以前做外銷(電商),台灣廠商大多選擇大型綜合電商平台,如B2B的Alibaba與台灣經貿網,或是B2C的Amazon與ebay作為起點。但近年來,不少外銷業者選擇自營網站的網路開店系統如Shopify或Shopline來建置外銷官方網站,將過去只是展示公司聯絡資訊的官網,直接升級為高度客製化、有購物車、串金流物流的品牌外銷電商官網。

這篇文章整理7大台灣廠商愛用的網路開店平台,並以圖表比較讓你選擇最適合你做企業的網站。

 

你適合哪一種通路? 大型綜合電商平台 vs 網路開店系統 vs 自架網站

首先你需要評估自身的需求包括以下5點:

  1. 大型綜合電商平台或是自己串金流物流的官網?或是二者都要做!
  2. 如果要自架官網,是否要使用網路開店平台來縮短設計時間與費用(像是Shopfy或Shopline)?
  3. 官網形式是完整電商網站、一頁式網站或需要有APP程式的官網?
  4. 你的官網需要安裝聊天機器人、串接Line和Facebook等客服系統嗎?
  5. 哪一個網路開店平台規格與費用符合你的需求。

接著,就跟著步驟一步步地評估適合你的網路開店方式吧!

 

大型綜合電商平台 VS 自架網站平台優缺點比較

許多廠商在做跨境電商時,通常會考慮兩種通路:

1. 大型綜合電商平台
2. 自架官網串接金物流的網站。

雖然國際電商大型平台如Amazon的月費低,但是物流系統Fullfillment by Amazon (FBA) 寄倉費高,且並不是刊登在平台上就會帶來銷量,前期需透過站外引流、站內廣告等全方位的網路行銷佈局,才有機會讓自己的商品在一片商品海裡被海外的消費者看見。

對於商品利潤低或不想支付高額寄倉費用、希望與顧客有更高度互動的廠商,通常會選擇先做自有品牌的外銷官網。

下圖可以看到以大型綜合電商平台和自建網路開店平台的優缺點比較。

 

大型綜合電商平台 自架網路開店平台
國際電商平台 Amazon、Alibaba、eBay (如國內的momo購物網、博客來、PC home等業者。) ShopifyShopline(亞洲版Shopify)

91AppCyberbizWACAmeepShopEasyStore

平台月費 低~中,依功能
品牌認知 低,消費者較認識平台。 高,消費者較認識品牌
設計頁面 產品頁面格式固定,除特殊商家能有特別的店鋪頁面。如:Amazon Storefront或是品牌註冊商品,可讓頁面較有變化。 較能強調品牌風格
成交抽成費用 高,平台加信用卡分期的抽成等約8~20% 低,約2%
網路自然流量 需自行導流
獨立網域
同業競爭度 高,因同質產品在同類別,消費者比價容易 低,只有自家產品
金流
物流 通常有寄倉服務 無,但有些可配合物流系統
如Shopify可搭配Amazon的FBA
客戶名單 無法取得 可取得
客服 商品以外的客服問題,可交給平台 需有自家客服
客製化功能 相對較少,甚至無法追蹤後台數據 可埋流量、數據追蹤等分析工具
人才 進入門檻相對低,主要學習上架及介面操作。 進入門檻相對高,需了解網路工具及網站維護知識,包括站外導流的電商行銷策略。
適合 產: 快銷品、高利潤產品

銷: 可配合促銷,靠通路宣傳

人: 電商人才需求低

發: 沒有IT人員維護

財: 財務穩健的公司

產: 產品無限制

銷: 需自行設計促銷方案

人: 電商人才需求高

發: 需有一定IT支援

財: 適合希望花費較少的公司

 

工具沒有好壞,只看你如何使用跟想要達成的目標,甚至你也可以在經營自己的電商官網的同時上架平台,交叉使用不同的管道,把你的銷量跟市場最大化。

目前,若想要進軍歐美等電商較成熟的國家,台灣的廠商多半會以Amazon為外銷B2C電商平台的首選,而在汽車零配件產業或是喜歡購買二手商品自組的消費族群等業者,則可能搭配eBay作為跨境電商的第一步。

