拜物流及科技進步所賜、跨國間的網路銷售開始更蓬勃發展,不僅消費者從實體店面到網路上購物,許多原先藉由參展尋求代理商等中間貿易的機會,也變得更少了。

傳統貿易是透過當地代理商或是分公司,採取實體進出口模式,將商品賣到國外,最後再賣給消費者。

現在,隨著網路普及,製造工廠與產品規格的資訊都可以透過網路快速搜尋,外貿交易鏈的門檻降低,每個人都能成為貿易商去尋找產品 ; 同時,每間工廠也能變成貿易商直接找客戶或終端消費者。

「跨境電商」讓傳統貿易型態加速崩解,除了買家的採購習性改變之外,對傳統製造工廠的影響更是不可輕視。

為力求市場競爭力與生存,傳產如何透過第三方電商平台,加速跨境銷售的產業轉型呢?

這篇文章帶你了解,台灣中小企業究竟要如何透過平台協助你做數位轉型,做好國際貿易!

 

中小企業傳產面臨的挑戰

根據經濟部中小企業處的統計資料顯示,台灣中小企業家數佔整體企業家比例高達97.7%,但目前出口只占14.23%產值。

在2015年,亞洲開發銀行的專題研究《整合中小企業參與全球價值鏈:亞洲所面臨的挑戰及政策行動》就曾指出中小企業在成長所面臨的挑戰,主要是因為缺乏財力、技術、勞工、市場資訊的資源,其中的細項包括缺乏經濟規模及遠見、較高的交易成本、缺乏資訊網絡或國際經驗、國際企業造成的市場競爭壓力、缺乏創業家熱忱等。

不過在全球化及區域經濟的整合浪潮下,亦為中小企業開創了新契機,如:客製化利基市場的出現、技術進步衍生的生產區隔、短生命周期產品對彈性製造的需求大過於生產數量、製造生產體系分工外包的機會增加、能直接快速回應顧客的不同需求、許多高技術的進入門檻下降等。

在2018年4月《新時代 新外貿 新趨勢——阿里巴巴中小企業跨境貿易發展報告》的報告中也指出,中國中小企業在參與國際貿易的過程中,長期面臨訊息獲取不足、海關程序繁瑣、信用甄別困難、貿易融資不足等問題。

然而,透過網路主導的新交易方式—跨境電子商務,則能緩解中小企業上述的難題困難,提升參與全球貿易的能力,節省企業拖著一卡皮箱高成本的參展地奔波尋覓。

 

跨境電子商務的新貿易型態

在2017年年底,中國杭州舉辦【潮起錢塘.第二屆全球跨境電商峰會】,亞馬遜全球開店亞太區負責人提出從傳統貿易到新貿易時代的三個特點與優勢。

1. 外貿的主導權轉移:從大型跨國企業分散到使用跨境電商的中小企業。
2. 產品客製化程度提升:以消費者的真實需求為主。
3. 品牌的個性化、多樣化和碎片化趨勢。

過去,傳產工廠在外貿能力比較弱,只能被動接受OEM訂單,而不知道有潛力的客戶在哪裡,有利潤的產業在哪裡。

但現在,新型態的跨境電子商務交易鏈形成,即使是是產業鏈中的源頭—製造,也能透過大型跨國第三方電子商務平台,如阿里巴巴、Amazon、Lazada,不再透過中間出口商,直接和終端的消費者接觸,實現真正的M2C(Manufacturers to Consumer)。

 

利用成熟第三方電商務平台的功能及流量,降低管理成本

跨境電子商務面臨的挑戰之一是,不同國家的消費者如何即時在網路上下單後取貨,並獲得售後的客戶服務。

過去,如果當消費者下單時,你可能需要從台灣或是其他國家的倉儲處,一個個透過海運、空運出貨給消費者,賣家要承擔的物流風險、退換貨風險及售後客戶服務管理成本相對來說是高的。

大型且成熟的跨國第三方電子商務平台,正是為海外賣家會有這樣的困擾,因此提供「一站式商業解決方案」,協助處理商品落地該國後的在地倉儲、物流、客服等問題。

賣家若將商品直接寄送到亞馬遜倉庫,並且透過Amazon物流系統FBA(Fullfillment By Amazon)配送商品,所有落地後的物流倉儲服務都是由亞馬遜接手,包括倉儲、撿貨、包裝、配送、客服與退貨。

