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你知道有 7 成的人訂閱電子報後會希望收到確認信或歡迎訂閱的回覆信嗎？會想要成為讀者的人肯定是對你的產品或是部落格文章內容有興趣，「訂閱」即代表讀者對你的肯定，因此他們也期待在訂閱電子報之後，你能有所回應。
不過根據 Salesforce 的調查，只有 42% 的公司會寄送歡迎信，但這之中有 72% 的業者表示，歡迎信對品牌的是有助益的。Benchmark 的調查指出，歡迎信的開信率是一般促銷信的 4 倍、點擊率是它的 5 倍，平均為業者帶來的營收，是一般推銷信的 9 倍（0.18美元）/每封 email，甚至最高可達 3.36 美元。因此，如果能有效的優化歡迎信，並且客製化、搭配合適的 CTA 鍵，絕對是推廣銷售的絕佳利器！
有多重要？
歡迎信是建立你與新的讀者之間第一印象的絕佳機會，是彼此破冰的橋樑。
「你沒有第二次機會去建立第一印象！」如果沒有在歡迎信就獲得讀者的青睞，之後要請讀者再打開你的電子報，或許就得用非常吸引人的標題才能獲得更多的關注。
在第一時間內，可以藉由歡迎信一步步引導讀者更認識你自己或是你的品牌，介紹你所提供的服務和內容，激起讀者點擊歡迎信中的超連結，培養讀者成為潛在買家。歡迎信不但能增強你與讀者之間的互動，還能讓彼此產生更強的連結，同時也是一種品牌信譽的展現；此外，在電子報中可以呈現「讀者優惠」、「電子報讀者限定首購優惠」，讓讀者獲得比起一般沒有訂閱電子報的人有意想不到的獎勵，增加讀者對於你或品牌的好感。
如何從歡迎信，一路培養讀者成為潛在的消費者？
為歡迎信下一個好標題
歡迎信要提供以下資訊
先前在 6 個設計，挽救電子報點擊率的文章中提到許多電子報的設計方法，同樣的，歡迎信的設計也是大同小異。唯一的差別在於歡迎信是所有薦購 email 的先鋒，因此基本上從歡迎信到讓讀者產生購買行為的電子報流程會有 3~5 封。
第一封歡迎信當然是要向讀者表示感謝，表達品牌的精神與讀者之間的連結，簡短的介紹你的網站或是你的品牌，能夠提供他們什麼樣的服務或訊息，同時期待未來他們能經常光顧你的網站；若他們有需要協助的資訊，可以埋超連結在內文中，並告知讀者的隱私保障。
像是美國的設計商品跨境銷售平台 Zazzle 的歡迎信就是個不錯的典範。
基於第一封歡迎信是打造第一印象的重要里程，它的設計將決定了你未來的每一封電子報的開信率，因此開宗明義就要在第一封的歡迎信展現自己的與眾不同之處，內容的版面配置大致如下列 8 點：
- 開場白（熱烈歡迎！）
- 簡短的介紹關於你是誰？你們在做些什麼？你們的理念是什麼。
- 訂閱你的電子報將會獲得什麼樣的好處，你有什麼樣的特別之處讓讀者非選擇你不可，跟競爭對手相較之下你的優勢在哪裡
- 電子報發信的頻率、內容、形式
- 推薦商品、你可能會喜歡…
- CTA
- 社群分享鍵
- 聯絡方式
特別注意在每一封的電子報裡都要有清晰可見的 CTA，好比說「馬上瞧瞧」、「現在就去看看」、「開始你的第一次乘車優惠」、「開始你的第一次住宿體驗折扣」，因為不管你的網站主要目的是銷售或是希望帶來人氣，發送電子報的目的之一就是希望讓消費者可以回到你的網站，獲取更多的訊息，不論是學習也好、購物也好。
而除了 CTA 之外，時下火紅的社群行銷也不可忽視，加入社群分享鍵或是相關的連結是絕對必要的；此外，也要在 email 的最後再次顯露出你對讀者的在意，並且為自家的品質掛保證，如他們對於你的商品或服務有不瞭解的地方可以到哪裡獲取資訊，亦或是要取消訂閱電子報的連結、取消的原因。
歡迎信之後的讀者導購教育
1. 推廣品牌精神
