跨境電商是什麼?1文了解跨境電商優勢、心法與多國平台介紹

跨境電商是什麼?跨境電商怎麼做?在本文中,TransBiz 將介紹跨境電子商務的優勢,以及跨境電商交易模式,並為你整理出多國跨境電商平台介紹。若你對跨境電商有興趣,文末也會附上跨境電商代營運的相關資訊。

(一)跨境電商是什麼?跨境電商定義簡介

跨境電商是指透過網路、電商平台進行的跨國交易。這種模式讓企業能將產品銷售到全球各地,超越了傳統零售的地域限制。

 

例如身在台灣的你,如果想買一瓶來自法國的紅酒,或是日本最新款的電子產品,過去你可能需要透過代購或是出國旅遊才能買到這些商品;但現在透過跨境電商平台,你只需動動手指,就能輕鬆下單,在家坐等商品送達。

 

跨境電商平台就像一個全球性的購物中心,匯集了來自世界各地的商品。無論是時尚服飾、電子產品、還是美食特產,你都能在上面找到。跨境電商讓消費者能快速、且方便地購買來自全球的產品,也為企業提供了進入國際市場的新渠道。

(二)跨境電商與傳統國際貿易哪裡不一樣?跨境電商具有哪些優勢?

跨境電商和傳統國際貿易雖然都是將產品銷往海外,但兩者在運作模式、流程和效率上存在著顯著的差異。

 

 傳統國際貿易跨境電商
交易方式主要透過實體展會、樣品展示、經銷商等方式進行主要透過網路平台進行,實現線上交易
交易流程流程較長,涉及多個中間環節,如進出口商、代理商等流程簡化,直接面向消費者,減少中間環節
交易成本較高較低
市場範圍受地域限制,市場範圍較小不受地域限制,全球市場皆可觸及
交易速度交易速度較慢,從訂單到交貨需要較長的時間交易速度快,可實現快速交貨

也因此跨境電商相較於傳統國際貿易,展現出了諸多獨特的優勢:

 

  • 市場規模擴大:跨境電商能將產品透過網路接觸到全球各地的消費者,突破了傳統貿易的地域限制,讓中小企業不再需要搭飛機至世界各地,也能接觸到全球市場,拓展潛在客戶群。此外,傳統貿易往往集中於熱門產品,而跨境電商不僅能鎖定更特定的目標族群,也能將長尾商品(銷量較少,但種類繁多的商品)透過不同的產品組合、銷售模式,推向全球,實現規模化、多角化經營。


  • 降低營運成本:傳統國際貿易往往需要支付複雜的物流和中介費用,甚至參加國外展覽一次就可能花費數十萬至百萬。相比之下,跨境電商能夠透過網路平台直接與消費者交易,大幅節省了實體參展和中間商成本,顯著減少營運開支。


  • 提高實質利潤:由於跨境電商降低了交易成本和中介費用,企業可以保留更多利潤。相比之下,傳統貿易常需經過多層分銷商,利潤被分割,降低了最終盈利。


  • 增加品牌知名度:傳統貿易通常依賴展會、代理商或分銷商來推廣品牌,擴展速度相對較慢。而在跨境電商平台上,企業可以藉由數位廣告投放和網紅行銷等手段,更快地將品牌推廣至全球市場,提升品牌的曝光度和影響力。儘管需要更完善的行銷策略,但能有效吸引來自不同國家的消費者注意,幫助品牌迅速打入國際市場。

二、跨境電子商務怎麼賣、賣給誰?了解跨境電商的交易與商業模式

簡單了解跨境電商是什麼以後,那麼跨境電商究竟是如何運作的呢?又有哪些常見的商業模式?以下將為你一一解答。

(一)3 種主要跨境電商交易模式

跨境直運

跨境直運指的是消費者在賣家自己的電商網站或平台上下單後,賣家直接從自己的倉庫或配合的物流中心,將商品寄到海外消費者手中。賣家無需在當地設立倉儲,能降低初期投入成本。不過相較於從當地倉儲出貨,賣家自發貨的物流時間較長,退換貨流程也較為複雜,可能因此增加客服或退換貨成本,同時亦須考量物流時長過長,會否降低消費者的下單意願。

