FAQ

跨境電商是什麼,怎麼做?解除疑惑,馬上開始你的跨境電商之路!


從代工轉型品牌的台灣企業,一般想到要做「跨境」市場,或許是日韓、中國、東南亞,認為台灣有語言、文化、或地理接近性的優勢,但,這種想法則限縮了發展全球市場的可能性。


其實要經營品牌、做跨境銷售、提高利潤,在像美國這樣消費力強大,且重視品牌和品質勝過價格的市場,不能錯過。


與其持續在價格至上的新興市場殺成血海,不如透過品質、品牌、行銷和服務的加值,在成熟市場走出另一條道路。


很多人會認為美國市場競爭激烈,台灣廠商很難爭得一席之地。


但是,只要產品的品質夠好,藉由打造品牌及包裝、顧客體驗的細心,以及售後服務的加值,TransBiz 品牌跨境電商顧問有實際的成功經驗,能讓廠商在短時間內,用相對低且有效的成本,透過全球最大的電商平台 Amazon,快速測試美國當地消費者對產品的反應,並大幅提升產品的銷售額,讓你從美國開始,成功賣向全球市場




如果你想透過亞馬遜跨境電商開拓全球市場,從 B2B 轉型 B2C 新事業,打造自有品牌,甚至做到 B2C2B;或想擴張你在英語系國家市場,例如美國、加拿大、澳洲、英國、新加坡的站點營收成長(未達 3 萬美金月營收),都歡迎與我們聯絡。

跨境電商

跨境電商,Cross-Border Ecommerce,是跨境電子商務的縮寫,指的是消費者和賣家在不同的國家(或經濟特區),透過網路,例如自營電商官方網站、電子商務平台如 Amazon、eBay、蝦皮、Alibaba、Pinkoi 等完成交易、支付結算,並透過國際物流送貨的一種國際商業活動。

 

近年來網路與物流的發達日益蓬勃,成為新興的國際貿易型態。

 

例如,在美國的消費者,可以透過你在台灣的官網,直接訂購產品,寄送到他們在美國的家;而在台灣的我們,也可以從日本、美國的亞馬遜購物,送到台灣的我們的家、甚至是全球的其他地區,這兩種都是「跨境電商」的交易。

 

 

TransBiz 團隊專注於輔導企業,透過亞馬遜 Amazon為主要的跨境平台,將你的商品與服務,直接推向全球的消費者。

 

我們提供的服務:從市場研究、競爭分析、品牌打造、關鍵字策略到商品上架、廣告投放、營收成長策略等。

 

不論你是想:

  • 創立自有品牌、投入 B2C 市場直接面對消費者,做跨境轉型;
  • 希望建立自己的團隊,運營 B2C 跨境市場;
  • 有資源、資金的個人賣家,想開始做跨境電商這門事業 ;

——TransBiz 都能提供你相應的服務,幫助你藉著跨境電商進軍全球市場,並在競爭激烈的電商世界中脫穎而出

 

 

境電商不只是一種商業模式,更是一種全球化的思維方式。

 

讓我們幫助你開創全新的商業可能,讓你的好商品、好理念,賣到世界的每一個角落。

 

延伸閱讀:給想做亞馬遜事業的你,一份事半功倍的叮嚀與經營思維

跨境電商到底好不好做,取決於你是否具備相關的基礎背景知識。

 

 

像是電商的基礎運營公式

  • 營收 = 流量 × 轉換率 × 平均客單價 × (重)覆購(買)率

 

你知不知道每一個項目裡面的細節指的是什麼、有哪些方法?

 

 

在運營初期,應專注在哪一個項目,能最有效地提升營收;

在產品的中期生命階段,又該如何調策略來增加更多營收?

 

 

當你了解跨境電商的商業模式與銷售策略,
再透過專業團隊的協助,這條路就可以走得不那麼顛簸。

 

 

 

 

其實做跨境電商,對於許多老闆來說,就像是「二次創業」。

不論是從 B2B 走進 B2C 市場、從台灣國內電商走到海外,都有各自要學習的地方。

 

「好不好做」?取決於你!

 

「創這個業,你有多想要成功?」

 

 

至於如何將產品透過網路賣到全世界呢?

 

 

藉著跨境電商平台與數位工具(社群、廣告)將產品賣給國外的客戶。

 

就像前面提到的,你可以透過像是亞馬遜、蝦皮這種大型電商平台,買到來自全世界的產品;

那麼你就也可以利用這些管道,銷售給全世界的消費者!

 

 

當然你可以架設自己的品牌電商官網,再透網紅行銷、導流,促成銷售發生,

再透過過去熟悉的外貿交易模式、一般的郵寄包裹,將產品送至消費者手中;

但這條路有可能會先因為「信任」以及「前置作業」的投入太高、時間太長,風險略高。

 

 
 
而你在做跨境電商前,需要事前準備與了解的項目如下
 

 

主要包括:市場研究、產品選擇、關鍵字策略、網紅行銷、廣告投放、物流安排、客戶服務等多個環節。

 

 

首先,你需要進行市場分析,了解目標市場的需求和競爭環境

其次,選擇有潛力的產品,並使用有效的關鍵字策略,或網紅行銷、廣告投放,提升產品在網路上的能見度

再來,你需要有一個可靠的物流系統,確保產品能夠準時、安全地送達消費者手中。

 

 

最後,提供優質的客戶服務,以建立與維護良好的客戶關係,促進重複購買,甚至成為品牌的忠實粉絲。

 

 

