行動網路的普及與電商崛起,讓許多企業或是品牌的經營者開始關注「網路行銷」。但「究竟要如何做,才讓更多的潛在消費客群,透過網路找到你」,在社群平台或潛在客群以關鍵字搜尋時,獲得最佳的曝光版位與機會?這些很可能都是你每天都在煩惱的問題。

為什麼那個名不見經傳的品牌,在社群上賣得好像比我家的東西(相對知名廠牌)還要好?
為什麼我網站架好了、廣告下了,還是沒有流量跟銷量?
是不是一定要花很多的Facebook、IG廣告費?
是不是一定得下Google關鍵字廣告,才能被消費者看見?

當品牌爭相在社群追求曝光時,其實你忘了還有一種「自帶流量」的行銷方式—「集客式行銷(Inbound Marketing)」,這能讓潛在消費者於搜尋引擎中主動找到你,並協助你把對的潛在顧客留下來!

這篇文章帶你看為什麼要談集客行銷、集客行銷是什麼,集客行銷能為企業帶來的優勢,你的產業適不適合?你又該如何開始?此外,還搭配了許多精心舉例和TransBiz的實際案例,讓你不再對無法自帶流量感到徬徨!

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1. 集客行銷前,先談傳統的「推播式行銷(Outbound marketing)」!

推播式行銷(Outbound Marketing)」,也就是行銷4P觀念中的「推廣(Promotion)」,亦即企業主動宣傳自家的品牌或產品。

包括主動投放網路廣告、在人潮眾多的地方豎起大型看板傳播廣告訊息,抑或是在平面報章雜誌及網路媒體曝光的內容,如:促銷、優惠、品牌、新品上市等,竭盡各種傳統媒體推廣的手段,向外主動散佈訊息,加強曝光自己的品牌和產品。

這樣的宣傳方式雖然已實行多年,也是眾多企業必備的行銷方式之一,但現今網路資訊蓬勃發展的年代,人們的消費習慣、找尋解答的方式已經改變。

集客式行銷Inbound marketing和Outbound marketing最大的不同之處,在於outbound marketing是企業從自己的角度出發,思考要「推銷」什麼產品和服務、要提供多少折扣才能讓顧客買單。

集客式行銷則是反過來從顧客的需求出發。

 

2. 集客行銷前,再談消費者行為!

換個角度,把自己當作消費者,或是想想自己平常遇到問題的時候,會透過哪些方法與行為,找到答案呢?

當你想要買東西,或者遇到問題時,第一件事是做什麼?

「問Google」

沒錯!

人們不再只是因為「被動」接收到廣告資訊,看到知名品牌的廣告或明星代言就會一股腦兒地去購買那個商品(當然「限時、限量」的明星光環專屬代言在某些商品品類仍然是有效的,而前提是該代言的對象符合品牌形象及深得粉絲們的心,個人IP光環很亮)。

大部分的消費者在做購物決策前,免不了先「google」一番。

看是否有開箱評測、其他使用者評價、品牌故事、產品特色等,甚至是因為周遭有同樣興趣愛好的朋友推薦,才會再進一步評估是否要購買。

當我們在工作、生活中,遇到疑問時,一定會希望有經驗的專業人士能提供我們建議、解答我們的問題,而集客式行銷的基礎核心概念就是如此。

你必須先設想潛在顧客的需求,並針對顧客的疑問提供專業的解答,把解決方式呈現在官網、部落格等網路媒介上。當顧客心中有疑惑時,他就會透過搜尋引擎的關鍵字搜尋,來尋求解答。

因此,如果你還只透過「單向」的推廣方式來傳遞品牌或產品資訊,很有可能花了一樣多的錢打廣告,效益卻愈來愈低。

或是,當顧客持續接收到你的廣告資訊,由於內心沒有和你提供的訊息產生共鳴,甚至會開始對你的品牌開始反感,向google或是Facebook提報這個廣告讓他覺得困擾、不感興趣。

 

所以,集客行銷到底是什麼呢?

