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在網路行銷這篇文章中，我們介紹了網路行銷的 7 大方法。但是你知道這些方法，若從頭到尾都沒有整體的網路行銷策略，很可能會讓你事倍功半，見樹不見林，到頭來所有花下去的時間、精力和金錢都換來徒勞無功。你知道自己能夠打造最屌的產品，為此設計了一個公司或產品的 Logo、官方網站，也有粉絲專頁了，但不知道為什麼就是沒有客戶上門？
這會不會就像是……
你知道哪裡可以買到最新鮮的鮭魚、你知道好吃的壽司要用哪一種，你都把它們買回家了，但你不太確定要怎麼烹調這些食材，並且將其組合在餐桌上，成為符合消費者口味的料理？你知道要選擇把店開在哪裡，才能有相對高的利潤嗎？你知道喜歡你的產品的消費者，可能會共同擁有哪些特徵嗎？
所以你需要食譜的幫助、你需要試營運，了解光顧實體店面的消費者，喜歡什麼樣的搭配組合。
經營電商的道理也一樣。
你的目標消費族群是誰？他們的喜好是什麼？在哪裡活動？在哪購物？消費者從透過網路上的什麼方式找到你、到被你說服、進而下單購買的流程和路徑是什麼？
你沒有答案，或沒有想過，那當然後續所做的個別行銷活動都是白費功夫。
就像你或許天真的以為：只要有了 Logo 就是有品牌；有了網站、下了廣告，客人就會來；經營了社群粉絲專頁、Instagram，找了網紅、KOL 曝光，就會有源源不絕的訂單。但你不知道的是……魔鬼藏在細節裡，行銷不是只有你想的那麼簡單！
一個實際、可執行的完整行銷策略與計畫，才能讓你的行銷活動成效，盡可能地達到如你所預期的結果。千萬不要天真地以為，只要上架電子商務平台或下FB廣告就能讓業績一飛沖天。
延伸閱讀：企業想做數位轉型，從電商、經營社群下手到底哪裡做錯了？
擁有一個好的行銷策略與計畫，會需要很多的調查、研究、嘗試，才能夠規劃出一個可行性高、失敗率相對較小的計畫去執行；而在規劃的過程中，你同樣也會需要衡量的標準，才能評斷整個行銷活動的成敗。
擬定行銷策略 8 步驟
1. 了解你的目標
長期來說，你的企業可能會有 3、5 年的願景與規劃，但這邊說的行銷策略，是在 3 個月、6 個月、一年，你想要達到什麼樣的目標？比方說：你希望在下一季開賣，預計籌備一個月，行銷活動兩個月，讓某個單品的銷售表現可以從 50 個增加到 100 個，或是比去年同期增加 2 倍。
有了目標你才會知道自己設定的期望的 ROI 是多少，應該投入多少投資預算來達到目標。
當然你的目標設定必須要有所本，而不是信口開河，每個目標都應該要有市場的數據以及經驗（像是廣告投放成本，關鍵字搜尋量、轉換率等）做為依據，才不會設定根本達不到的太高目標，或是低估了自己該投入的投資而錯失了市場。
2. 行銷活動的優先順序
你可能會有幾個主要想達成的行銷活動目標，但是時間、資源和精力有限，因此你需要排出行銷活動的優先順序，並且讓團隊的人力分配，可以跟上你的行銷活動目標和優先順序。
若沒有排出行銷活動的優先次序，最後你可能多頭並進把所有的事情都要擠在一起同時做，卻沒一項做得好，到最後白忙一場，行銷效果也不好。這其實都源自於像個沒有策略的無頭蒼蠅，想到什麼做什麼，最後什麼都做半調子、做不好。
簡單的例子，若能排出行銷活動的輕重緩急，你就會知道要先把產品頁面做好、做清楚、接著蒐集更多好的顧客評價增加可信度，然後再投放廣告，才能提升流量的轉換率。好的優先順序能讓每件行銷活動的效益加成，花一分的時間金錢得到十分的效果，而不是瞎忙十分，僅回收一分的營收。
3. 分析過去經驗，從錯誤中學習
如果你有操作過一些行銷活動，想必一定能從過去的經驗中學習。比方說線上購物的折扣優惠力度要多大、推廣的方式過去在哪些平台表現得較好，表現優劣的原因又為何。確定好你的行銷目標，將時間軸拉出來，比對上個月、去年同期，或是節慶時轉換率和銷售成績，將後台的資料在 Google Analytics 中比較，分析是在哪一個環節把潛在消費者給走丟了。