TransBiz 擅長協助企業或個人,透過縝密的前期市場調查,篩選具有銷售潛力的產品,與客戶一同找到產品的差異化關鍵,並透過品牌的故事與設計加值,藉由亞馬遜這個全球最大型的電商平台,熱銷全世界

 

 

過去我們曾合作過的客戶,包括幫大型國際品牌代工的廠商做自創品牌,協助中小企業工廠、貿易商為擺脫 B2B 困境,藉由亞馬遜走出新賽道,創立自己的品牌在亞馬遜熱銷;想要創業的創業家跨境銷售與傳產轉型等(看更多實戰案例)。

 

TransBiz 提供一站式的諮詢與客製化服務,助您開創全球商機,成功將產品銷售至全球各地(點我,前往免費預約諮詢)。

隨著網路與科技的發展,跨境電商是全球的趨勢。

 

 

從消費者端來看,最初台灣人熟知的是「從淘寶買,在蝦皮賣」;

近年大舉透過跨境把產品賣到台灣的則是美商酷澎 coupang;

酷澎也確實壓縮到台灣電商龍頭 Momo、PChome、蝦皮的 B2C 的市場,甚至是品牌本身的電商官網;

 

而台灣企業則是透過阿里巴巴的國際站做全球的 B2B 生意,或是透過 B2C 的亞馬遜平台,以自有品牌踏入消費市場;

甚者特殊的品類,也有部分是藉由亞馬遜的 B2B 做生意。

 

 

不論是消費者或是企業,都因著網路與全球的物流便利,讓線上購物與商品,打破時間、空間的限制,於全球各地流通。

 

 

像台灣一樣有許多製造工廠背景的中國,早在 2015 -2017 年即有許多工廠、製造商「出海」,藉著打造 2C 的新品牌,在亞馬遜上銷售而累積營收的典範也不在少數,甚至還有一起組團打跨境市場的「國家代表隊」。

 

例如以行動電源出名的 Anker 就是透過跨境電商、品牌行銷,以亞馬遜賣到美國消費者手上而成名的!

 

 

2023 年,跨境電商總值預計超過 2.1 兆美元,比 2022 年的 1.9 兆美元增長了 13%,這反映出市場對於跨境銷售作為一種電商模式的接受度正在提高。此外,根據 CMI 報導,全球 B2C 跨境電商市場從 2023 年到 2032 年的複合增長率則在 27% 以上,市場規模從 2022 年的 7,885 億美元,在十年後將達到 799,452 億美元。

 

 

因此,無論是大型品牌、中小企業、或想做數位轉型需求的工廠,跨境電商無疑都提供新的商機與機會。

 

 

特別是面臨握有好產品,但訂單掌握在少數客戶手上的 B2B 廠商,更是應該起身著手,投入跨境電商事業,為自己開拓市場!

 

 

否則,隨著時間慢慢積累,許多透過網路起家的品牌,將會蠶食既有品牌的線下實體通路與市場;

再者,於各大電商平台上,也會因為這些品牌進駐的時間較久,享有流量、知名度、評論的護城河,讓新進品牌只會越來越難分食線上市場並獲利。

 

 

跨境電商正在全球的市場蓬勃發展,也因著物流的便利性變得更加競爭,但也因為全球的市場那麼大,總是有可能出現新的機會、新的市場;然而如果你都不關注這個新的商業模式,嘗試投入任何一點資源開始,就只能漸漸被市場淘汰了!

 

所以,如果你還在猶豫不決,到底該不該做跨境電商?現在,真的該開始了!

目前品牌經營跨境電商有兩種可行的模式。

 

第一個模式,建品牌當地語系的電商官網,直接出貨賣給消費者。

 

如果今天你有足夠的資本、品牌線很齊全,你可以把商品正規出口到目標市場,進第三方倉儲(倉儲公司會有搭配的物流業者)、設立官網,然後針對當地市場做在地化的網路行銷。現在甚至有台灣業者可以直接幫你處理好許多目標市場的倉儲、金流還有購物車系統。品牌商的角色只需要把在地化網路行銷做好。

 

不過,我們認為「在地化網路行銷」不管對於大公司或是小公司來說,絕對是這整個環節中最困難的;如果沒有目標市場的合作夥伴支援,失敗率將非常高,且投入的資本也會較大。除非,你在進入該國市場前,已經是一個在全球、在當地也非常知名的品牌,那相對來說,失敗的風險就相對小。

 

第二個模式,選擇當地流量最大的電商通路平台。

 

我們認為這比較適合中小型品牌,或是產品種類比較少的品牌。這個模式還是需要廠商將商品正規出口至目標市場,進第三方倉儲。唯一不同的是,你可以選擇當地流量最大的電商通路平台,或最適合你的平台進行上架銷售。透過自主銷售,我們可以更好地掌控品牌形象以及定價權。

 

但這裡需要注意以下幾件事情:

 

1. 選擇正確的目標市場非常重要
 

選擇的根本在於商品需求是否存在品類競爭環境的判斷。

 

 

舉例來說,台灣服裝品牌可能在日本、東南亞還滿合適,在歐美則不然。因為身形比例的關係,需要在模板上做調整。你可以想像 Uniqulo 的衣服在亞洲區銷售時的熱度,或是自己到歐美購買當地品牌之衣服時尺寸差異的問題。不過若是販售戶外運動用品,很可能在歐美、日本就能有比較大的市場,因為生活型態的關係,但是在東南亞則沒有。

 

選擇的方法可以透過經驗與直覺,不過,我們還會建議透過當地的電商數據來作分析,這樣對於目標市場的需求規模會更有把握。

 

