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你知道這是什麼嗎?」、「你知道這個東西在亞馬遜上…」、「我不是數學家,但…」。
網路上不乏有許多人在說電商有多好、能賺多少,有許多企業也想著「數位轉型」的第一個想法就是透過「網路」「做電商」,但是實際上對於網路行銷以及做電商到底要投入多少的人力、資源,成本與資源、電商的商業模式究竟為何,根本不了解,因此很容易在過程中產生「網路無效」、「電商無效」這種誤區的想法。
為了讓你或你的老闆能更快速了解「電商」究竟是一門怎麼樣的生意,究竟做電商能保證賺錢嗎?做電商,真的那麼好賺嗎?
以下將透過台灣電商規模趨勢,與電商的優劣勢來為你解答!
台灣電商市場規模與趨勢
根據亞馬遜 2021 年的年度報告指出,台灣的 B2C 電商市場規模正以 9% 的速度成長,預計在 2025 年可以達到 6830 億(250 億美元)台幣。其中跨境電商更是增長迅速:從 2014 年的 710 億美元到2020年已經是 4760 億美元,翻了近 7 倍。
如果將「B2C 電子商務」視作一種出口類型,那麼它已經堪比台灣的第六大出口類型了,僅次於電子零組件(台積電等加持)、資通與視聽產品、基本金屬及其製品、塑橡膠及其製品、機械。
不過,也許看到這裡你也會想問:B2C 是不是只是大財團的遊戲?中小企業也能分一杯羹嗎?
「台灣賣家出口收入中有 30% 是來自中小企業。而且這個數字在五年後,將會攀升至 61%」。換句話說,就算現在中小企業才想要開始學習做電商,也都還算來得及。
報告同時也透露,為什麼中小企業在未來占比將過半?除了更加細分的產業賽道以外,最主要的原因是,大企業想要轉型其實非常困難,電商反而是中小企業的優勢。
那…做電商真的好賺嗎?
以趨勢來說,無疑地,電商規模正在持續地成長。但是,「要怎麼收穫先怎麼栽!」這也是為什麼前述提到的「你知道這個東西在亞馬遜上…」的廣告會被大家當做笑話的原因,要是真的這麼簡單就能賺錢,為什麼還要出來授課教你?
對一般個人創業者來說,電商是一次微型創業;但對熟悉傳統線下貿易模式、參展的中小企業來說,走入電商就是二次創業。不論規模是大或是小,不論是 2B 抑或是 2C,想創業、想經營一番事業,勢必都得「花功夫投入」!
以下分析電商的優勢和劣勢,供你參考。
電商的優勢
內容大綱
電商優勢一:時間與開店成本較低
跟傳統開店、創業不同,電商故名思議就是「在網路上開店」,省去了你經營實體店面需要的租金、水電費、裝潢、人力開支。
線下實體店面開業之前,你需要先選址、比價、比空間;之後,要等待所有的裝潢、水電全部到位,才能提供消費者服務,但是第一個月的租金也要照給。若你想要打造的剛好是特殊的空間、環境,還得顧及到設計師製圖施工等突發狀況,整體從規劃到正式開店的時間,可能需要一到三個月。
但是,做電商就不一樣。
如果一開始就選擇大型的電商平台上架,像是 PChome、momo、蝦皮、Pinkoi,平台的基礎建設都已經幫你打好底了,賣家只需要準備好產品的商品圖片、優質的產品頁面描述設計內容,點幾個按鈕,馬上就能開店!大部分的平台是有一個基礎的月費再加上銷售抽成,有些甚至完全不收平台費用,只做銷售抽成。
當然,你可能會需要花一點時間了解各大平台的優劣勢,以及你的產品適合在哪個平台上架。而為了在廣大的商品海裡面要招攬顧客的目光,你肯定也是在電商運營的初期要花廣告費用、商品攝影、產品包裝、產品圖片優化等基礎建置。
整體而言,不論是籌備的時間抑或是開店的成本,以基礎的「開始做生意」這件事情來說,電商就比實體「還沒開店就先砸一筆運營商鋪費用」便宜很多了。
至於跨境「電商」的利多也就更明顯。想在一個海外市場開設實體的店面,你可能需要先有當地的人脈、仲介,協助你規劃開設店面的所有相關事宜,往復溝通的時間、機票來回,都是成本。
不過,若想要透過網路賣產品給海外市場的消費者,你只需要選擇平台、「線上開立賣家帳號」,就能馬上開始!過去你需要飛到海外才能談生意,現在,只要有網路連線、官方網站、電商平台,一切就能搞定!