當然,也有少部分的廠商會同時經營Amazon和eBay這兩個平台。

因為對業者來說,大型的跨國平台就像是他們24小時的產售中心,藉由平台上的產品頁面資訊,能讓世界各地的潛在買家更容易找到他們家的產品,甚至透過B2C的平台露出和銷售找到B2B的合作對象(Amazon其實也有B2B功能,賣家可以自行在B2B的頁面提供議價和折扣等方式讓潛在企業買主挑選)。

 

而Amazon驚人的物流服務也節省了賣家從自己的國家出貨,而無法順利落地其他國家的後續客服問題。

目前,亞馬遜物流開通FBA全球配送的站點包括Amazon發跡的美國,以及在2018年搶下第二大銷量的日本(原為德國)。

消費者不論在世界上的哪個角落,只要亞馬遜可以到得了的國家,賣家有在Amazon後台勾選全球配送,都可以買到在Amazon上賣的商品。

此外,Amazon的物流系統也可以直接串連eBay和Shopify的出貨。

註:Amazon的一站式服務,讓賣家在商品落地主要國之後,直接運送到亞馬遜倉庫。透過亞馬遜物流系統FBA(Fullfillment By Amazon),當消費者從網路上訂購並期望配送到自己的國家時,撿貨、包裝、配送、客服與退換貨就都是亞馬遜的事了!

不過,當廠商通常在平台經營到有所起色時候,會發現平台的費用太高了,不管是倉儲費或是廣告費,因此在後期就會將Amazon作為輔助銷售的管道,以其他自營的通路如官網、線下零售等,以帶來更高獲利。

從Amazon服飾品類面臨的銷售挑戰,看見跨境電商賣家的機會!

 

操作的方法通常有幾種,以下舉一種做示例:

讓消費者自己選擇在哪一個通路購買。

當消費者搜尋發現品牌在自營官方網站或是其他通路,甚至是實體門市有較多品項選擇或更低價格時,消費者可自行選擇透過有保障的亞馬遜快速到貨、免付運費等Prime會員優惠方案購買,或者用相對低的價格在品牌的官方網站購買。

如此一來,廠商可以減少在Amazon平台上的抽成費用,也能在自建的網站或平台上加入行銷追蹤工具,像是Facebook PixelsGoogle Analytics,準確追蹤記錄消費者的網路購物習慣,進而優化網路行銷的效益,透過再行銷、Email行銷、聊天機器人行銷等方法,提高回購率。

前言講得差不多了,來看官網平台系統比較吧!

 

品牌外銷官網平台系統介紹

1. Shopify

成立於2004年的Shopify是一間加拿大公司,提供一條龍服務,包含主機代管、網站設計、訂單管理、金流物流、CRM客戶管理與銷售數據分析。

Shopify作為專業的電子商務解決方案軟體開發商,提供品牌電商網站高度客製化功能,你可以自己設計版型、也有非常多的第三方APP擴充套件可下載來輔助銷售,像是使用Shopify內建庫存管理、物流與價格設定、銷售數據追蹤、支付整合功能等,方便管理。

最重要的一點是,針對有做Amazon亞馬遜外銷的廠商,能夠直接在Shopify內串接你的Amazon帳號,除了可以同步上架,直接將Shopify網站上的產品listing直接同步到你的Amazon產品listing。還可以整合物流,在自己網站上運用Amazon FBA物流出貨給消費者。

至2018年10月Shopify有超過60萬用戶,知名用戶包含Tesla特斯拉電動車、Red Bull紅牛提神飲料。其相關應用程式類似於Wordpress有許多應用工具,應用程式的相容性也遠高於其他平台,廠商有更多客製化的選項。

可惜的是,Shopify主要是歐美自架電商網站的霸主,因此管理介面與客服都以英文為主,對於英文能力不好的廠商,可能會有點障礙。好處如前面提到的,如果做跨境市場,可以串接Amazon的物流FBA,協助跨國的配送。

