亞馬遜的首隻電視廣告,推廣Amazon Storefronts,呼喚美國當地的中小企業和創業家,上架啦!

2018年9月17日上午,Amazon對外大肆宣告開設了新的Storefront的零售店,並為此拍了史上亞馬遜的第一隻的電視廣告,志在呼喚美國的中小企業加入Amazon Storefront銷售他們的商品,展現亞馬遜鼓勵創業和振興美國當地的中小企業,而類似的商店據紐約時報的報導指出,也將會在亞馬遜英國和德國推出。

目前在美國Amazon Storefront的主頁面上,官方表示已經有來自2萬多個美國中小企業的100多萬種商品。

Amazon Storefront所提供的產品類別精選「Curated Collections」,像是特殊節慶時的商品如Back to School、萬聖節,以及比較一般性的商品,如居家用品、廚房用具、雜貨、美妝、寵物用品、玩具與遊戲、電子產品、旅行用商品、珠寶和書籍。

每一週亞馬遜會精選一個企業主的故事,做「Storefront of the week」系列,消費者可以在進入Storefront的時候就看到該商店介紹影片和琳瑯滿目的商品。

 

消費者也可以再近一步根據自己有興趣的主題,發掘其他美國中小企業的故事。目前有的類別包括家庭經營導向的企業、藝術家、創新的製造者和女性企業家。

每天,Amazon也會有屬於Storefront的特殊優惠活動

 

在一般人看起來這大概就是Amazon又推出了一個新的零售店鋪,推廣在地企業。但根據VOX的詳盡報導解析,這可能是亞馬遜打算和美國一個知名販售手作商品為主的電商平台,價值一萬億美元的公司Esty,搶食市場大餅,同時展示企業友好的形象。

 

Amazon作為電商巨頭,如何定義「小企業」

在2018年的早些時間,Amazon用了3張投影片的內容,發布了一個中小企業影響力的報告。報告中指出,根據亞馬遜官方的內部調查估計,「小型和中型企業」在Amazon的銷售,為企業貢獻了90萬個工作機會。

Storefront的頁面也提到,「Amazon的業績有一半以上是來自這些中小企業的貢獻」,頁面上以密西根州的一間花香手工皂的兩夫妻公司為例,擁有5位兼職員工協助經營在Amazon Storefront的商店,在不同的新聞媒體上你都可以搜尋到關於這間店在Amazon上開店或是Amazon推出Storefront的事蹟。(Detroit Free PressNew York TimesFortune)。

 

不過,花香手工皂公司在Storefront來說是一個特別的案例。來自Amazon官方的代表向VOX的記者表明,所謂「小」和「中」型企業的定義,是由企業的員工數量和其帶來的營收所定義,小型企業的員工人數在100人以下,年收入不超過5000萬美元;中型企業的員工人數在1000人以下,年收入不到1億美元。

因此,Storefront將透過對Amazon官方認定的小型企業做推廣,但功能使用的定義基本上包含了所有在美國當地,任何沒有做全球市場銷售的品牌。

VOX報導中,提出Storefront第一天受到新聞媒體推廣時他們所見的一個熱門產品是Showershroom,不過我撰寫這篇文章時,看到的是TubShroom,兩者的功能都是協助解決排水孔阻塞的問題,只是使用的場景不同,可能是在浴室、廚房的琉璃台、廁所的洗手台等。

這個商品出現在Storefront上就不像手工花香皂那麼浪漫,然而,也是一個在亞馬遜上熱銷的商品,經常出現在Amazon聯盟行銷的連結上或是購物指南裡,或是像Mashable、紐約雜誌(New York magazine)的廣告版位。

 

用電視廣告加強推廣Storefronts的用意?

前面有提到Amazon Storefront預計每週都會推出一個中小企業的故事,而在這波的電視廣告宣傳中,根據紐約時報的報導,它也會在這一週於電視廣告中播放不同中小企業的故事。

第一支的電視廣告,是以前面提過的花香手工皂商店為主角。你可以明顯地從影片看到Amazon想要傳達的訊息:店家從經營實體店面,本來可能有營業時間和休息時間的告示牌,但是後來,當她在Amazon開了商店之後,店鋪就能在Amazon上24小時營業。再來你可以看到這間花香手工皂的標誌出現在物流的機車、貨櫃、火車的車廂。

Amazon Storefront-the little flower soap co

圖片來源:Detroit Free Press

 

電視廣告在兩個的層面發揮它的影響力:

1. 告知美國的中小企業,快來亞馬遜上開店,Storefront提供了在地企業絕佳的展示空間!

