商品成功跨境銷售前必讀!各國安規認證大補帖

商品要出口至其他國家銷售,都須通過該國對進口產品的認證要求,檢附相關安全驗證證書、證明,尤其是食品、醫藥、美妝、兒童玩具、嬰幼兒產品、電子電器類等產品,有些可能含有電池、電源;有些則可能有宣稱療效;有些則涉及兒童安全,為保障消費者權益,對於商品安全性的要求可能會更嚴格、規範更多。

亞馬遜作為全球最大的電商平台,對於平台上上架販售的商品品質把關,自然也相對較完善,不過基本大原則就是:亞馬遜的合規規定、法律條文≦一國國家法律,所以基本上你的商品有符合該出口國的安歸法律,就不會有太大問題。

本文將會以亞馬遜為例,闡述上架商品的合規申請流程、針對熱門出口地區,有哪些相關安規認證要求,以及可能派上用場的工具。

有些紅線母湯踩!常見的產品跨境風險有哪些?

無論新手或老手賣家,想必大多都會同意,想成功跨境銷售商品真的不簡單! 從選品調查、生產製造、採購、成本及毛利評估、營運規劃……歷經千辛萬苦,好不容易只差上架開賣,但如果此時才驚覺產品不符合當地法規認證,不僅可能面臨商品被退關、銷毀、下架等,更嚴重就是海外店鋪被封鎖,等於前面一切努力都付諸流水,遇到這樣的狀況真的是欲哭無淚。 因此,賣家需先對產品跨境可能遇到的風險有所了解,才能有效避免犯下相同的錯誤。

智慧財產權侵權

隨著現代人對智慧財產權的觀念愈加清晰與重視,相關侵權行為的規範也更加完善且嚴苛。 產品的智慧財產權(知識產權)包含商標權、專利權和版權等,在亞馬遜上,若賣家認為自己的產品智財權被侵害,可以向平台提交申訴。亞馬遜經調查及審核後,如認定確實有侵權事實,便會寄發通知信並下架該商品,因此賣家須特別留意。
商標權

商標指的是企業或品牌的識別標誌(Logo),用於讓人可快速辨識其服務與產品,因此商標在某個程度上可說具有該品牌的代表性,也能彰顯其價值。商標權要維護的便是一個品牌的名稱和設計。

亞馬遜上常發生賣家會跟賣既有品牌的商品,或是盜取品牌的標題、產品描述等,放在自身的商品詳情頁上,以提升流量及商品銷量,這便屬於商標侵權的範疇之一。一旦被平台發現,或是遭到品牌方、買家投訴,產品就會馬上被下架,情節嚴重者就可能被封店。

專利權

專利權用以保護一項發明或技術的獨有使用權和銷售權。未經專利持有者許可,而使用、銷售與該專利相關的商品或方法,即是專利侵權行為。

相較商標權,專利權具有獨佔的絕對排他性、更強的保護力道及保密性,也就是說賣家可透過各國商標局,檢索到商標是否已被註冊;但申請中的專利無法透過搜尋被檢索,即便經授權公告,若無專利號事實上也很難檢索。

因此賣家不小心犯下專利侵權的風險非常高,在亞馬遜上常見的形式通常為產品外觀設計的侵權,賣家須特別留意。

著作權

著作權(版權)是指創作者或權利人對其文學、藝術、科學、照片等作品享有相關人身及財產權。未經創作者許可,他人任意使用、散佈其作品,甚至用做營利,都是侵害了著作權。

商業上常見的著作權侵權行為,便是在產品上未得授權便採用知名形象圖案,尤以卡通、動漫人物最為常發生;或是盜用其他賣家放在產品詳情頁上的拍攝原圖等。類似的著作權侵權行為一經亞馬遜審核發現,帳號被封鎖的風險就會大增。

安規認證風險

除了智慧財產權外,另一產品跨境風險便是安規認證。

為了保障國內消費者安全及權益,各國都會要求進口商品須根據其法規,或經由政府自身訂定的標準;或經由官方認可的第三方認證機構,進行產品安全性檢驗,或檢附相關安全合格證明。

雖然對欲進行跨境銷售的賣家而言,這勢必會提升一些出口貿易門檻及成本,但與其抱持僥倖心態不做安規認證,可能面臨被查到後產品被強制下架、生出一大堆經營風險,不如老老實實按照規定流程走,減少後續營運麻煩外,也不失為是一種官方機構認證背書、提升消費者對品牌、產品信任度的好方法!