 
2. 選擇正確的電商通路平台。
 

要讓你的商品,在消費者輸入關鍵字搜尋時,出現在搜尋結果的第一頁,你會需要了解每個平台的演算方式。

 

 

比如固定版位廣告、關鍵字競價廣告、使用者給予的評論星等、評論的數量、每個月的銷售量等,不同的平台對於上述的這些元素,有不同的權重比率,來計算要讓什麼樣的商品出現在搜尋結果的第一頁。

 

 

雖然平台計算商品出現在搜尋結果第一頁的元素大同小異,不過權重的分配可能有極大的差異。在挑選平台時,你要選擇一個能讓你的商品在網路行銷的操作下,以相對公平地方式取得產品相關關鍵字出現在搜尋結果的第一頁,讓產品獲得充足的曝光,才能確實地為你的商品帶來銷售。

 

 

因此在選擇平台時,一定要事先充分瞭解平台相關的搜尋排名演算方式,不得貿然前進。

 

 

此外,每個平台也有不同的特性。比如 eBay 比較適合二手商品、汽車零配件;樂天以食品、住宿旅遊為著名;etsy 則是以手作、文創、客製化產品為主。

 

 

 
 
3. 擁有正確的網路行銷策略、方法與執行。

 

當你選擇好市場、選擇完平台、商品上架之後,你還需要做網路行銷的策略規劃和懂得網路行銷的技巧,了解在網路上購物的消費者的購物旅程,才能真正為你的商品帶來銷售。

 

 

最簡單的例子

  • 你有先做過市場調查了解你的消費者特性嗎?
  • 你知道哪個平台販售哪類型的商品最合適嗎?
  • 你知道在每個不同的平台上消費者的購物喜好嗎?
  • 消費者透過哪些評估的依據做商品的選擇?
  • 產品的價格、品質、名稱、使用者的推薦、使用者評分?
  • 你怎麼讓消費者從不知道你這個品牌、你是誰、認識你、一直到他們信任你購買你的商品?

 

因此除了上架商品之外,你其實仍然需要做許多紮實在網路行銷方面的努力,才能增加曝光並帶動銷售,像是:

  1. 透過新聞媒體/網紅行銷的宣傳,建立品牌知名度、打造信賴感
  2. 透過大量的在地口碑行銷、使用者推薦與分享,提高品牌認同度
  3. 藉由在地文案撰寫,提升購物轉換率
  4. 經營社群媒體,打造品牌形象、威望和推廣品牌活動
  5. 下關鍵字廣告、透過 SEO 關鍵字優化,讓產品出現在搜尋結果第一頁

 

 

而在平台銷售的過程當中,一定要不斷想辦法蒐集你的客戶名單以及經營社群媒體。

 

一旦累積了足夠客源,還是要建立自己的官網,才能創造屬於品牌自己的永久價值。(美國人在 Amazon買東西,如果是陌生的品牌或商品,通常會喜歡到對方的官網或是社群,了解商品更多細節才會比較放心購買)

 

當你自己已經在目標市場經營一段時間之後,代理商就不會把你當成外來品牌,而是會當成自己人,因為你已經用業績證明了品牌的價值。

 

 

這個時候,老外代理商就會主動來跟你接洽,共同投入媒體資源,開始走入 10 倍大的實體零售通路。

 

 

這樣的跨境電商模式可以不斷地複製到合適的目標市場,一段時間之後,你可能會發現,你已經打造了一個真正的全球品牌了。

台灣、既有市場成長有限,加入跨境電商的行列,擴張新市場吧!

 

網路和科技日新月異的發展,在這近 20 年來於你我生活中的改變實在顯而易見;

汰舊換新的速度,讓許多事物不得不成為時代的眼淚,抑或淪為曇花一現。

 

 

2019 年的全球新冠疫情,更加速了消費者的網購習慣,消費從實體商店轉到線上購物;

 

而在這電商、跨境電商蓬勃發展的年代,企業應是一定都得學會怎麼透過「網路」做生意!

 

不論是 —— 

打造屬於自己的購物網站、經營社群媒體、與網紅合作獲取更多曝光、打線上廣告等,以創造更高的市佔率、把餅做大。

 

 

 

「轉型、轉型」,但,究竟要怎麼轉才行?

 

或許你曾做了許多努力,想要在網路上獲取一些人潮、流量,為你帶來實際的營收銷量成長,但既有的目標市場畢竟有限;而你也或許曾經想打進海外的市場,可卻因為自己的產品、品牌不夠知名,沒能找到有遠見的代理商夥伴,始終不得其門而入;又或者正在一片廝殺的戰場裡,可卻找不出屬於自己的立基點,仍在原地打轉。

 

 

中國知識脫口秀《羅輯思維》的人氣主持人羅振宇,別名羅胖,在 2017 年 1 月底於北京融合「文化娛樂和電子商務」創業加速計畫中的分享提到:

 

 

「最好的企業轉型,就是搭著這個世代最好的基礎設施,共同成長」。

 

想要讓企業加入電商的行列、想要拓展海外市場,除了進軍中國、東南亞、東北亞,站在堪稱目前全球最大的跨國電子商務企業─Amazon─這個巨人的肩膀上,能讓你更快找到適合施力的市場。

 

 

因為 Amazon 不僅為賣家建立完善的賣家系統頁面、物流服務,還有強大的數據資料庫讓賣家得以檢視在 Amazon 上的經營成效,甚至可以開通一個站點,就開通全球所有的站點(二十幾個國家),讓你直接貨賣到全世界。

 

 

2020 年,Amazon 也正式推出了 Attribution Tag,方便賣家追蹤站外行銷活動如官網、email、社群媒體平台、Google 廣告的導流行銷活動成效,讓賣家更了解廣告投報率、網路行銷的力度要放在哪裡最有效。

 

2023 年,Amazon 更是逐步優化了整體的廣告投放系統,Listing 產品頁設計、評論分析功能、亞馬遜品牌站內行銷數據等,還搭載了 AI 人工智慧的各種工具來協助賣家,順利做好跨境市場的運營!

