這是一間位在台灣南投一間專門為歐洲品牌生產馬具的代工廠，主要合作對象以德國、英國、西班牙為主，擁有40年的代工經驗。
近年來，企業的二代接班人致力於研發和設計，運用科技技術和特殊材質提升馬具產品的功能，也因此獲得多國專利。
2016年的春天，他們將自己的產品交給TransBiz，讓我們為它的跨境之路做準備，於是誕生了「Kavallerie」。
『我是工廠的接班人，老爸自己辛苦的創立這間工廠，以前做了好多歐美大品牌的代工，現在，這些品牌為了利潤不斷的壓價格、或減少訂單。我看著這些品牌從小變大，他們的利潤比我高好多。我製造如果賺5塊，他可以賺50塊。我也要當那個可以賺50塊的人』－品牌接班人語重心長的說。
故事從這裡開始…
『我要做一個歐洲貴族的品牌，提高我的商品售價，做一個厲害的品牌，在歐美大賣』
Kavallerie算是第一個TransBiz從零開始為他們塑造品牌形象、品牌定位的客戶。二代的接班人希望藉由過去的製造經驗，逐漸轉型成具自有品牌價值、完整產品生產線的公司。
在全球代工面臨低價競爭或是夕陽產業的瓶頸時，轉型品牌自立門戶，透過蓬勃電子商務的發展，經營跨境銷售主動出擊，或許是讓代工的隱形冠軍，擁有另一片新天地的好契機。
然而，擁有轉型的想法要實際找到可執行的人才，對傳統的代工廠來說，是很有難度的。畢竟，過去透過傳統的行銷方式接到訂單、出貨，和現在要透過網路去做跨國的銷售、電子商務，是截然不同的領域。
TransBiz 的身份就像是這間代工廠的海外行銷部門一般，協助它做市場調查、市場定位並設計打造自有品牌，再經由對 Amazon 站內行銷的了解和網路行銷的全面操作，經過將近兩年（2017.07）的努力，我們為Kavallerie做到以下的成績：
- 關鍵字排名 4
- 星等評價 4.5
- 口碑行銷83
- 影片觀看次數 83000
我們協助企業做了以下幾件事：
- 市場調查、品牌定位（找到美國的主要目標客群，為品牌和產品形象定位）
- 品牌與包裝設計（創造品牌Kavallerie，協助產品包裝設計、感謝小卡設計）
- 品牌官方網站視覺設計及建置（建立優質的品牌形象官方網站）
- Amazon銷售頁設計（圖片、文案、關鍵字優化）、Amazon站內廣告投放
- 口碑行銷（創建並營運社群媒體與口碑行銷，幫助打響騎馬圈知名度）
- 提升關鍵字排名（增加曝光量，讓消費者看見品牌商品）
- 電子郵件設計（掌握更多與消費者溝通的機會，打造品牌資產）
1. 市場調查、品牌定位
在美國Amazon的Prime會員多達8000萬人，又整個使用Amazon購買商品的消費者更是不計其數，你如何能知道你的商品到了美國以後會不會大賣？美國的消費者的購物旅程又是如何開始和結束？
做為一個身處台灣的經營者，憑著對市場的熟悉與直覺，你或許能夠輕鬆判斷一個商品在台灣是否有市場潛力，但在如何了解遠在世界另一端的消費者，喜歡的到底是什麼？公司的產品放到 Amazon 上到底有沒有人要買？
TransBiz透過MerchantWords、Google 關鍵字規劃工具、Google趨勢，以及Camel Camel Camel等免費和付費工具，初步為榕樹實業分析目前美國Amazon的馬具市場，以及在Amazon暢銷賣家的銷售情形。
2. 品牌與包裝設計
在為產品找到美國主要的目標客群之後，選定具有其利基市場和需求的馬鞍墊進入美國Amazon市場，也透過與think品牌顧問公司的密切合作，誕生了「Kavallerie」。
Kavallerie在德文中的意思為「騎兵」，命名的設計理念除了象徵騎兵與馬之間的關係，一如騎馬者與馬之間密不可分之外，也暗示品牌具有德國工藝科技，嚴謹、務實的精神，可以完美呈現騎馬與創新科技的融和。
為Kavallerie量身打造的設計，也讓think品牌顧問公司獲得了2018年的德國iF設計大獎（iF Design Award）
3. 品牌官方網站視覺設計及建置
我們為Kavallerie建置Shopify官方網站，建立品牌的權威性，同時串接Amazon銷售頁面，讓消費者除了可以在官方網站上購買Kavallerie的商品，也可以在他們熟悉的Amazon平台上完成購買。
但不論消費者在哪裡下單，Kavallerie都是使用Amazon FBA做美國當地的物流配送，讓消費者可以盡可能地在最短的時間內收到商品，並且節省退換貨的繁複手續與成本。
4. Amazon 銷售頁設計
透過經設計的產品圖片以及優化後搜集資料生成的產品標題，讓消費者能夠清楚看出商品的特色，以及更容易在搜尋商品時找到Kavallerie的商品。
此外，我們也替Kavallerie申請Amazon品牌認證計畫，並使用Amazon的EBC（Enhance Brand Content）功能，讓整個銷售頁面擁有完整且詳盡的文案。
EBC可以讓賣家在Amazon的銷售頁面上增加圖示、更改字體（斜體、粗體、底線等）、點列式等，以更有邏輯與清楚的方式將自己產品的特色展現出來。透過EBC傳達品牌故事，賣家將與競爭對手做出明顯區別！
