跨境電商是什麼，怎麼做？解除疑惑，馬上開始你的跨境電商之路！

跨境電商，Cross-Border Ecommerce，是跨境電子商務的縮寫，指的是消費者和賣家在不同的國家（或經濟特區），透過網路，例如自營電商官方網站、電子商務平台如 Amazon、eBay、蝦皮、Alibaba、Pinkoi 等完成交易、支付結算，並透過國際物流送貨的一種國際商業活動。

近年來網路與物流的發達日益蓬勃，成為新興的國際貿易型態。

例如，在美國的消費者，可以透過你在台灣的官網，直接訂購產品，寄送到他們在美國的家；而在台灣的我們，也可以從日本、美國的亞馬遜購物，送到台灣的我們的家、甚至是全球的其他地區，這兩種都是「跨境電商」的交易。

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TransBiz 團隊專注於輔導企業，透過亞馬遜 Amazon為主要的跨境平台，將你的商品與服務，直接推向全球的消費者。

我們提供的服務：從市場研究、競爭分析、品牌打造、關鍵字策略到商品上架、廣告投放、營收成長策略等。

不論你是想：

• 創立自有品牌、投入 B2C 市場直接面對消費者，做跨境轉型；
• 希望建立自己的團隊，運營 B2C 跨境市場；
• 有資源、資金的個人賣家，想開始做跨境電商這門事業 ；

——TransBiz 都能提供你相應的服務，幫助你藉著跨境電商進軍全球市場，並在競爭激烈的電商世界中脫穎而出。

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跨境電商不只是一種商業模式，更是一種全球化的思維方式。

讓我們幫助你開創全新的商業可能，讓你的好商品、好理念，賣到世界的每一個角落。

延伸閱讀：給想做亞馬遜事業的你，一份事半功倍的叮嚀與經營思維

跨境電商到底好不好做，取決於你是否具備相關的基礎背景知識。

像是電商的基礎運營公式：

• 營收 = 流量 × 轉換率 × 平均客單價 × （重）覆購（買）率

你知不知道每一個項目裡面的細節指的是什麼、有哪些方法？

在運營初期，應專注在哪一個項目，能最有效地提升營收；

在產品的中期生命階段，又該如何調策略來增加更多營收？

當你了解跨境電商的商業模式與銷售策略，
再透過專業團隊的協助，這條路就可以走得不那麼顛簸。

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其實做跨境電商，對於許多老闆來說，就像是「二次創業」。

不論是從 B2B 走進 B2C 市場、從台灣國內電商走到海外，都有各自要學習的地方。

「好不好做」？取決於你！

「創這個業，你有多想要成功？」

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至於如何將產品透過網路賣到全世界呢？

藉著跨境電商平台與數位工具（社群、廣告）將產品賣給國外的客戶。

就像前面提到的，你可以透過像是亞馬遜、蝦皮這種大型電商平台，買到來自全世界的產品；

那麼你就也可以利用這些管道，銷售給全世界的消費者！

當然你可以架設自己的品牌電商官網，再透網紅行銷、導流，促成銷售發生，

再透過過去熟悉的外貿交易模式、一般的郵寄包裹，將產品送至消費者手中；

但這條路有可能會先因為「信任」以及「前置作業」的投入太高、時間太長，風險略高。

而你在做跨境電商前，需要事前準備與了解的項目如下：

主要包括：市場研究、產品選擇、關鍵字策略、網紅行銷、廣告投放、物流安排、客戶服務等多個環節。

首先，你需要進行市場分析，了解目標市場的需求和競爭環境；

其次，選擇有潛力的產品，並使用有效的關鍵字策略，或網紅行銷、廣告投放，提升產品在網路上的能見度；

再來，你需要有一個可靠的物流系統，確保產品能夠準時、安全地送達消費者手中。

最後，提供優質的客戶服務，以建立與維護良好的客戶關係，促進重複購買，甚至成為品牌的忠實粉絲。

TransBiz 擅長協助企業或個人，透過縝密的前期市場調查，篩選具有銷售潛力的產品，與客戶一同找到產品的差異化關鍵，並透過品牌的故事與設計加值，藉由亞馬遜這個全球最大型的電商平台，熱銷全世界。