產品合規申請流程

亞馬遜在全世界擁有多個站點,因此在產品上架前的安全審核上,也會依據各國不同的法規、政策及標準,要求賣家需取得對應的證書及檢驗報告。

申請具體流程為:

  1. 確認產品類別及項目
  2. 確認銷售國的立法機構、法規及檢測標準
  3. 針對該販售商品,深入了解在安規上,有什麼相關法規及標準要求
  4. 準備相關文件、開展一系列檢測或合格評定等
  5. 獲取相關認證證書、加貼警語或認證的標示標籤、準備產品的說明書等
  6. 備妥後續品質保證、不良反應報告等
產品合規申請流程圖

亞馬遜三大主要站點產品安規認證要求概覽

美國站合規要求

常見認證項目和涉及品類、機構介紹
  • FDA – 食品、藥品認證
    只要想在亞馬遜銷售食品或醫藥類產品,也就是會接觸到皮膚、吃進身體裡的商品,都需通過「美國食品和藥物管理局(Food and Drug Administration,FDA)」的認證,且須取得相關證明文件。

    FDA 是美國政府在「健康與人類服務部(DHHS)」和「公共衛生部(PHS)」中所設置的執行機構,也是最早以保護消費者為主要職能的聯邦機構之一。具有強制性,主要職責就是確保美國本土生產或進口的食品、藥妝品、生物製劑、醫療設備和放射產品的安全性。通常醫療及藥妝的 FDA 檢測又會較食物嚴格。

  • FFDCA – 化妝保養品、醫藥保健品認證
    在亞馬遜銷售食品、醫藥類產品需經過 FDA 認證,而美妝保養品則需符合「聯邦食品、藥品和化妝品法案 (Federal Food Drug and Cosmetic Act, FFDCA)」規範。

    每次出貨除了提供詳細貨品內容及日期外,還須附上「材料安全性數據表(Material Safety Data Sheet,MSDS)」。雖然 FDA、FFDCA 認證門檻稍高,然而一旦通過,都有助於提升品牌信賴度與權威性。

  • CPC – 兒童玩具、嬰幼兒產品認證
    針對所有銷往美國市場的兒童(12 歲以下)玩具及相關產品,包含搖籃、奶瓶奶嘴、兒童服裝、餐具等等,需透過「美國消費品安全委員會(U.S. Consumer Product Safety Commission,CPSC) 」公認的研究室,取得「兒童產品證書(Children’s Product Certificate,CPC)」。

    若是產品目標銷售對象為 12 歲以上青少年,則須在外包裝上註明標示。

  • ETLULCSA – 電子、電器類產品認證(非強制性)
    這三者皆非官方機構,卻具有權威性,尤其是「美國保險商實驗室 (Underwriters Laboratories,UL)」主要從事電器電子設備、燈具、建材、防火器材、機械等,涉及公共安全層面的檢驗工作,除了上述品類,基本上 3C 類商品也都可以申請認證。

    雖不具強制性,但考量到電子產品越發多元化,產品安全性也更加受到重視,因此實際上這些認證幾乎已成為必備選項。ETL(Electrical Testing Laboratories)和 UL 都是基於產品安全角度出發,進行電流、耐壓、溫度、異常、過載等測試,以及限制燃燒性物料使用……只不過認證過程會比較麻煩,需要到生產工廠進行定期檢查,通常是每三個月審核一次。

    而 CSA 則常出現在電池相關安規要求,例如若想在亞馬遜上販售筆電,其電池就需要符合 UL 2054 或者 CSA 62133。

  • FCC – 電器產品認證(有強制性)
    3C 電子類產品要進入美國市場須通過「美國聯邦通信委員會(Federal Communications Commission,FCC)」的認證,且具有強制性

    需取得 FCC 認證涉及的品類非常多,Wifi、藍芽、LED、影音產品、燈具、滑鼠、鍵盤、微波爐、電冰箱、電剪……基本上只要是出口無線電、通訊、電子設備等相關產品,都建議詢問並確認需進行何種 FCC 檢驗。