 

2. Shopline

成立於2013年的Shopline,曾獲得阿里巴巴創業資金的投入,可以說是亞洲版Shopify,也是中文市場內最大的開站平台。截至2018年10月,全亞洲約有12萬名用戶,主要以香港與台灣市場為主,知名用戶包括Studio A、宏佳騰機車、Olympus等。

Shopline最大的特色,就是提供與Google廣告的串接服務,只要儲值好廣告金,即可透過平台操作Google廣告,不需額外找廣告投放公司。

 

3. 91App

跟Shopline同年成立的91App則是台灣本地電商平台,服務超過 10,000 家品牌,主要以台灣市場為主,固有許多台灣品牌已熟悉91App的後台系統和操作。91App特別強調O2O,整合官網、APP跟實體店面,客戶可以把APP當作會員卡。在台灣還有串連line LINE 購物,商品免人力自動上架,自動曝光。知名用戶包括,飛利浦、東京著衣、小三美日。

 

4.Cyberbiz

主打購物官網、門市POS系統、倉儲物流配送一站服務的開店平台,Cyberbiz一樣是以台灣市場為主,但有開放較高客製化功能如更換主題模板或自行修改商店外觀的 CSS 語法,可在前台呈現英文或其他語系來做跨境官網,目前也推出海外物流配送的服務,知名用戶包含韓國正官庄、奧黛莉內衣。

 

5.waca

根據天下雜誌2015年的報導,垂直網購平台前5強,就有四家使用哇寶WACA的服務。WACA特別強調租約自由、機能彈性、自主性高、免交易費,尤其有8年大量EDM經驗,每月發信量超過5千萬封,對於會員可以再行銷。知名用戶包含Roots、lativ、OB嚴選。

 

6. Meepshop

MeepShop的宗旨是提供簡潔易懂的網站設計介面,讓開官網就跟開部落格一樣輕鬆,使用者可以自行拖曳板塊至理想位置,提高客製化選項,也提供各式加值API,還可以與Facebook直播串接,消費者可以在看直播的同時下單。目前支援中、英、日、越南文四種語言,知名客戶部落客花猴時尚品牌官網、女鞋品牌達芙妮,目前約5000位客戶。

 

7. Easy Store

Easy store目前服務超過 30,000 家品牌電商,主要服務市場是台灣,知名用戶包含白做研究所、Cozy Casa、My Glück。

 

七大台灣廠商愛用的品牌外銷官網系統比較

若你適合自建品牌外銷官網,可以透過以下問題和下表的網路開店平台比較,來挑選出適合自家公司產品的平台。

Q1:可以接受基本款方案的年費?
NT10000以內:easy Store NT7080、Shopline NT9999、WACA NT7100
NT10000~NT20000:Cyberbiz NT14000、Shopify NT10440、
NT20000以上:91App NT63000、meepShop NT30000

Q2:可以接受英文管理介面跟英文客服嗎?
英文管理介面與客服:Shopify
中文管理介面與客服:91APP、Cyberbiz、Easy store、meepShop、Shopline、WACA

Q3:要做外銷,希望有多國語系與貨幣嗎?
有多國語系與貨幣:Easy store、meepShop、Shopify、Shopline、WACA
無多國語系與貨幣:91APP、Cyberbiz

Q4:希望商品成交,不被抽成嗎?
抽成:、91APP、Cyberbiz、 meepShop、Shopify
不抽成:Easy store、Shopline、WACA

Q5:希望有app?
有app:91APP、Cyberbiz
沒有app: Easy store、meepShop、Shopify、Shopline、WACA

Q6:想要免費SSL認證嗎?
免費SSL認證:91APP、Easy store、meepShop、Shopify、Shopline、Cyberbiz
付費SSL認證:WACA

Q7:容量是否有限制?
無限容量:91APP、Cyberbiz 、Easy store、Shopify、Shopline、WACA
有限容量:meepShop 200G-1000G