過去我們曾合作過的客戶，包括幫大型國際品牌代工的廠商做自創品牌，協助中小企業工廠、貿易商為擺脫 B2B 困境，藉由亞馬遜走出新賽道，創立自己的品牌在亞馬遜熱銷；想要創業的創業家跨境銷售與傳產轉型等（看更多實戰案例）。

TransBiz 提供一站式的諮詢與客製化服務，助您開創全球商機，成功將產品銷售至全球各地（點我，前往免費預約諮詢）。

隨著網路與科技的發展，跨境電商是全球的趨勢。

從消費者端來看，最初台灣人熟知的是「從淘寶買，在蝦皮賣」；

近年大舉透過跨境把產品賣到台灣的則是美商酷澎 coupang；

酷澎也確實壓縮到台灣電商龍頭 Momo、PChome、蝦皮的 B2C 的市場，甚至是品牌本身的電商官網；

而台灣企業則是透過阿里巴巴的國際站做全球的 B2B 生意，或是透過 B2C 的亞馬遜平台，以自有品牌踏入消費市場；

甚者特殊的品類，也有部分是藉由亞馬遜的 B2B 做生意。

不論是消費者或是企業，都因著網路與全球的物流便利，讓線上購物與商品，打破時間、空間的限制，於全球各地流通。

像台灣一樣有許多製造工廠背景的中國，早在 2015 -2017 年即有許多工廠、製造商「出海」，藉著打造 2C 的新品牌，在亞馬遜上銷售而累積營收的典範也不在少數，甚至還有一起組團打跨境市場的「國家代表隊」。

例如以行動電源出名的 Anker 就是透過跨境電商、品牌行銷，以亞馬遜賣到美國消費者手上而成名的！

2023 年，跨境電商總值預計超過 2.1 兆美元，比 2022 年的 1.9 兆美元增長了 13%，這反映出市場對於跨境銷售作為一種電商模式的接受度正在提高。此外，根據 CMI 報導，全球 B2C 跨境電商市場從 2023 年到 2032 年的複合增長率則在 27% 以上，市場規模從 2022 年的 7,885 億美元，在十年後將達到 799,452 億美元。

因此，無論是大型品牌、中小企業、或想做數位轉型需求的工廠，跨境電商無疑都提供新的商機與機會。

特別是面臨握有好產品，但訂單掌握在少數客戶手上的 B2B 廠商，更是應該起身著手，投入跨境電商事業，為自己開拓市場！

否則，隨著時間慢慢積累，許多透過網路起家的品牌，將會蠶食既有品牌的線下實體通路與市場；

再者，於各大電商平台上，也會因為這些品牌進駐的時間較久，享有流量、知名度、評論的護城河，讓新進品牌只會越來越難分食線上市場並獲利。

跨境電商正在全球的市場蓬勃發展，也因著物流的便利性變得更加競爭，但也因為全球的市場那麼大，總是有可能出現新的機會、新的市場；然而如果你都不關注這個新的商業模式，嘗試投入任何一點資源開始，就只能漸漸被市場淘汰了！

所以，如果你還在猶豫不決，到底該不該做跨境電商？現在，真的該開始了！

目前品牌經營跨境電商有兩種可行的模式。

第一個模式，建品牌當地語系的電商官網，直接出貨賣給消費者。

如果今天你有足夠的資本、品牌線很齊全，你可以把商品正規出口到目標市場，進第三方倉儲（倉儲公司會有搭配的物流業者）、設立官網，然後針對當地市場做在地化的網路行銷。現在甚至有台灣業者可以直接幫你處理好許多目標市場的倉儲、金流還有購物車系統。品牌商的角色只需要把在地化網路行銷做好。

不過，我們認為「在地化網路行銷」不管對於大公司或是小公司來說，絕對是這整個環節中最困難的；如果沒有目標市場的合作夥伴支援，失敗率將非常高，且投入的資本也會較大。除非，你在進入該國市場前，已經是一個在全球、在當地也非常知名的品牌，那相對來說，失敗的風險就相對小。

第二個模式，選擇當地流量最大的電商通路平台。

我們認為這比較適合中小型品牌，或是產品種類比較少的品牌。這個模式還是需要廠商將商品正規出口至目標市場，進第三方倉儲。唯一不同的是，你可以選擇當地流量最大的電商通路平台，或最適合你的平台進行上架銷售。透過自主銷售，我們可以更好地掌控品牌形象以及定價權。