集客式行銷的核心是「內容為王」。

讓你的內容在不同的平台上做鋪天蓋地的傳播,而人們能夠透過不同的管道進到你的網站。

不論是藉由主動的曝光或是付費的媒體,以強化獲得更多免費擴散的機會(Earned Media)。同時,做好關鍵字調查及規劃、搜尋引擎優化(SEO)、社群媒體優化(SMO)、網站用戶體驗優化(UEO)的全方位行銷佈局。

例如,潛在消費者在IG看到一小段影片後,你告訴他「如何」到「哪裡」看到完整的影片內容更多資訊,或是要用什麼關鍵字搜尋進到你的網站;當他看一則部落格食記,告訴他要到哪裡去看更多的菜色或是造訪哪一個網頁或網站(行動呼籲Call to Action)

此外,你也可以自己創造搜尋的高峰。

像是當你有了一個內容作主動曝光時,吸引大量的潛在客群開始搜尋相關的關鍵字,累積相關的搜尋結果和聲量。就像是前陣子選舉的時候,「蜂蜜檸檬」、「愛情摩天輪」、「移民」等亂流出現的時候,在台灣Google Trend上的搜尋突然爆量。

又或者,像是知名罐裝茶飲,曾用「雲霧工法」作為文案的說詞,但...到底誰知道什麼是雲霧工法啦?

 

而其中,集客行銷最重要的精神在於以下3點 :

(1)價值(Valuable)
持續提供給潛在消費顧客真正有價值的訊息,而非只是標題黨騙點擊。

(2)被找到(Get Found)
在各種免費的網路媒介上布局(部落格、社群媒體、搜尋引擎等),讓潛在消費者能看到你的曝光及你所提供的價值。

(3)分析、修正,並重覆執行(Analysis、Modify & Repeat)
以各種分析工具來分析Inbound Marketing的行銷效果,並不斷地修正。

現在,你有點概念了嗎?

接著,我們再來談談集客行銷的細節。

 

集客式行銷的黃金三角:內容行銷、SEO、SEM

基於網路及行動上網的便利,透過搜尋引擎作為搜集與查找資料的工具,已是當代人的習慣。

而集客式行銷正式利用這樣的特性,藉由提供優質內容的「內容行銷」、搭配google搜尋引擎偏好的「搜尋引擎優化」(Search Engine Optimization,SEO),以及透過主動購買網站廣告或是在社群散佈優質內容的「搜尋引擎行銷」(Search Engine Marketing, SEM),整合這三個環節,讓消費者可以在網路上主動找到你。

 

接下來,再更仔細地為你拆解「集客式行銷」的這三大環節和核心概念:內容行銷、搜尋引擎優化SEO、搜尋引擎行銷SEM。

 

1. 內容行銷

相信透過前面的說明,你已經初步理解了經營內容對集客式行銷的重要性及優勢,現在一定會想要知道怎麼設計出好的內容!

換位思考一下,想像一下你是你的潛在消費客群:

  • 你的潛在消費客群會在什麼時候需要你?
  • 他們在什麼時候會接觸到什麼資訊樣關於你或其他競竟品的相關資訊?
  • 他們會輸入什麼樣的關鍵字找答案?
  • 他們在購買及使用你的產品/競品商品/服務時,會遇到哪些疑問?
  • 他們在意什麼商品/服務的哪些面向?

你可以仔細思考潛在顧客的背景資訊(Persona Profile)與購買路徑(Purchase Journey),搭配行銷漏斗的概念,結合在下方「消費者價值旅程旅程」藍圖,搭配你的內容策略,逐一拆解顧客購買時會產生的疑問,並用實質的內容來包圍整個購買決策過程。

最常見也最基本的必備資訊,包含:常見的Q&A及延伸的相關主題、企業的成功案例和經驗分享、顧客的好評和回饋。

 

