亞馬遜電商如何運作？Amazon優勢、缺點有哪些？本篇一次解析Amazon是什麼、Amazon優缺點與營運費用，再分享致勝Amazon經營策略，幫助你快速評估Amazon賣東西到底適不適合你！
一、Amazon 電商是什麼？帶你認識風靡全球的亞馬遜電商
「亞馬遜電商」指的是全球最大的電子商務公司 Amazon.com, Inc. 所建立的線上零售與服務生態系統。簡單來說，它是一個讓消費者可以在線上購買各種商品，同時也讓全球各地的賣家可以將自己的產品上架並銷售給廣大消費者的平台。
目前，Amazon 擁有超過 3 億活躍用戶、遍及 20 多個國際站點，透過其全球開店計畫（Amazon Global Selling），讓來自世界各地的品牌與賣家都能在平台上銷售產品，直達全球消費者。這種「雙邊市場」的商業模式，正是 Amazon 成功的關鍵之一。
除此之外，亞馬遜透過「數據」驅動整個平台。相較於傳統零售受限於實體貨架空間，亞馬遜的虛擬貨架突破能容納無限多的商品種類，並依據用戶的點擊、搜尋與購買行為，決定哪些產品值得被推薦、儲存與加速出貨。這讓亞馬遜成為零售電商龍頭，同時也讓真正有市場需求的產品，能快速觸及到全球買家。
二、Amazon 如何幫助賣家「賣爆全球」？Amazon 優勢一次看懂！
在眾多跨境電商平台中，Amazon 為什麼能脫穎而出，成為全球賣家首選的通路？以下 8 大優勢，正是它吸引品牌與賣家持續投入的關鍵：
1. 全球市場曝光，開一站賣全世界
亞馬遜市場廣大、流量遍及全球，只要開通一個站點，就有機會拓展多國。例如，2024 年推出的中東站點，可一次銷售至 5 個國家；2025 年開放的愛爾蘭站點與邀請制度開放印度市場，也為台灣賣家創造嶄新機會，讓你的產品走得更遠、賣得更廣。
2. 龐大付費會員基礎，黏著力與消費力兼具
Amazon Prime 是亞馬遜平台最核心的經濟動能之一，全球已有超過 2 億多名 Prime 會員。這些付費會員具備極高忠誠度與消費力，不僅購買頻率更高、平均客單價也高，也更願意選擇具備 Prime 標章的商品。對賣家來說，進入 Prime 的生態圈，就是接近高價值客群的第一步。
3. 優質信任背書，打造品牌第一印象
Amazon 作為國際電商巨頭，平台本身具備高度信任，能幫助新品牌迅速取得消費者青睞。無論你是知名品牌或剛起步的創業者，只要在 Amazon 上架產品，就能享有來自平台的信譽加成，提升購買轉換機會。
4. 完善的 FBA 物流服務，降低出海門檻
透過亞馬遜物流 Fulfillment by Amazon（FBA）服務，賣家可將產品直接送至倉庫，由平台負責後續的存貨管理、出貨與客服，大幅簡化跨境營運流程。無須自建物流體系，也能提供如同當地大品牌般的快速配送體驗。
5. 強大的數據、策略、分析工具，精準掌握市場
Amazon 提供多元後台報表、銷售分析、廣告報告與市場洞察工具，協助賣家精準了解顧客行為、優化商品頁面與廣告策略。透過數據驅動營運，讓行銷決策不再只靠直覺，更有依據。
6. 公平透明的平台規則，保障賣家權益
雖然 Amazon 對賣家有一定的規則與標準，但整體制度設計公平、透明。無論品牌大小，都有機會在同樣條件下競爭，並透過良好表現（如顧客評價、出貨效率）贏得更多曝光機會。
7. 優質的消費者體驗，帶來回購與好評
「以消費者為中心」是 Amazon 創辦人的核心理念，因此所有設計幾乎都圍繞用戶體驗。透過 Prime 會員免運費、2 天快速到貨、30 天內無條件退貨等機制，大幅提升了消費者購買意願，也幫助賣家獲得更多回購與口碑推薦。
8. 台灣賣家專屬免費資源，助攻跨境第一步