 

 

想將你的好產品、你打造的自有品牌商品,找到新的市場機會?

不想再看代理商、貿易商臉色,要直接走進 B2C 市場,了解消費者的真實需求?

➝ 以 Amazon 作為拓展品牌知名度的第一站,將你的品牌賣向美國,甚至是全世界吧!(我有興趣

1.市場規模:美國是全球最大的消費市場之一,在亞馬遜的所有站點中,美國的營收就佔了 50%。消費者購買力強,需求多元,可以提供賣家的商機機會相對多。(接著較大的市場分別是:德國 10%、英國 10%、日本 5%,三者站點加起來的營收約佔美國市場的 25% )

 

2.網購習慣:在疫情之前,美國消費者的網購習慣就已非常成熟。此外,美國的物流、金流等基礎設施也非常完善,有利於跨境的賣家運營。

 

3. 多元化的消費需求:美國的消費市場多元化,消費者對不同種類的產品都有需求,包括電子產品、生活用品、服飾、食品、藝術品等;無論你賣的是哪種產品,都有可能找到相應的市場規模。比起只有 2300 萬人的台灣,在美國亞馬遜,透過三、五個產品就把營收做大的機會比較高。

 

TransBiz 有許多成功案例的客戶,在初期都是只透過 3~5 個產品,就做到百萬美金的年營收(前往案例分享)。

 

4. 語言優勢:美國的主要語言是英語,也是全球最廣泛使用的語言之一。比起日韓或歐陸特殊語種的國家,以及複雜的進出口貿易,溝通與行銷上顯得相對容易,並可以覆蓋更廣的市場。

 

5. 便利的法規環境:美國的法律制度相對明確,且對於電商有較為友好的規範,這也使得在美國開展跨境電商較為便利。

每間企業、每個創業者,擁有的經驗與資源不同,
我們將針對你的現況,提供客製化的建議,找到最適合你做跨境電商的模式。

 

馬上和 TransBiz 聯繫,了解我們如何每一年都打造出 1 個億級營收的賣家

Why TransBiz ?

TransBiz 幫助台灣品牌打入英語系國家市場主要分為四大階段


第一階段:免費評估
 
  • 提供免費顧問諮詢一次。
  • 透過專業顧問,了解目前你既有的資源、對亞馬遜運營與電商的先備知識與準備。
  • 根據你的目標,協助規劃你專屬的跨境策略、欲售商品的市場初步評估,以及 TransBiz 能為你提供哪些相應的服務— 專案運營服務 PPCGO 或教練陪跑自學 GSA
 
 
第二階段:擬定戰略|產品/選品、品牌
 
  1. 【 2 週】透過深入的市場調查與分析,評估商品的銷售潛力,包括自身的優勢、競爭者分析、定價策略等,擬定行銷戰略。透過深度調研,為你找到初期適合上架的產品、產品組合,以及在面對該國市場時,應強調的特色與差異化切角。
  2. 【 1~3 個月】藉由上述市場分析的結果、融合你對品牌的理想與理念,為你打造一個全新的 B2C 品牌,打造差異化的品牌溝通訊息。包括品牌視覺風格定調、Logo、包裝設計等,協助你在亞馬遜上,不僅建立一個讓消費者喜愛、有價值、有意義的品牌,也是一個有機會在亞馬遜上熱銷的品牌。


第三階段:基礎建置|高轉換產品頁設計、廣告投放與優化
 
  • 【1~2 個月】從上述第二階段的成果,近一步地設計出能吸引亞馬遜上消費者購買的高轉換產品頁面設計。針對消費者的目標、痛點,透過吸睛且具說服力的視覺引導與文案,讓消費者認為,你是他們更好的選擇。
  • 另可加購 A+ 內容設計、品牌旗艦店設計,以及客製化的口碑行銷服務(如網紅行銷、商品開箱影片等),以利加速前期的評論數量與評論星等增長。
  • 【每月】根據你的產品利潤、在不同的生命週期,設定廣告投放的目標與相對應的投放策略。
  • 【每月】透過不斷測試與優化,以廣告為槓桿,持續帶來營收增長。
  • 【每月】提供客服團隊直接服務消費者,協助商品價格優化、庫存管理、負評處理、日常運營等。
 

第四階段:持續成長、擴大規模

 

我們建議,若是以少量產品堆疊起來亞馬遜事業的賣家,每個產品的營收至少要達到一萬美元的月營收,而且利潤要有 20% 左右,才算健康的帳號。若你的亞馬遜帳戶未達到上述基礎成果,或是每月營收低於三萬美元以下,我們建議你先向我們的顧問預約免費諮詢。

 

  • 客製化顧問服務
  • 協助廠商評估與研擬成長策略:自建有美國官方網站、分析客戶回饋、經營社群媒體、推動聯盟行銷、近一步的網紅行銷、建立客戶名單、建置品牌電子商務網站⋯⋯。
    • TransBiz 能幫你快速有效地大幅提升市場銷售

      快有多快?上架開賣銷售後,1 個月內見趨勢,3 個月內見真章。
      有效多有效?TransBiz 過去的最佳經驗,曾在兩個月就讓客戶單一產品線的單月銷售額從 2 萬台幣成長至 100 萬台幣,效果和效率比廠商自行在 Amazon 上架銷售更立竿見影。看更多我們的案例