與跨境平台合作

此種模式為賣家透過第三方跨境電商平台,如亞馬遜或 eBay,將產品配送給全球客戶。這些平台不僅提供了既有的龐大客群數量和支付系統,並協助處理物流和客戶服務。這種模式能讓賣家借助平台的流量,有機會獲取快速且大量的曝光,但需與平台分享利潤(支付平台費、銷售抽成費用、以及物流服務費用),競爭也比較激烈。

落地或半落地經營

跨境電商的落地與半落地經營為賣家直接在目標市場設立倉庫或找到當地物流服務,協助進行物流配送營。由於是從當地倉儲出貨,而不是賣家所在的國家,或者是生產國,因此物流時間相對短,同時也能提供更好的售後服務,提升顧客滿意度。

 

不過想要落地經營,不只需要了解當地市場和法律法規,還需要投入大量的資金和人力,適合擁有充足資金,且希望在目標市場長期發展的大型企業。

 

一般而言,我們建議賣家在業務穩定且希望快速擴大規模時,才考慮設立海外倉儲;然而現代物流產業非常發達,例如亞馬遜的 AWD 倉儲服務,可幫助海外賣家解決 FBA 物流費用太貴、庫容不足、補貨不即時的問題。因此,除非是超大批量或大型產品,實質上的落地經營不再是大多數賣家的必要選項。

(二)6 大常見跨境電商商業模式

B2B 跨境電商

B2B 是企業之間的跨境交易模式。比如一家美國批發商,藉由阿里巴巴從中國進口大量商品,再把這些商品賣給零售商,銷售給當地消費者。這種模式通常涉及大量批發交易,且交易額較大。

B2C 跨境電商

B2C 為企業直接向國際消費者銷售商品。例如亞馬遜全球開店,讓在台灣的中小企業,可以建立自己的品牌旗艦店,直接面向全球各地的消費者銷售產品,無需中介商(甚至亞馬遜也有提供 B2B 跨境電商的服務,主要品類在醫療、政府、學校、企業辦公室等)。

C2B 跨境電商

C2B 跨境電商指的是由消費者主導需求,企業再根據消費者的個性化需求,提供商品或服務的商業模式。例如,一位消費者在國際平台上發布訂單,尋求特定設計的商品,而企業根據這一需求進行生產和銷售。像是在台灣的消費者,透過 PInkoi 跟日本的手作職人下單客製化的皮件產品。

C2C 跨境電商

C2C 意思為個人之間的跨境交易,例如 eBay 上的二手商品交易,讓個人用戶之間可以進行全球範圍內的買賣。

B2B2C 跨境電商

B2B2C 是一種混合模式,企業將商品賣給另一個企業,後者再轉售給消費者。比如,一家國際品牌,透過當地分銷商將產品銷售給消費者。這種模式能夠結合 B2B 和 B2C 的優勢,進而擴大市場,往往是傳統企業進入陌生國際市場的主要模式

B2C2B 跨境電商

B2C2B 是指工廠或貿易商,藉由像亞馬遜這樣主要面向消費者的電商平台,透過打造自己的 2C 品牌,直接將產品銷售給消費者,並逐漸累積銷量、評論和品牌知名度。而當工廠或貿易商的品牌獲得一定的市場聲量後,會引起其他廠商或創業者的關注,因此這些企業、創業者可能會進一步洽談合作,詢問品牌是否可進行貼牌生產或代工。這是一種 2B 企業的轉型模式,從消費端開始,最終反饋回生產端,實現從 B2C 到 B2B 的轉化。

三、跨境電商教學│跨境電商怎麼做?做跨境電商需注意的 4 大流程

(一)選擇要賣的產品

想要做跨境電商,首先當然需要選擇跨境電商賣什麼產品,產品的好壞將直接決定你在市場上的競爭力,以及能否獲得消費者的青睞。那麼該如何從眾多的商品中,選出那個最具潛力的「爆款」呢?以下為你說明。


  • 研究目標市場中的消費者需求:在選擇產品時,深入了解目標市場消費者的喜好和需求是關鍵。透過市場調查、競品分析等方式,我們可以找到市場的缺口,並選擇符合消費者需求、你自己也有資源、興趣投入的產品。


  • 競爭力分析:分析市場中既有的競爭對手,了解他們的產品、定價策略及市場份額,並深入研究他們的優劣勢。透過這些資訊,找到可以突出的差異點或利基市場,從而評估產品的銷售潛力,並制定針對性的行銷策略。