2. SEO:搜尋引擎優化(Search Engine Optimization)

以內容策略為基礎,再將網站的內容文章加入SEO關鍵字的優化,根據每一則內容主題及關鍵字調整與佈局。

此時需要注意的是,你所提供的內容仍需要圍繞著企業和產品核心,而不是在一個頁面裡,塞滿一堆你認為重要的關鍵字,以為這可以騙過Google。

當然,這裡不是指一直提供行銷文案直接闡述企業優勢的官方文章,而是實際解決顧客購買決策的痛點,藉此獲取搜尋時的自然排名和流量。

比如:你是一間在地的裝潢公司,想透過網路來找到更多客源。

那麼你就要去想,如果今天消費者有裝潢需求,他可能會在網路上搜尋哪些相關的關鍵字。

例如:哪裡可以買到最便宜的xxx燈?仿木紋的地板要去哪裡買?怎麼樣可以用最低價裝潢,但有最高的居住品質?哪裡採買xxxx(裝潢可能會用到的東西)。

P.S 如果你很喜歡裝潢的話,應該會知道DECOmyplace這個社群。

搜尋引擎的演算法,會去判斷使用者停留在網站或是頁面時間長短、內文是否能解答使用者的提問、頁面的架構是否是Google可以讀懂的(對搜尋引擎友善)、頁面內容是否一致且高度相關,來評比這個網頁是不是提供透過這個相關關鍵字找答案的使用者,他們正在找的答案,而評斷是否讓你的搜尋結果排名往前。

愈符合使用者搜尋意圖想要找到答案的內容,排名就會愈前面,也就愈容易被潛在消費客群搜尋並看到,進而增加點閱網站的機會。

當然,這需要時間的累積和持續優化調整。

以TransBiz的經驗來說,如果你有持續進行優化調整,並且在你前面排名的那些內容沒有持續優化,大概2~3週你可以看到關鍵字搜尋結果的排名提升(要裝Google Search Console 追蹤)。

2016年6月,TransBiz在「跨境電商」的排名是搜尋結果第1頁的第六名,過去28天平均點閱率 2.55%

經過優化後的Meta描述,網站在三個禮拜之後,平均點閱率增加到3.56%。(40%↑)

雖然無法像直接投遞數位廣告,做行銷漏斗前端的大量曝光,於短時間內瞬間用錢換取大量露出機會,但採用內容優化的策略其實更細水長流。

持續地累積,並悉心耕耘你的內容,你就有機會成為在該領域具有聲量的意見領袖。尤其,如果你的同業都還沒有開始做這樣的網站內容佈局和規劃,你更能透過網路的佈局,取得先機。

不然你留言告訴我,你是怎麼認識TransBiz的?

想教的很多,來一下插播

插播:黑帽白帽SEO(Search Engine Optimization) ,到底關帽子什麼事?

 

什麼是黑帽SEO?

早期人們開始知道演算法以文章內的關鍵字多寡來做為排名之後,為了快速讓排名往前,因此會大量在文章內塞入關鍵字,以達成被搜尋引擎找到,出現在搜尋結果前幾頁的暗黑手法。

這些關鍵字通常僅構成無用的資訊,內容本身往往不具可讀價值。

它可以讓你的網頁出現在相關關鍵字的首頁,但是實際上當人們透過相關關鍵字的搜尋進到該網站後,往往不會停留超過3秒。因為,這基本上就是個「圖文不符」。

像是下方這個網站,就是置入了「電子商務」的關鍵字,讓它在Talk WalkerAlert這樣的關鍵字搜集工具中出現。很明顯從標題與內容看出來是標題和內文不符的狀態

因此,儘管你使用「奧步」的相關關鍵字,看到你自己的網站出現在搜尋結果的第一頁了,但你仍然獲取不到任何顧客。而過去,有許多「黑帽士」正會利用這種招搖撞騙的方法,來欺騙那些不懂網站架構及搜尋引擎優化的人。

