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如果你的企業還沒藉著網路、行銷，在線上獲取新的客源、接觸陌生客群，那麼，你真的應該要趕緊思考跟規劃了！ 來去看【案例分享】
但，前面說這麼多想告訴你的是：網路與科技的力量，真的能為你開啟事業的新大門！
內容大綱
1. Think Like A Fish 像魚一樣思考
RBAY 這次去美國，非常地「輕裝上陣」，除了拍攝器材以外，就只帶了幾件基本的換洗衣物而已。
理由很簡單—— RBAY 想盡可能地在美國體驗「購物」生活。
有這個想法，是因為 RBAY 聽過一個故事——
在美國有一個小鎮，小鎮的主要產業是捕魚業，大家都以捕魚為生。大部分的人都是以「拖網」一次性捕撈大量的魚，因為這樣比較有效率；但結果就是，拖網裡面什麼魚都有，而且通常沒辦法網到自己想要的、可以賣得更高單價的魚。
這樣聽起來，真的很容易讓人聯想在亞馬遜的生意上。
總是有人希望藉著海量的選品來帶動銷售量，但真正有用的做法，還是要了解自己產品品類的消費者，以精準的痛點，刺激目標客群消費。
2. 亞馬遜企業成功的另一關鍵 —— 瞄準「北美購物體驗」的痛點
因為北美家庭的購物習慣，是久久一次（平均一周一次）大採購，所以會帶來以下的痛點：
1.需要開車一段時間，不方便
2.因為久久一次採購，一定會有忘記買的東西
3.大賣場的產品種類有限，單個品類提供的品牌有限，許多冷門品類的商品單價比亞馬遜提供的價格更貴
3. Costco 會員制的「前世今生」，居然起源於「軍公教福利社」？
其實這點反而要從 Costco 的會員制發展史開始說起。
最早在美國推行會員制零售的機構，是 1948 年在美國洛杉磯成立的 Fedco，由 800 位郵局員工組成，希望透過龐大且穩定消費人流，來壓低售價。
Sol Price 原是美國加州執業律師，為了幫親人出租繼承的倉庫，因看過 Fedco 的商業模式，決定開一家類似的會員制超市，並在 1954 年創建了 FedＭart。後來因市場競爭，Sol Price 將 FedMart 的多屬股權賣給德國零售商人，但為進行企業整頓，Sol Price 竟然被解僱了。
被解僱後的 Sol 想到了新的目標客群，服務軍公教家庭的會員制超市，就做了最早的會員制大賣場 —— 於 1976 年成立了 Price Club，是一種新的零售業態，專注於批發和零售相結合的會員制超市。
這些會員可以藉由支付年費，獲得進入商店購物的權利，並享受低價購買大宗商品的優惠。
後來 Walmart 也借鑒了這套模式，不過 Costco 才是 Sol Price 理念的正統接班人 —— 好市多的共同創辦人及前 CEO Jim Sinegal 從 18 歲就在 FedMart 打工，因此愛上零售業，後來在 Price Club 也做到執行副總裁的職位，可以說是 Sol 的徒弟。也是因為這個原因，Jim 在做大了 Costco 以後，1993 年合併了 Price Club。
所以我們可以看到，會員制的核心概念就是——把會員提供的小額會費，用來回饋給會員，提供更優質的服務。
而當時亞馬遜抓住了消費者期待「更快收貨」的心理，提供的 Prime 會員主打服務，就是 「下單後 2 天內到貨」，保證了消費者的用戶體驗。在那之後，亞馬遜也通過擴展自己的業務範圍，在 Prime 服務中增加了諸如線上音樂（Prime Music）、串流影視（Prime Video）、線上閱讀（Prime Reading）等服務，等於讓 Prime 付費會員的服務內容越來越多、越來越值錢。（看更多… Prime 會員有哪些福利）
截至 2023 年底，亞馬遜的全球 Prime 會員突破 2 億人，其中美國就佔了 1.67 億；且根據亞馬遜的調查數據發現，付費會員的每年平均消費約 1300 美元，每月平均消費 4 次，有些甚至會高達到 10 次；相較之下，非 Prime 會員的消費僅 700 美元，表示 Prime 會員的有較高忠誠度和顧客終身價值。
從服務的角度來看，在面對大廠商時，亞馬遜也能因而有更高的議價權，為會員們獲取更優惠的價格。因此這也讓 Prime 會員成為 Amazon 商業策略中極其有價值的一部分。
總結
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00:00 開場
00:28 想釣什麼魚，就釣什麼魚的方法！
02:00 要如何了解美國消費者？
03:27 在丹佛的生活體驗
05:35 零售的概念從何而來？
06:50 Costco 會員制的始祖：Sol Price
08:40 Amazon Prime 付費會員的發展始與功能簡介
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