 

Shopify Shopline 91App Cyberbiz WACA meepShop Easy Store
最大優點 最多全球用戶使用。 不抽成 可以做O2O線上與實體門市的行銷活動 行銷方式多元 不抽成 Youtube直播影片串接
缺點 沒有中文化管理介面

英文客服

平台應用程式開發為Liquid語言,較少人使用。

價位偏高,版型較少 沒有串連Amazon產品上架及國外主要付費方式的PayPal

套版功能

沒有串連Amazon產品上架 沒有串連Amazon產品上架,套版功能
形式 網站、部落格、facebook商城、google商城 網站、一頁式、部落格、facebook商城 網站、購物APP、facebook商城、line購物 網站、購物APP、facebook商城、google商城 網站、facebook商城 網站、一頁式 網站
抽成手續費 一般商品2%

網路信用卡刷卡手續費2.4%-2.9%+30

實體信用卡刷卡手續費2.4%-2.7%

PayPal

Apple Pay

Amazon Pay

Google Pay

其他付費方式0.5%-2.0%

台新銀行1.95-2.4%手續費

永豐銀行2-2.4%手續費

綠界第三方2-2.75%手續費

linePay

PayPal

一般商品5.5%

網路信用卡刷卡手續費2%

linePay 2.625%

可代開發票金流等一般產品5%

網路信用卡刷卡手續費2%-2.75%

免抽成 一般商品0-1.5% 免抽成
客服 可透過電話、線上通訊、email,但是為英文溝通 中文 中文 中文 中文 中文 中文
容量 無限 無限 無限 無限 無限 200G-1000G 無限
SSL認證 免費 免費 免費 免費 需付費

個人憑證+設定安裝費:NT7,000/年、商業憑證+設定安裝費:NT12,000/年 、僅設定安裝費:NT6,000/年。

免費
語言與幣值 18個語系 可呈現14 種幣值 中文 中文 全版本多國語言,多國貨幣為尊爵版適用 多國語言設定:繁體中文、英文、日文、越南文

多國幣別設定:TWD、RMB、USD、JPY、EUR、VND、KRW、

HKD、MYR

網站翻譯擴充功能

多國貨幣

客製化功能 超過1800個應用程式 更換主題模板或自行修改商店外觀的 CSS 語法。 更換主題模板或自行修改商店外觀的 CSS 語法。 可單獨購買功能加入,僅可更換主題模版 更換主題模板或自行修改商店外觀的 CSS 語法。 更換主題模板或自行修改商店外觀的 CSS 語法。
年費 基本款29*12=348美金,約NT10440

一般款79*12=948美金,約NT28440

進階款299*12=3588美金,約NT43056

基本款NT9999

高階款NT31000

豪華版NT51000

商務版:

開店系統月租費 (年約年繳):NT$63,000

開辦費 (繳一次即可):NT$86,900

第二年續約

開店系統月租費 (年約年繳):NT$63,000

O2O版:

首年費用

開店系統月租費 (年約年繳):NT$87,000

開辦費 (繳一次即可):NT$112,900

達人版NT14400

專業級老闆NT30000

高手級老闆NT64800

輕量版NT 7188

標準版NT 13188

專業版NT 25188

企業版NT 49188

尊爵版NT 97188

銀神燈NT30000

金神燈NT72000

鑽石神燈NT144000

輕量版NT7080

標準版NT19080

商務版NT47880

試用 免費試用14天 免費試用30天 X 免費試用30天 免費試用30天 X 免費試用14天

 

商店前台比較

Q1:希望套模版或是可客製化?
套模版:91App、Easy Store、Shopify、WACA
開放CSS修改:Cyberbiz、meepShop、Shopline

Q2:響應式網頁?
RWD:Cyberbiz、Easy Store、meepShop、Shopify、Shopline、WACA
AWD(App):91App

Q3:是否有產品上架限制?
有限(通常是最便宜方案有限,貴的方案可無限):Cyberbiz 250~無限、meepShop1000~不限數量、Shopline 50~無限個、WACA 100-10000
無限:91App、Easy Store、Shopify

