亞馬遜準備怎麼搶Google和Facebook廣告大餅?用機器學習,免費寄樣給消費者。

據外媒報導,亞馬遜正在悄悄試行一項計劃,讓 Maybelline 和 Folgers 等大品牌自掏腰包向潛在消費者寄出免費樣品。Amazon 將基於其龐大的使用者購物行為數據資料,讓品牌商能無縫地把免費樣品的體驗送到潛在消費者的家門口。

在 Amazon 的官方網站上是關於 Samples 的體驗是這樣描述的。

 

亞馬遜將會主動向消費者發送新品牌和知名品牌的免費樣品,幫助消費者發現自己可能會喜歡或有幫助的產品。而此計畫目前不限於 Prime 會員,只要擁有有效 Amazon.com 帳戶的任何消費者都有資格獲得免費的樣品。

 

這就像是線上的「Amazon 推薦你可能也會喜歡」的商品轉到線下被實現。

 

消費者可以聞到、感受到和品嘗到最新的產品,當然,消費者沒有任何購買的義務,也不需要對商品給予評價獲回覆,而他們可以隨時提出不想參與此計畫。

 

目前亞馬遜所提供的樣品類別包括:寵物食品 、雜貨、美妝、健康與保健食品以及家庭用品,而品類還在增加中。

 

意外收到樣品的消費者回饋

一位消費者在 2018 年 8 月的 Twitter 上發布了這樣的貼文:「亞馬遜向我發送了隨機咖啡樣品!」原因是因為他的購物車有 15 種不同類型的咖啡。

Twitter 中的圖片包括 Amazon 和 Fologers 品牌以及專門介紹新咖啡產品的網站連結。

 

為什麼Amazon採取這個策略?

亞馬遜手上握有超過 1 億筆付費 Prime 會員的資料,這意味著亞馬遜已經與消費者建立了長期的合作關係。而即使沒有使用 Prime 會員服務的消費者,也有許多公司會固定從平台上購買商品,而累積的數量已超過數百萬件商品。

 

寄送免費樣品是 Amazon 新的廣告策略方向,這與美國消費者對於亞馬遜在當地的日常用品物流配送的實力、習慣、信賴有關。

 

Amazon 相信「免費寄送給消費者產品樣品的策略」將會是目前市場最大的廣告競爭對手 Google 與 Facebook 所無法達成的。

 

分析師認為,這是 Amazon 為了能搶下 Google 與 Facebook 廣告目前廣告霸主地位的一大優勢。Amazon 擁有大量消費者購物資訊的數據以及健全的物流系統,可以提供消費者實際產品的樣品,這比起 Facebook 和 Google 純粹在線上展示品牌的廣告內容來得更有效。

 

現在亞馬遜廣告營收的主要部分大都來自展示廣告(Display Ads),約佔 50 億美元。不過在 2018 年亞馬遜暑期招聘的一個資深 SDE 的職缺訊息內容指出,「將寄送產品樣本和消費者數據結合,將有機會提高品牌在顯示廣告時有更高的轉換率」。

 

 

而根據亞馬遜網站上在 2018 年 11 月發布的另一個招聘職缺“BizTech Leader”和相關細節,可看出此職位是透過 Amazon 消費者的數據應用,允許品牌將他們的產品廣告內容展示在對的潛在消費者面前,以增加產品的 awareness 和轉換率。

 

是故在這個免費寄送樣品計畫中,樣本的挑選將會從消費者的習慣與偏好,透過機器學習技術從 Amazon 的龐大數據資料庫計算出來。

 

而實際的操作情況於相關的責任列點,比如樣品商品不會提供在其他的廣告頁面,廣告主必須在 Amazon 指定的時間內提供產品到亞馬遜的某個倉庫,而所有樣品需透過 Amazon 物流 FBA 分發,亞馬遜都會在向欲參與此活動的商家條款中列出詳細的資訊。

 

不過 Amazon 本身對於寄送 Sample 的實際情況尚未有評論。

 

例如他們嘗試了許多不同的方法在遞交免費的樣品,像 prime 會員可以付費買樣品並且獲得下一次的的獎勵回饋金,但實際的執行方法與操作都仍不斷地在調整。

 

Amazon的終極目標

根據 Amazon 所公開招募的職缺資訊可以看出一些端倪:最終,負責此專案的負責人,將需要開發一套 Sample 系統,統一 Amazon 的 Sample,建立核心差異化的功能,並有效地將廣告格式貨幣化。

 

而終極目標是實現「自助服務」(self-service)

 

這意味著品牌在沒有 Amazon 客戶經理的協助下,也能夠透過 Amazon 的自動化系統有效率地下廣告。

 

Facebook 和 Google 沒有透過任何的行銷人員,以精準的定位和平台,來建立它們的廣告帝國事業。Amazon 將以基於數據的廣告定位和發樣的物流結合,透過到消費者家門口突如其來的意外驚喜,搶佔消費者的心和試圖從廣告市場霸主的老三地位向上篡位。

 

資料來源:Adverstisemint、AXIOS、Amazon

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