平台一手包辦所有金流、物流、客服的問題,還有整個系統的建置、維護,以及使用者介面優化(平台的使用是否符合使用者的習慣及需求)。

賣家可以更專注在產品的生產,而不用再研發新的系統或工具來與消費者接觸,可直接透過Amazon的後台看到訂單數量、退換貨,扣除每月的專業賣家費用(39.99美元),以及商品的倉儲費,你的獲利金額,而每兩個禮拜會結帳一次匯到相應的戶頭(從開通帳戶的日期開始推算)。

 

平台與國家眾多,為什麼是Amazon?

Amazon從網路書店起家,接著開始網路的零售事業,走過將近四分之一個世紀,來它完全顛覆了人們過去的購物習慣與行為。

Jeff Bezos征服世界的野心,從美國發跡後來佈局北美洲,接著陸續向北半球的英國、德國、歐洲各主要大國擴散,帶動全球電子商務的蓬勃發展。

而在2017年底,Amazon也終於開闢了在地理界線對它來說最遙遠的市場,南半球:澳洲。至今,Amazon在全球佈局了14個站點,供貨給世界75%的185國家。

以「消費者」為中心思考的亞馬遜,不斷隨著使用者的回饋,在介面上的操作,改善並且持續優化作業系統,提供使用者優質、快速、便利的服務。加上完善的Prime會員機制及福利,已經養成消費者的行為模式:「要購物,上Amazon就對了」這樣根深蒂固的想法與行為。

一如15年前的台灣,人們想到要上網買東西,第一個最直覺想到的平台一定會是Pchome。

為什麼?24小時到貨啊!退換貨方便啊!想到網購就是想到Pchome。甚至現在你問大部分超過50歲的長者,如果要網路購物的話,他們會到哪一個平台?Amazon在美國、英國、德國大概就是這樣的地位。

延伸閱讀:Amazon怎麼透過Prime會員機制,把客戶攬牢牢

 

為什麼是美國?

除了語系相近且鄰近的中國之外,想要做更多跨國貿易,並且是透過網路銷售的方式,相對平易近人的,就是英語系國家了!

為什麼?全世界前兩大國際通用語言分別是英文跟中文。

基於歷史因素,英語是世界上最通行的語言,有許多國家都將英語視作是第二外語放在國民教育裡面,台灣也不例外。

所以,只要你能掌握英文,基本上沒有你到不了的貿易國!

當然,也有很多國家是相對封閉,你也可以選擇其他在電子商務來說成熟但特殊語系的國家,像是鄰近的強國日本、韓國,或是電子商務第二波浪潮中的東南亞,甚至是相對冷門的俄羅斯。

但,人力、資金有限的情況下,我們選擇電商成熟的市場,入門門檻相對低的英語做切入,又Amazon的母站是在美國,當然就率先從美國下手!

Amazon北美全球開店的好處:

 

Amazon美國作為第三方電子商務平台的優勢

1. 免費大流量,消費者購物起點的首選

前面提到,美國消費者想到要買東西,第一個打開的網頁就是Amazon,就像人們要找上網找資料,第一個打開的網頁是Google一樣的的道理(恩…可能有些人也會用Yahoo)。

2018年上半年度,根據Similarweb的數據顯示,Amazon.com的月平均流量約莫是29億人次以上(世界的人口是74億)。

因此,如果你能在消費者想要購物時,透過相關關鍵字搜尋商品,出現在Amazon首頁讓消費者看到你,並且讓消費者點擊內容進入產品頁面並購買你的商品…那麼,你就很有機會透過網路行銷的操作,在Amazon上做起你的跨國事業,直接將你的商品賣給海外的消費者。

這就像是Google的SEO一樣,當使用者輸入關鍵字的時候,如果看到你的內容出現在搜尋結果上,並且根據標題、Meta描述認為那是他正在找的答案,你的網站就會有Google源源不絕的免費流量和點擊。

 

2. 簡化訂單流程

過去傳產工廠可能沒有國貿人才,加上沒有系統進行數位化管理,無法監督金、物流,也無法操作複雜的海外自有倉庫或第三方倉儲發貨。

透過Amazon的平台及物流,基本上只要寄貨到 Amazon 倉庫,賣家即不需煩惱後面的銷售物流跟客服問題,唯一的煩惱是:「你的商品是消費者有需求的嗎?你要如何讓消費者看見你的商品並且購買你的商品?」。那就是網路行銷、數位能力的功夫了!