  • 利潤空間:考慮產品的成本和售價之間的利潤空間,包括製造成本、運輸成本、關稅和平台手續費等。選擇具有較高利潤空間的產品,能幫助你在市場中獲得更好的投資報酬率。


  • 產品特性:產品的重量、體積、易損性、保質期和季節性等因素都會影響其跨境銷售的難易程度。重量輕、體積小、不易損壞且保質期長的產品,通常在跨境電商中更具優勢。

(二)選擇跨境電商目標國家

確定了產品以後,接下來就是根據產品選擇最具潛力且適合自己的目標市場,挑選時建議可以根據以下方向作為參考:

 

  • 市場潛力、競爭評估:首先需要考慮該市場的潛力大小和競爭狀況。市場潛力通常由消費者的購買力、網購普及率等指標來判斷,而競爭評估則涉及市場中已有的競爭者數量和他們的實力。如果一個市場潛力大且競爭相對較小,就代表擁有較好的商機。

 

比如以亞馬遜的市場來說,美國佔了 50% 的營收,德國約為 15 %,英國和日本約佔 10%。通常我們會建議賣家先從北美市場出發,當站穩了一個市場後,就可以更近一步地推移到其他英語系國家的市場、接著再逐步擴張。

 

但如果你已經有既有的在地經銷商、合作夥伴、甚至分公司,比如在德國、日本、西班牙,團隊內部也有會該語言的夥伴,大部分你的買家也都不是在北美的市場,那就可以考慮從其他站點開始。

 

不過我們也有賣家是因為他的主要客戶在歐洲,再加上美國使用的主要語言是英文、北美市場的營收還是最大,而比起其他相對小語種的國家,英文相對來說也更容易上手,因而選擇了北美市場作為跨境的第一站。


  • 當地消費者對產品類型的需求:了解當地消費者對你的產品類型是否有足夠的需求,並調查他們的購買習慣、文化差異、季節性需求等。透過市場調研,才可以更準確地把握消費者需求,調整你的產品策略。


  • 市場進入壁壘:每個國家或地區可能都有不同的法律法規、稅務要求和貿易協定,這些都會影響你進入該市場的難度。進入壁壘較低的市場雖然更容易開展業務,但同時可能也會伴隨著更高的競爭壓力。


  • 風險評估:跨境電商涉及國際間的交易,因此目標市場的政治穩定性、貨幣匯率波動、法律風險等因素都需要於事前仔細評估。在進入市場前,應確保對於潛在風險有充分的了解,並制定相應的應對策略,才能減少不必要的損失。

 

(三)評估跨境電商物流模式

在跨境電商中,物流也是很重要的一環。 產品再好,如果不能及時、完好地送達消費者手中,那麼一切努力都將付諸東流。因此選擇一個高效、穩定的物流模式,對於跨境電商的成功而言非常重要。


  • 直郵:直郵模式是指賣家直接從原產地發貨給消費者,這種方式通常適合小批量、重量輕巧、多品類的商品。但由於貨物直接從賣家所在地發出,物流成本往往較高,且運輸時間較長。此外,直郵可能面臨關稅、通關等不確定性,增加了跨境物流環節的風險。


  • 第三方海外倉庫:是指第三方物流公司在目標市場國家或地區設置倉庫,賣家再將貨物存放在這些倉庫中。當消費者下單後,貨物可以從就近的海外倉庫發貨,顯著縮短配送時間並降低運輸成本。


  • 自有海外倉庫:是指賣家在目標市場國家或地區自行設立並管理倉庫。自有倉庫雖然可以縮短交貨時間,提供在地更好的服務體驗,然而建立和維護海外倉庫的成本較高,因此這種方式比較適合規模較大的企業或品牌。


  • 平台物流:平台物流模式是指電商平台提供的綜合物流解決方案,賣家只需專注於產品銷售和行銷,物流由平台全面處理。以亞馬遜為例,除了自家的 FBA 物流之外,還與 AWD 等第三方海外倉合作,提供跨境電商賣家一站式的物流解決方案,讓賣家可以將更多時間和精力放在產品行銷上。

 