重要的是，現在透過「亞馬遜全球開店」計畫，台灣賣家更可享多項獨家資源。例如：
- 「新賣家站點註冊優惠」與「鯨魚計畫」：提供免費顧問與課程資源，幫助台灣製造品牌走向全球。
- 產官學合作的官方認證課程：與台北市進出口商業同業公會（IEAT）攜手開設免費線上課程「亞馬遜跨境電商營運課程暨認證」，培養中小企業跨境銷售的能力。
- 每月實體／線上新手說明會與工作坊：持續協助新賣家穩健起步、掌握平台操作。
憑藉這些優勢，讓 Amazon 不只是一個銷售平台，更是台灣賣家打造國際品牌的成長夥伴。
三、Amazon 真的適合我嗎？賣家不得不考慮的 Amazon 缺點有哪些？
儘管 Amazon 擁有亮眼的成長與利基優勢，但並不代表它適合每一位賣家。以下幾項挑戰，是在考慮經營 Amazon 電商前不可忽略重要考量點：
1. 激烈的競爭環境
亞馬遜是一個競爭激烈的市場，賣家常需面對龐大的競品與價格壓力。產品一旦成功，也容易被其他賣家「快速模仿」甚至低價複製。若品牌缺乏差異化，或定價策略不夠清晰，將很難脫穎而出。
2. 費用與成本略高
Amazon 雖開通一個站點 $39.99 美金，即可賣全球，但從平台銷售抽成約莫 8～20%，再加上FBA 倉儲與物流費，到正式開店前的品牌註冊、商標申請等費用，以及後續不可少的廣告行銷推廣，再加上產品本身的製造生產成本等，加總起來初期第一年的投入至少也要有 150～200 萬左右，再開啟這個跨境事業相對才較穩妥。
3. 平台規則嚴格
亞馬遜對賣家行為有明確規範、對產品品質要求高，一旦違反條款（違規評論操作、商品不符合安全規則、產品不符銷售目的國標準等），即便非惡意，仍可能面臨帳號被暫停、扣留款項等後果。
4. 缺乏品牌自主性與客戶數據
Amazon 為保障消費者，會保留絕大多數顧客數據，賣家較難直接觸及用戶進行再行銷或會員經營。此外，品牌頁面、行銷活動也需受限於 Amazon 提供的功能與設計，較難打造客製化的品牌體驗。
5. 獨有的黃金購物車（Buy Box）機制
在 Amazon 上銷售另一個極具影響力的機制，就是所謂的黃金購物車（Buy Box），也就是消費者進入商品頁面後，右上角「加入購物車」區塊中看到的「首要出貨賣家」。
與一般的電商平台不同，只要賣家賣的產品是「一模一樣」的，亞馬遜上就只會出現一個產品頁面。
不像蝦皮，可能有 10 幾個賣家都在賣同款手機殼，但是在蝦皮上每個賣家都可以客製化自己的產品頁內容。對消費者來說，他們通常不會特別去查看「其他賣家（Other Sellers）」列表，甚至不知道這個功能，而是直接信任 Amazon 所推薦的出貨方。
雖然每位合格賣家取得 Buy Box 的機率相同，但想贏得 Buy Box 並不容易，它不是單靠最低價格就能搶到的，而是由 Amazon 根據一連串的指標綜合判定，包括：
- 是否使用 Amazon 物流（FBA）
- 出貨速度與準時率
- 商品庫存狀況
- 價格競爭力（含運費）
- 賣家評價與客服回覆速度
- 訂單缺失率、取消率等紀錄
簡單來說，如果你賣的不是自有品牌的獨特商品（沒有品牌註冊、獨家販售），而是任何人都可能跟供應商取貨拿到的「原始」產品，那麼只有整體表現優異的賣家，才有機會出現在 Buy Box 裡，獲得出貨的機會。因此如果你是「選品型」的新手賣家，又沒有品牌註冊與差異化，就很容易被資深賣家搶走黃金購物車，也就是儘管手上有產品、消費者要買，你也賣不掉。
6. 賣家帳號審核嚴謹
為了維護平台公平性，亞馬遜在帳號審核階段設有相對嚴謹的驗證機制。特別是在 2017 年之後，多數站點僅接受以公司行號註冊的申請者，藉此防止濫用帳號、搶佔 Buy Box 的行為。