 

Shopify Shopline 91App Cyberbiz WACA meepShop Easy Store
管理介面 英文 中文/英文 中文 中文 中文 中文 中文
設計介面 約10個免費模板,付費模板上百個。 模板較少,約20個。但開放CSS可自行編輯。 套版 開放CSS和HTML編輯 七種頁首版型、十二種商品排列、產品頁面 開放CSS和HTML編輯 超過30個免費佈景主題
RWD響應式網頁 V V AWD V V V V
產品上架 可支援Amazon等多個平台的產品上架,上架產品不限數量 50~不限數量 不限數量 250~不限數量 100-10000 1000~不限數量 不限數量
FB登入 V V V line / fb / google V
商品搜尋 V V V V V
商品追蹤收藏 V V V V V

 

行銷功能比較

基本上高價方案幾乎都有含這些功能,所以介紹一些比較特別的行銷功能。

  • facebook商店開店:91App、Shopify、Shopline、WACA、Cyberbiz可在官網上產品,並同步到facebook商店。
  • google商城:只有Cyberbiz、waca可在官網上產品,並同步到google商店,不過這目前不是主流。
  • line購物商店:針對台灣消費者,91app、Cyberbiz可以同步到line購物商店。
  • 聯盟行銷:Cyberbiz、Shopify、Shopline則是使用聯盟行銷,這是可以利用網路上的KOL,例如部落客、網紅、youtuber幫忙推廣,若有賣出,再給推廣者一定比例的推廣抽成佣金。
  • LBS門市推播:針對有實體門市的品牌,91APP顧客接近門市半徑 800 公尺範圍內則會收到預先設定好的 App 推播訊息或是優惠券資訊,將線上客戶引領到實體店面進行體驗與消費。

因為meepshop和Easy Store的官方網站上資訊相對有限,又客服比較難聯繫,故以目前(2018.10)蒐集到的資訊為主提供。

 

Shopify Shopline 91App Cyberbiz WACA meepShop Easy Store
Google Analytics 電子商務追蹤 V V V V V V V
Google tage manager代碼管理工具 V V V V V V V
email通知信 V tbc 資料可導出 月贈5000封 V V V
購物金 V V V V V V
折扣碼 V V V V V V V
贈品 V V V V V
優惠券 V V V V V V
禮券GIFT CARD V X X X X x
針對未完成購物的顧客再次行銷 V V V V V V tbc
Google廣告串接 V V V V V tbc
Google商城 V X X V V X tbc
Facebook行動商店 V V V V V tbc
Line購物商店 X X V V X tbc
Yahoo廣告 X V V V x tbc
導流分潤行銷 V V 聯盟網 X V通路王聯盟行銷 X ? tbc
LBS門市推播 X X V X X X tbc

 

金流物流比較

Q1:是否可使用PayPal?
可使用PayPal:Easy Store、Shopify、Shopline、Cyberbiz、WACA*(2018.12更新)
不可使用PayPal:91App、meepShop

Q2:希望能串連Amazon的物流服務?
能串連Amazon:Shopify
不能串連Amazon:91APP、Cyberbiz 、Easy store、meepShop、Shopline、WACA

 

shopify Shopline 91App Cyberbiz WACA meepShop Easy Store
金流 網路信用卡刷卡

實體信用卡刷卡PayPal

Apple Pay

Amazon Pay

Google Pay

台新銀行

永豐銀行

綠界第三方

LinePay

PayPal

網路信用卡刷卡

ATM 付款服務

網路信用卡刷卡

GMO金流LINE Pay、綠界科技

ATM 付款服務

超商代碼 – Ibon印單付款

Paypal 金流服務

PayNow、 LINE Pay、 信用卡付款(國泰世華銀行)、超商取貨付款(ezShip、綠界)、轉帳匯款、宅配代收、當面付款、PayPal、綠界、MOLPay、飛比比價網、專屬的POS系統 GMO金流

