別小看產品包裝!亞馬遜賣家必知的 SIPP 計畫

說到「產品包裝」,你會想到什麼?
對於電商品牌來說,產品包裝在如今對品牌擴展影響力來說至關重要。
也許很多人對於產品包裝的理解,停留在「保護好產品」的層面。但對於電商品牌來說,包裝是品牌在線下給消費者留下的「第一印象」。所以如何設計好產品包裝,是做電商生意的你,不得不重視的一門學問!

這集主題 RBAY 圍繞簡單兩要個點,談談「產品包裝」的那些事:

  • 包裝,卻不只是「包裝」!——產品包裝的 3 個功能
  • 永續經營、省錢一把罩 —— 亞馬遜 SIPP 計劃
  • 包裝省下 1 盎司的重量 = 省下一輛藍寶堅尼?!

1. 產品包裝的基本功能——保護產品

顧名思義,產品包裝最基礎的功能就是保護產品。
對於在電商平台販售的產品來說,「保護」還附帶著——保障產品在物流過程中不會損壞的功能。所以,很多易碎的商品,都需要特別的包裝設計來保護產品。
像是 TransBiz 合作的品牌中,就有經營陶瓷杯的品牌——Mora Ceramics。他們在設計產品包裝時,除了考慮外包裝的設計之外,也考慮到填充物的材質,幫助產品在運輸過程中可以得到充分的緩衝。

而光是考慮「填充物的材質」也是一門大學問。

像以前的易碎品,大部分採用保利龍作為緩衝填充物。但是如果品牌進一步考慮到消費者在打開產品的使用場景,就會意識到,保利龍在被打開來時,容易飄散一地,不容易打掃。
也是因為這個原因,之後品牌從保利龍改為一片式的發泡棉——除了能保護產品之外,也易於消費者清理,看起來也比保利龍有質感。

2. 產品包裝的附加價值——傳遞品牌價值

正如前面提到的,產品的包裝,其實是品牌和消費者在線下的第一次「見面」,所以留下的第一印象非常重要。
如果產品包裝得很隨意…就像 RBAY 之前有看過,賣眼鏡的店家,包裝就只是一個簡單的塑料夾鏈袋把眼鏡包起來。對於消費者來說,收到這樣的產品,對品牌的第一印象就會覺得「廉價」,更難聽點說——會讓消費者覺得「買錯東西」,後悔自己下單了這款產品。

圖片來源:淘寶網

那對於品牌來說,該怎麼做,才能讓消費者感受到有「價值感」的包裝呢?

比如眼鏡來說,最基本的,應該會附贈消費者一個眼鏡盒,或者眼鏡布袋。除了有質感外,也考慮到了消費者日常使用場景。
像我們有個眼鏡的客戶,在產品的開箱體驗,除了以基本的眼鏡盒款包裝、眼睛袋則直接使用可擦拭鏡面的眼鏡布製成,最後還有一個小趣的「變色」小卡,要戴上眼鏡才看得到卡片上令人會心一笑的動畫。

圖片來源:QOOL Times Amazon Listing 

產品包裝除了基本的商品保護,也要讓消費者在開箱產品的時候,是充滿驚喜、感覺賺到了。這樣的開箱體驗不僅會留給消費者深刻的印象,包括後續在使用品牌提供的眼鏡布、甚至是螺絲時,也變相加強了對品牌的印象。

3. 產品包裝的進階操作——溝通品牌故事

如果說包裝的附加價值 (傳遞品牌價值) 是確定品牌的「質感」,那「溝通品牌故事」就是在行銷層面對消費者建立起對品牌的認知。
比較常見的做法是印一句品牌的 Slogan ,像是剛剛提到的品牌 Mora 就是「慢下來」。想想看——當消費者滿心歡喜打開精緻的產品(杯子),一句「慢下來」,是不是給消費者傳遞了一個使用場景的環境:一個怡然自得的午後,拿著自己精挑細選的杯子,來一杯下午茶。
傳遞品牌訊息,其實就是在建立消費者和品牌的關係,讓消費者在不知不覺中認同品牌、成為品牌的粉絲。