在歡迎信之後接著第二封和第三封信，則可以根據品牌的目的做不同主題的展現。比方說，深入介紹品牌故事、分門別類的介紹品牌產品，告訴一些消費者可能有興趣，但還沒深入瞭解的事情，或是讓那些沒有時間仔細造訪你的網站或部落格的人，可以透過電子報快速了解關於品牌或是你的相關資訊，增進你或是品牌與讀者之間的連結，讓讀者在閱讀你的電子報時，能對你或是品牌好感大幅提升。
2. 教育讀者
在消費者更了解你或是你的品牌之後，則可以進一步的提供讀者可能有興趣的相關內容，讓他們從電子報中學習新知。
比方說你賣的產品是刀子，就可以寫一些跟賣刀子看起來無關，最後引起消費者對刀具的使用產生好奇的主題文章，像是：
- 人類使用刀子的歷史流變
- 為什麼你需要擁有一把高級的菜刀？
- 好的刀將完美展現食物的原味！
- 廚房的刀具那麼多？到底每一種要怎麼用？
- Jimmy Oliver 用的菜刀長這樣！
又好比如果你們家賣的產品是肥皂，你也可以依樣畫葫蘆：
- 人類使用肥皂的歷史
- 17 個居家用肥皂常見危害人體的化學物質（但是K品牌的肥皂，保證沒有這個疑慮）
- 500 年前的國王有在用肥皂的嗎？
- 肥皂是怎麼被發明的？
- 對皮膚最好的5種肥皂（自家產品的推銷）
實際的例子以 Harry 洗面乳為例
這封電子報首先問讀者說，「你有乖乖洗臉嗎？」它告訴你說為什麼要洗臉、以及怎麼洗臉比較好，除了清楚的標題之外，也有簡短的導讀內容，引發讀者的閱讀興趣。接著它則進一步的介紹自家洗面乳的產品，告訴你他們家洗面乳的優點，想不想要買啊？非常簡潔有力。
唯一美中不足的地方可能是「SHOP FACE WASH」這個 CTA 可以再更突出一點！
另個實際的例子以 Booking.com 最近一期的電子報為例
這期的電子報，Booking.com 將它訂為「一起來看看 Booking 愛上巴黎的理由！」
內容首先呈現的是 Bonjour 巴黎魅力何在？法式饗宴、文化氣息、浪費氛圍…不勝枚舉！
點開電子報剛開始就以具有巴黎意象的誘人動態圖吸引讀者的目光，並以簡短的文字介紹巴黎這個地方。基於 Booking.com 是一個搜尋旅宿空間的網站，因此電子報提供旅遊相關的資訊是非常實際且有用的。在電子報的內文，它列舉了巴黎必去的名勝、遊客在旅行過程中發現的私房景點推薦，以及必看景點和必嚐美食，同時告訴讀者目前線上的巴黎住宿提供有 4000 多個選擇，希望讀者能夠去一探究竟，附上 CTA 讓讀者能輕易的在閱讀電子報的過程中，更進一步的回連到 Booking.com 的 Landing page。
從行銷的角度而言，無疑的，它不失為一封優質設計的電子報。
3. 促銷活動
循序漸進地讓讀者更了解你之後，則可以正式向他們推銷你的服務或商品，在電子報中悄悄加入一點點促進讀者變成消費者的購買誘因，提升讀者購買你的商品或服務的機率。但最好是能有目的性的做促銷活動，比方說周年慶優惠，滿千折百、限時免運、滿兩千送禮物，或是以點數回櫃機制去鼓勵讀者消費。
至於之後定期促銷電子報優惠或相關資訊則可以參考「它不潮！但它投報率最高」高效 email 行銷，告訴你 email 行銷要寫哪些內容，才能有效地帶來銷售。
電子報發送頻率建議
歡迎信後的第一封導購電子報，可以在讀者註訂閱後的 2~3 天發送，第二封則是在註冊後 7 天；之後定期的資訊可能每週 1 次，促銷信的頻率則是 2～4 週/次。
但若你的網站不是以銷售產品為主，第二、三封導購的寄信時間點則可拉長至一個禮拜、三個禮拜，不過仍得根據你的網站性質與去規劃不同的時程。
現在就去設計你的導購電子報行銷吧！
實用小工具：歡迎信設計
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