別小看產品包裝!亞馬遜賣家必知的 SIPP 計畫

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    說到「產品包裝」,你會想到什麼?
    對於電商品牌來說,產品包裝在如今對品牌擴展影響力來說至關重要。
    也許很多人對於產品包裝的理解,停留在「保護好產品」的層面。但對於電商品牌來說,包裝是品牌在線下給消費者留下的「第一印象」。所以如何設計好產品包裝,是做電商生意的你,不得不重視的一門學問!

    這集主題 RBAY 圍繞簡單兩要個點,談談「產品包裝」的那些事:

    • 包裝,卻不只是「包裝」!——產品包裝的 3 個功能
    • 永續經營、省錢一把罩 —— 亞馬遜 SIPP 計劃
    • 包裝省下 1 盎司的重量 = 省下一輛藍寶堅尼?!

    產品包裝的 3 個功能

    1. 產品包裝的基本功能——保護產品

    顧名思義,產品包裝最基礎的功能就是保護產品。
    對於在電商平台販售的產品來說,「保護」還附帶著——保障產品在物流過程中不會損壞的功能。所以,很多易碎的商品,都需要特別的包裝設計來保護產品。
    像是 TransBiz 合作的品牌中,就有經營陶瓷杯的品牌——Mora Ceramics。他們在設計產品包裝時,除了考慮外包裝的設計之外,也考慮到填充物的材質,幫助產品在運輸過程中可以得到充分的緩衝。

    而光是考慮「填充物的材質」也是一門大學問。

    像以前的易碎品,大部分採用保利龍作為緩衝填充物。但是如果品牌進一步考慮到消費者在打開產品的使用場景,就會意識到,保利龍在被打開來時,容易飄散一地,不容易打掃。
    也是因為這個原因,之後品牌從保利龍改為一片式的發泡棉——除了能保護產品之外,也易於消費者清理,看起來也比保利龍有質感。

    2. 產品包裝的附加價值——傳遞品牌價值

    正如前面提到的,產品的包裝,其實是品牌和消費者在線下的第一次「見面」,所以留下的第一印象非常重要。
    如果產品包裝得很隨意…就像 RBAY 之前有看過,賣眼鏡的店家,包裝就只是一個簡單的塑料夾鏈袋把眼鏡包起來。對於消費者來說,收到這樣的產品,對品牌的第一印象就會覺得「廉價」,更難聽點說——會讓消費者覺得「買錯東西」,後悔自己下單了這款產品。

    圖片來源:淘寶網

    那對於品牌來說,該怎麼做,才能讓消費者感受到有「價值感」的包裝呢?

    比如眼鏡來說,最基本的,應該會附贈消費者一個眼鏡盒,或者眼鏡布袋。除了有質感外,也考慮到了消費者日常使用場景。
    像我們有個眼鏡的客戶,在產品的開箱體驗,除了以基本的眼鏡盒款包裝、眼睛袋則直接使用可擦拭鏡面的眼鏡布製成,最後還有一個小趣的「變色」小卡,要戴上眼鏡才看得到卡片上令人會心一笑的動畫。

    圖片來源:QOOL Times Amazon Listing 

    產品包裝除了基本的商品保護,也要讓消費者在開箱產品的時候,是充滿驚喜、感覺賺到了。這樣的開箱體驗不僅會留給消費者深刻的印象,包括後續在使用品牌提供的眼鏡布、甚至是螺絲時,也變相加強了對品牌的印象。

    3. 產品包裝的進階操作——溝通品牌故事

    如果說包裝的附加價值 (傳遞品牌價值) 是確定品牌的「質感」,那「溝通品牌故事」就是在行銷層面對消費者建立起對品牌的認知。
    比較常見的做法是印一句品牌的 Slogan ,像是剛剛提到的品牌 Mora 就是「慢下來」。想想看——當消費者滿心歡喜打開精緻的產品(杯子),一句「慢下來」,是不是給消費者傳遞了一個使用場景的環境:一個怡然自得的午後,拿著自己精挑細選的杯子,來一杯下午茶。
    傳遞品牌訊息,其實就是在建立消費者和品牌的關係,讓消費者在不知不覺中認同品牌、成為品牌的粉絲。