3. 提供企業採購

不讓阿里巴巴專美於前,2015年4月,亞馬遜除了滿足一般消費者的購物需求之外,也開設了Amazon Business的B2B服務,讓企業可以透過專屬的帳號,與提供商業採購的賣家,以優惠的價格買到大量的企業需求產品。

在2016年,Amazon Business美國站就有40多萬家企業入駐,平台營收達10億美元。截至2018年4月,亞馬遜商務的企業和機構客戶已經超過100萬。2017年,全球有超過2萬家企業在Amazon銷售額超過百萬美元,超過14萬家企業銷售額突破10萬美元。

根據亞馬遜全球開店官網數據顯示,前五大企業客戶類型分別為:製造類、科技類、科技教育類、商業服務類、醫療保健類。

台灣傳統製造工廠的主力產品,如汽配零件、機械零件,也其實符合亞馬遜全球開店官網上的企業採購及機構買家所需。因此,除了成為專業的賣家,打造自有品牌生產消費者所需的商品之外,台灣的中小企業也可以在Amazon申請Business的功能,提供美國的企業採購。甚至,也有機會成為Amazon的Vender(供應商)。

延伸閱讀:你的品牌產品該自己賣,還是出貨給Amazon代銷?

 

你有好產品,想賣到國外嗎?

要抓住跨境商機,高品質產品很重要的!

傳產工廠必須要有跨境銷售及電商思維,才能走出貿易困境,把商品賣給世界各國的消費者。不只仰賴國外業務部門,產品研發部門更成為核心,誰能夠更快開發出新產品,並且符合市場需求,就能夠讓業績有所成長。

觀察中國製造業的趨勢,也是往掌握各種銷售管道、打造品牌,以增加自身競爭力。工廠除了維持原本OEM/ODM代工營收,同時也積極拓展網路通路,在Amazon開店之餘亦同時設置企業(購物)官網,以增加消費者的信賴感。

若無法建立自有品牌直接接觸到終端消費者,至少,也必須和跨境的平台或貿易商合作,以加快成交速度。

從一卡皮箱到一台電腦,外貿的方式正悄悄轉變,對於從未做過外貿的傳產工廠,跨境電商更是轉型的契機。選擇一個國家作為進入其他市場的前哨站,選擇一個合適的平台乘著流量及遊戲規則順勢而起,改變你的國際貿易,從這裡開始!

若你有更多跨境電子商務或Amazon的疑問,可以到常見問題找答案。

您的姓名 〈需填寫〉

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下列哪些敘述最符合您與貴公司 〈需填寫〉

聯絡電話 〈需填寫〉

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想要在海外銷售的主打產品 〈需填寫〉

Amazon產品頁面,沒有請填無 〈需填寫〉

官方網站或產品頁面網址 〈需填寫〉

此產品已在哪些市場銷售〈需填寫〉
還沒開始銷售台灣中國歐洲美國澳洲英國新馬泰國越南印度其他

目前有操作哪些行銷活動,增加曝光 〈需填寫〉
Youtuber部落客Google關鍵字廣告Facebook廣告LINE@其他社群媒體廣告社團自營官網國內外參展阿里巴巴電視廣告口碑行銷:朋友推薦實體店面聯盟行銷平面文宣以上皆沒有

過去三個月整體營收,單位:新台幣〈需填寫〉
200萬以下200~500萬500~1000萬1000萬以上

預期一年後在Amazon上每月的業績,單位:新台幣〈需填寫〉

希望TransBiz協助你,做哪些事情?

(文:Doris Lin & Eva Lee)

Doris Lin
Doris Lin
喜歡學習新的事物、喜歡胡思亂想、喜歡挑戰自己的極限。用心去感受生活的每一天,創造自己存在的價值,做有意義的事。電子商務的快轉,加速世界貨幣流動的速度和方式,期待可以透過TransBiz讓更多台灣的品牌站上國際的舞台,然後大聲的說「We are from Taiwan」。

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