病毒行銷怎麼做？3招讓你的內容有更多人想分享

有了內容行銷的靈感和素材之後，要如何才能讓內容創造出最大的流量、有最好的推廣成效呢？

這裡告訴你 3 個方法，讓你的內容行銷獲得更多人分享，產生病毒行銷（Viral Marketing）的效果。

內容大綱

1. 創造人們分享的動機

之前在內容行銷全攻略提到了讓讀者容易分享內容的特性包括：

幫助人們感受到自己是這個世界的一份子
幫助分享的個人更理解他們自己是誰，以及表述他們自己所在乎的事情
有助於分享的個人闡明自己的立場或是他們所在乎的品牌發生的事
傳遞某些資訊讓他們保持與其他人群間的關係和聯繫
有價值和娛樂性的內容，能改變人們既定的想法，或鼓勵人們採取某種有別於過去的行為或行動

另外還提及 6 個讓人們願意「分享」的背後心理學因素：

社交貨幣（Social currency）：讓人們覺得自己在社交活動圈討論這件事情時，能產生一種相對優越或在上位感
觸發物（Trigger）：讓人能夠直覺將生活中日常可見的事物，馬上聯想到你的情境、內容、商品、服
情緒（Emotion）：當人們在乎這類型的議題時，就會分享
群眾效應（Public）：當看到人們都在討論某些話題的時候，若有共鳴時，人們會關注和模仿
實用價值（Practical value）：分享內容以助人
故事（Stories）：一些具有故事性的內容特別容易得到矚目

為了激起更多人們願意分享的誘因，在檢視你的內容時，除了上述的幾項要點需要符合之外，也要注意是否有強烈的行動呼籲（Call to Action, CTA），提醒人們要有所動行動。而在社群媒體中比較常見的內容分享活動包括測驗和使用者生成內容。

（1）測驗

線上測驗最容易讓讀者分享的類型有兩種，第一種是分級測驗，第二種是合適度測驗。

比方說前陣子在臉書上非常熱門的「你的國語詞彙量有多少」，結果將依照得分給予學歷的評定。當時應該不少人都有被這類型的語文測驗洗版。（其實你自己也曾經偷偷玩了很多測驗，只是沒有跟朋友分享對吧？）當你的測驗結果是博士、專家等級時，你真的不會想炫耀一下自己有多厲害嗎？是不是驗證了「分享」心理學提及的「在上位」優越感？

基於人們對自己的好奇，或是在生活中遭遇了某些困境，因此「合適度測驗」也常是容易被分享的測驗類型。比方說下面這個例子「什麼樣的小說最適合形容你的人生」？還有最近在臉書還滿夯的「哪一句格言最負符合你目前的生活狀況」？

以測驗作為人氣分享的網站來說，台灣做得滿成功的社群網路媒體就非韓國的新創心測網站 Vonvon 莫屬了，他們臉書的粉絲人數直逼全台灣的總人口數！在他們的網站你可以看到各式各樣的測驗，並且也會根據時事和生活節慶不斷推出新的測驗內容，好讓讀者能夠不斷地回流與分享。但是要如何讓人們「主動」分享測驗，讓人心甘情願交出自己的個資，甚至不用 CTA 就讓眾人覺得是個有趣的測驗（包括問題設計和結果），這就是 vonvon 團隊厲害的地方了！

其中 Vonvon 一個非常知名的測驗，你一定也有玩過！神在創造你的時候加了什麼？

雖然「神在創造你的時候加了什麼」？這個測驗並不是 Vonvon 原創，但不能否認它們將這個小測驗的結果翻譯地很道地，為人們的繁忙生活增添不少娛樂性，也是這個測驗之所以被大量分享的原因。