    當然,更進階的手法,可能會在包裝設計、感謝小卡上,寫上品牌的創立故事,或者品牌的創立宗旨等等。

    總之,包裝其實就是品牌免費的「廣告版位」,若不善加利用,真的會很可惜這塊黃金版位。

    小結

    產品包裝除了可以作為行銷的一環,繼續與消費者進行聯繫之外,也是品牌「盈利」的一環。

    沒錯! RBAY 在美國行的時候,和一個 22 歲的加拿大小哥哥交流,他說他只是將產品包裝重新設計——減輕了 1 盎司而已,一年就能省到可以買一輛藍寶堅尼的費用!數字非常可觀。

    尤其亞馬遜的 FBA 物流費用在每個階段的層級收費都不一樣,因此不要小看包裝設計節省的一點點重量,或者巧思,縮減包裝的材積,也可以是品牌在行銷、盈利環節中,不可或缺的關鍵。

    亞馬遜 SIPP 計畫

    RBAY 這次想特別跟大家聊「包裝」這件事,還有個原因,就是亞馬遜推出了 SIPP 計劃。
    除了因消費者們常常吐槽亞馬遜的包裝箱,遠遠大過自己購買的商品的體積,不容易收納、占空間外,還有不環保的疑慮;此外,為了將入庫 FBA 賣家們的商品,重新裝箱,亞馬遜也費了大量的人力跟費用。
    這些反饋亞馬遜都有聽到,也像前面所提及的,「自主包裝權」對賣家來說也是一個利於品牌宣傳的手段,對賣家或是亞馬遜而言都是雙贏的局面,於是亞馬遜在 2024 年初推出了這個—— SIPP 計劃。

    SIPP 計畫是什麼?

    SIPP 簡單來說就是鼓勵賣家自己設計包裝——而這個包裝,除非消費者有特別指定,或是他同時購買多樣產品,一般來說就不會再放進亞馬遜的紙盒裡,會直接將此包裝的產品寄到賣家手上。
    這個計劃除了能幫助賣家行銷品牌以外,亞馬遜還會提供配送折扣。
    通過 SIPP 認證的商品,可享受亞馬遜物流(FBA)配送費用折扣(美國站最高可優惠 $0.58,歐洲站每件最高可優惠 €4.83)。
    SIPP 具體優惠說明

    美國站點 2024 SIPP 計畫,可節省費用

    圖片來源:Amazon Seller Center

    賣家如何參與 SIPP 計畫?

    從 2024 年 2 月 5 日開始,亞馬遜就已全面開放這個計劃。
    • 目前適用站點:美英德法西

    如果你是賣家,點擊這裡,就可以註冊加入 SIPP 計劃;

    也可以先從亞馬遜的官網,確認自己的商品是否符合 SIPP 計劃(查詢是否符合 SIPP 計畫)。

    申請使用 SIPP 計畫四步驟

    1. 官網註冊,檢索產品是否符合 SIPP 資格

     

    2. 根據 SIPP 規範及需求,重新設計產品包裝了解更多

    需注意的是:產品分為 「硬包裝」&「軟包裝」兩種類型。

    • 軟包裝:產品密封,且採用至少 2 mm 後的軟性外包裝(塑膠袋、紙袋)
    • 硬包裝:使用硬質六面包裝,通常為紙箱

     

    3. 產品分組
    亞馬遜需對產品的包裝進行品質檢測,在這之前,你可以將自己的產品分組歸類。
    分類方式:可根據產品的尺寸、重量、材質、數量,進行分類。

    4. 參與 SIPP 品質測試
    包裝必須通過跌落測試,或國際安全運輸協會 (ISTA) 6 實驗室測試的物理性能測試。

    賣家可選擇測試商品組中最大/最重的ASIN;可以選擇:自檢 or 送檢(ISTA 6 實驗室)