綠界科技ECPay

網際威信Hitrust

藍新科技ezPay

綠界科技

智付通

歐付寶PayPal

2CheckoutBraintree

Stripe

物流 可支援Amazon等多個平台的物流管理。

USPS, UPS, DHL快遞64-74折

自定物流

ezShip台灣便利配

黑貓宅急便:常溫冷藏冷凍宅配

7-11:取貨付款 取貨不付款

全家:取貨付款 取貨不付款

自定物流

O2O門市自取

黑貓宅急便:常溫冷藏冷凍宅配,貨到付款

7-11:取貨付款 取貨不付款

全家:取貨付款 取貨不付款

海外物流

宅配通ezShip台灣便利配

黑貓宅急便:常溫冷藏冷凍宅配,貨到付款

7-11:取貨付款 取貨不付款

全家:取貨付款 取貨不付款

實體門市取貨、一般宅配、貨到付款、國際快遞、超商取貨(ezShip、綠界)、國際快遞、自訂運送、GoodDeal 物流整合服務。 綠界科技(超商寄件、超商取貨付款)

GMO(超商取貨付款)

其他
提供免費圖庫、LOGO產生器、物流標籤、POS app、掃碼機、收據列印、收銀機等硬體支援 提供標籤列印工具批次配號功能、活動宣傳頁 提供物流標籤、美安夥伴商店會員VIP分級 現金積點 Bing 廣告追蹤

 

小結:

相信你在看完以上比較表和幾道選擇題後,會比較有挑選網路開店平台的概念。

若想要作跨境電商的品牌,網站能使用英文介面或是多語系介面是很重要的,尤其歐美消費者有他們所習慣的介面和流程,因此在選擇自架網站的開店選擇,會傾向透過Shopify、Shopline,也因為他們提供更多國際交易的付款串接方式如PayPal

各家平台在行銷推廣功能大同小異,但有聯盟行銷的開店平台如Cyberbiz、Shopify、Shopline,可以成為吸引國外KOL幫忙撰文分享的誘因。

最後,售後客服的問題也不能忽略。擁有海外客服與海外退換貨都必須考慮到逆物流及外語的客服能力。

由於平台的功能會隨著時間更新,再加上有些平台的資訊在網站上公布的細節較少,若對該家平台有興趣,建議還是到官方網站或是參與相關的座談,以便對每個架站工具與平台有更細節的了解。

免費下載【架站平台選擇簡表】

若你的企業想跨境以英語系為主的國家銷售,但團隊內部沒有人力能協助執行,或是你對於跨境電商躍躍欲試,目前美國、加拿大、澳洲都是TransBiz能夠協助你透過網路行銷,打進海外市場,歡迎你到TransBiz的服務頁面了解更多,或是透過下方連結,直接預約免費的策略顧問諮詢

(文:Eva Lee & Doris Lin)

Doris Lin
Doris Lin
喜歡學習新的事物、喜歡胡思亂想、喜歡挑戰自己的極限。用心去感受生活的每一天,創造自己存在的價值,做有意義的事。電子商務的快轉,加速世界貨幣流動的速度和方式,期待可以透過TransBiz讓更多台灣的品牌站上國際的舞台,然後大聲的說「We are from Taiwan」。

2 Comments

  1. Max 說:

    您好,
    我是Cyberbiz的工作人員
    很難得有人比較這麼多家
    謝謝您的努力

    關於Cyberbiz
    2018/10底我們上線可同步的FB商店[每日同步商品及精選輯]
    我們有自己的峰巢物流
    金物流方式還有
    1.paypal(表格說我們有paypal, 金流又說沒有paypal)
    2.GMO
    3.EZShip
    4.綠界
    5.Line Pay

    再請編輯大大幫我們更新一下
    感謝

    • Doris Lin 說:

      Hi, 你好
      已更新在網頁上的資訊。

      如有其他遺漏或需要修正的地方,
      請再以螢幕截圖的方式在粉專私訊或透過email協助告知

      謝謝!

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