病毒行銷這篇文章裡,我們就曾提及透過測驗Quiz的方式可以讓你的內容被廣泛地分享。透過測驗,你將能拉近與主要目標客群之間的距離,代表他們與你的互動更多,也就是說很有可能增加轉換率並且對品牌的長期經營和增進品牌認知都有加分的效果。

一般來說Quiz可以讓你達到三種目的:增加流量、獲取更多email名單以及增加銷售。

使用測驗來導流量,根據研究顯示,是一般貼文的6倍,當然,前提是你的內容是符合你的TA所需,並值得被分享;再者大部份的數據結果也顯示,若測驗設計得當,在測驗的最後詢問使用者email時,成功獲取名單的機率可高達50%。而透過個人化的有趣測驗作為商品的「推薦」或是建議,也能刺激商品的銷售。

但是要怎麼做?為什麼人們會想要做你的測驗呢?以下告訴你5個人們會對你的測驗有興趣的原因:

 

1. 與自己高度相關

前面提到,人們會採取行動一定跟情緒有關,會引發情緒的事件就是自己在乎的事情,與自身高度相關。在這個資訊爆炸的時時代,人們會自動忽略他們不在意的事情,為了要獲得消費者目光停留的時間,在製作測驗的時候,你一定得先想好你的TA是誰,你想要從他們身上獲得什麼樣的訊息,要如何為他們量身定做一個測驗。

像是Zenni Optical是一間賣眼鏡鏡框的公司,透過小測驗他幫助消費者決定哪一類的鏡框比較適合消費者自己的風格?

這個測驗在推廣活動期間總共有14萬人人做這個測驗,並獲得7000筆email名單,帶來12萬美元的年收入(目前玩過這個測驗的人已經超過80萬人)。


或像下面這個測驗,它鎖定特殊族群,「如果你是在倫敦的愛爾蘭人,那你是屬於哪一個聚落的呢?」

 

那如果你是在做內容行銷的人,想要瞭解跟你一樣在做內容行銷的人都是生產哪一類型的內容,也可以製作一個如下圖所示的測驗,去了解不同類型的內容行銷專員他們分別要生產哪些內容,又或者幫助跟你一樣在做內容行銷的人員自己去辨識他們屬於哪一種內容類型的生產者。

記住在製作測驗時,要記得你的目標初心是什麼,再根據你的目標來製作測驗。

 

2. 提供獎勵誘因

折價優惠或是獎勵機制(抽獎、獎品)就像是做測驗的催化劑,讓人們有更高的動機去完成測驗。

在Hoot Hoot的小測驗,它開宗明義地就保證參與的使用者可以獲得20%的折扣。這個測驗有2萬7千次的點擊,帶來了1萬5千個email名單,1800筆的訂單,以及7萬5千美元的年營收。

 

3.可以呈現出自己「好」的那一面

人們會想要做測驗的原因,很多時候是因為測驗的結果可以讓他們在朋友間呈現出自己「好」那一面,另一個就是每個人或多或少都會有點自戀地喜歡談論著自己。

比方說你應該有看過這種測驗題目:「你是個怎麼樣子的朋友/男朋友/女朋友」、「在朋友眼中你是怎麼樣的人」

像這個結果基本上都呈現出個人「好」的一面,有些則是以比較詼諧的方式表達。當人們覺得結果和自己實際的行為相符,並且能傳遞自己是個好人的時候,多半都會忍不住去玩玩看自己的結果長什麼樣子,甚至是分享在自己的塗鴉牆上。

製作測驗的時候,盡量讓結果有點個人化,並且保持測驗的結果是正向積極的,滿足使用者的期待,才能達到用測驗帶來病毒行銷的效果。

 

4. 提供實用、個人化的建議

因為人們要接收的資訊太多,所以有時候也會對大量的資訊流失去耐心,有圖文並茂的互動性測驗對消費者來說是很重要的,除了上述的幾點之外,若你的測驗能為人們帶來實用且個人化的建議,他們也會很樂意參與。