2.展示Amazon在這5年來的時間,精心打造亞馬遜的完整國際物流系統:包括無人機、Amazon專屬的貨運飛機、貨車和貨船。還記得2018年9月初,Amazon才向賓士訂了兩萬台Sprinter車款,建立自己的物流部隊Amazon Flex的這則新聞嗎?而這很快地,可能將會對FedEx和UPS這些老牌的物流公司造成威脅。

當彭博社在2016年4月頒布了亞馬遜佔領全球的野心時,產業分析師 Colin Sebastian估計Amazon可能會成為一個價值4000億美元的企業,並且告訴Forbes:「這是經典的亞馬遜時尚」(This is classic Amazon fashion)—蠶食鯨吞。亞馬遜在長遠的規劃中緩慢前進,讓原本可能會直接受到衝擊的大公司能在過程中掙扎。

 

在過去的3年裡,亞馬遜其實早已鋪陳挑戰Etsy。

2015年10月,Amazon推出了Handmade這個品類就顯示了它佔領這個市場份額的野心。當時,亞馬遜表示,平台上有來自世界60個國家,5000位賣家的8萬種手工商品,而這些商品幾乎都提供Prime會員兩天內收到貨。當時,媒體報導此為Amazon向Etsy競爭所採取的策略,因為亞馬遜僅向Etsy的個人賣家邀請進入此計畫。

在該年的Etsy似乎運氣特別不順,4月份才調整平台的不得銷售「神奇」的商品,如印製巫術的特殊符號或標記,並宣稱其療效或功用,而引起一波話題;9月份則因開放平台「手工外包」與合理媒合,讓消費者對Esty平台「手工製造」這個特性開始產生質疑。

不過,基於當時Amazon的FBM Referal fee 佔12%、3.5%的銷售抽成以及每件商品20 cents的刊登費,對中小型賣家來說可能還是很吃重的成本,因此對Etsy平台仍算忠誠。然而,由於Etsy的風波不斷,再加上Amazon似有若無地宣示,不論消費者或是賣家,對於Amazon是否能夠可靠地將商品交到消費者的手上這件事情都確實引起關注。

2017年10月,Amazon擴張Handmade這個品類,特別是在禮品的部分,而當天Etsy的股價硬聲下跌超過3%。

 

Amazon到底想幹嘛?

現在,Amazon Storefronts看起來準備要分食Etsy更大的佔比,並引導小企業主到一個比起以前更透明平台上。

就像Storefront廣告所展現的內容一樣,企業主不用擔心你的商店無法24小時營業,只要在Amazon上開店,你就像擁有24小時的展示區一樣,不論你在地球上的哪一個角落,亞馬遜都會成為你最好的銷售幫手。每一週的Storefront也會提供不同的業主故事,讓消費者有機會更認識你、進而更信賴賣家的商品。

作為消費者,則可以很方便地在Amazon上買到想要的所有商品,從居家用品,到演算法推薦的可愛的服飾、個性化的手工禮品。

在過去一段時間,小型企業還沒有建置屬於企業的官方的網站時,或是在Google地圖上還沒能展現商家資訊時,人們並不會覺得特別奇怪,但那真的已經成為過去式了!很快地,你就會問自己,如果你擁有一個實體店面,為什麼你不加入Amazon Storefront呢?

這對Amazon來說,是一個企業友好的展示,顯示亞馬遜真心鼓勵創業和振興美國當地的中小企業。比起在Esty平台相較於淡化業者本體,Amazon提供了20000個更有深度的內容,讓消費者能夠更近一步地了解這些在地的故事,能更安心地在Amazon平台選購商品。

主要參考資料來源:VOXNew York Times

 

小小發想:

不知道你有沒有看過 一件襯衫:你揮灑的城市日常風景 這個粉絲專頁?粉絲專頁標榜「每週給你一則,能溫暖你的,人物故事。」透過3分鐘的簡短影片,闡述台灣在地人物的小故事,而通常內容都是振奮人心的!

在科技、交通、網絡的發達,帶動的全球化給人們的影響是,每一個人將能能夠更輕易接觸、接收到異國文化的資訊,滲入在自己平時生活的食衣住行育樂。甚至很可能因為貿易壁壘、關稅、產業結構形態的差異,讓「外國商品」比「本國商品」還要便宜。

那麼,當所有的人都支持「外國文化」時,試問本土的產業該如何在全球化下生存?如,台灣的農人是否還要再生產糧食?台灣人不需要農業嗎?如果國產的商品,真的在全球化與國情關係的貿易下沒辦法具價格競爭力時,這些關於人們「生存」第一線的「中小企業」,他們仍舊提供著的是優質商品與服務,而在當地人民能夠負擔的起的合理價格範圍內,支持「Made in Taiwan」的商品,或是可以協助解決在全球化下,「團結台灣人」的力量。

而在美國亞馬遜大肆進駐海外賣家,有太多非本土企業在上面銷售商品時,開設當地中小企業專屬的Storefront,且是特殊品類的頁面,可能某種程度上來說,也可以解讀成亞馬遜正在盡他的社會責任,協助消費者區辦在購物時,會在乎Made in Local的產品。

以上內容純屬個人觀點,歡迎留言討論分享:)

 

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Doris Lin
Doris Lin
喜歡學習新的事物、喜歡胡思亂想、喜歡挑戰自己的極限。用心去感受生活的每一天,創造自己存在的價值,做有意義的事。電子商務的快轉,加速世界貨幣流動的速度和方式,期待可以透過TransBiz讓更多台灣的品牌站上國際的舞台,然後大聲的說「We are from Taiwan」。

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