儲公司會有搭配的物流業者),設立官網,然後針對當地市場做在地化的網路行銷。
現在甚至有台灣業者可以直接幫你處理好許多目標市場的倉儲、金流還有購物車系統。品牌商的角色只需要把在地化網路行銷做好。
不過,我覺得在地化網路行銷不管對於大公司或是小公司來說,絕對是這整個環節中最困難的,如果沒有目標市場的合作夥伴支援,失敗率肯定非常的高。
第二個模式,我認為比較適合中小型品牌,或是產品種類比較少的品牌。
這個模式還是需要廠商將商品正規出口至目標市場,進第三方倉儲。唯一不同的是,你可以選擇當地流量最大的電商通路平台,或最適合你的平台進行上架銷售。
透過自主銷售,我們可以更好地掌控品牌形象以及定價權。不過,這裡需要注意的事情有3個:
1. 選擇正確的目標市場非常重要。
選擇的根本在於商品需求是否存在與品類競爭環境的判斷。
舉例來說,台灣服裝品牌可能在日本、東南亞還滿合適,在歐美則不然。因為身形比例的關係,需要在模板上做調整。你可以想像Uniqulo的衣服在亞洲區銷售時的熱度,或是自己到歐美購買當地品牌之衣服時尺寸差異的問題。
不過若是販售戶外運動用品,很可能在歐美就能有比較大的市場,因為生活型態的關係,但是在東南亞則沒有。
選擇的方法可以透過經驗與直覺,不過,我們還會建議透過當地的電商數據來作分析,這樣對於目標市場的需求規模會更有把握。
2.選擇正確的電商通路平台也很重要。
要讓你的商品,在消費者輸入關鍵字搜尋時,出現在搜尋結果的第一頁,你會需要了解每個平台的演算方式。
比如固定版位廣告、關鍵字競價廣告、使用者給予的評論星等、評論的數量、每個月的銷售量等,不同的平台對於上述的這些元素,有不同的權重比率,來計算要讓什麼樣的商品出現在搜尋結果的第一頁。
雖然平台計算商品出現在搜尋結果第一頁的元素大同小異,不過權重的分配可能有極大的差異。某些平台的商品排名順序並不公平,可能需要透過與平台建立關係,才能得到比較充足的曝光。
因此在挑選平台時,你要選擇一個能讓你的商品在網路行銷的操作下,以相對公平地方式取得產品相關關鍵字出現在搜尋結果的第一頁,以讓產品獲得充足的曝光,才能確實地為你的商品帶來銷售。因此在選擇平台時,一定要事先充分瞭解平台相關的搜尋排名演算方式,不得貿然前進。
跨境電商趨勢來襲,從代工轉型品牌的台灣企業,一般想到的都是中國和東南亞市場,認為台灣有語言或是文化、地理接近性的優勢,但這種想法同時也限縮了發展全球市場的可能性。
其實要經營品牌、做跨境銷售、提高利潤,美國這個消費力強大且重視品牌和品質勝過價格的市場不能錯過。與其持續在價格至上的新興市場殺成血海,不如透過品質、品牌、行銷和服務的加值,在成熟市場走出另一條道路。
3. 擁有正確的網路行銷策略、方法與執行。
當你選擇好市場、選擇完平台、商品上架之後,你還需要做網路行銷的策略規劃和懂得網路行銷的技巧,了解在網路上購物的消費者的購物旅程,才能真正為你的商品帶來銷售。
最簡單的例子:你有先做過市場調查了解你的消費者特性嗎?你知道哪個平台販售哪類型的商品最合適嗎?你知道在每個不同的平台上消費者的購物喜好嗎?
你的商品上架到Pchome、momo購物網、樂天商店,消費者透過什麼樣的方式找到你的商品?在眾多的商品選擇中,為什麼他們挑中要買你的商品,而不是其他競爭對手的產品?
消費者透過哪些評估的依據做商品的選擇?產品的價格、品質、名稱、使用者的推薦、使用者評分?
你怎麼讓消費者從不知道你這個品牌、你是誰、認識你、一直到他們信任你購買你的商品?
因此除了上架商品之外,你其實仍然需要做許多紮實在網路行銷方面的努力,才能增加曝光並帶動銷售,像是:
- 透過新聞媒體的宣傳,建立品牌知名度、打造信賴感
- 透過大量的在地口碑行銷、使用者推薦與分享,提高品牌認同度
- 藉由在地文案撰寫,提升購物轉換率
- 經營社群媒體,打造品牌形象、威望和推廣品牌活動
- 下關鍵字廣告、透過SEO關鍵字優化,讓產品出現在搜尋結果第一頁
沒錯,上架平台之後,要如何讓消費者看到你、認識你、信任你並且購買你的商品,都是你需要做的網路行銷的努力。
這不是平台的責任!沒錯,這不是平台的責任!沒錯,這不是平台的責任。因為太重要了,所以要說三次!
而在平台銷售的過程當中,一定要不斷想辦法蒐集你的客戶名單以及經營社群媒體。
一旦累積了足夠客源,還是要建立自己的官網,才能創造屬於品牌自己的永久價值。(美國人在Amazon買東西,如果是陌生的品牌或商品,通常會喜歡到對方的官網,了解商品更多細節才會比較放心購買)
當你在目標市場經營一段時間之後,代理商就不會把你當成外來品牌,而是會當成自己人,因為你已經用業績證明了品牌的價值。
這個時候,老外代理商就會主動來跟你接洽,共同投入媒體資源,開始走入10倍大的實體零售通路。
這樣的跨境電商模式可以不斷地複製到合適的目標市場,一段時間之後,你可能會發現,你已經打造了一個真正的全球品牌了。