暨Facebook推出直播功能、Instagram模仿Snapchat的閱後即焚,在這人人都有機會透過影音成為網紅的時代,身為數位行銷人你怎麼能不學點影音行銷的專業知識呢?這篇文章將告訴你影音市場有多大,要如何透過不同的社群影音平台攻佔消費者的心。

臉書創辦人Mark Zuckerberg表示,他認為到2018年有90%的內容行銷將會來自於影音行銷,而根據統計資料顯示人們在觀看影片之後會增加1.6倍的購物慾,有64%的消費者會開始線上購物;也有超過51%的行銷業者認為影音行銷是最值得投資以帶動銷售轉換的行銷方法。

 

影音市場有多大?

你知道嗎?Youtube是繼Google第二大的搜尋引擎,是影音搜尋引擎的霸主,在YouTube上有超過13.2億的使用者,每天的影片瀏覽量高達49.5億,每個月有超過30億筆的搜尋資料;而臉書原生影片的觀看人數每天也達到40億,累積觀看時間長達100萬個小時(臉書活躍使用者目前在全球有17.1億);每日擁有超過1.5億活躍使用者的Snapchat,單日瀏覽量更是驚人達百億人次,在使用者中每日觸及美國18-34歲的青年的比率高達41%。

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你能讓這些喜好觀看影音頻道的消費者成為你的顧客嗎?

 

要如何選擇影音平台?

看你使用影音行銷的目的為何。

不論你想要導購、帶來流量、增加部落格訂閱人數取得更多email名單、增進轉換率、建立品牌形象、了解顧客滿意度或只是單純地想要讓消費者進入到下一階段的行銷漏斗,重要的是在生成影片之前,你必須清楚知道影片的目的,才能做出一個具有實際行銷效益的影片,並且在合適的平台上露出。此外你也必須同時瞭解每個平台的特性,以針對不同的平台操作方式、使用者習慣來創建符合平台需求的影片,以達到影片行銷目的的最大化。

比方說你想要藉由影片增進轉換率,你會發現,如果直接透過YouTube作為露出的平台,讀者會在看完影片後被許多「建議觀賞」的影片模糊焦點,流量會導至YouTube本身而非你的網站。

youtube推薦觀看又或者像是你想要藉由影片帶來更多的流量,可能第一個想到的也是YouTube,但根據100個企業的YouTube頻道表示他們的CTR小於1%,也就是說在100個瀏覽影片的使用者中,只有1個人會真正從YouTube頻道進到他們的官方網站。
所以應該怎麼做呢?在YouTube上傳影片,在網站中直接嵌入。

如果影片做好SEO優化,像是吸引人的標題、字幕、meta描述,在自己的網站嵌入影片可以讓Google更了解你的影片的實際內容,能夠增進Google搜尋的排名,如此一來便能間接帶動流量。

小訣竅:使用Google結構化資料測試工具,你會看到影片的meta描述是否符合Google演算的結果。

 

但如果你的名氣還不夠,網頁平時沒有足夠大的瀏覽量,主要的客群是來自於社群媒體平台,想要透過影片讓更多的消費者認識你,那麼操作的方式可能就得導向YouTube和社群媒體了。

誠如上述所說,YouTube是最大的影音搜尋平台,根據不同的產業類型,人們平時除了在Yotube聽音樂、看電影預告片、電競直播之外,也會在YouTube上找一些「如何」(how-to)的教學、操作影片,比方說某些專業軟體的操作方式(How to use Hootsuite、如何用After Effect製作一個好看的開頭特效動畫)、怎麼煮出道地的家鄉料理、如何練出六塊肌、人魚線等。

像是Shopify就拍了一個影片介紹要如何在Shopify上經營你的個人小事業:以賣T-Shirt為例。

透過YouTube作為傳授知識的渠道,闡述與你有關的產業之相關問題,提供消費者實用的資訊,價值在於能夠增進消費者對你的品牌意識。而成功關鍵是,你必須創造人們會在YouTube上搜尋相關關鍵字的影片內容,提供與其他社群媒體不同的服務:讓閱聽大眾在平台上有機會「探索」和「發現」。