       

      五金工具用品品牌,產品 SKU < 10,代營運兩年半,穩定每月十萬美金月營收,另獲 B2B 大單。
      – 辦公室用品品牌,初期透過 TransBiz 代營運奠定營運基礎,後藉由 GSA 品牌打造陪跑,一年半後營收破億

      餐廚用品品牌,透過 GSA 品牌打造陪跑指導,一年後,用 5 支產品創造 10 萬美金月營收

    • TransBiz 有辦法用相對少的預算,就能測試商品在市場的銷售潛力
      我們提供您從前期的市場調查、選品、品牌打造,以及上架後的行銷、廣告、售後客服等,為你深化當地市場的品牌經營,大量節省您的人力和時間成本,以及效果不明的開銷。

    • TransBiz 擁有豐富的跨境品牌與成功賣家打造經驗
      – 業界最多,從 0 到 1 的 9 位數億級營收賣家
      – 熟稔亞馬遜的遊戲規則並與時俱進
      – 淬煉八年心法,獨家 PPCGO 攻略
      – 量身打造的品牌運營
      – 打造具差異化與銷量的溢價品牌

              了解 Amazon 跨境銷售的流程、規定與銷售眉角,2023 年更出版《跨境電商好生意》一書,幫助賣家成功跨境。

 

  • TransBiz 能提供貼近當地市場的內容和口碑行銷,幫廠商建立可長可久的品牌經營

  • TransBiz 為客戶建置的資源全部屬於客戶的資產 (包含 Amazon 帳號、為客戶架設的 Landing Page、社群帳號等),而非 TransBiz 擁有,即便解約客戶,也擁有所有已建置網路資產的所有權。

選擇 TransBiz 就是要幫廠商包贏。

 

 

我們不打沒有勝算的仗,孫子兵法有云:「勝兵,先勝而後求戰;敗兵,先戰而後求勝。」

 

TransBiz 會幫你做好完善的市場和產品分析再去打仗,不是先收你錢,再看能不能打贏。

 

我們致力於提高您的市場銷售和獲利,幫助你能穩定、長期地經營,並不斷地持續成長;讓台灣的好產品、好品牌能在國際發光,達成你與 TransBiz 雙贏的正向循環。

 

若僅是收服務費,但卻無法為你帶來更高的獲利,既無法彌補我們的團隊人力和時間成本,而讓客戶白花錢、沒效果,對我們的品牌聲譽也會有絕對的傷害。

 

商場如戰場、時間就是金錢,與專業的顧問合作,將能為你的跨境之路避開雷區,並於成功賣家的路上走得更快!

 

再等,你就要看不到對手的車尾燈了!>>> 免費諮詢,馬上約起來

Amazon

基本上只要成為在Amazon上成為「專業」賣家之後,什麼東西都可以賣。

 

包括居家用品(家具、藝術品、裝飾品、廚房用具…)、戶外用品(機能性服飾、高爾夫球、健身用品、登山用品、滑板、滑雪用具、潛水用具…)、雜貨用品(工具和家居專修)、母嬰商品、產業零件(輪胎、零件…)、電子周邊商品….等。

 

 

需要通過特殊資格審核:3D列印商品、汽車和戶外動力設備、美妝、服裝和配飾、收藏類圖書、硬幣收藏品、藝術品、禮品卡、娛樂收藏品、食品、個人護理(包括個護用品)、工業和科學(含食品服務和清潔與衛生)、珠寶首飾、箱包和旅行用品、鐘錶、鞋靴、手提包和太陽眼鏡、體育收藏品。在賣家平台 (需要登錄)聯繫賣家支援請求批准。

Amazon上能夠販售的商品種類非常多,但不能出售非法產品 (如處方藥)亞馬遜政策禁止的產品(如犯罪現場圖片),也有些特殊的品類也有相關的規定細則,請到這個連結了解更多Amazon上販售商品的規範。

簡單來說,你需要支付的費用包括:

  1. Amazon平台費用(專業賣家39.99美元/月)+5%台灣賣家跨境稅務≒42 USD
  2. Amazon平台銷售抽成費用(根據不同品類平均8~20%不等)
  3. 台灣(或其他地區、國家)出貨至美國的運費(包括清關費用)
  4. 美國落地後使用Amazon物流FBA的費用(包括FBA物流配送費和倉儲費)/或是落地後的第三方物流。
  5. 美國各州的消費稅
  6. 產品上架 Amazon 後,為帶來實際銷售的行銷費用
  7. 月營收達 1 萬美金或當亞馬遜提出需提供保險證明時,需為上架商品投保商業責任保險費用。

註:根據不同的商品材積大小,以及每次出貨量的不同,物流費用也有不同。若想要知道台灣運貨到美國的價錢,可上網找尋相關的物流公司協助;若成為TransBiz的客戶,我們有物流配合的廠商會協助您處理跨境的物流問題,並直接向您報價。


註:文章中的費用估算,不包含從台灣(或其他地方)出貨至美國的物流費用。

從 2018 年 6 月 21 日開始,美國最高法院裁定,州政府可以向網路零售商課徵銷售稅,推翻「沒有實體店面不需繳納銷售稅」的規定。換句話說,「電商」在美國也需要繳稅了!但由於美國地大物博,各州的法令也不相同,因此對 Amazon 賣家來說,繳稅是一件非常麻煩的事情,特別是沒有在美國申請公司的海外賣家更是需要了解,以避免未來的稅務甚至是被關帳號的風險糾紛。

