Amazon 口碑行銷

商品只要放上 Amazon 就一定賣?!產品評價決定購買力。

Amazon 產品評論對一個新上市的商品來說是最為重要的事。無論產品多麼優秀,在 Amazon 上面缺少足夠產品評論會嚴重影響你的轉換率以及搜索排名。

根據經驗,我們發現一個商品最少需要 50 個左右的產品評論才會開始有趨近於平均值的轉換率(當然,這個數字跟品類競爭度有很大的關係)。而在 Amazon 上,買家購物後所願意留下產品評論佔約 1~3%,也就是說,要獲得 50 個左右的評論,至少需要 1500  張訂單。

這對一個新商品來說,產生了極困難的『雞與蛋』問題。簡單來說,沒有足夠的評論,你很難賣出商品;可是,沒有賣出商品,你根本無法獲得評論。

對於大品牌來說,他們可以花大筆預算在媒體或是數位廣告上面,打響產品知名度,將消費者直接導入 Amazon 購買商品。不過,這對像小規模的企業的來說似乎較不可行。

因曾經吃過這樣的虧,於是,我們發展了一套完整且符合 Amazon 管理規範之解決方案!就是利用 Facebook 廣告精準抓到對試用產品、撰寫評論有興趣的 Amazon 顧客群,讓他們使用我們所提供的折價券在 Amazon 購買商品,進而撰寫產品評論。

以下是我們在一個新商品上架後的 1 星期內所取得的成績:(包含 FBA 送貨時間)

不過在2016年10月,Amazon收緊了對評論的規範,進一步禁止使用折扣或免費促銷換來的review,若賣家要用折扣商品累積評價,只能使用Amazon自家付費的Vine Program來蒐集,而目前這個平台只提供給與Amazon合作的供應商使用,第三方賣家只能透過Vine Express向Amazon申請。

因此我們也更改以往口碑行銷的操作方式,TransBiz將會加強在站外引流的意見領袖行銷,以及Amazon站內與站外的廣告操作,透過銷售前導頁追蹤,轉換消費者的購買與獲得商品評論回饋,並且透過marketing funnel有效轉化潛在顧客名單成為實際消費的顧客,同時在客戶服務方面提昇消費者體驗,讓消費者更有意願留下真實的評價。

利用我們的服務,你可以在短時間內提升商品的搜索排名、獲得產品評論;最重要的是,快速提升你的業績。

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