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TransBiz 在與許多業者合作的過程中，了解到——大部分公司都曾嘗試過自己做電商，但是效果不盡人意，才會尋求專業的幫助。甚至，有些老闆根本從未研究過電商是怎麼一回事，便急著要員工開始做電商。
而其中大部分的狀況是，管理者明白電商的重要性、也希望做好電商，但對於電商的運營思維不夠理解，就匆匆地讓一兩個做海外業務的人員、會英文的人，甚至是特助、年輕人，協助在各大電商平台開店、營運。
內容大綱
以下就是 TransBiz 經手個案中，常出現的、美麗的誤會：
1. 電商交給年輕人做就好了！有什麼難的？
許多老一輩的管理者，對於網路世界並不熟悉，會將網路中大大小小的事混為一談——以為年輕人喜歡刷手機、喜歡網購，自然對於怎麼運營電商肯定也有所了解。
但是，就像我們都是天生的消費者，卻只有少數的人能成為企業家一樣。會「網購」，和「會做電商」是兩回事。
台灣也不乏許多「傳產轉電商」的失敗案例。
像是台灣早期最著名的連鎖電器業者－燦坤 3C，在轉型電商的路上也是跌跌撞撞；曾經我們人手一台的大同電鍋，其母公司－大同在近幾年試圖進軍電商產業，走得也並不順遂。
這些大公司想要電商轉型，也並非是「心血來潮」，而是因為未來勢態所逼，如果按兵不動，原有的市場份額很快就會被興起的品牌蠶食。
這些巨頭電商轉型之所以失敗也早就被許多專業的分析師解答：不專業的團隊、老高管干涉新業務、資源整合不力等等，對於想要電商轉型的傳產而言，已經是值得警惕的案例了。
2. 電商就是把產品放在網路上就好！
雖然這句話沒錯，但如果照著這個邏輯運營電商，那產品很可能根本賣不出去。
「電商」顧名思義就是在網路上賣東西，但這並不代表只有商品的「交易」發生在網路上。所謂電商，就是將傳統「做生意」的每一個步驟都移轉到網路上，包含：曝光、金流、客服、物流等等。
比如，以時下最流行的網購服飾來說－
傳統的服飾店，需要租店面、聘請店員、交水電費，還要花大量的時間成本和房東交涉，教新店員上手等等。轉為線上的服飾店，雖然少了前述這些時間、金錢成本，只需要一個網頁展示自己要賣的服飾商品。但店面不止是交易的場所，更是在公共場所的廣告、潛在消費者的曝光，所以人流越多的路段店面越貴。
反過來看，電商把「交易」和「曝光」這兩個件事從「實體店面」裡分離出來，因此，在運營電商時，除了金流串接好能讓消費者購物以外，做好「曝光」、如何擁有「人流」，再帶來實際的線上交易「轉換」就非常重要了。
所以，光從「店面」和「曝光」這兩者來看，就能察覺到電商的運營思維，與傳統的實體經濟有諸多不同。運營者當然也不該理所當然地認為：電商就是「產品」+「網路」，而應該用全新的電商思維擬定在電商平台運營品牌、產品的決策。
3. 便宜是王道！只要夠便宜就有人買！
大部分做 B2B 的台灣傳統廠商，長期扮演的是供應商的角色—大多由業務接洽固定熟悉的顧客，大量出貨、薄利多銷。
但是在電商時代，是點對點做 B2C 的生意。
賣家不再需要由業務一對一的推銷給潛在的顧客，而是透過統一的品牌印象、行銷手段和 Listing （商品介紹）來讓顧客認識自己。
所以做好「品牌」這件事就非常重要：
- 品牌的第一印象，與用戶產生記憶聯結
- 讓顧客記住自己，維繫品牌忠誠度
- 優秀的品質和包裝，脫離「供應商」的角色
- 品牌溢價，遠離「價格戰」的泥沼
電商時代，也是傳統廠商嘗試建立品牌的好時機。對於大部分在網上購物的消費者來說，尋找同一類產品可能會跳出成百上千個相似的從商品。消費者最終選擇的因素，除了價格以外，更重要的是「品牌」，因為「品牌」對消費者來說，代表著可以放心的品質保障，以及完善的售後流程。
大部分消費者甚至願意多花費一點價格，購買有「品牌」的商品。
經營亞馬遜，必須要懂的三件事
1. 選品策略
亞馬遜上產品種類眾多，競爭相當激烈。因此——有策略地選品、讓產品可以在眾多競爭者中展露頭角，才是獲利的致勝關鍵。包括研究競品的營收和銷售量、價格、產品的獨特賣點、銷售趨勢。
2. 行銷攻略
正如前文所說，電商的優勢之一，就是省去了在店面、人力的麻煩。與之相對的，行銷就是商家們得以在網路上獲得曝光的重要手段。
在運營亞馬遜電商的這條路上，有太多的行銷理論和遊戲規則需要了解，包括：亞馬遜的飛輪效應、新品蜜月期、A9 演算法、亞馬的遜站內行銷、廣告投放、網紅行銷等。想在亞馬遜上增加成功的機率，你必須熟悉上述從零到一的行銷攻略。
延伸閱讀：
3.了解消費者
從 B2B 轉型到 B2C 最重要的一點：從廠商思維轉換成消費者思維。
過去 B2B 是靠著業務幫忙找到企業客戶，或是企業客戶自己主動找上門。但今天想要做 B2C 的市場，就必須自己主動出擊了解消費者的喜好，甚至自己找到你的目標客群。
你會需要透過行銷數位工具的應用，像是 Google Trends、關鍵字調查工具、消費者市場分析報告，蒐集目前 B2C 市場的流行趨勢，再重新投入產品的研發、製造、調整。
抑或從專業的市調公司、廣告公司、或像 TransBiz 協助企業運營電商品牌的服務商中，瞭解目標客群、消費者畫像、競爭程度等，以針對不同的市場、不同的產品定價，針對 B2C 市場運營打造專屬的進攻策略。
結語
從上述的說明相信你已經理解，經營亞馬遜絕對不是一件容易的事，其中所需能力涵蓋面向非常廣，包括市場分析、數位行銷、廣告投放…等。
如果你只是想試試水溫，把產品上架後就不管不顧，也不想花時間弄懂平台規則，那台咪老師建議你可以找其他更容易的國內平台上架就好了，因為亞馬遜真的需要花時間和功夫去經營，很難速成或亂槍打鳥就成功。
想把亞馬遜運營做好，你可以先思考企業或個人的營運目標評估，挑選最合適你的解決方案。
如果公司內部人力資源有限，沒有專門的電商部門，且對跨境電商不熟悉，就先找代營運公司尋求專業建議，以減少學習試錯的時間、資金成本；如果已經有負責電商的部門，也嘗試過在亞馬遜上面販售，只是需要更多專業的建議和指導，便可以選擇顧問課程，輔以自學，或是部分由專家外包，像是廣告投放、網紅行銷、社群經營等。
不論你是哪一種企業，只要你想要成功把亞馬遜經營起來， TransBiz 都有相對應的解決方案協助你的品牌營運。趕快來找台咪老師，預約你的免費諮詢吧！
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