如果你還不知道什麼是 Google Analytics，後台沒有裝分析數據的工具，那麼建議你，先瀏覽 Google 官方：《 [GA4] Google Analytics（分析）教學影片》，來點基本知識補強吧！
像是網站若有定期做電子報行銷，也要一併分析你的電子報開信率、點閱率和內容。看看讀者通常對哪些內容比較感興趣，如果開信率不高，是不是標題下得不好？如果點閱率不高，是不是內容不夠吸引人？還是 CTA 不夠明顯？
4. 重新認識你的目標消費者（TA）、研究你的競爭對手
一個好的行銷計畫，其中重要的環節之一，肯定少不了「了解你的目標消費者是誰」。
如果不知道你生產出來的商品要賣給誰，只是一味地覺得自己的產品好棒棒，然後以為建了官網、建了粉絲頁，就會有消費者主動上門？那真的是太傻、太天真。
想一想你平時在網路購物的流程是怎麼進行的？
你可能會到熟悉的大平台購買，比方 PChome、Momo、蝦皮，輸入欲購買商品的名稱；或者是直接到品牌的官網看看有沒有喜歡的，而前提是，你已經認識這個品牌，並且該品牌很知名，已經有用戶的口碑。或者，你可能像是大海撈針，在 Google 搜尋引擎上輸入你可能想要類型商品的名稱或描述，再去看搜尋結果的前幾項是不是你要的、有沒有你在找的商品。
所以，如果你不是有知名度的品牌，或者是當使用者在輸入關鍵字時，出現在搜尋結果的第一頁。你怎麼會覺得，只要把網站架好、粉絲團架好，就會有人到你這買東西呢？想要透過「網路」賣（行銷）給消費者，你自己得先當當消費者，了解他們在網路世界的購物行為。
而想成為你銷售品類的龍頭，最快的方式，就是從研究你的競爭對手開始。
想想自己若是消費者，為什麼會選擇購買競爭對手的商品，他們如何經營他們的網站、社群媒體、行銷活動？消費者是為什麼買帳？
當然，這些你不能憑空想像，甚至必須要自己投入在對方的戰場，看看人家都怎麼打仗。比如，成為粉絲專頁的粉絲、追蹤品牌的 Instagram、訂閱電子報，而如果你想要了解平台上的競爭對手的話，也就到平台上去看競爭對手的產品頁面。
接著分析，是什麼樣類型的族群會購買他們家的商品，他們家的商品或服務又有什麼吸引人之處。
- 官網設計傳遞給消費者什麼樣的感覺？
- 文案內容的溝通角度是哪一種訴求？
- 他們家的產品是真的很好？好在哪裡？
- 是有請網紅、KOL、Youtuber、團嗎幫忙代言推廣？
- 是 Google 關鍵字搜尋做得好？
- 是平台站內廣告做得很好？
- 是下了很多客製化的 Facebook 廣告
- 是在社群媒體上跟粉絲有良好互動，提供粉絲們實用的資訊？
- 是有經營鐵粉社團或社群？
- 是電子報的內容很吸引人？
除了消費族群的基本人口統計訊息之外，如：年齡、性別、職業類別、收入，進一步也要了解消費者的心理層面的目標、慾望和他們的恐懼所在，並且記錄所有可能驅動消費、觸動人心的原因。
了解你的競爭對手，了解你的主要目標客群與潛在客群，找到他們的痛點，用他們的語言與之溝通，擄獲他們的心。
5. 如何將策略付諸執行
在了解你的對手，以及你自己之後，接著就是要想，你要如何規劃這所有的行銷活動了。
比方說：
- 你想要透過某一次節慶的促銷活動，帶來更多使用者的 email 名單
- 你想要透過這次的廣告活動，達到曝光率和分享的倍數成長
- 你想要在線下舉辦一個實體的活動、市集，參加某個主要目標客群都會去的展覽、讓更多人認識你的品牌。
你到底想要達成什麼目的，你自己必須要有一個清楚想法。簡單一點的思考方式是，看看 Facebook 廣告投放的行銷目標，想一想你要做哪些行銷活動來達成這件事。
