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之前提到 2017 年電商和數位行銷 5 大趨勢趨勢，而預計在未來的數位行銷操作上將會放在以下幾個重點：整合性的活動計畫、內容行銷、專注於有機搜尋量的搜尋引擎優化、付費媒體的關鍵字廣告、社群媒體行銷、行銷自動化的電子郵件行銷、以及多管道的分析工具使用。
相信大家對大部份的行銷操作都不陌生，但是什麼是內容行銷？要怎麼做？其實我們過去已經寫過非常多與內容行銷有關的文章，而其實總括來說所有的行銷活動都可以是內容行銷。
不過在一切行銷活動開始之前，你應該要確保你有很好的產品或是服務，否則所有的行銷就只是空談！
內容行銷的目的在於幫助你的消費者找到他們想要獲得的資訊，或是給予他們實際的挑戰、提供娛樂的性質、教育或是引發最後的導購行為。對企業來說他可以增進品牌的忠誠度、公信力和促進銷售，甚至增進線上線下消費者整合的體驗。
延伸閱讀：內容行銷全攻略
根據 Marketing Prof 和 Content Marketing Institute 對北美的公司研究調查結果顯示，有 63% 的 B2C 行銷業者表示，比起過去一年，他們認為自己的內容行銷做得很更成功，但是有 23% 的行銷人員表示，他們內容行銷的成效與過去一年相較之下大致相同，可能的原因是策略相同（49%）以及沒有足夠的時間投身於內容行銷（48%）。覺得自己的內容行銷比去年更好的業者，他們將成功歸因於生產更好的內容（77%）、以及發展或是調整其內容行銷策略（71%）。
而不論是 B2C 或是 B2B 的內容行銷，針對內容行銷的策略細節有將近 4 成表示，它們有將過程記錄下來；而組織能夠將內容行銷的規劃內容履行達 6 成以上。
在描述自家公司內容行銷的成熟度調查結果如下：
大部份的 B2C 公司認為自己在內容行銷的努力仍處於青少年時期，雖然有發展成商業模式並達成初步階段的成功，不過對於如何測量和規模化遇到了瓶頸，佔調查整體的 32%。而認為自己的公司做內容行銷比青少年更成熟一些的比例佔 24%，處於小學初中階段的公司則佔 22%。前者所遭遇的挑戰在於內容行銷跨組織的整合，後者則仍琢磨於創造更具有凝聚性的策略（cohensive strategy）和測量評估的計畫。
此外有 14% 的公司認為自己的內容行銷才剛起步，雖然知道這個行銷方式但卻還沒有著手去做；只有 6% 的公司表示自己的內容行銷已經做到非常頂尖，可以提供精準的評估模式以及跨組織的整合。
對B2B的公司來說，在內容行銷的執行上也有類似的結果，但相較之下 B2C 的公司著手執行內容行銷的操作比起 B2C 的公司來得稍微多一些。
企業認為內容行銷成功的管道：
對 B2C 的企業來說，內容行銷成功的重要管道包括：電子郵件（91%）、臉書（68%）、紙本文宣（60%）以及其他的社群媒體平台大概佔 50~60%，像是 Youtube、LinkedIn、Twitter 和 Instagram。
對 B2B 的企業來說，電子郵件也是同等的重要，但 LinkedIn 相較於其他社群媒體管道佔了更高的權重比率（77%），Facebook 和 Intagram 的成效將對較低，另外他們也認為白皮書或是電子書的分享對內容行銷的重要性佔了 40%。
那要如何評估內容行銷的有效性？
主要是透過網站流量、社群分享數、網站停留時間、銷售量、更高的轉換率、SEO 排名、訂閱者或是社群的成長、獲得客戶名單的品質和數量。
另外有些衡量的指標，但企業相對比較沒有那麼重要的依據，還包括客戶的反饋、消費者的重購率、消費對品牌意識的提升等。當然也有些企業表示，對於內容行銷，他們尚未有一套衡量的準則。
而不論是 B2C 或 B2B 的企業，有 4 成的企業表示在未來一年會增加內容行銷的預算，有將近 4 成的企業表示預算將會與過去一年相同。
【結語】
內容行銷不是一個新名詞，但它卻是在網站成立初期建立群眾對你的認可非常有效的方式，但缺點就是它是一個持續且累積的過程。
在執行上，必須策略性的規劃你的內容，而並非將其視為一次性的活動事件。在與你的主要目標客群溝通時，除了提供他們實用的資訊之外，也必須傳遞你的價值和信念，並且與你其他行銷、你所販售的商品或服務的走向一致。
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