雖然一想到社群媒體的影片,人們不免俗地還是會第一個先想到YoutTube,畢竟它是線上影音平台的始祖,但除了YoutTube之外,現在許多社群媒體也開始搶食影音市場,成為建立品牌意識和鼓勵再次消費之行銷不可或缺的功臣。從上述光Facebook和Snapchat的統計資料中就會發現這是個不容小覷的趨勢,何況除了這兩個平台以外,還有Twitter和Instagram。以下就稍微針對每個社群媒體影音部份做個簡單的比較:
社群媒體影音比較

 

1. Facebook:有趣、可帶動情緒、可被高度分享的

想想你上一次分享臉書的影片是什麼時候呢?是什麼原因讓你願意在臉書上分享影片?在Facebook上要達到最佳的影片宣傳效果勢必要在製作時得以「分享先決」作為考量上傳臉書原生影片。

Facebook對於影音市場的野心,可以根據它從去年開始對影片的加權比重和更改的演算方法得知。據統計資料顯示,比起YouTube置入的影片,直接上傳到臉書的影片其涉入程度比起YouTube要高出7成,觀看量也多出2倍,這表示原生影片比起置入性影片的宣傳效果來得更好。

此外臉書最厲害的地方就是它蒐集了許多使用者的個人資料,因此提供付費提升觸及率的廣告服務,讓行銷業者和品牌商能夠從使用者個人的興趣、所在地點、性別、年齡等不同的項目藉此鎖定目標客群。另外,基於臉書的影片是會自動播放的,只要使用者觀看停留3秒鐘以上,臉書就會自動將其算為1個瀏覽人次,又有85%的使用者在臉書上觀看影片時是不會開聲音,所以在影片的前3秒鐘就要抓住讀者的心,並且記得將影片加上字幕這兩件事是不能忽略的小技巧!當然,下一個具有競爭力的標題去吸引更多人來看你的影片這件事應該就不用小編多囑咐了吧!

延伸閱讀:
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2. Instagram影片:令人著迷的、深思的、具啟發性的

在Facebook收購Instagram以後,兩個平台之間也開始共享使用者的資訊,有時候你會在IG上看到臉書粉專按讚的專業的廣告,Instagram亦推出企業帳號管理工具,讓行銷業者能更一兼兩顧。

Instagram最初是個「照片先決」的平台,從2013年開始推出影片上傳的功能時,在短短24小時內就有500萬人在上面分享影片。而在今年8月Instagram模仿Snaptchat推出「Stories」10秒鐘影片、24小時內閱後即焚的功能也有類似的成長趨勢。至於Instagram和Snapchat比較大的差別在於Instagram只允許使用者上傳真正在24小時內生成的影片或照片,Snapchat則沒有這個限制。

由於Instagram相較於Facebook之下又是一個更小眾的市場且多半為青年族群,在今年6月的統計資料指出,使用者人數達5億人,每天的活躍用戶人數是3億人,它的新功能將會再掀成千上萬影片行銷的機會。

至於要如何透過影片擄獲Instagram使用者的芳心,務必記得它最初是個「照片先決」的平台,因此不論是照片影片你都必須確保在Instagram上具有一定水準,因為能讓貼文露出的最重要指標就是內容的高品質。此外,優化標題跟描述內容同樣也是不可少的,但更重要的是要加入至少一個主題標籤(#hashtag),使用主題標籤可增進12%的涉入程度。而Instagram上的影片也是靜音、自動播放,甚至還有重複播放的設定,就影片的部份別忘了要加上字幕,而想讓Instagram上有更多的追蹤者,也別忘了「用照片呈現自己的生活」。

操作最簡單的方式之一,就是在影片中展示一些商品,而只要在底下推文的消費者就可以獲得某些產品的試用包。不過Instagram比較嚴格的規範在於不能在張貼的內容置入連結,因此要將消費者引導至其他網頁是有困難度的,如果想吸引讀者到你的網站,可以引導他們點選你個人資料的連結。

像是StickMule這個客製化貼紙的公司就透過在Instagram的影片行銷為他們的網站帶來不少人氣。

 

 

3. Snapchat:原始且真實的、加入手寫元素

對年輕族群來說,Snapchat是一種領先群雄的溝通平台,使用者在平台上即時發布自己想要與朋友或粉絲知道的內容,因此對品牌或是對意見領袖來說都是一個影音平很重要的管道。

