- 74shares
- Facebook68
- LinkedIn3
- Twitter2
- Love This1
拜物流及科技進步所賜、跨國間的網路銷售開始更蓬勃發展，不僅消費者從實體店面到網路上購物，許多原先藉由參展尋求代理商等中間貿易的機會，也變得更少了。
傳統貿易是透過當地代理商或是分公司，採取實體進出口模式，將商品賣到國外，最後再賣給消費者。
現在，隨著網路普及，製造工廠與產品規格的資訊都可以透過網路快速搜尋，外貿交易鏈的門檻降低，每個人都能成為貿易商去尋找產品 ; 同時，每間工廠也能變成貿易商直接找客戶或終端消費者。
「跨境電商」讓傳統貿易型態加速崩解，除了買家的採購習性改變之外，對傳統製造工廠的影響更是不可輕視。
為力求市場競爭力與生存，傳產如何透過第三方電商平台，加速跨境銷售的產業轉型呢？
這篇文章帶你了解，台灣中小企業究竟要如何透過平台協助你做數位轉型，做好國際貿易！
內容大綱
中小企業傳產面臨的挑戰
根據經濟部中小企業處的統計資料顯示，台灣中小企業家數佔整體企業家比例高達 97.7%，但目前出口只占 14.23% 產值。
在 2015 年，亞洲開發銀行的專題研究《整合中小企業參與全球價值鏈：亞洲所面臨的挑戰及政策行動》就曾指出中小企業在成長所面臨的挑戰，主要是因為「缺乏財力、技術、勞工、市場資訊的資源」。
其中的細項包括：
缺乏經濟規模及遠見、較高的交易成本、缺乏資訊網絡或國際經驗、國際企業造成的市場競爭壓力、缺乏創業家熱忱等。
不過在全球化及區域經濟的整合浪潮下，亦為中小企業開創了新契機，如：客製化利基市場的出現、技術進步衍生的生產區隔、短生命周期產品對彈性製造的需求大過於生產數量、製造生產體系分工外包的機會增加、能直接快速回應顧客的不同需求、許多高技術的進入門檻下降等。
在 2018 年 4 月《新時代 新外貿 新趨勢——阿里巴巴中小企業跨境貿易發展報告》的報告中也指出，中國中小企業在參與國際貿易的過程中，長期面臨訊息獲取不足、海關程序繁瑣、信用甄別困難、貿易融資不足等問題。
然而，透過網路主導的新交易方式—跨境電子商務，則能緩解中小企業上述的難題困難，提升參與全球貿易的能力，節省企業拖著一卡皮箱高成本的參展地奔波尋覓。
跨境電子商務的新貿易型態
在2017年年底，中國杭州舉辦【潮起錢塘．第二屆全球跨境電商峰會】，亞馬遜全球開店亞太區負責人提出從傳統貿易到新貿易時代的三個特點與優勢。
1. 外貿的主導權轉移：從大型跨國企業分散到使用跨境電商的中小企業。
2. 產品客製化程度提升：以消費者的真實需求為主。
3. 品牌的個性化、多樣化和碎片化趨勢。
過去，傳產工廠在外貿能力比較弱，只能被動接受OEM訂單，而不知道有潛力的客戶在哪裡，有利潤的產業在哪裡。
但現在，新型態的跨境電子商務交易鏈形成，即使是是產業鏈中的源頭—製造，也能透過大型跨國第三方電子商務平台，如阿里巴巴、Amazon、Lazada，不再透過中間出口商，直接和終端的消費者接觸，實現真正的M2C（Manufacturers to Consumer）。
利用成熟第三方電商務平台的功能及流量，降低管理成本
跨境電子商務面臨的挑戰之一是，不同國家的消費者如何即時在網路上下單後取貨，並獲得售後的客戶服務。
過去，如果當消費者下單時，你可能需要從台灣或是其他國家的倉儲處，一個個透過海運、空運出貨給消費者，賣家要承擔的物流風險、退換貨風險及售後客戶服務管理成本相對來說是高的。
大型且成熟的跨國第三方電子商務平台，正是為海外賣家會有這樣的困擾，因此提供「一站式商業解決方案」，協助處理商品落地該國後的在地倉儲、物流、客服等問題。
賣家若將商品直接寄送到亞馬遜倉庫，並且透過 Amazon 物流系統 FBA（Fullfillment By Amazon）配送商品，所有落地後的物流倉儲服務都是由亞馬遜接手，包括倉儲、撿貨、包裝、配送、客服與退貨。
平台一手包辦所有金流、物流、客服的問題，還有整個系統的建置、維護，以及使用者介面優化（平台的使用是否符合使用者的習慣及需求）。
賣家可以更專注在產品的生產，而不用再研發新的系統或工具來與消費者接觸，可直接透過 Amazon 的後台看到訂單數量、退換貨，扣除每月的專業賣家費用（39.99美元），以及商品的倉儲費，你的獲利金額，而每兩個禮拜會結帳一次匯到相應的戶頭（從開通帳戶的日期開始推算）。
平台與國家眾多，為什麼是Amazon？
Amazon 從網路書店起家，接著開始網路的零售事業，走過將近四分之一個世紀，它完全顛覆了人們過去的購物習慣與行為。