 

由於每個州的稅收方式不一樣,初期銷量還不多時,亞馬遜會代賣家繳交稅務,但當銷量跟金額達一定量時,務必找具相關經驗的會計師事務所協助處理,甚至是成立美國公司。 

開立亞馬遜賣家帳戶需要提供以下資訊:

  • 公司負責人或法人身份證彩色影本
  • 公司設立/變更登記證彩色影本 (不接受商業登記)
  • 可以支付新台幣及美金兩種貨幣的信用卡 (Visa/Master等)
  • 帳戶結算的台灣收款銀行帳戶 (須有swift code)

 

為協助台灣賣家上架到亞馬遜平台銷售,企業賣家務必要透過 #亞馬遜台灣團隊的官方協助,或是 #亞馬遜的協力第三方夥伴的服務商 (TransBiz舉手)協助開立帳號,不要自己上亞馬遜購物的網站申請哦!但重點其實不在開一個亞馬遜帳號,不要以為只是像蝦皮開個賣場而已,後續整個營運要如何進行以及真正獲利,才是關鍵!

 

延伸閱讀:在開亞馬遜帳號以前,請務必思考這3件事

 

前往下載:亞馬遜開賣家帳號懶人包

當您註冊為亞馬遜北美站點,或任一大站點的賣家(如日本、英國),將可以透過聯合賬戶在 Amazon 的其它站點同步銷售您的商品,且只需要繳交一個帳戶的賣家月費。

關於 Amazon 跨境銷售 ,一般賣家常見的迷思包括:

  1. 只有在 Amazon Top 100 熱賣榜上面的產品才值得去賣。
  2. 必須是低價的產品。
  3. 在 Amazon 上面,只有少數品類才賺得到錢。

而從我們自己操作經驗以及市場觀察,這些都是錯誤的。在熱賣榜外的商品,因為競爭度較低,常常有不錯的表現。而低價的產品在推廣初期有一定的優勢,不過,你須要注意的是,Amazon 是一個極度重視口碑的地方,如果因為低價導致品質低劣,最後絕對會因為口碑不佳而影響銷量。Amazon 上面 3C、電子產品、戶外用品…等確實是非常熱門的品類,不過,除了上述之外,有很多較難進入的品類其實也蘊藏著許多機會。

當然也不是所有商品都適合跨境電商操作。

 

以下幾點我們認為在初期經營 Amazon 跨境電商時,產品必須擁有的基本條件:

  1. 重量輕、體積小
  2. 運輸容易
  3. 非易碎品、非易故障品
  4. 成本低
  5. 自有品牌

 

商品一旦滿足了這些基本條件,接下來你需要利用更科學化的做法評估商機。量性研究包括 Amazon 上面的預估搜索量(針對主要關鍵字以及相關關鍵字)、Amazon 上面類似商品的 BSR、競爭對手產品的預估銷量、競爭對手產品的經常性庫存。而質性研究則是判斷產品的差異化對消費者的吸引力、目標消費族群行為分析等等。

 

我們將利用第三方大數據服務加上內部所開發的爬蟲軟體,可以精準地評估貴公司產品是否適合在 Amazon 上進行跨境銷售。你只需提供產品的完整資訊給我們,想要了解更多我們的服務,歡迎馬上填寫諮詢聯絡表格

選擇 Amazon 而非 eBay 的理由如下:

1. 平台費用

兩個平台的費用結構不太一樣,eBay 會收取刊登費加上 10% 的成交費(不包含 PayPal 金流費用),以$24.99的保養品來說,eBay會收取 $1.45(刊登費加上 listing 升級費)+ $2.25(成交費),一共 $3.70 的費用,大概佔銷售金額的 14.8%。而在 eBay 賣過東西的賣家也知道,如果商品在刊登時間內沒有賣掉,刊登費用是拿不回來的。

而 Amazon 則不收取刊登費,直接收取成交金額的 15%,其中也包含了 Amazon 的金流費用,不再額外收費。

實務上來說,Amazon 收取的費用佔比其實比較低。

 

 

2. 物流模式

以跨境電商的角度來看,品牌在境外沒有自己的營運中心,若要提供消費者良好的購物體驗,務必需要透過當地的物流商配合,才能在短時間內將商品送到顧客的手上。Amazon 透過 Fullfillment by Amazon (FBA) 這項服務,讓品牌商可以事先將商品寄倉,一旦銷售產生,Amazon 可以直接快速地將產品送到客戶手中。過程中任何的物流問題也會由 Amazon 全程負責,品牌商不需要介入。

eBay 近年來也在提倡與第三方物流廠商配合出貨,不過,畢竟還是透過外部廠商,對於品牌處理訂單來說還是比較麻煩。

 

 

3. 金流問題

eBay 的賣家必須提供自己的金流對口,其中最常使用的就是 PayPal,手續費大概在 3.9%。而 Amazon 則是完全承擔金流處理的責任,並且不額外收取任何手續費。

 

 

4. 顧客關係

賣家與顧客的關係,我認為這是 Amazon 與 eBay 最大的不同。賣家在 Amazon 上面的角色更像一個品牌供貨商,消費者在購物的時候,會認為商品是由 Amazon 賣出,盡量地淡化了賣家的角色。對於新賣家來說,這是非常大的優勢,你透過 Amazon 直接獲得消費者的信任。

而在 eBay,賣家的角色像是一個小店面,消費者購買商品的時候,清楚地知道他是向賣家直接購買。做為一個新賣家,沒有任何評價,消費者會無法信任你,轉換率也會特別低。