以至於你可能花大錢做了3次官網,當輸入相關關鍵字後,都還是搜尋不到自己的網站。

現今,這類型的網站會被搜尋引擎判別為不好的網站:你的網站或頁面,欺騙使用者的點擊,無法讓他們獲得實際的資訊。

一旦被google演算法解讀出這樣作弊的手法,不僅會讓你的頁面排名往下掉,甚至有可能受到google的懲罰,讓網站消失在搜尋結果頁面

整體而言,採用這樣的暗黑手法,對自家的官網是百害而無一利。

黑帽SEO的反面,人們則稱它作「白帽SEO」。

白帽SEO其實想要傳達的概念是一種以「懂得遊戲規則」,了解Google背後演算法的邏輯跟機制,能夠協助你優化網站的內容,讓Google可以更容易爬取你的網站資訊,並且透過一些小技巧讓你的網站在搜尋結果之下,能夠有較好的資訊呈現方式。

比如:Meta Description、Rich Snippets複合式資訊卡

 

3. SEM:搜尋引擎行銷(Search Engine Marketing)

SEM即結合SEO搜尋引擎優化、PPC關鍵字廣告等,或是其它有助於搜尋引擎排名的管道和手法,例如部落客撰寫相關的開箱評測內容、社群媒體上其他媒體的轉載分享,讓你的網站頁面更容易被潛在消費客群搜尋得到。

(1)別忘了主動出擊,借用社群力量推播你的優質內容!

而當你花了很多心力產出優質且對搜尋引擎友善的內容,這時候也別只是埋頭苦幹、等著「被人找到」。

要記得,自己也能搭配社群媒體、其他合適的平台、論壇、甚至是臉書相關的社群,主動出擊提供你的好內容。才能加速讓你更快地被搜尋引擎認識和看見,也就是SEM要發揮功能的時候了!

建議你可以主動加入和你的產品、產業有關的討論社群或是論壇、社團,並適時與群組互動,當人們提出相關疑問時,就可以順勢提供相關的內容。

此舉不僅有助於擴散品牌在市場上的Awareness,也能從中觀察潛在消費客群的反應,進而發掘出更多他們內心的疑問或是代答的問題,再提供更多的解決方式。

如此形成的正向循環,就能讓你持續在顧客心中累積企業的專業形象,搶佔「心占率」。

比如,B2C品牌,透過合適的部落客協助撰寫體驗文、建立口碑,也有助於網站的排名,讓人們在搜尋到與你的產品或服務的相關關鍵字時,還有其它資訊可參考,加強印象。

而對搜尋引擎來說,在不同但具有相關性質的平台或媒體曝光,也具有加分的效果。

但這邊得特別注意你所找的部落客和網紅的族群屬性、形象,是否和你的產品息息相關,大相逕庭的代言人為你背書。

另外,你還可以主動將相關內容提供給具影響力的公關網路媒體、雜誌期刊,以增加更多不同管道的曝光與提高能見度。

若是有重要的行銷活動或是廣告,例如促銷優惠等,則可以適時搭配適當的付費廣告,讓搜尋引擎的曝光能排在更前面,讓潛在消費客群一眼就看到你。

說真的!大部分的人在使用搜尋引擎的時候,不會特別注意到前幾個搜尋的結果可能是「廣告」。他們只在乎自己輸入了相關的關鍵字,有沒有找到他想知道的答案。所以有些人,也會很奸詐地去購買對手的關鍵字廣告,但如果被對手發現了,很有可能會冒上吃官司的風險。

 

(2) 善用數據分析,優化集客式行銷策略

當你已經在網路搜尋布下天羅地網,也別忘了善用數據追蹤成效,如Google Analytics(Search Console)進一步評估關鍵字是否真的符合顧客的搜尋習慣,是不是還有其它衍伸出來的關鍵字也需要被納入策略中。哪些平台管道的潛在客戶對於我們提供的資訊最有興趣,哪些主題是顧客最感興趣的,經過追蹤分析之後,再不斷優化你的內容。

 

所以說到這邊,你有點想法「集客式行銷」到底是要幹嘛了嗎?