比方說International Volunteer HQ想要幫助全世界有意投入國際志工行列的人,藉由線上測驗的方式,來協助他們找到適合自己的國際志工工作,根據個人的選擇提供不同的建議。前面提到人們涉入程度高的第一個原因是「靈感」(inspiration)。這個測驗不僅給了人們建議,也融入有趣的設計,測驗共有11題,有興趣的人可以點選上方連結或下方圖示參考測驗怎麼做。

又或者像是Vogue推出了一個「你應該買什麼樣的車當作你的第一台車」的測驗。不論是消費者想要買第一台車,或是幻想著自己有朝一日可以買某一台車,對人們來說都可能發生抉擇上的困難。例如你可能想要環保一點、想省錢、想要安全性能好一點、車子大一點等,而這個測驗,則是根據你的生活方式還有性格來為你精挑細選屬於你的車款,提供你選車其他考量的面向。

 

5. 看到身邊的人也都有做這個測驗

 

人是群居的動物,而正向的經驗實際上是會傳染的。根據研究結果顯示,分享情緒經驗給他人能夠活化大腦的回饋機制,當人們被告知他的朋友和他一樣,正在看一個傳遞正面訊息的圖片的時候,他所感受到正面的情緒也會被放大;反之,若他正在觀看的是一張傳遞負向情緒的圖片時,負面情緒的感受則會相對被減弱,也就是不愉悅的感受將會比獨自觀看時來得低。

簡言之,當身邊的他者與自己一樣也正在經歷某一段情緒時,我們的正向情緒會被放大,負向的情緒則會被減弱。(比較好的理解就像是你跟朋友出去玩,朋友開心你也會覺得很開心;而若是和朋友一起去電影院看一部悲傷的電影,你們都感受到悲傷的情緒,比起一個人的悲傷,兩個人一起看的悲傷指數就會比一個人看來得下降許多)。

所以當人們在做一個有趣的測驗時,若題目設計和內容結果都能帶人們正向積極的情緒,自然也會等不及地想要分享給他人。所以除了測驗內容要設計得好以外,也要確定你的測驗做完以後有分享的按鈕,才能增加讓測驗被瘋傳的機率。

 

怎麼樣做一個好的測驗?

 

1. 個人化,並與使用者高度相關

要讓使用者瘋傳,除了你的測驗內容很有趣之外,就是要與使用者高度相關。試想為什麼卡提諾狂新聞影片會有那麼多人想看呢?它也許跟你平常接觸到的事無關,你也是透過卡提諾才獲得一些時事相關的訊息,可是因為內容包裝得夠Kuso搞笑,所以你會願意把時間投注在上面!

提供你幾個例子參考:

  • 運動社群:
    -從你的打法/踢法/跑法,看看你是不是某個運動項目的專家? 看你屬於哪一隊的球員
  • 飲食社群:
    -根據你對食物的偏好,看出你的年齡
  • 政治社群:
    -你像哪一任總統?你是哪一個立法委員?
  • 旅遊社群:
    -看看你的下一個旅行目的地是哪裡?你下一個冒險地點的最佳選擇
  • 趣聞:
    -你的靈魂伴侶是哪個明星?你的理想情是哪種動物?

 

2. 短且簡單

測驗跟問卷調查的差別在於測驗是相對有趣的,問卷相較之下就比較枯燥無味而死板。因此你不要想說要製做一個很長的測驗,讓人們花很多時間回答很多問題。根據研究顯示,有80%前幾名排行的測驗題目都落在6~15題,(也有研究建議6~9題),基本上盡量讓使用者能在2~3分鐘內完成。

除非你的粉絲是對某件事有某種程度上的狂熱,或是非常具有話題性,你就可以考慮用許多題目來對粉絲分級,引起人們的注意。

比如說下面這個哈利波特的測驗就有29道題目,看看粉絲們對於劇情了解的深入程度有多少,是否能回答得出來在哪一個角色曾經說過的台詞。但一般來說,如果不是特別的測驗,要你回答29道題目,你大概看到測驗的時候就跳離頁面了吧!