    自行檢驗產品,通過 SIPP 計畫的方法

    自行檢驗檢:適用品類——非易碎產品,不含液體或尖銳物品、直徑 <1mm 的顆粒狀物品。

    1. 前置準備

    (1)編號

    • 在箱子/包裹最大一側開始編號,並按順時針方向旋轉、編號(1-4)
    • 剩餘的兩個面分別編號為 5 和 6
    • 確保拍攝未損壞的包裹照片
    • 在整個測試過程中使用同一個包裹

    (2)標記高度
    在桌子、桌腳或牆上分別標記 46 厘米和 92 厘米的高度。

     

     

    特別注意:

    軟裝(袋裝)包裝材料強度測試需 從 92 厘米的高度,

    將新的 23x16x8 厘米尺寸的瓦楞紙箱,內含有 2 公斤沙袋,跌落至袋子上,

    確保不會造成材料穿孔或物品損壞。

    2. 實際操作
    • 跌落順序

    按照下表的順序將箱子/包裹,從 4 6厘米和 92 厘米高度跌落 17 次,跌落的方向包括面、邊和角。

    操作說明

    (1)跌落高度
    首先,從 46 厘米的高度開始,按順序將箱子/包裹跌落 12 次,分別按表格中的面、邊、角進行跌落。
    然後,從 92 厘米的高度進行剩餘的 5 次跌落,分別按表格中的面、邊、角進行跌落。

    (2)跌落方向

    面:箱子/包裹的平面朝下進行跌落。
    邊:箱子/包裹的邊緣朝下進行跌落。
    角:箱子/包裹的角朝下進行跌落。

    • 注意事項

    確保每次跌落都從指定的高度進行。
    在跌落過程中,儘量保持跌落方向的準確性。
    每次跌落後,檢查箱子/包裹的狀態,並記錄任何損壞情況。

    • 記錄和報告

    完成所有17次跌落後,記錄每次跌落的高度、方向和箱子/包裹的損壞情況,並整理成報告。

     

    報告內容包括:

    • 跌落高度與方向記錄
    • 列出每次跌落的具體高度和方向
    • 損壞情況記錄
    • 描述每次跌落後箱子/包裹的外觀情況,包括任何可見的損壞或變形
    3. 自檢提交流程
    記錄自測結果跌落測試和評估完成後,記錄測試後的圖像,需要五張硬包裝照片或六張軟包裝照片。

    圖片來源:亞馬遜全球開店

    注意事項

    1. 自行檢驗後,賣家有可能無法通過 SIPP 計畫,以下是可能的原因:

    • 測試中有明顯的損壞
    • 測試過程中,物品失去原本的功能
    • 測試過程中,商品密封性有問題、膠帶包裹不完整
    • 測試中,可能出現消費者無法接受的損壞痕跡

    2. 是否需要為 ASIN 的每個變體進行測試?

    不需要。


    賣家無需對每個 ASIN 的所有變體進行單獨測試,只需一份測試報告即可評估符合分組和認證條件的所有 ASIN。

    除了少數例外情況外,應根據尺寸、重量、材質、包裝、產品與包裝的比例、以及包裝數量來分組符合條件的商品。

    SIPP 產品包裝,實驗室檢驗測試

    ISTA 6 實驗室測試:如果賣家的商品屬於易碎、包含尖銳物品或含有液體,則無法自行測試。世界各地有多個第三方實驗室可以協助檢測包裝是否符合亞馬遜 SIPP 要求,並需提交 ISTA-6A 實驗室報告以進行認證。(ISTA 實驗室列表)

    SIPP 計畫,延伸 Q&A

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    00:26 開場暖身

    00:55 生活小故事:認真跑起來,真的不一樣!

    02:40 網購商品的包裝設計

    03:03 客戶用心的包裝案例

     

    03:58 產品包裝的目的,到底是什麼?

    05:36 「包裝」是品牌體驗的一環

     

    05:55 #亞馬遜 的 #SIPP 計畫

    08:02 符合 SIPP 的包裝設計

    08:22 不可使用 SIPP 計畫的產品

    09:00 SIPP 計畫的隱形花費

     

    11:05 包裝省到買跑車?!
    11:59 結語

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