到底想怎樣啦?(攤手)

先讓你的網站為潛在消費者的需求服務,才能讓客戶愛不釋手!

在網路資訊爆炸的時代,顧客接收到的資訊愈來愈龐雜。

你必須在最短的時間內吸引人們的目光,並且給予他值得停留、繼續閱讀,甚至留下聯繫方式的好理由。

擁有一個架構清楚、形象鮮明又好用的網站,就像是實體店面的門面一樣。你得讓對你的品牌不熟悉的任何人,在「路過」你網站的時候,至少看起來要是很專業的。

就像你在西門町的路上,新開了一間實體店面,至少要有有乾淨整潔有條理的裝潢,才會吸引路過的人群,走進去看你的店在賣些什麼。

 

 

如果你只是在最精華的地段擁有一個店面,而沒有打理內部的陳設、調整潛在消費客群習慣在店內的體驗方式,或是將店面的商品陳列地很雜亂,那麼你也無法贏得潛在消費客群再次前往你的商店的理由。

除非你的那間店是在一個偏僻的小鎮,人們要獲得那類型的商品沒有其他的選擇時,例如偏遠小鎮的加油站、雜貨小店,那你當然可以不用管到裝潢陳列。

而你既然都已經選擇了最精華的地段開店(比如購買關鍵字廣告或是做主動的社群媒體廣告曝光),好歹也要將店面的裝潢弄得乾淨整潔有條理,吸引路過的潛在消費客群走進去店裡看看你在賣的是什麼吧?

換作線上資訊—也就是你的網站門面(通常是首頁),或是引導消費者點擊的登錄頁面(Landing Page)。必須讓潛在客群覺得專業,才有可能再延長停留時間,看看你提供的商品及內容。

否則就算你的網站有再多的內容,也很可能因為流程的不便,使得顧客不再光顧你的網站。

另外,若你的企業需要針對海外市場做行銷,你的網站就必須有不同語言版本或提供幣值切換,甚至也附上線上方便簡潔的聯絡方式(檢查清單,10個網站首頁必備的內容元素)。

因此,網站首頁或是登錄頁面、重要的內容頁,就是你做Inboud Marketing要著重內容跟持續優化的地方。

TransBiz到底做了什麼?

前面提到過,TransBiz的網站就是透過內容行銷及不斷優化,衝高網站的流量與品牌知名度。

TransBiz以跨境電商、Amazon、和網路行銷做為主要的根基,藉由不同的主題和內容來吸引對「網路行銷」、「Amazon上賣東西」、「中小企業轉型」的潛在消費客群來到TransBiz的網站。

當然,這需要關鍵字的策略規劃佈局、標題、Meta Description的優化、一些SEO的技巧,並在不同的媒介曝光、轉載,再經由時間的積累與淬煉,持續提供優質內容,做優化網站的流程及自動化,才能達到「自帶流量」、「自帶客源」的最終目標。

所以,當我們在2017年12月再進一步推出小額的SEO付費線上課程時,潛在消費客群自然地也就因為在這段時間所接受到網站內容的「幫助」與「教育」,更願意購買我們將要提供給他的「解決方案」(不過嚴格說起來,我們會做這個線上課程也純粹是插曲,畢竟我們主業還是在協助企業/你在海外賣得更多)。

誠如TransBiz也有許多的潛在客戶,是因為在這兩年多來持續閱讀網站上的文章(忠實讀者),最後決定找我們協助做以英語系國家為主市場的跨境電商行銷。

但我們可能從來沒有跟客戶見過面,也只有透過線上流程進行顧問諮詢。

那跟你的關係是...

集客式行銷,開發海外B2B市場更要做好!

如果你是台灣OEM/ODM的企業主或是行銷業務人員,當公司想要開發海外市場時,善用集客式行銷,現今對你們而言更加重要!

