亞馬遜認栽，兒童瞎買訂單要退款7000萬美元

近期，亞馬遜股價一路走高，首次升破 900 美元大關，其 CEO Bezos 也被戲稱與世界首富比爾蓋茲只有「100 美元」的距離，但在股價大漲的同時，亞馬遜涉及的一件法律糾紛也塵埃落定，為了息事寧人，亞馬遜決定向消費者賠償最多 7000 萬美元。

據外媒消息，在過去 5 年間，不少兒童未經家長同意在亞馬遜 App 內進行消費，一些家長因此面臨巨額賬單，亞馬遜被指責安全措施不足並被投訴。

這些消費者抱怨亞馬遜不需要授權就可以在 App 內購物，在一些投訴案例中，涉及的金額達到幾百美元。因為發生了幾千起投訴，2014 年，FTC（美國聯邦貿易委員會）對 Amazon 發起訴訟，指控亞馬遜的支付操作太過簡單。

例如，兒童在行動裝置上玩「寵物店開張（Pet Shop Story）」和「冰河世紀：村莊（Ice Age Village）」等遊戲時，在大人不知情的情況下就能輕鬆付款，結果導致了估計 8600 萬美元的未經授權的花費。

FTC 請求法院頒布禁令，完全杜絕此類行為，但被法院駁回。聯邦法院去年裁定：亞馬遜未充分監管，應對此承擔責任，並必須增強安全措施。審判要求亞馬遜建立一個「通知索賠機制」（notice-and-claims），從 2017 年年初開始向家長發出還款通知，提醒其擁有索取賠償的權利。

據了解，亞馬遜試圖以發放禮品卡的形式作為補償，想趁機挽回利潤，但這個如意算盤並未打好，法官拒絕了這一主張。

此前，FTC 也曾向 Apple、Google 等公司推出行政命令，要求對未經父母許可的少兒消費進行賠償，蘋果和谷歌均推出了相應的措施。

不過亞馬遜表示不服，要在法庭上對 FTC 的決定提出挑戰。但本週二（4 月 4 日），FTC 官員表示，亞馬遜已經表示放棄對相關行政令的上訴，並將對非父母授權的少兒消費進行賠償。FTC 宣布與亞馬遜達成協議，亞馬遜將向消費者退還 7000 萬美元。

根據 FTC 的說法，對於 2011 年 11 月至 2016 年 5 月之間符合條件的交易，亞馬遜很快就會退還資金，亞馬遜官方也將很快宣布賠償用戶 7000 萬美元的詳細流程。賠償主要針對少兒用戶在亞馬遜平板電腦和 Kindle 閱讀器上的 App 內部購買。

在 2014 年，FTC 與蘋果，Alphabet 也達成了相似的和解協議，兩家公司也在未授權條件下允許用戶購物，退還金額分別達到 3250 萬美元和 1900 萬美元。