(四)準備完善的跨境電商金流系統

有了物流以後,消費者要怎麼付錢,你要如何收到錢,這就涉及到跨境電商的金流問題。金流的順暢與否,不僅能有效提升消費者的購物體驗、降低交易風險,也能保障企業的資金安全。


  • 多元的支付選擇:為了滿足不同國家消費者的支付習慣,跨境電商必須提供多元的支付方式,如信用卡、PayPal、Apple Pay、America Express 等。多樣化的支付選項能有效提升消費者的購物體驗,增加交易信任感,進而促成訂單。不過,在一些東南亞國家,消費者偏好貨到付款,但這也可能導致較高的棄單率。因此,若賣家希望拓展東南亞市場,必須仔細考慮支付方式的選擇與風險管理。


  • 金流安全性:金流安全是跨境電商的重中之重。一個安全的支付系統能保護消費者和賣家的資金與個資安全,防止詐騙和盜刷,同時也會直接影響顧客對你的信任。


  • 便捷的支付流程:簡化支付流程可以有效提升顧客的購物體驗,減少購物車棄置率。消費者應該要能夠在幾步內就輕鬆完成支付,避免過於繁瑣的操作流程。一般來說跨國的大型電商平台都擁有相對便利的支付流程,若賣家是自己架設電商網站,則需做好結帳流程的規劃設計。


  • 符合當地稅法:跨境電商必須嚴格遵守目標市場的稅法。不同的國家和地區有不同的稅收政策,包括增值稅、消費稅、關稅等。如果不符合當地稅法,可能會面臨罰款甚至法律訴訟。

 

四、跨境電商平台有哪些?多國跨境電商平台比較

(一)歐美跨境電商平台

電商創業並非一蹴可幾,從構思產品到成功經營,都需要經過仔細的規劃與執行,以下就帶你一步步了解電商創業的流程,讓你清楚每個階段需要做什麼,幫助你的創業之路更加順利!

📍Amazon 跨境電商

Amazon 是全球最大的跨境電商平台之一,截至 2024 年為止,已超過 25 個以上的國家和地區擁有亞馬遜站點,包括北美(美國、加拿大、墨西哥)、歐洲(英德法義西荷比義波)、日本、澳洲、新加坡、沙烏地阿拉伯等中東五國。賣家只要開立一個亞馬遜站點,就可以在後台同步開啟其他站點的配送,貨賣全球。

 

而亞馬遜有超過 2 億的付費會員用戶,總活躍用戶數量約 3 至 4 億。作為電商巨頭,Amazon 提供了強大的流量和豐富的資源,除了基礎的產品上架服務以外,還包括品牌旗艦店、品牌後台數據分析、包括、FBA(Fulfillment by Amazon)物流服務以及廣告行銷等多方面功能,幫助賣家簡化運營流程,擴展全球市場。

 

  • Amazon 跨境電商優點:龐大且穩定的流量、成熟的物流體系、高度品牌信任
  • Amazon 跨境電商缺點:競爭激烈、審核嚴格、平台費用與抽成費較 eBay 高

📍eBay 跨境電商

eBay 也是一家全球知名的跨境電商平台,成立於 1995 年,最初是以 C2C 為核心的線上拍賣和購物網站,用戶可以透過拍賣或固定價格的方式買賣各種商品,從二手物品到全新商品皆可在 eBay 進行買賣。

 

  • eBay 跨境電商優點:靈活性高、適合獨特商品,如限量牌卡、球鞋、汽車零配件、電子產品、古董或收藏品等
  • eBay 跨境電商缺點詐騙問題猖獗

(二)大陸跨境電商平台

📍阿里巴巴跨境電商

阿里巴巴集團是全球領先的電子商務公司,除了為人所知的 B2B 電商平台阿里巴巴以外,旗下的天貓和淘寶更是中國最大的 B2C 和 C2C 跨境電商平台:

 

阿里巴巴跨境電商

阿里巴巴國際站自 1999 年成立以來,便致力於打造全球領先的跨境 B2B 電子商務平台,2 年內就吸引了超過 100 萬全球賣家進駐。時至今日,平台買家更已遍布 200 多個國家和地區,為買賣雙方提供了廣闊的交易市場。

 

  • 阿里巴巴跨境電商優點:使用者數量龐大、不定期優惠活動
  • 阿里巴巴跨境電商缺點:年費支出高、競爭激烈

 