當然,你的企業可能早就採用以下的方式來開發潛在客戶,包括:

  • 寄送 cold email開發潛在顧客
  • 積極參與海外的展覽、搜集潛在客戶名片
  • 直接在海外市場設立分公司以拓展當地的市場

然而根據Maxlead的報導指出,目前已經有70%的海外採購人員,用網路尋找海外的合作廠商。

因此,除了上述的傳統方法以找到海外潛在買家或合作對象的方式外,你更需要善用自己的網站來做你的門面和形象,為你做好行銷的工作,協助你能更快地在搜尋引擎的結果佔有一席之地,加速海外市場的擴張。

以B2B企業的角度來說,則是以行銷策略為基礎:包括找到企業的核心價值、分析潛在顧客、定義市場。再結合內容佈局,用對潛在消費客群「有價值的內容」為你樹立起專業形象、取得顧客的信任。

比如,顧客在你的網站中,可以順暢地根據網站的說明與引導,找到他內心想知道相關專業內容的各種答案。透過企業網站的自動化流程設計及串接,你可以更有效率地開闢你的海外市場,找到對的潛在顧客!

當你不斷優化與豐富網站的內容,並且定期給予你的訂閱用戶實用的資訊,你更能在網站、官網部落格中展現自己的優勢和價值,呈現出你為顧客解決問題的專業合作態度、思考的細緻程度,具備產品研究和開發能力、整合能力、嚴謹的品質控管能力、客製化服務、生產的靈活性等優勢,形同扮演顧問的角色。

這時你和顧客的生意談判,將不再只是以「量」和「價」之間的折衝(折衷)來談論,當你能更清楚地讓顧客明瞭你能帶給他這些價值時,顧客也會更願意付出較高的價格。

台灣企業在國際市場一直都相當有競爭力,然而隨著時代改變,行銷的方式也該與時俱進。

如果能在傳統的行銷基礎之上,再結合網路的集客式行銷,線上線下有效整合,你的企業將能把事業做得更大、更好,甚至不用去參展也都能接到海外源源不絕的訂單!

練習一下,小試身手

集客式行銷#1—實做練習

想像一下,自己可能電腦、手機、相機不小心潑到水、進水不能開機,你會怎麼辦?

首先,可能會問身旁的朋友、家人有沒有類似經驗,怎麼解決。

接著,在網路上尋求能解決這個問題的答案,再看看家裡附近有沒有合適的店家能協助修理。

當你看到一個網站,他能夠解答你對於某件事情的各種疑問時,你就會很自然而然地覺得「哇!他們超專業的!」、「這間公司真的有在做些什麼大事」。

「你想問的問題我都幫你想好了,你可以在我的網站上繼續閱讀找答案,我們是專家,也很願意幫助你」

當你持續地經營你網站的內容,同時搜集這些瀏覽者的電子郵件或是讓他們知道你的其他社群媒體平台,長時間下來,你為品牌推廣和宣傳所做的努力,都可以累積在你的網站上,你可以省下更多的時間及金錢成本去做更有效益的事。

 

集客式行銷#2—策略佈局思維

不過,想真的做好「自來客行銷」、「集客式行銷(inbound marketing)」,並且直接透過網路促成真正的成交轉單率,你需要一套更完整的策略佈局。

你必須思考:

1. 什麼是對潛在消費客群有價值的內容?
2. 你要用哪些方式呈現(例如:文章、影片、電子書….)在你的網站或其他社群媒體平台?
3. 你如何和其他的競爭對手有所差異
4. 關鍵字佈局:讓潛在消費客群透過搜尋相關的關鍵字、周邊的關鍵字就找得到你。

此外,比較技術性的層面也要考慮到以下這些:

  • 要建構自家官網或是一頁式銷售網頁?
  • 是否有人可協助網站內容規劃、搜尋引擎優化(Search Enginer Optimization, SEO)
  • 是否有人可做社群平台曝光、媒體轉載或合作分享
  • 是否有寫手或是專業的網站內容規劃能協助你持續地生成內容

只有當你盡可能地將每個環節的細節做到完善,並串連在一起,你才有可能運用網路行銷在商業戰場上打贏這一場仗。

你的企業適合嗎?該如何執行?