當然,更進階的手法,可能會在包裝設計、感謝小卡上,寫上品牌的創立故事,或者品牌的創立宗旨等等。

總之,包裝其實就是品牌免費的「廣告版位」,若不善加利用,真的會很可惜這塊黃金版位。

小結

產品包裝除了可以作為行銷的一環,繼續與消費者進行聯繫之外,也是品牌「盈利」的一環。

沒錯! RBAY 在美國行的時候,和一個 22 歲的加拿大小哥哥交流,他說他只是將產品包裝重新設計——減輕了 1 盎司而已,一年就能省到可以買一輛藍寶堅尼的費用!數字非常可觀。

尤其亞馬遜的 FBA 物流費用在每個階段的層級收費都不一樣,因此不要小看包裝設計節省的一點點重量,或者巧思,縮減包裝的材積,也可以是品牌在行銷、盈利環節中,不可或缺的關鍵。

亞馬遜 SIPP 計畫

RBAY 這次想特別跟大家聊「包裝」這件事,還有個原因,就是亞馬遜推出了 SIPP 計劃。
除了因消費者們常常吐槽亞馬遜的包裝箱,遠遠大過自己購買的商品的體積,不容易收納、占空間外,還有不環保的疑慮;此外,為了將入庫 FBA 賣家們的商品,重新裝箱,亞馬遜也費了大量的人力跟費用。
這些反饋亞馬遜都有聽到,也像前面所提及的,「自主包裝權」對賣家來說也是一個利於品牌宣傳的手段,對賣家或是亞馬遜而言都是雙贏的局面,於是亞馬遜在 2024 年初推出了這個—— SIPP 計劃。

SIPP 計畫是什麼?

SIPP 簡單來說就是鼓勵賣家自己設計包裝——而這個包裝,除非消費者有特別指定,或是他同時購買多樣產品,一般來說就不會再放進亞馬遜的紙盒裡,會直接將此包裝的產品寄到賣家手上。
這個計劃除了能幫助賣家行銷品牌以外,亞馬遜還會提供配送折扣。
通過 SIPP 認證的商品,可享受亞馬遜物流(FBA)配送費用折扣(美國站最高可優惠 $0.58,歐洲站每件最高可優惠 €4.83)。
SIPP 具體優惠說明

美國站點 2024 SIPP 計畫,可節省費用

圖片來源:Amazon Seller Center

賣家如何參與 SIPP 計畫?

從 2024 年 2 月 5 日開始,亞馬遜就已全面開放這個計劃。
  • 目前適用站點:美英德法西

如果你是賣家,點擊這裡,就可以註冊加入 SIPP 計劃;

也可以先從亞馬遜的官網,確認自己的商品是否符合 SIPP 計劃(查詢是否符合 SIPP 計畫)。

申請使用 SIPP 計畫四步驟

1. 官網註冊,檢索產品是否符合 SIPP 資格

 

2. 根據 SIPP 規範及需求,重新設計產品包裝了解更多

需注意的是:產品分為 「硬包裝」&「軟包裝」兩種類型。

  • 軟包裝:產品密封,且採用至少 2 mm 後的軟性外包裝(塑膠袋、紙袋)
  • 硬包裝:使用硬質六面包裝,通常為紙箱

 

3. 產品分組
亞馬遜需對產品的包裝進行品質檢測,在這之前,你可以將自己的產品分組歸類。
分類方式:可根據產品的尺寸、重量、材質、數量,進行分類。

4. 參與 SIPP 品質測試
包裝必須通過跌落測試,或國際安全運輸協會 (ISTA) 6 實驗室測試的物理性能測試。

賣家可選擇測試商品組中最大/最重的ASIN;可以選擇:自檢 or 送檢(ISTA 6 實驗室)

自行檢驗產品,通過 SIPP 計畫的方法

自行檢驗檢:適用品類——非易碎產品,不含液體或尖銳物品、直徑 <1mm 的顆粒狀物品。

1. 前置準備

(1)編號

  • 在箱子/包裹最大一側開始編號,並按順時針方向旋轉、編號(1-4)
  • 剩餘的兩個面分別編號為 5 和 6
  • 確保拍攝未損壞的包裹照片
  • 在整個測試過程中使用同一個包裹

(2)標記高度
在桌子、桌腳或牆上分別標記 46 厘米和 92 厘米的高度。

 

 

特別注意:

