假設你在台北東區，燒肉店一級戰區，開了一間新的燒肉店…
但卻發現，每天路過的人不多、走進來店面的客人也是少之又少，這時你會做什麼調整，來吸引顧客？
你會找網紅來做宣傳嗎？還是會先重新審視，顧客不上門的原因？
再試想，如果現在你開的是亞馬遜的線上店鋪，有 100 個消費者點進了你的亞馬遜產品頁，但最後只有 2 個人下單，轉化率僅有 2%。
如果連在亞馬遜站內、已經帶著購買意圖的消費者，你都無法說服他們購買你的產品，那麼站外的冷流量，那些在社群上，還沒有購買意圖的消費者，又要如何轉化成訂單？
這集《賣億不賣聲》，RBAY 將點出「流量」迷思，以燒肉店為例，帶你理解流量的本質，以及如何讓流量真正轉化。
東區燒肉店案例：如何帶動流量與轉化
高價品牌的生存並不靠單純的「貴」，而是建立在一套完整的價值傳遞系統上，讓消費者在心理上不再將它們與低價替代品放在同一個比較框架中。
這意味著，品牌必須在產品之外，創造額外的情感與體驗價值，讓消費者覺得：「我買的不是功能，而是一種身份、一種生活方式。」
在這個邏輯下，高價品牌的重點不是壓低成本或靠促銷吸引，而是長期塑造一種「非買不可」的情感共鳴。
如何改善轉換率？
面對這樣的困境，假設你是那位燒肉店老闆，你會怎麼做？
RBAY 提出了 3 個優化轉換率的做法，讓你來選。
第一個選擇是 發傳單。
找工讀生在路口大力派發廣告單張，希望能吸引更多人流量到店門口。從表面上看，這似乎是最直接的方法。確實，當傳單派發後，路過的人數可能會從一千人增加到兩千人。但停下來看店的比例如果仍舊只有 2%，那麼最後停留的人數也不過是四十人；再加上願意消費的比例維持在 10%，最終的顧客數量只會從 2 人增加到 4 人。看似翻倍，但背後代價卻是每天固定的印刷與人力成本。一旦停止派發，進店人數馬上回到原點。
第二個選擇是 改善外觀。
將餐廳裝潢明亮化，增設清楚的招牌與燈光，讓經過的人能夠明確辨識這是一家燒肉店。這樣的投資雖然需要一筆成本，但這樣的一次性的支出，能持續帶來效果。如果停留率能因此從 2% 提升到 4%，那麼光是路過就願意注意的客人數量就能翻倍，從 20 人增加到 40 人。
第三個選擇則是 優化菜單。
在門口放置設計精美的菜單，搭配誘人的食物圖片，並用價格劃線、優惠標註等手法營造「超值感」，甚至再添增一些「特色招牌料理」。當消費者看到這樣的菜單時，進店的慾望自然提升。
假設原本只有 10% 的人願意走進來，透過菜單設計，或許可以提升到 20%，那麼顧客數量就能再翻倍，從 4 人提升到 8 人。
相比之下，發傳單是典型的「每天都要持續投入」的方式；而改善外觀與優化菜單則屬於「一次性投資卻能長期受益」的策略。
這個對比，揭示了轉化率優化次序的重要性：與其追逐更多流量，不如先從簡單、能最快有效提高轉化率的任務做起。
流量的溫度層級
為了更精準地理解流量的價值，你需要知道「流量溫度」的概念，也就是不同熱度下消費者的購買意圖。
100℃：品牌指名
這是最滾燙的流量。消費者已經被朋友推薦，甚至直接指名某一家店。當一群人說「今天就要去吃那家燒肉店！」時，他們幾乎毫無疑問，就會選定指名的那間燒肉店。
80℃ ：熱流量
這就像是在東區的逛街的人，已經決定要吃燒肉，但還沒有選定哪一家。他們會打開 Google 搜尋「東區燒肉」、「東區燒肉推薦」，然後從數十間店中挑選一間。此時，若你的店能在搜尋結果裡出現，就有機會被選中。
60℃ ：溫熱流量
這就像在東區逛街的這群人，只是單純感到肚子餓，但還沒決定吃什麼。所以，他們可能會搜尋「東區餐廳推薦」，因此，餐廳的選項範圍更廣。這時候能否選中走進你的燒肉店？嗯…機率更小了一些。
40℃ ：溫流量
這就像是在東區逛街的人，只是「有點餓」，也不一定要吃正餐。他們可能在便利商店買個飯糰，或在路邊買個地瓜球、紅豆餅小吃。「燒肉」與「餐廳」，可能就不會納入他們的選項中。
20℃ ：冷流量
最冷的流量是那些完全沒有購買意圖的人。可能剛吃飽，正在家裡滑手機。即便看到燒肉店的影片，他們也只是隨手一滑，不會特地跑去消費。
不同平台的流量溫度
這套「流量溫度」理論，放在電商平台上同樣適用。
- 亞馬遜站內搜尋：就像已經走到東區、決定要吃燒肉的顧客，屬於 80℃ 的熱流量。
- Google 搜尋：像是只知道自己餓了，搜尋「東區餐廳」的人，屬於 60℃ 左右。