但這裡需要注意以下幾件事情：

1. 選擇正確的目標市場非常重要。

選擇的根本在於商品需求是否存在與品類競爭環境的判斷。

舉例來說，台灣服裝品牌可能在日本、東南亞還滿合適，在歐美則不然。因為身形比例的關係，需要在模板上做調整。你可以想像 Uniqulo 的衣服在亞洲區銷售時的熱度，或是自己到歐美購買當地品牌之衣服時尺寸差異的問題。不過若是販售戶外運動用品，很可能在歐美、日本就能有比較大的市場，因為生活型態的關係，但是在東南亞則沒有。

選擇的方法可以透過經驗與直覺，不過，我們還會建議透過當地的電商數據來作分析，這樣對於目標市場的需求規模會更有把握。

2. 選擇正確的電商通路平台。

要讓你的商品，在消費者輸入關鍵字搜尋時，出現在搜尋結果的第一頁，你會需要了解每個平台的演算方式。

比如固定版位廣告、關鍵字競價廣告、使用者給予的評論星等、評論的數量、每個月的銷售量等，不同的平台對於上述的這些元素，有不同的權重比率，來計算要讓什麼樣的商品出現在搜尋結果的第一頁。

雖然平台計算商品出現在搜尋結果第一頁的元素大同小異，不過權重的分配可能有極大的差異。在挑選平台時，你要選擇一個能讓你的商品在網路行銷的操作下，以相對公平地方式取得產品相關關鍵字出現在搜尋結果的第一頁，讓產品獲得充足的曝光，才能確實地為你的商品帶來銷售。

因此在選擇平台時，一定要事先充分瞭解平台相關的搜尋排名演算方式，不得貿然前進。

此外，每個平台也有不同的特性。比如 eBay 比較適合二手商品、汽車零配件；樂天以食品、住宿旅遊為著名；etsy 則是以手作、文創、客製化產品為主。

• 延伸閱讀：你該選擇 eBay 還是 Amazon、掌握亞馬遜新品蜜月期，轉動你的賣家銷售飛輪

3. 擁有正確的網路行銷策略、方法與執行。

當你選擇好市場、選擇完平台、商品上架之後，你還需要做網路行銷的策略規劃和懂得網路行銷的技巧，了解在網路上購物的消費者的購物旅程，才能真正為你的商品帶來銷售。

最簡單的例子：

• 你有先做過市場調查了解你的消費者特性嗎？
• 你知道哪個平台販售哪類型的商品最合適嗎？
• 你知道在每個不同的平台上消費者的購物喜好嗎？
• 消費者透過哪些評估的依據做商品的選擇？
• 產品的價格、品質、名稱、使用者的推薦、使用者評分？
• 你怎麼讓消費者從不知道你這個品牌、你是誰、認識你、一直到他們信任你購買你的商品？

因此除了上架商品之外，你其實仍然需要做許多紮實在網路行銷方面的努力，才能增加曝光並帶動銷售，像是：

1. 透過新聞媒體/網紅行銷的宣傳，建立品牌知名度、打造信賴感
2. 透過大量的在地口碑行銷、使用者推薦與分享，提高品牌認同度
3. 藉由在地文案撰寫，提升購物轉換率
4. 經營社群媒體，打造品牌形象、威望和推廣品牌活動
5. 下關鍵字廣告、透過 SEO 關鍵字優化，讓產品出現在搜尋結果第一頁

而在平台銷售的過程當中，一定要不斷想辦法蒐集你的客戶名單以及經營社群媒體。

一旦累積了足夠客源，還是要建立自己的官網，才能創造屬於品牌自己的永久價值。（美國人在 Amazon買東西，如果是陌生的品牌或商品，通常會喜歡到對方的官網或是社群，了解商品更多細節才會比較放心購買）