  • 加州 65 號法案 – 加州銷售分銷消費品
    現行的「加州 65 號法案 (California Proposition 65)」原為《安全飲用水和有毒物質實施法》,歷經多次修改,於 2018 年 8 月底實施,並由「加州環境健康危害評估辦公室 (California Office of Environmental Health Hazard Assessment, OEHHA)」負責 管理。

    該法案要求加州維持及更新會導致癌症,或生殖毒性的化學物質清單,並要求企業於加州所銷售產品若含有列表中的化學物質,必須在包裝上提供「清楚且合理的警示標語」,否則很有可能付出高額罰款。

美國常見安規認證標誌、認證機構法規、適用品項表格
其他銷售美國站須知

亞馬遜上的售價為免稅價格,由於美國沒有全國統一的營業稅和使用稅制度,是由各州地方政府自行訂定稅收法律與制度,所以各地的稅額不盡相同

如果賣家採用亞馬遜 FBA 物流服務,就僅需提供產品的原價,在消費者購物結帳時,系統就會自動計算並收取銷售稅,甚至幫你將稅收代繳給政府。

日本站合規要求

常見認證項目和涉及品類、機構介紹
  • PSE – 電器用品安全認證
    在日本稱之為「適合性檢查(Product Safety of Electrical Appliance & Materials,PSE)」,是電器用品進入日本市場銷售的一種強制性驗證制度

    相關產品根據日本政府訂定的《電氣用品安全法》,需區分為「特定電器用品」(Category A、菱形 PSE、共 116 品目)和「非特定電器用品」(Category B、圓形 PSE、共 341 品目)。

    凡屬於「特定電器用品」目錄內的產品,需通過日本經濟產業省授權的第三方驗證機構驗證,取得合格證書,並在產品上標註菱形 PSE 標誌,始能進入日本市場銷售。

    「非特定電器用品」的部分,則可由廠商自行提供測試與檢查報告,完成圓形 PSE 標示要求後,方能進入日本市場合法銷售。

  • GITEKI – 無線設備
    如需在日本銷售無線電設備商品,如:Wifi、筆電、手機、路由器、藍芽耳機、家用攝影機或監控器具等,根據「日本總務省(Ministry of Internal Affairs and Communications,MIC)」所頒布的《電波法》和《電氣通信事業法》規定,必須通過並持有 GITEKI 技術合格證,並標示在商品上,具有強制性。也被稱作 MIC 認證

    而常聽到的 TELEC(Telecom Engineering Center)和 JATE 認證,則是由於這兩家是經日本總務省認可的註冊驗證機構之一。

  • ST 玩具標準 – 兒童玩具
    為保障 14 歲或以下兒童安全,「日本玩具協會(Japan Toy Association,JTA)」建立了「日本玩具安全標準(ST Standard)」,內容涵蓋玩具的設計、製造、標籤和包裝等層面,為進入日本市場的兒童玩具提供額外的安全保障。

    此外,針對 6 歲以下及兒童可放入口內的玩具,還須符合《日本食品衛生法》(Japan Food Sanitation Law,JFSL)之要求,且取得由厚生勞動省 (Ministry of Health, Labour and Welfare,MHLW) 指定官方測試實驗室所頒發的證書。

日本常見安規認證標誌、認證機構法規、適用品項
其他銷售日本站須知

日本 JCT 消費稅
在日本銷售商品,標價需含稅,也就是日本消費稅(Japanese Consumption Tax, JCT),2019 年 10 月開始,除一些享有「減輕稅率」的民生必需品稅率為 8%,其他大多數商品 JCT 調整為 10%。

而 2023 年 10 月又將執行 JCT 發票新規定:對於一般消費者影響不大,但若為有稅務抵扣需求的企業採購者,未來需要提供帶有賣家 JCT 註冊號的合規發票,才有辦法申請 JCT 進項折扣

因此若為在日本站販售商品的賣家,需要盡快註冊好日本消費稅稅號,以獲得開具符合消費稅合規發票資格。

歐洲站合規要求

常見認證項目和涉及品類、機構介紹
  • CE – 歐盟(強制)安全性認證
    過往歐洲各國對進口產品規格要求各有不同,常發生符合單一國的產品製造規格,但到了其他國家卻可能無法上市販售的情況。為了解決此貿易窘境,因而產生「CE(Conformite Europeenne)」認證標誌,為一種強制性的安全標準認證