不同的信任度也會直接反映在交易的時間上面,在 Amazon 上面,消費者購買的過程是非常自動的。而在 eBay 上面,不少消費者還是習慣先聯絡賣家,建立基本信任之後,才會下單。這過程中,也大幅增加了營運成本。

 

 

5. 平均售價

各類商品在 Amazon 上面的平均售價比 eBay 高出許多。原因主要是 Amazon 在 2012 年才對大陸賣家開放,另外,Amazon 對於商品刊登的限制也比較嚴格,讓低品質的賣家比較難以在上面生存。所以,對於品牌來說,可以在 Amazon 上面取得比較好的終端賣價,獲取比較高的利潤。

 

 

6. 品牌價值

優質的品牌必須慎選通路,因為,通路所代表的價值與品質會影響消費者對於品牌的觀感。舉例,LV 永遠不可能在 Costco 上架。如果今天你所代表的品牌是高品質的商品,那麼我會建議避開 eBay,以維護品牌背後所代表的意義。

同時,Amazon 提供商品評論的功能,讓好的商品可以長期累積正面口碑,提升品牌價值。這點也是 eBay 無法提供的。

基於美國 Amazon 平台上有將近70% 的中國賣家,在 2016 年因販售假貨和品質相對較低的商品,紛紛讓亞馬遜上的消費者漸對平台的信任度下降。

為了降低此負面影響,Amazon 開始對個人賣家的申請收緊權限。因此現在若想要在 Amazon上申請個人賣家新帳號,最好的解決方式就是成立一個公司,或是請在美國的友人協助申請個人的帳戶。若沒有資源做這件事,那麼只好另尋平台和其他機會了!

只要十五分鐘,就馬上上手如何開帳號、Amazon 的金物流處理以及演算規則,做好賣家上架前的心理準備。

Amazon 懶人包影片學習區

自 2021 年 9 月 1 日起,亞馬遜的《商業解決方案協議》要求在亞馬遜一個月總銷售收入超過 10,000 美元的賣家,或在亞馬遜要求的其他情況下,必須在 30 天內投保商業責任險並續保,並將亞馬遜指定為附加被保險人。

 

在亞馬遜美國站,如果發生以下任一情況,你需要提供保險證明:

  • 2021 年 9 月 1 日之前,賣家在 Amazon.com 上連續三個月達到每個月的總銷售收入超過 10,000 美元。
  • 在 2021 年 9 月 1 日之後,賣家在 Amazon.com 上歷史任意一個月達到月總銷售收入超過 10,000 美元。
  • 如果亞馬遜要求你提供保險證明時,即使你並不符合在 Amazon.com 上的銷售收入超過 10,000 美元的條件,仍然需要提供保險證明。

 

你的商業責任保險單必須符合以下所有標準

  • 保險單限額的每次事故賠償限額和累計賠償限額必須至少為 100 萬美元,保障由你的業務營運導致或與其相關的所有責任(包括商品責任、事故損害、人身傷害)
  • 保險單類型可以是商業綜合責任險、傘護式責任險、或超額責任保險,且必須寫明是期內發生式保險
  • 你的保險提供商必須具有全球索賠處理能力,且財務評級必須為 S&P A- 或 AM Best A- 以上(如果 S&P 或 AM Best 在你需要投保的國家/地區無效或未使用,則允許使用當地的同等評級)
  • 你的保險提供商必須至少提前 30 天向亞馬遜發出取消、修改或不續約通知
  • 保險單必須將 Amazon.com Services LLC. 及其附屬公司和代理人指明為額外被保險人
  • 任何保險單的可扣除金額不得超過 10,000 美元,並且任何可扣除金額必須在保險憑證上列出
  • 保險單必須保障你在亞馬遜網站上發佈的所有商品的銷售
  • 被保險人名稱必須與提供給亞馬遜的法人實體名稱一致(要查看你的法人實體名稱,請參閱你的帳戶資訊頁面)
  • 保險單必須填寫完整並簽名
  • 保險單必須自提交日起至少 60 天內有效

 

商業責任險估計費用依據品類不同等,每年約在 2000 – 5000 美金左右,以下為商業責任險費用估計參考表:

保險公司明台產險新光產險富邦產險
AM BestA+AA
自負額US$3,000US$3,000US$5,000
最低預收保費US$2,000US$2,200US$3,500

跨境金流、物流

一般來說,從亞馬遜銷售後的貨款收款方式有幾種,對台灣的廠商來說,過去如果在美國沒有公司銀行帳戶,就必須要透過第三方服務(像是 WorldFirst 或 Payoneer 開設美國虛擬銀行帳號)再轉帳回台灣。若是匯款的話,亞馬遜規定貨款只能匯回指定地區的銀行。但從 2022 年底開始,亞馬遜對台灣銀行開通 ACCS 服務,在外國的貨款即可直接匯回台灣,不過匯率通常不好,故大部分的賣家還是會採取第三方服務開設虛擬帳號。

 

下面是三種最常見的收款方式:

  • 在開店平台所在國家開設當地銀行賬戶。(換句話說就是在美國開設銀行帳戶,再直接從美國銀行帳戶匯回台灣銀行外幣帳戶,對一般賣家難度稍高,但是匯損最少)
  • 使用第三方貨幣兌換服務。(使用像是 Payoneer 或 WorldFirst 收款,Payoneer 在一般賣家是比較熱門的選項)
  • 使用亞馬遜賣家貨幣轉換器,ACCS。(很多賣家並不推薦使用 ACCS,因為換匯匯率之故,但是相對單純安全性高。2022 年底 ,亞馬遜開始支援台灣的銀行,賣家可直接從透過 ACCS 轉到台灣帳戶轉成臺幣,不必再透過香港帳戶換匯。)