5. Amazon 站內廣告投放與口碑行銷
開賣之後，TransBiz 藉由廣告投放和成功的口碑行銷，幫助 Kavallerie 在 Amazon 的主要產品關鍵字排名提升100多名，出現在 Amazon 相關字搜尋結果的第一頁，即使它的產品售價比競品高，但搜尋結果依然排名在前三名。
Amazon 關鍵字排名提升：從158名，前進到第4名
關鍵字排名為什麼重要？
在Amazon上購物的消費者，有點像是在Google搜尋引擎上找資料的人。基本上，這群人比較不像是在大海撈針，會針對他們想要直接購買的商品輸入相關的關鍵字，進行結果比對。
比方說你想要了解現在有哪些平台可以協助你打造電商網站開店，在Google的搜尋引擎上，你可能會輸入「電商 自建網站 推薦」，點選搜尋結果第1頁的內容。
而美國的消費者如果想要購買某一個商品，同樣也會在Amazon上輸入相關的關鍵字。比如馬鞍墊的關鍵字是「horse saddle」，消費者會在Amazon的搜尋引擎中輸入這組關鍵字，而通常會在搜尋結果的第1頁，最多可能不會超過3頁，做出他們的購物決策。
因此，當消費者輸入關鍵字時，出現你的商品是很重要的。
但要如何才能讓關鍵字排名在前面？優化你的產品頁面及圖片、透過站外的流量帶動Amazon站內的買氣（如Landing Page、Facebook廣告、口碑行銷）及關鍵字排名、以及投放Amazon站內廣告增加主動曝光的機會。
6. 社群媒體經營
除了 Amazon 的站內行銷之外，Amazon 的站外經營也是非常重要的。
因此，基於主要目標客群習慣使用的社群媒體平台是 Instagram，我們也為 Kavallerie 建立了 Instagram 的官方帳號，並且邀請合適的 Influencer 為品牌做口碑行銷。
透過社群行銷，除了能建立更良好的品牌形象之外，也能讓消費者從和其他像他們一樣對該產品、品牌好奇的潛在客群，獲得對品牌的保證與信任。（就像是你去吃一間新餐廳、選擇住宿的飯店，也會看其他人的評價是相同的道理）。（影片）
Videos on Youtube
7. 電子郵件設計
為了能夠掌握品牌直接與消費者直接溝通的機會，我們也為 Kavallerie 整合了電子郵件系統在它的購物官網中，透過持續地跟潛在群保持互動，以帶動銷售的成長。
因為在 Amazon 的後台，只能做很有限的客戶關係管理，但透過外部的系統，你將能透過系統的自動化，做更扎實的客戶教育及溝通。
對賣家來說，最重要的就是掌握你的消費者資訊，並且持續地與其維持良好的關係，培養他對你的信任以及喜歡你所提供的商品和服務。
2018年六月，TransBiz強化行銷的火力，藉由聊天機器人和Facebook廣告搭配，以及每個月的推廣活動，製造更多的曝光和把握每一個與消費者接觸的環節，為Kavallerie創下第一次的百萬業績。TransBiz期待透過持續的優化和行銷內容調整，可以再為Kavallerie刷新每個月的銷售紀錄。
Kavallerie的成長曲線
Kavallerie Instagram 的追蹤人數在2018.9月終於突破1萬人次，而Youtube的開箱影片也高達60支以上。2018. 10月Amazon每月的銷售業績約在2萬美元，而自營的Shopify官網在8月的營業額是1萬美元，9月則是1萬5美元。
過程中TransBiz很努力地協助Kavallerie做各種數位行銷操作的嘗試，走過3年，Kavallerie從只賣1個商品，到循序漸進地推出了共15款產品，如果你在報表數字上看到銷售數字下滑的轉折點，常常是因為一個不小心缺貨賣爆了。
若沒有足夠的跨境電商數位行銷Know How去做更多主動在海外的曝光，以及完整的行銷策略和行銷漏斗規劃，並且跟上不斷更新的Amazon遊戲規則和數位行銷趨勢，想必Kavallerie的業績是沒辦法有突破性的增長的。
2018年12月Kavallerie的Instagram帳號受到駭客入侵，儘管在第一時間就發現並做緊急處理，但最後仍沒能在最短的時間內救回原有的貼文，故目前在Kavallerie的Instagram帳號貼文數量與前面的圖片所展示的數字是有落差的。
不過TransBiz經營Kavallerie社群的團隊也沒有因此而灰心，反而重新視為塑造品牌形象一致性的起點，讓社群的貼文朝向更一致的風格和品牌調性呈現給喜歡Kavallerie這個品牌的美國消費者。
持續優化
完整代營運的服務就是協助客戶持續地進行優化、測試、調整，以增加營收，因此目前你到Amazon上搜尋Kavallerie的產品圖片、EBC內容以及品牌的電商官網，都會跟案例裡的內容略有不同。
代工廠轉型跨境電商，品牌從零開始打造的這條路雖然辛苦，但「要怎麼收獲先怎麼栽」，TransBiz希望能夠協助每一個想把商品賣到全世界，如此有抱負的你，加速成功站在國際市場上熱銷的腳步！
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