比如，你的目標是：想要提升人們對你的品牌的認識、你想要讓你的文案可以接觸到更多的 TA（Target Audience, 目標客群）、你想要為網站帶來流量、你想要增加與 TA 的互動、你希望帶來更多的轉換。
當然每個人都會希望，最好全部通通都要，但你不要太貪心，想要用一個活動就一網打盡。假設你希望最終是能夠增加轉換率，那麼你可能先從強化與TA的互動開始，需要做的行銷努力可能是：
- 讓貼文的內容增加能夠與 TA 互動的元素
- 客製化聊天機器人，做出互動貼文，請使用者回答相關的選項內容，自動回覆結果
- 在貼文的最後，邀請粉絲們分享他們的經驗
- 影片類型的貼文 + 行動呼籲 CTA （演算法的關係，會讓影片類的內容觸及率較高）
- 貼文分享，tag 好友、抽獎送好禮
- 讓貼文的內容增加能夠與 TA 互動的元素
然後，在增加與TA的互動過程中，植入讓粉絲們對品牌或是商品的認識與了解的元素，接著再推出促銷優惠分享活動、增加網站流量和曝光量（這個才叫做真正的配方）。
延伸閱讀：數位行銷不能不懂的行銷漏斗
6. 確定預算、推廣管道、行銷人力、行事曆
當你知道，有哪些方法可以達到你的行銷目標之後，再來就是要確認你的預算、你的推廣管道，以及了解你的行銷團隊人力能協助執行的時間。
根據過去的經驗，你可能知道什麼樣的行銷管道是可以用相對低的成本，獲得相對高的轉換率、你要在廣告投入多少費用、不同的平台預算比重是多少。比如，你是要下 Facebook、Google 關鍵字廣告、Youtube 廣告、LINE 廣告，還是要下Instagram 廣告？你要請 KOL、網紅來協助你宣傳影片，他們的成本是多少，估計回收的報酬可能是多少？
你的行銷團隊需要多少的人力來執行這件事，目前是否有多餘的人力可以執行？你的團隊裡是否有專業的行銷人員可以執行。他們手上的事情是否要繼續進行，他們的工作分配是如何，活動的時程規劃安排是如何，活動的細項有哪些，是否需要外包團隊協助處理？
7. 可能的風險與結果
行銷活動也是一種投資，做得好你可能聲名大噪，做不好你可能賠掉一個月的公司營運費用。
在做每一個行銷活動時，都有其存在的風險。
比方說，你投入的廣告成本沒有為你帶來預期的行銷結果；你送出的免費贈品，沒有達到宣傳的效益；你為節慶做的實體商店促銷活動，沒有如預期中創造銷售佳績。那你是否可以承擔前面所提的行銷執行項目損失的風險？能承擔多少？能承擔多久時間？如何能降低風險？
8. 行銷活動的衡量指標與結果評估
在你設定了行銷活動與計畫之後，一定需要一些指標來衡量你的行銷活動的結果，而衡量的指標，跟你的行銷目標息息相關。當你的行銷目標定好了以後，你的指標也會相應而生。以上述的例子「希望能與 TA 有更多的互動」，這個行銷活動的目標為例。
你的衡量指標之一應該是：怎麼評估「更多」？
如何評估「與 TA 有更多的互動」：跟過去兩個禮拜的時間比起來，你修正後的的貼文互動有增加？跟什麼類型的貼文內容比起來，你的互動算是更多？更多的定義是…有更多的留言？
結果評估：你預期這樣的高互動可以維持多久？讓互動增加的原因有哪些？未來是否要繼續使用這個方式來增加與TA的互動？而與 TA 有更多的互動了以後，要如何趁勝追擊銷售你的產品？
結語
儘管你知道所有的網路行銷手法，但若是沒有好的策略規劃，就算你拿得一手好牌，也很有可能打一場敗仗。很多人都天真的以為，只要把產品「上架」Amazon 以後，就會有銷量了！但是，想要在一個制霸全球消費者的電商平台上賣東西，你真的只需要做「上架」那麼簡單的事嗎？
在上架之前，你難道不應該先研究一下，這些人怎麼一步步達成今日你看起來很「輝煌」的業績嗎？
- 你會不會需要吸睛的文案、圖片？
- 你是否該先理解 Amazon 的演算排名機制？
- 你需不需要會下 Amazon 的廣告？