（2）建立 UGC 活動

根據 Nielsen 的調查，有 43% 的消費者在社群媒體的洗腦後更容易會購買產品，因此要讓社群數位行銷事半功倍，創造內容流量最大化和分享最大化的另個方法，就是建立 UGC 活動。在 TransBiz 的精選文章區有 UGC 行銷專區，用 3 篇文章詳細告訴你什麼是使用者生成內容（User Generated Content），如何建立一個好的 UGC 活動，並以不同產業類型的 UGC 實例加以說明。

還不知道什麼是 UGC？

簡單來說 UGC 是讓使用者主動為你做行銷的一種方式，最知名的就是星巴克透過主題標籤（#hashtag）舉辦彩繪杯的活動。而千禧世代的年輕人認為，比起傳統的訊息接收方式，他們更信任使用者生產的內容且更讓人印象深刻，屬於口碑行銷操作的一種模式。

看看這些品牌怎麼做使用者內容行銷（UGC）？

芬達用大型的看板廣告，讓路人可以跟看板拍照，上傳到自己的 Instagram，加上主題標籤#FantaTastesLike，即可獲得他們和芬達海報拍照的照片。

以一張照片這樣的成本來說，舉辦 UGC 的活動的支出比起其他推廣活動是相對低的。透過一個小小的體驗活動，讓消費參與並且給予小小的回饋，芬達因此創造了更多自己在社群體上被討論的機會，試著透過一些有趣的影片或是照片，來幫助你的品牌在社群媒體的露出更多元化。

另外像是 GoPro 舉辦了音樂會，邀請粉絲即時分享他們用 GoPro 錄影參與波納羅音樂節（Bonnaroo Music Festival）的現況。透過即時的資訊分享，你的品牌即掌握了現正流行的議題，搭上時事的列車，你的能見度絕對會大幅提升！

美國最大的連鎖藥局 Walgreens 也利用每年畢業季時人們在社群媒體上都會掀起一波 #ThrowbackThursday #TBT #Throwback 的貼文，順勢推行了 #tbtWalgreens 活動，邀請大家分享自己孩提或是學生時代做出一些很搞笑的照片，並加上主題標籤，以獲得參與活動得獎品的資格。

註：懷舊星期四（#ThrowbackThursdays）是在 Instagram 上排名前 5 的主題標籤，基於人們喜歡懷念自己小時候曾經做過哪些印象深刻的事，或是與許久不見的朋友過去曾經做過哪些事、彼此之間的關係、旅行的回憶等等，因而產生了這個主題標籤。透過社群媒體人們不僅是緬懷自己的青春，同時也讓這些記憶作為與他人連結的催化劑，激起迴響。而後當人們的貼文若是走懷舊（nostalgic）風格時，就會加上這個 hashtag。

延伸閱讀：Throwback Thursday Meaning and Why It’s So Popular

因此使用熱門的主題標籤也是一種喚起共鳴的方式（Instagram 前 100 大熱門主題標籤），不過為了要評估活動成效，想一個可以搭上趨勢潮流又有自己活動風格的主題標籤是很重要的。不然你會發現，其實很多標注 ThrowbackThursday 的內容其實跟原先懷舊星期四想要傳達的訊息是八竿子打不著關係的，但是因為使用該標籤能增進曝光量，所以很多人會偷偷塞這個主題標籤在貼文當中。

此外，還可以透過主題標籤來傳遞品牌的信念，比方鼓勵大家看見身邊美好的小事、日行一善、到戶外走走等，都是很好揪「大家一起來吧！」的行動呼籲。

像是美國最大戶外用品連鎖店零售商 REI 在感恩節購物潮不與各大品牌公開競爭，反其道而行的公休一日，透過短短 30 秒的影片，鼓勵員工和消費者到戶外走走擁抱大自然，呼應自身「創造戶外美好體驗」的品牌定位，並邀請讀者使用 #OptOutside 主題標籤。這個使用者生成內容活動為 REI 帶來無數的口碑行銷，並讓社群印象增長了 7000%。