你的產業是否適合做集客式行銷?

如前面提到的,集客式行銷擁有眾多優勢,例如:累積品牌價值、更容易找到精準顧客、提高轉單率、成本低、效益高、具有時間優勢、有助於提升廣告效益等,能協助企業主或是企業內的業務行銷人員省下許多心力。

但並不是全部的產業和商業模式皆適合集客式行銷。

例如:沒有品牌特色且不具特殊功能的民生日常消費品,或是人們購買時習慣比價、認為便宜最重要的商品類別:衛生紙、一般服飾等,就比較不適合做集客式行銷,但也有些產業是我們強烈建議你最好愈早開始執行集客式行銷,對你會愈有利。

下述是根據資料的調查及整理,TransBiz建議適合集客式行銷的產業和商業模式:
  • 高單價且具有特殊功能的商品,例如:人體功學產品、多功能萬用電子鍋、特定運動機能服飾及配件
  • ODM/OEM廠商,包括:具有客製化能力的廠商、需要開拓海外市場的廠商
  • 販售專業器材的公司,通常是B2B公司,例如:出售健身器材的公司、出售大型設備機具的公司
  • 提供顧問服務、具有專業技術的公司行號或個人品牌/工作室,通常包含:企管顧問公司、公關行銷顧問公司、室內設計室/事務所、建築事務所、會計師/事務所、律師/法律事務所、專科診所、健身教練、瑜伽老師、醫師、心理諮商師…等
  • 健康產業,例如:保健食品、醫療器材
  • 財務規劃相關的產業,例如:金融理財業、保險業
  • 市場尚不熟悉的新興產業或產品
  • DIY手作的高價商品,例如:電競玩家組裝的電競電腦
  • 教育相關產業,例如:線上課程、程式設計課程
  • 提供客製化服務,且顧客是某一特定的精準族群,例如:提供外國觀光客來台灣體驗深度旅遊的客製化旅遊行程服務

 

如果企業想經營集客式行銷,需要哪些人才與專業

要打造成功的集客式行銷,需要完善每一項細節,包括:符合使用者體驗的官網、良好的內容策略、完善的數據追蹤分析…等。

僅憑企業內部的一位行銷人員要完成的時間可說是非常漫長,需要專業的人才各司其職、發揮長處、互相配合,更縝密的話,還會需要一位有經驗的專案管理人員進行統籌、引導,才能有效協助企業擬定策略、強化優勢、在時程內執行好你的內容行銷優化完畢,經由不斷精進,逐步看到成果!

下列是我們認為執行集客式行銷最精簡的專業編制:
  • 專案管理
  • SEO專家
  • 網站設計
  • 部落格內容策略寫手
  • UI/UX設計師
  • 美術或影像設計師
  • 網路行銷企劃人員
  • 網路廣告投手及數據分析師

其實,這編制跟自己養一個專業的網路行銷團隊沒啥兩樣!

對,其實你必須要更認真地看待網路行銷(數位行銷)這個專業,以及實際能為你帶來的效益。

而集客式行銷所需要的專業人才還可以再往下細分出更多領域,但畢竟企業的人力和經費都有限,有些工作事務可交由內部的行銷人員、美術設計師,有些一次性的事項也可委外,以外包發案的方式處理。

然而,一些至關重大的角色,尤其是策略面的擬定和執行面的把關,務必委託專業顧問團隊的協助。如此才能確保企業你走在正確的方向上,減少摸索和試誤學習的時間金錢成本。

通常專業團隊內部都已有編制完善的專業人員,你可以直接借助他們的資源來協助你達成良好的集客式行銷,或者,你現在已經初步了解集客式行銷的概念,也可以自行評估如何有效分配企業的經費和人力。

當然,你確實也能夠找到一個最小編制但是最高規的辦法:

一個喜歡學習和不斷自我成長和挑戰的寫手,同時具有視覺設計或網站架設背景,會一些UIUX使用者介面優化、SEO的概念,並且還懂得數據分析。

但是,如果要找到一個這樣的人才,此等人才的收費可能也非常可觀???。


以TransBiz來說,成立內容行銷團隊時其實嚴格說起來我們有3個成員:

1. 專業寫手&社群經營
2. SEO內容規劃&數據分析優化
3. 視覺設計&UIUX介面流程優化

不過,最早最早最早的時候,其實是老闆Anfernee自己一個打十個!