在這個平台上,人們很在意是否「紀實」,如果影片看起來是非常貼近於現實且真實,貼近於你的生活,會增進影片的觀看人數和涉入程度;此外在Snapchat尚有33%的使用者也習慣無聲觀看,因此加入手寫字或是繪圖是很重要的元素!不過很重要的一點,有22%的使用者會在看了第一個Snapchat內容之後就不再看了,所以你發布的第一個Snapchat的內容非常重要,因為這將決定未來你的粉絲會不會再繼續看你的Snapchat。另外就是Snapchat的使用者對於娛樂性或是知識性的內容特別有興趣,記得要將影片內容多樣化,才能深得粉絲的心。

註:Snapchat 更名為 Snap Inc,發佈智慧眼鏡 Spectacles 積極佈局 AR!(2016.09.25)

 

4. Twitter:即時、個人化、具娛樂性質

當談到社群媒體的時候, Twitter就像是沈默的英雄,在它的以影音平台默默地創新,讓品牌有更多新的方式去分享影片。有82%的使用者會在Twitter上看影片,並且有41%的人認為Twitter是一個發現具有教育性影片內容很好的地方。

在其他社群媒體還沒崛起之前,其實Twitter是個使用者涉入程度很高的平台,只要你花時間即時跟Twitter的使用者建立1對1的真實互動,就能得到廣大的迴響。而在Twitter上影片行銷的小技巧,就是讓你的影片敘事結構很完整並且人性化,或是打造純粹娛樂性質的影片(可增進分享率15%),記得行動裝置可以播放的檔案是Mp4和Mov檔。

另外因為Twitter所有內容都是依照時間順序排,因此對行銷業者來說,在不同的時間點張貼重複的內容(重新推播)是很重要的,因為只有這樣才能增進粉絲們接觸該影片的機會。此外,有別於Instagram限制張貼文章插入連結,在Twitter中則沒有這個限制。

說了那麼多,總結一下在社群媒體上要透過影音行銷的共同注意事項:注意每個平台的使用者習慣、一定要上字幕、最好能在前5秒就抓住讀者的眼球、優化標題與影片描述、以高畫質呈現、考慮移動裝置可觀看的檔案類型。

 

那YouTube呢?

說到這裡你可能會很疑惑,那…現在YouTube的角色是什麼?除了上面提到,你可以在上面生成關於人們會在YouTube上搜尋的內容之外,就讓它成為一個製造誘因的平台吧!

所謂的製造誘因意思是,將YouTube視為一種宣傳的平台,而不是獲得完整內容的地方,就像是電影的預告片、音樂錄影帶的搶先看。此外很值得注意的是,YouTube是一個很有力的廣告平台。如果你想要在YotTube上打廣告,影片品質和標題相關性比起搜尋度來得更重要。以下提供3個在YouTube上創造有效誘因的方式:

1. 盡量短

根據內容的需求,影片最常不要超過2分鐘是最理想的,並且在前3~10秒就要抓住讀者的目光,因為有20~25%的使用者看影片不會超過10秒,再加上YouTube有太多會讓讀者分心的地方,所以你得確保每個觀賞影片的人都會把影片看完。

2. 只呈現最好的部分

因為影片的主要的目的是引導觀看影片的人到你的網站去看完整的影片內容、吸收更多資訊,並且希望最後能夠達到成交的目的,作為引子,所以就只要呈現出「誘人」的部分就好了。

3. 在影片中加入行動呼籲CTA(並且要加長它露出的時間)

使用YouTube影片的目的是為導流,所以你要盡可能地讓CTA簡潔有力。比方說提供折購的優惠,讓該按鈕大概可以持續8~10秒,而這個小小的技巧可以幫助提升平均的CTR從1增至20%。而不論你生產哪一種類型的影片,在YouTube上,要確保影片的優化,加入相關的標題、描述、標籤和字幕。

 

影音行銷最重要的是,有了影音資源後,你要如何運用並且制定策略,了解不同的影音平台市場特性,不能只把短期獲利擺前頭,也不是因為「別人都這樣做,所以我也要做」。要想著如何能透過不同的影音平台將「內容價值最大化」,才可能藉由好的影音內容,透過有計畫性的行銷方式讓更多的人看見你。

延伸閱讀:

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Doris Lin
Doris Lin
喜歡學習新的事物、喜歡胡思亂想、喜歡挑戰自己的極限。用心去感受生活的每一天,創造自己存在的價值,做有意義的事。電子商務的快轉,加速世界貨幣流動的速度和方式,期待可以透過TransBiz讓更多台灣的品牌站上國際的舞台,然後大聲的說「We are from Taiwan」。

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