Amazon 顧客評論規則更新抗刷評，帳號消費50美金才可寫評論

亞馬遜官網揭露新的重大政策更新，新的顧客撰寫評論規則（Cutomer Review Creation Guidelines）中指出，Amazon 顧客的帳號要至少有消費過 50 美金才能夠撰寫評論，但是Prime會員不在此限當中。同一個地址的帳號不能對同產品撰寫評論，來減少假帳號刷評論的情形。這篇文章也簡短介紹 Amazon 的 review 規則，商家遇到這些情形也可向 Amazon 申訴。

有以下違反 guideline 的情形，消費者的評論會被 Amazon 移除

與產品無關的評論

包含物流貨運和對賣家的評價，跟產品本身沒有關係的，會被移除評論。討論商品的可得性和其他下單的選項也不被允許。

評論裡包含不恰當或攻擊性言論

• 不恰當的內容：包含猥褻、髒話、電話號碼、Email 地址、非 Amazon 的網址、帶有浮水印的影片、外文或是抄襲。
• 仇恨言論和攻擊性言論：包含針對不同身份的團體，包含種族、性別、宗教、性向、國籍發表歧視或不包容的言論。
• 推銷非法的作為：顧客評論不鼓勵或是支持任何非法的行為，包含暴力、非法藥物使用、未成年飲酒、虐待兒童或動物。

推銷內容

• 推銷的顧客評論：為了要維持顧客評論的公正，Amazon 不允許賣家或作家、製造商等自己撰寫自家商品或服務的評論，或是故意撰寫競爭對手的負評。
• 付費評價：Amazon 不允許有報酬的評價，報酬包含各種形式像是錢或是禮物、未來購買商品的折扣、額外贈送的商品或禮物。唯一的例外就是免費或打折的商品做促銷來換取評價，並且賣家需要明確指出歡迎不管正面或是負面的評價。若消費者收到的是打折或是免費的商品來換取 review，消費者必須在 review 中明確表示這項事實。

Amazon 的政策更新措施是為了要防範日益增長的刷評亂象，讓養假帳號的賣家越來越難透過這個方法來刷好評，藉此提升 Amazon 顧客評價的可信度。而這些顧客評價政策其實也是保障正當經營的賣家，讓正當賣家遇到違反規則的情形時有申訴的一句與管道。

更詳細的 review 相關文章可以參考 TransBiz 之前的文章【8 個訣竅讓你快速累積 Amazon Reviews 開箱文！】