    經過 CE 認證的產品,即代表其符合歐洲一系列規格標準、安全性、衛生、環保和消費者保障等指定要求,可在歐洲經濟區(European Economic Area,EEA)內自由流通販售。

    而根據所要認證的產品、選擇認證機構、產品相關指令等,測試項目及費用也會有所差別。

  • WEEE – 消費性電子設備認證(報廢電子電器設備回收指令)
    家電用品、燈具照明用品、影像監控設備、醫用設備及檢測儀器、IT 和電子通訊設備、溫度調節設備、消費性電子產品……須通過歐盟制定的「廢棄電子電機設備回收指令(Waste Electrical and Electronic Equipment,WEEE)」,以實現大型報廢電子電氣設備的安全有效收集和回收。
  • DoC – 歐盟合格聲明
    歐盟 CE 認證最後一步,是由製造商需針對具備 CE 標誌的產品,發布具法律性的「符合性聲明(Declaration of Conformity,DoC)」,宣告該產品已符合所對應的 CE 安全指令,及相關的產品安全法規要求。

    DoC 文件內容包含產品負責組織的名稱及地址、產品描述及符合的適用安全指令清單等,並須由一個「中間負責人」(企業在歐盟的授權代表人,通常為產品製造商、進口商或分銷商)簽署出具

  • RoHS – 限制在電子電器設備中使用某些有害成分的指令
    針對電子電氣產品的材料及技術標準規範上,歐盟制定了「關於限制在電子電器設備中使用某些有害成分的指令(Restriction of Hazardous Substances,RoHS)」,為一種強制性標準。

    RoHS指令的目的是限制、消除在電機電子產品中使用的鉛、汞、鎘、六價鉻、多溴聯苯、多溴二苯醚以及四種可塑劑共 10 項有害物質含量,以保證產品對環境和人體的安全。其中的重點規定是鉛的含量不能超過 0.1%

歐洲常見安規認證標誌、認證機構法規、適用品項
其他銷售歐洲站需知

VAT 增值稅及 EORI 號
貨物進入歐洲會產生 VAT 和 EORI 相關稅收費用。

VAT 增值稅並非關稅,而是由消費者支出給當地稅局的項目,賣家和平台只是中間代收代付的角色,因此歐洲站產品售價一定要包含 VAT 稅額。無論產品類型,VAT 稅率皆為固定。

VAT 稅號用做繳納關稅、進口增值稅,以及銷售 VAT 的納稅申報,且歐洲各國 VAT 稅號各自獨立,因此賣家若要銷售到歐洲不同國家,需根據各國規定,申請不同的 VAT 稅號。而「EORI 歐盟跨境清關登記號碼」則是用於加速商品貨物的清關

賣家需自行向當地政府報稅、退稅或補稅等,雖然較麻煩,但因為歐洲的稅率普遍較高昂,所以還是建議賣家充分利用退稅的機會,能省下不小一筆錢!

 

「歐盟負責人」
從 2021 年 7 月 16 日開始,歐盟商品安全法規《市場監管法規 (EU) 2019/1020》(Market Surveillance Regulation (EU) 2019/1020)明訂,銷售帶有 CE 標誌的商品,必須要有在歐盟境內成立的歐盟負責人,作為聯繫人確保提供符合歐盟要求的合規性聲明或相關文件

負責人身份可以是在歐盟成立的製造商、品牌、進口商、授權代表(以書面形式指定)、物流配送服務提供者。需特別留意的是,由於英國已經脫歐,因此負責人不能位於英國,而像是在亞馬遜英國站點銷售的商品也就不受此法影響,無須在產品或包裝上列明歐洲負責人。

三個解決方案,幫你檢視產品是否符合各國安規、稅制

了解你想要銷售的目的國的常見安規認證及稅制後,接著當然就是要著手調查自己的商品,實際上究竟會需要準備哪些檢驗文件,以下為賣家們提供 3 個解決方案。

1. 自查資源推薦

美國

  • Regulatory Robot 美國法規機器人
    由「美國消費品安全委員會(Consumer Product Safety Commision,CPSC)」提供,賣家可依照頁面指示操作,了解不同的產品,分別需要滿足什麼安全性需求。

    如果賣家需同時銷售不同品類的產品,需要分別為每個產品查詢機器人。
  • CPSC 召回資料庫
    免費資源,網站中有大量因不合規而被退回的商品資訊,讓製造商或賣家們可以透過查看已知被退回的商品資訊,而了解銷售該品類的風險,以及在什麼狀況下有商品被退貨的可能性。