一個人的時間畢竟有限,想規模化起來,或是當案子越接越多時,勢必得投入行銷的人力和成本去擴大,並且找到能夠長期經營的模式。

 

你該如何開始做集客式行銷

現在你已經知道集客式行銷對你的好處,一定也迫不及待想要趕快進行。

在開始之前,TransBiz提供你下列這個「集客式行銷的現況檢核表」,檢視你現有的資源和未來目標,再逐步優化每一個環節!

 

項目 檢核欄
1.是否有企業官網?
1-1官網是否符合SEO的優化策略?
1-2官網是否有多語系的選擇?(如果你的企業預計拓展海外市場)
1-3官網是否有多國貨幣轉換功能
1-4官網是否有做行動裝置或App優化網站(RWD、AWD)?
1-5官網是否有搭配部落格?
2.是否已清楚知道企業的核心價值為何?
  2-1 企業的核心理念
  2-2 能夠代表企業的3個形容詞
  2-3 企業的品牌色系、風格、想傳達給潛在消費客群的感覺
3. 是否已清楚知道企業的核心產品?
4.是否已清楚知道你的潛在顧客是什麼樣貌?有數據佐證嗎?
5.打造集客式行銷所需要的專業人才,你的企業還缺哪些人才?
6.你的行銷預算中,有多少比例可以分配給集客式行銷?
7.你的企業的短中長期的目標是什麼?

 

恭喜你,又將萬字長文讀到最後了!???

 

【結語】

如果你能先將網站的內容與規劃做好,提供潛在消費者真正有價值的內容,並且不斷地優化與累績,加上一些SEO技巧與SEM方法,你就能成功透過集客式行銷,用網路自然搜尋的流量為你找到合適的潛在消費客群,而不用再被高昂、一次性煙火的廣告費綁架。

經營內容,不僅能樹立自家企業品牌的專業形象,更有機會與顧客建立信任感、增加互動。

當顧客信任你、相信你的專業、對你有好感時,他們將會會更願意購買你的產品或服務,甚至成為忠實顧客,也有可能進一步為你宣傳,成為自然的口碑推薦。

集客式行銷雖然不像Outbound marketing可以在短時間內就有大量廣泛的廣告曝光度,但細水長流的方式耕耘累積,看似被動,事實上,反而能從網站的內容與經營看到一個企業長期的深耕和努力。

TransBiz的願景是希望能協助更多台灣的優質廠商在全球賣得更多,透過跨境電商的方式打開海外知名度。然而,在過程中我們也發現,網站內容與規劃、對於數位行銷的一知半解與誤解是現在許多中小企業正面臨的問題

希望透過這篇文章能讓每個苦於不懂網站流量與銷量的你,重新正視網站能為企業帶來的價值。

如果你有意拓展以英語系國家為主的B2B、B2C市場,打造自有品牌,並且希望在2019年,找到市場的缺口突破,我們誠摯地邀請你,預約TransBiz的免費策略顧問諮詢,同時也開放限量的5個名額協助企業官網內容規劃(記得在確認讓TransBiz協助你做品牌代營運後,要向顧問提及這件事哦!)。

 

(文:Doris Lin & Janet Chen)

Doris Lin
Doris Lin
喜歡學習新的事物、喜歡胡思亂想、喜歡挑戰自己的極限。用心去感受生活的每一天,創造自己存在的價值,做有意義的事。電子商務的快轉,加速世界貨幣流動的速度和方式,期待可以透過TransBiz讓更多台灣的品牌站上國際的舞台,然後大聲的說「We are from Taiwan」。

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