- Facebook、TikTok、IG Reels：則像是剛吃飽，在家滑手機的人，屬於 20℃ 的冷流量。
這就是為什麼，如果你若連 80℃ 的熱流量都無法轉化，就更別指望透過站外引流的網紅行銷、臉書廣告， 20℃ 的冷流量能為你帶來銷量奇蹟。
三種適合做站外引流的賣家
而且，也並不是所有賣家都適合做站外引流。根據 TransBiz 的經驗，有三種類型的賣家特別適合。
1. 類目冠軍
當你已經是某個類目的 Best Seller，轉化率遠高於平均，卻遇到營收瓶頸時，站外引流能幫助你突破天花板。
因為你的品牌足夠強大，能夠吸引那些原本沒有想買某個產品的消費者，都有機會下單。就像路過名店時，看到長長的排隊人潮，也會想加入嘗鮮。
2. 紅海市場的挑戰者
如果你進入的是競爭激烈的紅海，例如保健食品類，亞馬遜上有成千上萬的對手，廣告競價也高到難以承受。
這時候，「繞開主戰場」（亞馬遜站內）的策略就顯得重要。你可以透過站外的內容行銷或社群經營，先與消費者建立連結，讓他們在進入亞馬遜之前，就被你的品牌說服。
此時，你也就不用擔心站內的廣告競價高，或者難以跟大品牌 PK 關鍵字排名了。
3. 創新產品的開發者
當你的產品是市場上不存在的新概念，例如「AI 智能枕」，消費者甚至不知道要用什麼關鍵字去搜尋。這時候，就必須透過教育市場，讓大家理解「問題」與「解決方案」的關聯。否則，即便放在亞馬遜上，也不會有人主動搜尋。
如果沒有人主動搜尋，那就更不可能會有銷量了。
站外引流的正確執行步驟
正確的做法，是了解每個平台的特性，接著，針對流量進行加溫。
第一步是 理解平台與受眾。
比如 Google、ChatGPT 適合問題型搜尋，Facebook 適合用見證與開箱影片建立信任，TikTok 則必須注入娛樂性來降低防備，而 Instagram 則依靠美感與生活場景來激發慾望。
第二步是 建立教育型頁面。
因為大多數的站外引流，都是「冷流量」、「溫流量」，因此我們不能把這樣的消費者，直接丟到亞馬遜產品頁，逼迫他們購買，因為他們可能根本還沒搞懂，你的產品到底好在哪裡。
所以，要先將這樣的流量，帶到教育型內容頁。透過解釋問題、提出數據、展示案例，逐步讓消費者理解你的產品的獨特性，接著，才進一步將消費者引導至你的亞馬遜產品頁。
第三步是 追蹤與優化。
利用 Amazon Attribution 工具，可以為不同流量來源設置追蹤碼，觀察哪個來源真正能轉化。
站外引流的三大核心原則
- 數據決定一切：永遠不要相信直覺，而是要透過數據診斷問題，就像專業的水電工修漏水之前，會先問診斷漏水的情形、何時開始漏水、怎麼漏的…，而非一股腦兒地就拿工具修理。
- 流量是放大器：好的產品，流量能幫你放大優勢；差的產品，流量只會放大劣勢。
- 平台策略要精準：不同平台的使用者心態不同，必須針對性地設計策略，而不是一套內容打天下。
結語：站外引流是數據驅動下的長遠經營
「站外引流」不是一個簡單的流量遊戲，而是一門結合心理學、行銷學與數據分析的綜合藝術。
從東區燒肉店的故事，到亞馬遜賣家的案例，我們學到的最核心的道理是：不要急於把錢花在追逐流量，而是要先了解你目前的現況，判定策略的優先順序，再逐步調整。
這樣的思維，不僅適用於亞馬遜賣家，也適用於所有正在經營品牌的人。畢竟，在這個資訊爆炸的時代，真正能夠贏得消費者的，從來不是「你喊得多大聲」，而是「你能不能在對的時間，說對的話，給對的人聽」。
時間軸
00:00 精彩預告
00:17 開場暖身
00:53 RBAY 是誰？
01:09 本集重點
01:30 以東區燒肉店的經營為例
02:07 如何改善燒肉店轉換率？
03:03 發傳單的投報率
04:04 美化環境的投報率
04:49 調整菜單的投報率
05:31 流量的 「 溫度層級 」
05:44 100℃ 燙流量：品牌指名
06:09 80℃ 熱流量：燒肉推薦
06:45 60℃ 溫熱流量：餐廳推薦
07:10 40℃ 溫流量：美食推薦
07:51 20℃ 冷流量：一點也不餓
08:21 不同平台的消費者溫度
09:31 適合做站外引流的三種類型
09:44 #1：類目冠軍，遇到營收瓶頸
11:05 #2：紅海市場，需要站外突圍
12:07 #3：創新產品，需要教育市場
12:48 工商時間