參考延伸閱讀：為什麼宣布「今天不營業」卻反而換來 30 倍的行銷效益？

之前提過具有競爭力的使用者生成內容活動必須要包含以下3 項特質：參與程序簡單、有良好的遊戲規則、活動吸引人且有相對應的報酬。此外，也可以找活動推廣代言人/網紅幫忙做活動宣傳，以加強推廣的效果。若再加上上述的小技巧，相信你一定能創辦一個經濟、實惠的 UGC 活動，創造內容效益的最大化！

會覺得這些例子太遙不可及嗎？舉個最貼近台灣消費生活的案例好了，像是 Sony 最近在信義區的推廣活動，結合互動影音行銷的 UGC，和消費者大玩拍照遊戲，就是個滿成功的使用者內容行銷活動！

2. 協助標題優化

在內容行銷工具推薦文章中，我們曾經介紹過 Impact-Blog About、Hubsport-Topic generator、SEO Pressor-Blog Title Generator、Portent-Content Idea Generator、Headline analyzer 這幾個幫助生產內容行銷標題以及標題優化的工具。

基於當代人們習慣速讀的閱讀方式，標題將大幅決定內容的點閱率（相信你一定也很常只看文章的標題決定是不是要再更深入地了解內容，對吧？），有八成的讀者只會看標題，意即只有剩下的兩成才會把你的內容讀完。在學會這 6 招讓你 Email 下標如有神的文章裡，我們提供了下標題的方法，另外可再搭配 4 個項目檢查你的標題是否夠吸引人：急迫性、獨特性、明確具體、實際益處。

在標題裡是否有明確告知讀者，該篇文章的內容，讀了之後能獲得什麼樣的益處？讀與不讀的差異在哪力，跟讀者過去的認知有差異嗎？有非得不可閱讀的急迫性嗎？

3. 找到對的地方，加入討論串

想要讓你的內容露出率最高，那麼你勢必得找到對的地方著力。但是要如何更進一步獲得一手的消息參與話題，更了解產業動態？甚至參與討論呢？可以透過 Google Alert、Talk walker Alert 以及 Social Mention 來強化你對線上資訊的即時掌握性。

像是 Google Alerts 可以從新聞、網誌、網頁、影片、書籍等處，根據你的關鍵字，給予即時、每日、每週的定時資訊回報到你的 Email 信箱。如果你在關注「Amazon」的資訊，就可以在 Google Alert 中輸入「Amazon」，只要在網上的資訊有提及與電子商務相關的內容，它都會一併彙整給你。

延伸閱讀：讓 Google Alert 當你的小秘書

而 Talk walker Alert 則是一個社群數據分析公司，專門分析社群網路、新聞網站、部落格、論壇等線上討論串，涵括 187 種語言，提供高品質的特有數據和更準確的社群媒體行銷，也可以整合 Google Alert 的相關資訊。

使用方式：首先輸入想要關注的關鍵字，搜尋的類型可以選擇新聞、部落格、討論串，語言包括 22 種，亞洲區含繁體、簡體中文與日文，頻率可選擇當有相關字詞出現時、每天一次、每週一次，彙報結果可以是：搜尋最好的結果、所有結果兩種。

根據小編的使用經驗，也許是因為語言的關係，Talk Walker Alert 跟 Google Alert 在關注同樣的關鍵字下，彙整資訊的結果差異非常大。若使用繁體中文作為關注的關鍵字，Talk Walker Alert 有非常多來自中國的資訊，是和 Google 比較不一樣的地方。

Social Mention 則是一個即時社群媒體的搜尋引擎，聚集使用者生成的內容，將網路上活躍的族群，搜尋在部落格、微網誌、書籤、圖片、影片中的關鍵字，讓你可以輕易地追蹤和評估人們討論該議題的活躍程度。搜尋的結果也包括簡易的內容分析。像是該關鍵字在社群媒體被討論的比率（Strength）、正負面評論的比率（Sentiment）、重複提及關鍵字的比率（Passion）、影響的比率（Reach）。

參考資料：Social Mention 另類的社群搜尋引擎