天貓跨境電商

天貓國際是阿里巴巴專為進口商品打造的 B2C 平台,透過天貓國際,國外品牌可以直接進入中國市場,為中國消費者提供優質的進口商品。

 

  • 天貓跨境電商優點:巨大流量、行銷工具豐富
  • 天貓跨境電商缺點:競爭激烈、入駐費用高

 

淘寶跨境電商

淘寶是阿里巴巴集團旗下的 C2C 電子商務平台,是中國最大的網購平台之一,最早的主要賣家類型是個人賣家和小型賣家,隨著平台的發展,越來越多的品牌商也開始進駐,提供更高質量和更具信任度的產品。

 

  • 淘寶跨境電商優點:低成本入駐、用戶基數龐大、產品豐富
  • 淘寶跨境電商缺點:競爭激烈且價格戰頻繁、商品品質不一、物流速度與服務差異大

📍京東跨境電商

京東是中國僅次於阿里巴巴規模的 B2C 電子商務平台,京東專注於直接向消費者銷售商品,並且以自建物流體系聞名,能夠提供高效、可靠的配送服務。隨著跨境電商市場的發展,京東推出了京東全球購,讓國際品牌和賣家能夠直接進入中國市場,向中國消費者銷售來自世界各地的商品。

 

  • 京東跨境電商優點:物流體系完善、用戶群體龐大、品牌形象優良
  • 京東跨境電商缺點:以大品牌為主、入駐門檻較高

(三)日本跨境電商平台

📍樂天跨境電商

樂天(Rakuten)是日本最大的電子商務平台之一,不僅在日本市場占有重要地位,還積極拓展國際市場,提供多語言支援和跨境購物服務。樂天的跨境電商平台讓全球消費者能購買來自日本及其他國家的商品,並為國際賣家提供進入日本市場的機會。

 

  • 樂天跨境電商優點:多語言支援、品牌信任度高、會員獎勵制度
  • 樂天跨境電商缺點:物流成本高、付款方式有限

📍Mercari

Mercari(メルカリ)是日本最大的 C2C 二手交易平台,以豐富多樣的商品種類、商品保存良好而受到日本民眾喜愛。近年來,Mercari 也積極拓展海外市場,並以跨境電商的形式進軍台灣,提供消費者更便利的購物體驗。

 

  • Mercari 優點:商品種類豐富、社群互動性強、交易流程簡易、低入駐門檻
  • Mercari 缺點:主要以二手商品為主、詐騙風險

📍Amazon Japan 跨境電商

Amazon Japan 是亞馬遜在日本運營的分站,雖然比樂天晚起步,但現在也是日本第二大的跨境電商購物平台了。它不僅服務於日本本地市場,還為國際賣家提供了進入日本市場的渠道,幫助國際品牌和賣家向日本消費者銷售商品。同時也提供亞洲鄰近國家的跨境消費者購買和配送。

 

  • Amazon Japan 跨境電商優點:龐大用戶基礎、物流體系完善
  • Amazon Japan 跨境電商缺點:語言限制、相較樂天的手續費較高

(四)韓國跨境電商平台

📍酷澎火箭跨境

酷澎(Coupang) 是韓國最大的電子商務平台,以其快速配送服務「火箭速配」而聞名。近年來,酷澎不僅積極拓展跨境電商業務,讓韓國消費者能更方便地購買到來自世界各地的商品,還吸引鄰近國家的海外賣家進駐,如中國、台灣賣家;甚至「反」跨境,將在酷澎上的產品,再賣給鄰近國家的消費者。

 

酷澎在初期便以低價吸引了非常多的用戶加入,其積極的程度,甚至影響到了鄰近市場,如台灣電商平台 Momo、PChome、蝦皮賣家的業績。

 

  • 酷澎火箭跨境優點:快速配送、介面友善、商品種類豐富
  • 酷澎火箭跨境缺點:物流成本較高、語言限制、詐騙風險

(五)東南亞跨境電商平台

📍蝦皮跨境電商

蝦皮是東南亞及台灣地區最大的電商平台之一,其跨境電商服務讓台灣賣家除了能賣給台灣的消費者,也能輕鬆將商品銷售至東南亞市場。透過蝦皮跨境,台灣賣家只需管理一個台灣賣場,就能將商品同步上架至多個東南亞國家的蝦皮平台,大大降低跨境電商的門檻。就像亞馬遜賣家,也只需要開通一個站點,就可以一鍵開通,賣到其他國家的市場。