Jeff Bezos 征服世界的野心，從美國發跡後來佈局北美洲，接著陸續向北半球的英國、德國、歐洲各主要大國擴散，帶動全球電子商務的蓬勃發展。
而在 2017 年底，Amazon 也終於開闢了在地理界線對它來說最遙遠的市場，南半球：澳洲。至今，Amazon 在全球佈局了 2 1個站點，供貨給世界 75% 的185 國家。
以「消費者」為中心思考的亞馬遜，不斷隨著使用者的回饋，在介面上的操作，改善並且持續優化作業系統，提供使用者優質、快速、便利的服務。加上完善的 Prime 會員機制及福利，已經養成消費者的行為模式：「要購物，上 Amazon 就對了」這樣根深蒂固的想法與行為。
一如 15 年前的台灣，人們想到要上網買東西，第一個最直覺想到的平台一定會是 PChome。
為什麼？24小時到貨啊！退換貨方便啊！想到網購就是想到 PChome。
甚至現在你問大部分在台灣超過 60 歲的長者，如果要網路購物的話，他們第一個會想到哪個平台？Amazon 在美國、英國、德國大概就是這樣的地位。
當然，現在已經有 momo 大軍和蝦皮碾壓 PChome 了！
而如果你的產品可以上架到 Amazon，基本上全世界應該沒有你的產品賣不了的國家。
亞馬遜與其他大型電商平台的差異在於，它對商品上架的要求相對嚴格，因為亞馬遜協助賣家承擔了所有消費者需求的售後服務，故亞馬遜也不希望他們提供給消費者的商品是很差的或者是有危險的。
比如 2016 年的假貨風暴，自此之後 Amazon 更加嚴格審核賣家的身份，甚至有品牌註冊的保護規章，對於消費者留下產品評論的資格、頻繁程度、是否為全額購買等也都加嚴格控管。
而在2019年的物流費用調整裡，也特別添加了「危險物品」運輸的額外費用。
簡單來說，消費者很信賴亞馬遜這個平台，而亞馬遜也盡可能地提供消費者、他的Prime會員最好的服務。雖然有非常多的電商平台崛起，然而若你的商品有非常大的機會可以透過成長駭客的方式，成為Amazon上的熱銷商品，為什麼不抓緊這個機會呢？
為什麼是美國？
除了語系相近且鄰近的中國之外，想要做更多跨國貿易，並且是透過網路銷售的方式，相對平易近人的，就是英語系國家了！
為什麼？全世界前兩大國際通用語言分別是英文跟中文。
基於歷史因素，英語是世界上最通行的語言，有許多國家都將英語視作是第二外語放在國民教育裡面，台灣也不例外。
所以，只要你能掌握英文，基本上沒有你到不了的貿易國！
當然，也有很多國家是相對封閉，你也可以選擇其他在電子商務來說成熟但特殊語系的國家，像是鄰近的強國日本、韓國，或是電子商務第二波浪潮中的東南亞，甚至是相對冷門的俄羅斯。
但，人力、資金有限的情況下，我們認為在電商成熟的市場中，選擇入門門檻相對低的英語做切入，又 Amazon 的母站是在美國，當然就率先從美國下手！
Amazon 美國作為第三方電子商務平台的優勢
1. 免費大流量，消費者購物起點的首選
前面提到，美國消費者想到要買東西，第一個打開的網頁就是 Amazon，就像人們要找上網找資料，第一個打開的網頁是 Google 一樣的的道理（恩…可能有些人也會用 Yahoo）。
2018 年上半年度，根據 Similarweb 的數據顯示，Amazon.com 的月平均流量約莫是 24 億人次以上（世界的人口是 74 億）。
2023 年上半年度，根據 Similarweb 的數據顯示，Amazon.com 的月平均流量約莫是則來到 26 億人次以上（世界的人口是 80 億）。
因此，如果你能在消費者想要購物時，透過相關關鍵字搜尋商品，出現在 Amazon 首頁讓消費者看到你，並且讓消費者點擊內容進入產品頁面並購買你的商品…那麼，你就很有機會透過網路行銷的操作，在 Amazon 上做起你的跨國事業，直接將你的商品賣給海外的消費者。
這就像是 Google 的 SEO 一樣，當使用者輸入關鍵字的時候，如果看到你的內容出現在搜尋結果上，並且根據標題、Meta 描述認為那是他正在找的答案，你的網站就會有 Google 源源不絕的免費流量和點擊。
2. 簡化訂單流程
過去傳產工廠可能沒有國貿人才，加上沒有系統進行數位化管理，無法監督金、物流，也無法操作複雜的海外自有倉庫或第三方倉儲發貨。
透過 Amazon 的平台及物流，基本上只要寄貨到 Amazon 倉庫，賣家即不需煩惱後面的銷售物流跟客服問題。