若您在美國有註冊分公司,則不需 TransBiz 作為清關對象,您可與我們配合的物流公協助處理商品出口至美國並進入到 Amazon 所指定的 FBA 倉庫;而物流的所有費用,將由物流公司直接向您報價,TransBiz 不從中收取任何費用;若您要自行處理整個物流,請確保使用 Amazon FBA 服務。

 

 

若您在美國沒有註冊分公司,物流公司多可協助作為當地進口商,同樣會請配合的物流公司協助您處理所有商品出口至美國,亦會請物流公司直接向您報價(商品從台灣運至美國當地的費用)。

 

.TransBiz 高度傾向於讓客戶的商品在落地美國後進到 Amazon FBA,也就是除頭程物流以外,使用 Amazon 的物流配送。

在使用 Amazon 物流 FBA 的前提下,消費者購物內 30 天皆可退換貨,FBA 會為您處理商品在美國當地的所有配送,直到商品退回至 Amazon FBA 倉庫,賣家都不需支付任何費用。

 

 

而當商品退回 FBA 倉庫後,Amazon 會評估被退貨商品是否可重新上架若可重新上架,Amazon 會自動將您的商品繼續銷售,賣家不需額外支付費用。

 

 

但若商品不可重新上架,被判定為不可繼續銷售(Unsellable),則此商品會被歸類到「不可供發貨(Unfulfillable)」,有以下三種後續處理的可能:

 

 

1. Amazon 協助退貨至美國境內

 

尺寸層級運送重量每單位的退貨費用
小型標準4 盎司或以下$2.12
4 盎司以上至8 盎司 $2.16
8 盎司以上至12 盎司 $2.23
12 盎司以上至16 盎司$2.32
大型標準4 盎司或以下$2.40
4 盎司以上至8 盎司$2.44
8 盎司以上至12 盎司$2.53
12 盎司以上至16 盎司$2.61
16 盎司以上至1.5 磅$2.71
1.5 磅以上至2 磅$2.81
2 磅以上至2.5 磅$2.95
2.5 磅以上至3 磅 $3.13
3 磅以上至20 磅$3.41 + 超過3 磅後每磅$0.20
超標尺寸小型$4.19 + 超過2 磅後每磅$0.20
中型$10.57 + 超過2 磅後每磅$0.25
大型$43.70 + 超過90 磅後每磅$0.25
特殊$75.08 + 超過90 磅後每磅$0.25

2. Amazon 庫存後一個月銷毀

尺寸層級運送重量每單位的報廢處置費
標準尺寸0 至0.5 磅$0.97
0.5 磅以上至1.0 磅$1.46
1.0 磅以上至2.0 磅$2.20
2 磅以上$2.83 + 超過 2 磅後每磅$1.06
超標和特殊處理商品*0 至1.0 磅$3.12
1.0 磅以上至2.0 磅$4.07
2.0 磅以上至4.0 磅$5.56
4.0 磅以上至10.0 磅$9.43
超過10.0 磅$13.05 + 超過 10 磅後每磅$1.06

3. 若為 TransBiz 的合作夥伴,我們將會協助你尋求配合的逆物流公司協助處理(維修、重新包裝、重新進入 FBA 倉庫銷售、寄回台灣等),對方會直接向您報價。

使用 Amazon FBA 物流服務並不需要在美國設立分公司,如果貨量較多,可請第三方物流公司協助台灣到美國落地的所有物流環節。

 

若自己透過快遞將商品寄到美國,只要賣家將物流費用結清,即可運送至 Amazon 在美國各地指定的倉儲中心,同樣也可以使用亞馬遜的 FBA 物流。

使用 FBA 的好處是,當商品一進到 Amazon 的倉儲中心,消費者所有的出貨、退換貨和物流有關的部分,一律由 Amazon 幫你處理。

 

 

消費者退貨後的商品,通過 Amazon 審核可繼續販售,則會加入庫存內;若不符合可繼續販售之規範,Amazon 將會要求賣家提供申請退回的指定地址或將商品銷毀,亦或是可累積一定的退貨數量再請 Amazon 寄到指定地址。

 

 

所以在開賣之前,你只需要估好未來可能的銷量,集貨從台灣統一出發。

 

 

在實際銷售之後,評估庫存的量是否足夠,並加上物流的時間,以一季或是兩個月為單位出一次貨。你可以在這篇文章裡找到更多使用 FBA 的費用細節,包括商品一個月的倉儲費用。

 

 

註:FBA 並沒有限制寄放的商品數量下限,新賣家的上限是1000個但數值會因為品類、IPI 分數等而有差異。因此若是初期想測試市場反應,則可根據不同的商品品類,少量寄送即可。

 

 

但建議數量至少要在 20 以上,因為當庫存量 <20 時,你的商品頁面就會出現如「只剩下 9 個」(only 9 left in stock)。

亞馬遜成功賣家講堂【從0到百萬賣家的三堂必修課】是 TransBiz 在 2021 年下半年推出的免費課程,時長 3 小時。

 

包括:

  1. 亞馬遜基礎建置:讓你了解亞馬遜開帳號、金物流與花費
  2. 商機評估:市場調查 DIY – 教你自己做競品分析與利潤計算
  3. 品牌策略:百萬賣家都做了哪些事,與你該有的品牌思維

 

若你感興趣,可以加入 TransBiz 的 LINE 官方賬號 @transbiz,請顧問提供你相關連結!

在看影片之前,
留下簡單的資訊,讓我們更認識你吧!