另外,測驗題目之所不能太少的原因其一是為了增加測驗的可信度,其二則是要抓住人們的注意力。假設你只做了3個題目,測驗結果就斷定你是個怎麼樣的人,你會相信嗎?如果你只讓人們做了3道題目就想要讓他們填個人資料,你覺得使用者不會意識到這件事嗎?(你想要他們的名單!)。

 

3. 有CTA

根據做測驗預期達到的結果不同,你可能會在最後一兩道題目時有不同的CTA。比方說,可能是請使用者輸入自己的email以獲得你的服務或產品之額外資訊,或是當舉辦抽獎活動時,作為結果通知,又或者是希望使用者可以回到你的網站,光顧你期待他們在這次測驗結果之後,導到的登錄頁面(Landing page

通常倒數第二道題目會詢問email,最完成所有填答之後會請使用者分享。

 

4. 校正功能

如果你的測驗是有標準答案的,例如像是在博物館裡面教育類的測驗,記得當人們選錯時,請提供相關的細節更正人們的選項,才能達到你想要的結果。另外,跟前面提到的一樣,人們喜歡測驗為自己帶來正向的情緒,所以如果你讓大家在做測驗的時候因為沒有提示在最後的結果不好看的話,做完測驗可能就會默默把視窗關掉了,因而失去被分享的機會。

 

5. 言之有物,加入圖片或是動態圖案

雖然說小測驗的結果一般而言不如科學尚在做的測驗或是調查結果來得嚴謹,但你的題目跟最終的結果仍然要有某種程度上的邏輯相關性。比方說你根據人們喜歡的音樂類型給予耳機挑選的建議,但最後耳機挑選建議的結果跟使用者喜歡的音樂類型不符,那麼就太「落漆」了。

另外,純粹只有文字的小測驗比起加入圖片或動態圖片的內容則更讓人容易理解,也會比較願意繼續做題目。

如果更吹毛求疵一點的話,記得在設計測驗時,要盡量避免使用風格不一致的圖片,才不會讓使用者因圖片而影響真正的決策結果,這個錯誤在真正做相對精準的科學研究時,絕對要盡可能地避免!

 

做測驗的小工具推薦

 

1. Interact

 Interact提供的服務包括個人化的測驗、贈品抽獎、臉書投票等,你可以透過他們設計好的版型和工具輕鬆地製作出看起來很專業的測驗。根據不同的需求,價格分成四種等級,分別是免費、29美元/月、89美元/月到209美元/月。

 

2. Engageform

Engageform可以幫助你打造測驗、調查和投票等。價格一樣分成四個等級,免費、25美元/月、75美元/月、175美元/月。

 

3. Qzzr

Qzzr則是一個廣為人知的測驗製作的平台,同時也有提供基本的版型,付費方案從299美元/月起跳。

而如果你是一個比較有規模的企業,並且要透過與使用者有更多視覺上的互動來推廣你的業務,你可以考慮Snapapp。(因為他們提供的服務內容可說是包山包海,但是收費相對也高出許多。)

 

或者是Ion Interactive也有提供許多行銷的應用程式,幫助你做行銷的推廣,但跟snapapp一樣同樣都是收費相對高的,這對公司具有一定規模和配給足夠的專業行銷人員比較適用。

 

4. 部落格插件

RiddleQuizzcat則比較偏向部落格插件導向,在你的文章裡面安插小測驗添增文章的趣味性。不過像是Qzzr製作出的測驗也可以透過embed的語法將其安置在文章裡面,所以就看你需要使用到什麼樣子程度的測驗再選擇要安裝的工具作為輔助。

 

【結語】

在看完了這篇製作測驗的文章以後,你是不是也對用測驗來增加銷售、帶來更多名單和流量躍躍欲試呢?記得要鎖定好自己的主要目標客群,記得做測驗的目的,並根據TA設計有趣的問答內容,才有可能讓測驗為你帶來如病毒般的旋風哦!

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Doris Lin
Doris Lin

喜歡學習新的事物、喜歡胡思亂想、喜歡挑戰自己的極限。用心去感受生活的每一天,創造自己存在的價值,做有意義的事。電子商務的快轉,加速世界貨幣流動的速度和方式,期待可以透過TransBiz讓更多台灣的品牌站上國際的舞台,然後大聲的說「We are from Taiwan」。

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