當你自己已經在目標市場經營一段時間之後，代理商就不會把你當成外來品牌，而是會當成自己人，因為你已經用業績證明了品牌的價值。

這個時候，老外代理商就會主動來跟你接洽，共同投入媒體資源，開始走入 10 倍大的實體零售通路。

這樣的跨境電商模式可以不斷地複製到合適的目標市場，一段時間之後，你可能會發現，你已經打造了一個真正的全球品牌了。

台灣、既有市場成長有限，加入跨境電商的行列，擴張新市場吧！

網路和科技日新月異的發展，在這近 20 年來於你我生活中的改變實在顯而易見；

汰舊換新的速度，讓許多事物不得不成為時代的眼淚，抑或淪為曇花一現。

2019 年的全球新冠疫情，更加速了消費者的網購習慣，消費從實體商店轉到線上購物；

而在這電商、跨境電商蓬勃發展的年代，企業應是一定都得學會怎麼透過「網路」做生意！

不論是 —— 

打造屬於自己的購物網站、經營社群媒體、與網紅合作獲取更多曝光、打線上廣告等，以創造更高的市佔率、把餅做大。

「轉型、轉型」，但，究竟要怎麼轉才行？

或許你曾做了許多努力，想要在網路上獲取一些人潮、流量，為你帶來實際的營收銷量成長，但既有的目標市場畢竟有限；而你也或許曾經想打進海外的市場，可卻因為自己的產品、品牌不夠知名，沒能找到有遠見的代理商夥伴，始終不得其門而入；又或者正在一片廝殺的戰場裡，可卻找不出屬於自己的立基點，仍在原地打轉。

中國知識脫口秀《羅輯思維》的人氣主持人羅振宇，別名羅胖，在 2017 年 1 月底於北京融合「文化娛樂和電子商務」創業加速計畫中的分享提到：

「最好的企業轉型，就是搭著這個世代最好的基礎設施，共同成長」。

想要讓企業加入電商的行列、想要拓展海外市場，除了進軍中國、東南亞、東北亞，站在堪稱目前全球最大的跨國電子商務企業─Amazon─這個巨人的肩膀上，能讓你更快找到適合施力的市場。

因為 Amazon 不僅為賣家建立完善的賣家系統頁面、物流服務，還有強大的數據資料庫讓賣家得以檢視在 Amazon 上的經營成效，甚至可以開通一個站點，就開通全球所有的站點（二十幾個國家），讓你直接貨賣到全世界。

2020 年，Amazon 也正式推出了 Attribution Tag，方便賣家追蹤站外行銷活動如官網、email、社群媒體平台、Google 廣告的導流行銷活動成效，讓賣家更了解廣告投報率、網路行銷的力度要放在哪裡最有效。

2023 年，Amazon 更是逐步優化了整體的廣告投放系統，Listing 產品頁設計、評論分析功能、亞馬遜品牌站內行銷數據等，還搭載了 AI 人工智慧的各種工具來協助賣家，順利做好跨境市場的運營！

想將你的好產品、你打造的自有品牌商品，找到新的市場機會？

不想再看代理商、貿易商臉色，要直接走進 B2C 市場，了解消費者的真實需求？

➝ 以 Amazon 作為拓展品牌知名度的第一站，將你的品牌賣向美國，甚至是全世界吧！（我有興趣）

1.市場規模：美國是全球最大的消費市場之一，在亞馬遜的所有站點中，美國的營收就佔了 50%。消費者購買力強，需求多元，可以提供賣家的商機機會相對多。（接著較大的市場分別是：德國 10%、英國 10%、日本 5%，三者站點加起來的營收約佔美國市場的 25％ ）

2.網購習慣：在疫情之前，美國消費者的網購習慣就已非常成熟。此外，美國的物流、金流等基礎設施也非常完善，有利於跨境的賣家運營。

3. 多元化的消費需求：美國的消費市場多元化，消費者對不同種類的產品都有需求，包括電子產品、生活用品、服飾、食品、藝術品等；無論你賣的是哪種產品，都有可能找到相應的市場規模。比起只有 2300 萬人的台灣，在美國亞馬遜，透過三、五個產品就把營收做大的機會比較高。

TransBiz 有許多成功案例的客戶，在初期都是只透過 3~5 個產品，就做到百萬美金的年營收（前往案例分享）。

4. 語言優勢：美國的主要語言是英語，也是全球最廣泛使用的語言之一。比起日韓或歐陸特殊語種的國家，以及複雜的進出口貿易，溝通與行銷上顯得相對容易，並可以覆蓋更廣的市場。

5. 便利的法規環境：美國的法律制度相對明確，且對於電商有較為友好的規範，這也使得在美國開展跨境電商較為便利。

每間企業、每個創業者，擁有的經驗與資源不同，
我們將針對你的現況，提供客製化的建議，找到最適合你做跨境電商的模式。

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