整體驗證流程包含：
- 第 1 步：提交身分驗證資料（公司營業執照、負責人身分證件、公司帳單等）
- 第 2 步：進行身分驗證（拍攝證件照片、拍攝臉部照片或錄製影片）
- 第 3 步：進行地址驗證（不一定會被要求，若遇到則需使用亞馬遜郵寄的一次次性密碼進行地址驗證）
- 第 4 步：通過資格審核
需要特別注意的是，整個註冊與審核流程為一次性且不可逆，一旦資料上傳並提交，無法修改申請內容或更換帳號身份；若因資料錯誤或準備不足而審核失敗，將導致帳號無法啟用，新手賣家要特別留意。
雖然這樣的制度對於剛起步的新手賣家而言，會提高一些申請與準備的難度，但其實也相對保障了平台上的整體秩序與公平性，讓真正有心經營的賣家能在穩定環境下長期發展。
四、想在亞馬遜電商平台做生意？先搞懂你需要投入多少Amazon 費用！
想進軍 Amazon 電商平台，打造跨境銷售的新商機？
亞馬遜的確是一個機會滿滿的市場，不過經營電商不是零成本的遊戲，尤其在 Amazon 上做生意，除了看得見的費用，還有許多容易被忽略的隱性成本，本段就幫你拆解常見的費用結構，幫助你算得更精、規劃得更穩，降低投入風險，邁向成功。
1. Amazon 頭程費用
- 國際運費：商品從台灣運送至海外 Amazon 倉庫所需的運輸費用。
- 報關費、關稅：進口時需支付的法規相關費用與進口稅金。
- 清關代理費用：委託專業物流或報關業者協助完成清關流程所產生的費用。
2. Amazon 前期費用
- 商標註冊費用：為保障品牌權益並取得品牌註冊資格所需的費用。
- 工具軟體費用：包含選品分析、市場調查等第三方軟體服務。
- 產品開發與採購成本：前期投入產品研發、樣品測試與批量進貨的支出。
- 公司註冊費：為符合開店資格，需成立公司並支付相應註冊費用。
3. Amazon 賣東西費用
- Amazon 月費：專業賣家每月 39.99 美元＋5% 稅務（無統編才需要），共約 42 美元。
- Amazon 抽成：依照品類不同，每筆成交需支付 8～15% 不等的抽成。
- 包裝設計、產品拍攝費用：打造產品包裝與專業形象照以提升吸引力。
- 品牌設計、定位費用：建立品牌定位與市場策略的初期投資。
- 廣告、網紅行銷費用：投廣告、與網紅合作等，初期可能會佔整體營收的 30～50％。
- 商業責任保險費用：部分市場（如美國）規定達特定銷售額即需購買保險。
- 倉儲費：商品存放於 Amazon 倉庫所產生的月租與長期儲存費用。
- FBA 物流費：商品落地後，Amazon 負責揀貨、包裝與出貨的運費。
五、Amazon 經營有方法！電商高手都在用 5 個經營策略大公開！
在競爭激烈的 Amazon 電商市場中，真正能持續穩定成長的賣家，往往不是靠運氣，而是靠「有策略」的經營模式。
TransBiz 累積超過 10 年跨境電商輔導經驗，整合 400+ 品牌實戰成果，淬鍊出一套專為 Amazon 設計的系統化成長框架「PPCGO 策略」，幫助賣家從零起步、穩步成長。
Product Differentiation：從產品就與眾不同
在亞馬遜上，消費者買的是解決方案，不是商品。
PPCGO 的第 1 步，就是協助品牌從競品與市場洞察出發，找到未被滿足的需求點。這可能是包裝形式、功能差異、組合搭配，甚至只是更清晰的使用情境。從根本上，打造具備市場切入點的「不一樣」。
Purposeful Brand：打造有目的的品牌
產品可以複製，但品牌無法。
PPCGO 的第 2 步就是將產品定位與創辦人理念結合，轉化成有願景、具差異化，足以被消費者記住且「指名」的品牌。從品牌靈魂、故事到體驗，都必須傳達獨特且一致的訊息，才能與消費者建立情感上的連結。例如，創辦人背景如何促成品牌誕生、品牌名稱背後寓意、品牌是否有特殊信念（如道德採購、環境友善等），都是打造有「目的」的品牌的關鍵。