你只要在 Amazon 後台系統開設配送全球市場的功能，賣家可以將商品賣往亞馬遜能夠服務的所有國家。比起你自己從台灣自己寄商品給潛在客戶，也比較不容易遭受各國海關退件或卡關，因為你的商品進到亞馬遜的倉庫以後，出貨的對象就會是大咖亞馬遜了，它負責協助你的商品配送到消費者的手上。
3. 提供企業採購
不讓阿里巴巴專美於前，2015 年 4 月，亞馬遜除了滿足一般消費者的購物需求之外，也開設了Amazon Business 的 B2B 服務，讓企業可以透過專屬的帳號，與提供商業採購的賣家，以優惠的價格買到大量的企業需求產品。
在 2016 年，Amazon Business 美國站就有 40 多萬家企業入駐，平台營收達 10 億美元。2017 年，全球有超過 2 萬家企業在 Amazon 銷售額超過百萬美元，超過 14 萬家企業銷售額突破 10 萬美元。截至 2018 年 4 月，亞馬遜商務的企業和機構客戶已經超過 100 萬。 2021 年，亞馬遜的 B2B 營收已來到 250 億美元，平台上有超過 500 萬個賣家。
根據亞馬遜全球開店官網數據顯示，前五大企業客戶類型分別為：製造類、科技類、科技教育類、商業服務類、醫療保健類。
台灣傳統製造工廠的主力產品，如汽配零件、機械零件，也其實符合亞馬遜全球開店官網上的企業採購及機構買家所需。
因此，除了成為專業的賣家，打造自有品牌生產消費者所需的商品之外，台灣的中小企業也可以在 Amazon 申請 Business 的功能，提供美國的企業採購。甚至，也有機會成為 Amazon 的 Vender（供應商）。
4. 快速開啟企業的全球知名度
如果你想要讓自己的品牌商品從消費者端接觸到廠商（B2C2B），比如你有潛在的消費客群可能在中東、沙烏地阿拉伯、土耳其、汶萊、比利時、挪威等國家，可是因為客戶根本在網路上搜尋不到關於你的企業的任何相關資訊，或者必須要透過輸入你公司的名稱才能找到你，那麼上架 Amazon 占據版面也會是讓客戶最快了解你的產品的方法。
除了前面提到的，只要你能在 Amazo n上賣東西，透過它的物流配送產品，基本上應該沒有你賣不了的國家。而 Amazon 作為 Google 最大的客戶之一（佔據在搜尋結果的版面），也將能協助你開啟海外市場的知名度。
5. Amazon持續生成各種讓消費者購買商品的動機和誘因
Amazon 有一群非常忠實的 Prime 會員用戶（你可以把它想像成 Costco 的會員經濟），他們每年為 Amazon 的貢獻比起非會員來說高出 1 倍。而亞馬遜從過去到現在於平台上所有優化頁面的功能都是為了讓消費者「更方便、更喜歡購物」。
在美國以圖像及資訊圖表為主的社群軟體 Pinterest，以及現在廣告年輕人喜愛的 Instagram 分別都有其受眾，Amazon Spark 也針對其重度使用者（Prime會員）提供了類似的社群功能。
消費者不僅可以根據個人喜好在挖掘自己喜歡的商品，同時也可以看到產品在 Amazon 上的評價、售價、有多少人收藏、是哪一個人的收藏清單，而下方還會再推播其他類似且消費者可能感興趣的的產品，並顯示有多少人將那些商品收藏。此外，這也結合了 Influencer Marketing，讓網紅可以直接串連Facebook、Instagram、YouTube 帳號，申請聯盟行銷，開立自己的Amazon Affliate 店鋪。
你有好產品，想賣到國外嗎？
要抓住跨境商機，高品質產品很重要的！
傳產工廠必須要有跨境銷售及電商思維，才能走出貿易困境，把商品賣給世界各國的消費者。不只仰賴國外業務部門，產品研發部門更成為核心，誰能夠更快開發出新產品，並且符合市場需求，就能夠讓業績有所成長。
觀察中國製造業的趨勢，也是往掌握各種銷售管道、打造品牌，以增加自身競爭力。工廠除了維持原本OEM/ODM代工營收，同時也積極拓展網路通路，在Amazon開店之餘亦同時設置企業（購物）官網，以增加消費者的信賴感。
若無法建立自有品牌直接接觸到終端消費者，至少，也必須和跨境的平台或貿易商合作，以加快成交速度。
從一卡皮箱到一台電腦，外貿的方式正悄悄轉變，對於從未做過外貿的傳產工廠，跨境電商更是轉型的契機。
選擇一個國家作為進入其他市場的前哨站，選擇一個合適的平台乘著流量及遊戲規則順勢而起，改變你的國際貿易，從這裡開始！
若你有更多跨境電子商務或 Amazon的疑問，可以到常見問題找答案。
如果你已經了解TransBiz的服務，準備好向我們諮詢如何協助你，請點擊下面的按鈕預約！
- 74shares
- Facebook68
- LinkedIn3
- Twitter2
- Love This1