歐洲

  • 歐盟安全門 RAPEX 安全資料庫
    2004 年起歐盟開通「非食用消費品快速預警(The Rapid Alert System for Non-Food Products, RAPEX)系統」,為免費資源,用以確保歐洲消費者購買的產品安全性,同時也是會員國之間的市場監督機構,和歐盟執委會(European Commission)用來交流及快速通報危險商品的資訊整合平台。

    有參與該系統的國家能迅速將危險產品撤出市場,而產品警示重點會因國家而有所不同。製造商或賣家可透過實際輸入自身產品資訊,了解相關產品可能因哪些原因而有不合規被退回的案例及風險。

2. 亞馬遜官方合規工具 -- CKP介紹

除了各國政府組織可能會提供相關資源,協助賣家事先了解自身要販賣的商品,需要得到哪些認證、產生的合規風險等,亞馬遜其實也有推出免費的合規查詢工具—CKP(Compliance Knowledge Portal)合規性參考網站。

CKP 除提供商品進出口貿易所需的安規資訊外,也大幅簡化相關證明文件上傳和管理操作流程,甚至媒合推薦的第三方服務商等。賣家可直接在賣家平台上直接查詢、操作,無須因為查詢類型不同而要跳轉到各式各樣的平台上。

簡單來說,CKP 就是一個「一站式產品合規解決方案網站」,賣家們可從這篇文章快速了解CKP 的使用方式以及優勢、開放使用的站點等。

3. 與第三方產品認證與稅務服務商合作

基本上亞馬遜的帳號經理們都知道各站點需要哪些安規認證,所以賣家可向自己的帳號經理請教、確認,當然最省事的方式,還是找到能全權幫你處理好所有安規文件、產品檢驗申請的第三方服務商!

唯一要稍加提醒的是,賣家在找服務商諮詢前,需備妥以下資訊:

  1. 公司簡介
  2. 產品照片和詳細規格(型錄、說明書)
  3. 產品特性或獨特賣點
  4. 欲前往銷售的地點

才能讓服務商可以更快速進行判斷,並確保溝通過程的流暢度,並減少出錯的風險。

第三方服務商推薦

以下根據產品認證、稅務、商標申請等類別,列舉幾個專業的服務商:

產品認證

稅務會計

  • AVASK Accounting & Business Consultants Ltd
    在美國、歐洲各國、阿聯酋、中國、澳洲等地都設有辦事處,為電商企業提供稅務顧問、合規、稅務籌畫、會計、當地企業註冊等多項服務。

商標申請

  • 博盛智權
    協助企業處理智慧財產權、一般專利、商標申請及維護管理等需求,並提供企業智權管理教育訓練服務。
  • 律聯國際智慧財產權事務所
    服務項目包含國內外商標及專利免費檢索預查、申請、註冊、登記、著作權申請及維護、協助繳納各國專利年費、商標延展及案件控管、相關法律顧問諮詢等。
  • 金銳國際專利商標聯合事務所
    有自主開發智財期限控管ERP系統,與世界各國法律事務所建立合作渠道。提供的服務包含台、美、歐、日等多國商標申請及查詢、各國專利申請、著作權登記、智財權維護處理、海牙和各國大使館認證、國際條碼申請等。

上述的服務商提供的服務涵蓋歐、美、日三地,但若你想找專精某站點市場的第三方服務商,或是想了解更多詳細資訊,可以至亞馬遜全球開店,根據所要前進的市場,下載第三方服務商清單列表喔。

結語

成功跨境銷售須考量、準備的要素可能比你想像中還要多!除了金、物流,安規認證顯然也是一大工程。

雖然認證流程有些繁瑣且存在一定不合規的風險,卻十分必要。尤其在如此講求消費安全、消費者權益的現代,安規認證不僅是為了維護消費者的產品使用安全,其實何嘗不也是賣家的一種自保和提升消費者信賴感的方式呢?

如果你對跨境電商經營有興趣,或是除安規外,還想了解更多銷售細節,也有可能是想知道自己的產品究竟在亞馬遜上有沒有商機……都歡迎你隨時來找 TransBiz 超專業的銷售顧問們聊聊!

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