軟裝(袋裝)包裝材料強度測試需 從 92 厘米的高度,

將新的 23x16x8 厘米尺寸的瓦楞紙箱,內含有 2 公斤沙袋,跌落至袋子上,

確保不會造成材料穿孔或物品損壞。

2. 實際操作
  • 跌落順序

按照下表的順序將箱子/包裹,從 4 6厘米和 92 厘米高度跌落 17 次,跌落的方向包括面、邊和角。

操作說明

(1)跌落高度
首先,從 46 厘米的高度開始,按順序將箱子/包裹跌落 12 次,分別按表格中的面、邊、角進行跌落。
然後,從 92 厘米的高度進行剩餘的 5 次跌落,分別按表格中的面、邊、角進行跌落。

(2)跌落方向

面:箱子/包裹的平面朝下進行跌落。
邊:箱子/包裹的邊緣朝下進行跌落。
角:箱子/包裹的角朝下進行跌落。

  • 注意事項

確保每次跌落都從指定的高度進行。
在跌落過程中,儘量保持跌落方向的準確性。
每次跌落後,檢查箱子/包裹的狀態,並記錄任何損壞情況。

  • 記錄和報告

完成所有17次跌落後,記錄每次跌落的高度、方向和箱子/包裹的損壞情況,並整理成報告。

 

報告內容包括:

  • 跌落高度與方向記錄
  • 列出每次跌落的具體高度和方向
  • 損壞情況記錄
  • 描述每次跌落後箱子/包裹的外觀情況,包括任何可見的損壞或變形
3. 自檢提交流程
記錄自測結果跌落測試和評估完成後,記錄測試後的圖像,需要五張硬包裝照片或六張軟包裝照片。

圖片來源:亞馬遜全球開店

注意事項

1. 自行檢驗後,賣家有可能無法通過 SIPP 計畫,以下是可能的原因:

  • 測試中有明顯的損壞
  • 測試過程中,物品失去原本的功能
  • 測試過程中,商品密封性有問題、膠帶包裹不完整
  • 測試中,可能出現消費者無法接受的損壞痕跡

2. 是否需要為 ASIN 的每個變體進行測試?

不需要。


賣家無需對每個 ASIN 的所有變體進行單獨測試,只需一份測試報告即可評估符合分組和認證條件的所有 ASIN。

除了少數例外情況外,應根據尺寸、重量、材質、包裝、產品與包裝的比例、以及包裝數量來分組符合條件的商品。

SIPP 產品包裝,實驗室檢驗測試

ISTA 6 實驗室測試:如果賣家的商品屬於易碎、包含尖銳物品或含有液體,則無法自行測試。世界各地有多個第三方實驗室可以協助檢測包裝是否符合亞馬遜 SIPP 要求,並需提交 ISTA-6A 實驗室報告以進行認證。(ISTA 實驗室列表)

SIPP 計畫,延伸 Q&A

1. 加入 SIPP 之後,何時可以開始享受優惠配送價格?

在申請 SIPP 時,賣家需要在賣家平台的 SIPP 入口網站上提供認證日期,亞馬遜會根據該日期來審核申請。

這個認證日期是依據賣家首次將符合 SIPP 標準的商品送達亞馬遜營運中心的日期來確定。

一旦註冊申請批准,認證日期之後收到的商品將自動享受折扣,而在此日期之前收到的商品則無法享受優惠。

2. 對於加入 SIPP 計畫的商品的入庫要求,有任何變化嗎?

沒有變化。

賣家依舊按照以往的方式,將商品入庫到亞馬遜營運中心。同時,需確保商品的包裝符合 SIPP 指南中的標準。根據賣家平台上的標籤指南,所有入庫的 SIPP 認證商品都必須貼有可掃描的外部標籤。

3. 消費者會知道他們買的商品,將以原包裝發貨嗎?

是的。

當消費者購買經 SIPP 認證的 ASIN 時,在結帳過程中會看到一則通知,告知他們產品將以原包裝配送。

 

他們也可以選擇添加亞馬遜包裝,且無需支付額外費用。無論消費者是否選擇額外的亞馬遜包裝,賣家註冊並通過 SIPP 認證的 ASIN 都能獲得配送費用折扣。

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00:00 開始

00:26 開場暖身

00:55 生活小故事:認真跑起來,真的不一樣!

02:40 網購商品的包裝設計

03:03 客戶用心的包裝案例

 

03:58 產品包裝的目的,到底是什麼?

05:36 「包裝」是品牌體驗的一環

 

05:55 #亞馬遜 的 #SIPP 計畫

08:02 符合 SIPP 的包裝設計

08:22 不可使用 SIPP 計畫的產品

09:00 SIPP 計畫的隱形花費

 

11:05 包裝省到買跑車?!
11:59 結語

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