Conversion Focus Design：讓頁面主動轉單
消費者在產品頁面停留的 5 秒，就決定了是否購買。
PPCGO 的第 3 步，是讓這 5秒最大化轉換：賣家必須透過吸睛的主圖，吸引消費者點擊你的展品頁、以符合搜索意圖的標題與描述、視覺吸睛的設計，讓產品不只是資訊完整，而是富有情境說服力。重點是：每一句話、每一張圖，都是策略性設計。
Get Traffic：讓對的人在對的時間看見你的商品
再好的產品，沒有人看見都沒有用。
PPCGO 的第 4 步，就是為不同階段的產品量身打造引流策略，從亞馬遜站內的關鍵字廣告，到站外的社群曝光、KOL 合作、甚至 Google Ads。我們的目標不是單純砸預算，而是根據產品週期與轉換率目標，建立能觸及精準受眾的投放節奏。
例如，假設你販售的是「戶外露營咖啡壺」，在產品剛上架的成長初期，可能會在亞馬遜站內以「camping coffee maker」、「outdoor coffee gear」等關鍵字投放商品推廣廣告（Sponsored Product），同時在與 Instagram 上的野外旅遊帳號或 YouTube 的露營頻道合作開箱，在有露營、登山、野炊興趣的族群間提升知名度。
而在銷售旺季（如暑假）前，則可以加強 Google Ads 的搜尋投放，讓正在搜尋「露營咖啡壺推薦」的潛在買家即時看到你的品牌，並導流至 Amazon 頁面完成轉換。
簡單來說，就是要在「消費者正想要的時間」，把「對的商品訊息」送到「對的人面前」。
Optimization based on Data：用數據滾出長期成長
亞馬遜是一個持續變動的競技場，唯有不斷優化才能穩定成長。
賣家應定期根據後台數據（如消費者購物旅程、轉換率、CPC 競價變化等），調整產品頁面、價格策略與廣告組合。同時持續監測市場變化，找尋新的成長機會，如拓展新站點，或是加強站外引流佔比等。
這套系統性方法能幫助賣家找到市場缺口，打造有競爭力、差異化的品牌設計，並在產品上架後迅速啟動 Amazon 銷售飛輪，搶攻黃金購物車，有策略地取得流量、撬動銷量，走上長期經營與品牌成長的正軌。
如果你想要從「有產品」到「有品牌」、從「上架」到「熱賣」，這套系統，就是讓 Amazon 事業長大、長壽的最佳配方。
六、想在 Amazon 平台賣東西？最懂亞馬遜跨境電商的顧問推薦：TransBiz
無論你是傳產工廠、貿易商，還是募資產品、電商創業者，想要從台灣出發、建立自有品牌、成功銷往美國、歐洲、日本等國際市場，跨境電商無疑是最具潛力的成長通道。而在眾多平台中，Amazon 更是擁有龐大消費者基礎與完善物流系統，成為許多品牌跨境布局的首選。
如果你希望少走冤枉路，加速進入亞馬遜市場，TransBiz 團隊多年來專注於 Amazon 品牌經營與顧問輔導，協助上百位台灣賣家從零開始、打入全球市場，其中不乏月營收破百萬、甚至創造億級年營收的真實案例（點我前往看案例）。
透過 TransBiz 的「GSA 顧問陪跑計畫」，賣家可獲得：
- 超過 20 小時、系統化的品牌打造課程
- 每週顧問 1 對 1 討論行動計畫
- 團隊協助市場調查、品牌設計、產品頁優化、廣告策略等全方位輔導
不論你是正考慮開啟 Amazon 跨境電商第一步，還是希望優化現有營運策略，都別錯過這個能讓產品走出國際、品牌放大營收的黃金時機。
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