- 你是否應該先看一下前5大、10大競爭對手，目前的產品、產品頁面和站外銷售狀況，是不是你有機會能異軍突起的？
- 你是否應該先評估一些行銷策略與宣傳與規劃，想說要如何達到你的前 50 個訂單、前 10 個產品評價 Reviews 回饋？
你想跟 Dyson、Nike、Apple，這些國際知名品牌在平台上搶市場，你要怎麼搶？就算你不當老大、老二、老三，那要怎麼才能當到老六、老七、老八，你會剩下多少市場份額？說到這裡，你還是老是想著你的跨境金流、物流問題嗎？
在 TransBiz 曾經服務的客戶案例中，有許多客戶都是在一頭霧水的狀況下就開了帳號、上架、出貨，他們不知道要用Amazon FBA、不知道 Amazon 的廣告投放與優化，也不知道 Amazon 的演算排名機制，甚至對網路行銷、數位行銷、電商，所有的執行操作都不了解！最後他們上架的商品不但沒有訂單銷量，甚至還會誤以為是不是他們的產品真的在美國沒有市場？還是 Amazon上根本就沒有消費者？
但其實全部的因果關係都來自於：不懂平台遊戲規則、不懂數位行銷、沒有縝密的策略評估和規劃。
TransBiz 服務的第一個客戶是台灣一間非常大且知名的母嬰品牌，正因為起初他們不了解 Amazon 的遊戲規則，對數位行銷也不了解，以至於產品上架了一年，營收仍不見起色。而在 TransBiz 協助下，包括優化 Amazon上的產品頁面、發送試用品，請 Youtuber 協助商品的使用及開箱、建立品牌的官方網站、經營社群媒體、透過專業的文章讓消費者了解產品的好處、關鍵字排名優化等行銷活動搭配操作，一年內，我們讓這個曾經在美國 Amazon 默默無名的母嬰品牌，年營收翻轉 300 倍！
隨著 Amazon 演算的機制不斷調整，數位行銷的方法與工具持續推陳出新，TransBiz 的價值在於，我們跟著時代的腳步，幫你和世界頂尖的行銷業者競爭。
當我們發現，想在 Amazon 平台上真正成為「異軍突起」的賣家，已經不能再單單只靠「行銷力」的時候，我們加入了策略顧問服務，以保障客戶貿然將大筆資金投入海外市場所帶來的風險。讓客戶經由詳細的市場調查與規劃，更了解數位行銷、Amazon、客戶的產品、競品（產品力），以及企業拓展海外市場時企業內部所能動員的人力、所需的能力，目前企業在海外行銷或是 Amazon 平台銷售真正的問題癥結點，而企業想要用什麼樣的品牌形象、訴求理念，來打進海外市場（品牌力），又或者要如何調整企業目前執行的方法與策略，做更有效的營收成長。
畢竟，TransBiz 希望能真正協助每一個想要走出跨境第一步的企業，以及遇到跨境挑戰的企業排除萬難。
我們所使用的所有行銷內容與技巧，是在一個比台灣人口多了10 倍以上的國家，以美國最大的網購平台 Amazon 為揭開品牌知名度的基礎。
因此，TransBiz 的團隊必須不斷地跟上世界行銷手法，搭配不同的行銷方式操作、優化，持續了解 Amazon 的排名機制與遊戲規則，才能讓台灣廠商的好產品，成功以 Amazon 作為敲門磚，透過行銷力的放大加成，協助廠商透過網路，打開海外市場的曝光、知名度、口碑和銷量，直接拓展海外市場的消費族群，甚至因此找到海外的 B2B 的廠商或代理夥伴。
持續幫助每一個客戶帶來海外營收的增長及突破，在海外賣得更多，是 TransBiz 的核心任務與理念！
這些描述和現在的你像嗎？
- 企業內部沒有專業數位行銷人才、完整的海外行銷團隊？
- 想了解…你的企業能如何透過跨境電商拓展海外市場營收？
- 有興趣…在美國、澳洲、加拿大等英語系國家銷售你的產品？
- 希望…更近一步了解，你的產品要如何在海外展開銷售和佈局？
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