2019年年初,Amazon就推出了許多「自動化」的服務,或是透過併購、收購市場,來不斷擴大自己的事業版圖。

像是1月底在距離Amazon西雅圖總部北方的華盛頓州,推出了Amazon Scout小型送貨機器人測試。機器人的體積類似於小型冰箱,移動速度則是常人的走路速度,在跟隨電腦指示的路線送貨到消費者家門口前時,會自動打開上蓋,通知顧客開門並從Scout中取出訂購的商品。

又如透過機器學習將成千上萬的消費者資料做運算和數據分析,找到潛在的消費者可能會喜歡的商品,再與廠商合作免費寄送樣品,讓消費者回到家門口的時候出現意外的驚喜!準備免費寄樣到消費者家門這樣的方式,跟市場上的兩大廣告巨人先行者Google和Facebook抗衡。

抑或是收購Eero路由器製造商,讓傳統路由器會產生的覆蓋死角問題交給專業的團隊解決,讓Amazon在智慧居家這條路上的領導定位可以走得更順利。或者搶先特斯拉,正秘密協商投資電動小貨卡製造商Rivian Automative(2018年11月首度亮相,預計在2020年的秋天開賣)。

不過,與賣家最直接且息息相關的是,Amazon在後台開放了讓賣家彼此廝殺的透明數據與功能

2019年2月中旬,Amazon悄悄在後台開放過去只提供給Vendor夥伴的ABA(Amazon Brand Analytics)數據,此功能將讓所有在Amazon上提報品牌註冊保護,且具有R標品牌的Amazon專業賣家,能在後台的Brand Analytics中透過關鍵字搜尋或是產品的ASIN找到關鍵字的搜尋聲量。

只要符合前述身份的賣家,登入亞馬遜帳號後,在Report處找到Brand Analytics或者直接在搜尋引擎上貼上此網址 https://sellercentral.amazon.com/analytics/dashboard/searchTerms ,就可以看到下方展示的介面:

 

賣家如何使用亞馬遜品牌分析工具ABA?

1. 設定你希望瀏覽數據的時間:每天、每週、每月或者每一季

2. 透過關鍵字或是ASIN、產品來找到相關的數據結果

3. 或者再以產品品類做更仔細的搜尋

賣家可以從ABA中獲得哪些資訊?

以Guitar pick這個關鍵字為例,出現的數據有70列。橫軸的Search Terms和Search Frequency分別代表者消費者在搜尋guitar pick時,常常還會使用哪些相關的字詞以及消費者搜尋的頻率。

把表格向右移動則會看到在該關鍵字詞的搜尋結果下,排名前3的產品。並且分別提供它的產品ASIN,標題設計(Product Title)、根據總搜尋結果的搜尋聲量下下在該段時間這個產品獲得的點擊率(Click Share)以及轉換率(Conversion Share)。

此外,若是透過搜尋ASIN的方法,則可以看到該商品有在哪些關鍵字底下出現,或是它有在哪些字詞上下廣告,而成效如何。

由於有鑒於Amazon Brand Analytics的數據是不可以公開使用的,所以上述所有的數據資料跟搜尋結果都必須以馬賽克處理,這是我們服務眾多客戶具有R標之一的帳號具有的權限功能,在這邊先跟讀者們說聲抱歉啦!

 

數據更公開透明、自動化

由這個數據部分公開給品牌專業賣家的結果來看,Amazon讓賣家市場競爭更自動和透明化,是顯而易見的。

有品牌註冊且具有R標的亞馬遜專業賣家將可以自己利用後台的工具與數據,更了解競爭對手,以利優化廣告的投放成效。

註:在Amazon上賣東西的賣家角色有3種身份,一是「個人賣家」(Indivisual),二是「專業賣家」(Professional),三是Amazon的供應商(Vendor)。個人賣家是以銷售個數收取使用費,專業賣家則是以月計費,其中有許多功能是個人賣家沒有的,像是只有專業賣家才能使用Amazon FBA物流服務。

過去Amazon將只提供給供應商的ARA數據功能,現在也開放給具有R標品牌的Amazon專業賣家,而這將能協助賣家透過Amazon在線上的推廣與露出和各種數據功能,各憑本事讓專業賣家自己應用以「幫Amazon賣得更多」。

延伸閱讀:AmazonFBA賣家費用解析

 

同前面提到,「個人賣家」的權限有限,因此Amazon的廣告若帳號是個人賣家則無法使用。

目前(2019.02)專業賣家在Amazon後台,可以自己操作、以CPC計算的廣告投放方式包括關鍵字和ASIN,除了人們比較熟知的廣告以外,Amazon賣家還可以在競爭對手的產品頁面下的不同位置,選擇要攻佔該產品頁面的哪些廣告版面。

而專業賣家能在別人的產品頁面下廣告的這個功能約莫是在2018年11月推出的。

過去,Amazon可能需要聘請許多專業的「客戶經理」來服務眾多的「亞馬遜賣家」,比如提報各種不同的促銷活動,協助客戶做廣告投放等服務。這個意圖目前在Amazon後台的App Store整合了許多第三方工具也有些端倪跡象。

隨意點擊一種服務都有不同的供應商跳出來,而且價格是相對友善的。

 

現在,亞馬遜將又更近一步地靠近讓所有需要人工的服務更「自動化」與「透明化」,而其中包括數據的協助。

 

【小結】

對賣家來說,當Amazon後台的數據越透明化,能夠使用的工具越多,賣家則更能憑藉數據分析的能力及應用來提升營收的增長。

雖然這看起來對賣家來說像是個利多,只是賣家們可能也會很頭疼地開始思考自己是否能夠持續跟上Amazon的腳步,在數位行銷的領域透過廣告或是各種成長駭客的手法,持續在Amazon上熱銷。

延伸閱讀:你的品牌商品該自己上架Amazon賣,還是出貨給Amazon代銷

 

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Doris Lin
Doris Lin
喜歡學習新的事物、喜歡胡思亂想、喜歡挑戰自己的極限。用心去感受生活的每一天,創造自己存在的價值,做有意義的事。電子商務的快轉,加速世界貨幣流動的速度和方式,期待可以透過TransBiz讓更多台灣的品牌站上國際的舞台,然後大聲的說「We are from Taiwan」。

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