 

  • 蝦皮跨境電商優點:市場潛力大、操作簡易、行銷工具多元、完善的客服系統
  • 蝦皮跨境電商缺點:市場競爭激烈、訂單不一定即時更新、物流、收款、多語言

📍TikTok 跨境電商

TikTok Shop 是近年來崛起的新興跨境電商平台,它將短影片的娛樂性與電商的實用性結合,為賣家提供了一個全新的銷售渠道。賣家可以在 TikTok 上直接展示產品、進行直播銷售,並與全球用戶互動,2024 年已開放美國、英國、印尼、馬來西亞、泰國、越南、菲律賓、新加坡的用戶,在 TikTok 社群媒體裡開立商店,西班牙和愛爾蘭則是在測試中。

 

  • TikTok 跨境電商優點:低門檻、用戶基數大、演算法強大、用戶互動性強
  • TikTok 跨境電商缺點:演算法變化頻繁、競爭激烈、隱私問題
目標市場 自家倉儲/物流 通過審核難易度 特色 適合對象
Amazon 跨境電商 歐美 品類豐富、流量大、物流完善 各類產品,尤其適合想打造品牌的賣家
eBay 跨境電商 歐美 相較 Amazon 較低 強調 C2C 交易、拍賣功能、多樣化產品類型 小型賣家、汽車零配件、收藏品販售者
天貓、淘寶跨境電商 中國(主要市場) 中國最大的電商平台,用戶黏著度高 希望進入中國市場的國際賣家
京東跨境電商 中國(主要市場) 高效的物流系統、原廠正品保證、快速配送 品牌商、希望在中國市場獲得信任的賣家
樂天跨境電商 日本 日本最大的電商平台,用戶忠誠度高 希望進入日本市場的國際賣家
Mercari 日本、部分國際市場 日本 C2C 電商平台,二手商品交易活躍 個人賣家、二手商品、收藏品
Amazon Japan 跨境電商 日本 亞馬遜的日本站,物流完善 希望接觸日本當地消費者、甚至進入日本通路的賣家
酷澎火箭跨境 韓國 韓國電商平台,主打快速配送 希望進入韓國市場的賣家或鋪貨銷售的賣家
蝦皮跨境電商 東南亞、台灣等地 高效的物流、優惠促銷、多樣商品選擇 中小型賣家、希望在東南亞和台灣市場銷售的賣家
TikTok 跨境電商 東南亞 短影片電商,流量大,適合年輕消費者 希望利用網紅行銷和短影音,快速爆紅的賣家

在選擇跨境電商平台進入某一個國家時,建議賣家優先選擇有既有人脈與資源的國家。若無,則可從電商生態較成熟的市場,如美國站開始,逐步拓展至其他地區。

五、跨境電商代營運,就找最專業的品牌跨境電商代操—TransBiz

想將你的產品賣向全球嗎?

 

TransBiz 專注於幫助企業或個人創業者,透過亞馬遜這個全球最大的跨境電商平台,將你的好想法、好產品,打造成消費者喜歡且有價值的品牌,賣到全球。

 

TransBiz 提供的代營運服務包含市場研究、競爭分析、品牌打造、關鍵字策略、商品上架、廣告投放和營收成長策略等。

 

不論你是希望創立自有品牌,並投入 B2C 市場直接面對消費者;還是希望建立自己的團隊運營 B2C 跨境市場;或是有資源和資金的個人賣家,希望開啟跨境電商事業,TransBiz 都能提供專業支持,幫助你在競爭激烈的亞馬遜跨境市場中脫穎而出。

 

我們擅長透過細緻的市場調查與分析,從你想要販售的產品中,為你篩選出具有銷售潛力的品項,找到產品的差異化關鍵,並藉由品牌故事和設計加值,為你創建吸睛、高轉換的品牌。

結語

跨境電商不僅僅是一種商業模式,更是一種全球化的思維方式。TransBiz 的使命是幫助你開創全新的商業可能,將你的優質商品和理念,乘著亞馬遜的風,推向世界的每一個角落!

 

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