電商優勢二:空間運營成本較低
講到實體開店,誰都不想要自己的店開在非常遙遠、偏僻的地方,對吧?
沒有足夠的人流量(顧客),怎麼撐起銷售呢?
而地點越好的商店,想當然爾租金也就越貴。
不過電商沒有這樣的問題!
「流量」的成本被轉嫁給了「行銷」,藉由官網的內容經營、網紅的合作曝光、廣告投放等行銷操作,你需要的「高人流店面」由此而生,不需要高額的店鋪租金,一樣能夠讓網路的店面有足夠的人流。
電商優勢三:數據直觀體現
不論是你自己的官網,或是在任何一個電商平台上架開賣,平台多會在後台提供賣家數據分析,讓賣家了解銷貨情況。
比如你可以藉由後台的數據了解:用戶的性別、年齡、興趣、平均客單價、曝光量、轉換率等等,這些數據都有助於賣家能更及時地調整銷售策略。
比如,某個產品你明明花了廣告曝光,但是轉換率沒有明顯提高,就能馬上調整廣告活動等;相比於實體的廣告促銷活動,表現幾乎是一翻兩瞪眼,店員很難幫你記錄用戶的實際喜好,無法實際估算每日客流量是多少,也很難即時調整線下推廣活動的方案(如果消費者不買單)。因此在整體的策略方向來說,電商能讓你的每個行銷推廣活動有跡可循、有數據可佐證,以便更了解顧客與活動的實際成效、進行優化。
電商的劣勢:行銷成本高
正因為電商擁有了上述的種種優勢,也才有了唯一的劣勢:行銷成本高。
換言之,其實所有實體店面需要的人力、水電、租金成本,都化作了線上的行銷成本,因為撇開實體的線下店面,線上是賣家唯一能夠接觸到消費者的管道。而要接觸到廣大的消費者,就需要大量的「曝光」與「行銷」,才能主動地讓你的產品、品牌讓更多的潛在消費者看見。
這裡就是有許多中小企業的老闆很難理解的原因,為什麼電商要花那麼多錢、花那麼多錢在行銷?過去,只需要業務去成交訂單。但到了電商的世界,「行銷力」就是你的「業務力」。
當然,在提及「曝光」、「行銷」之前,也要商家有良好的基底,包括:品牌官網、優質產品體驗、突出的線上店舖頁面、良好的開箱體驗、優質的客服流程,這些「基礎」。[/vc_column_text][vc_column_text]因為網路無國界,資訊更透明,賣家一定得藉由線上裝潢、實際的產品應核實力和售後服務,才能更凸顯自己在百家爭鳴的競爭對手裡的優勢,讓消費者在廣末的網路世界裡選擇你的產品,而非其他的競爭對手。
就算你的產品再好,沒有合適的曝光,一切都是零;就算你的曝光再好,沒有良好的使用者體驗與產品設計,也是零。
所以,電商真的好賺嗎?
好賺,但也不好賺;機會是留給準備好的人。
當你搞懂了電商運營的基礎,你能釐清行銷在箇中扮演的角色,並且認同你所要投入的成本與花費,你或許就會覺得:電商其實也不好賺。
儘管前期投入的成本看似比實體店面來得少,但關於電商經營的相關知識、維運、與成長賽道,與傳統的貿易、實體店鋪經營,又是另一門學問了!況且,你要競爭的可能是全世界的人!比起經營一個當地的小店鋪,只要你是在該地區有剛需且唯一一間的門市,就可能有更好的獲利。
不過換個角度想,最初你在選擇設立工廠、你在生產製造的過程中,其實也需要投入很多無形的成本、知識學習,後期你也會為了企業的成長而煩惱,對吧!
創業都需要一定成本的投入,只是成本結構上與你熟悉的並不相同,天下哪有白吃的午餐呢?
把電商想像成二次創業,了解電商運營過程中可能的花費,並用正確的心態來直面運營過程中遇到的挑戰,你就能乘著電商的風口一起起飛了!每個生意都可能賺錢、賠錢,問題的癥結點其實並不是在「電商好不好賺」,而是,你準備好用正確運營電商的心態來賺錢了嗎?
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