效益十倍奉還！ 社群時代必學UGC行銷

1.因為年輕人喜歡

你也許會想說年輕人應該不太喜歡跟品牌的社群網路互動，但事實上千禧世代的年輕人一天花費 30% 的時間在同儕或是消費者生產、使用者生產的數位媒體資訊上。此外，比起傳統的訊息接收方式，他們認為UGC生產的內容，比起其他的專業媒體更值得信賴，並且讓人更印象深刻。

據研究顯示，68% Z 世代的年輕人，一天使用智慧型手機無數次。此外研究也針對青年一個禮拜使用手機的習慣，以兩天為一個觀察單位，研究結果發現， 75% 的智慧手機擁有者，一週七天都會使用社群媒體，其中有 60% 會使用手機拍照、拍影片，使用比率上相較於聽音樂、玩遊戲、看影片都來得多。而社群媒體的使用和內容的創造（影片和照片）正是 UGC 的核心。

2.UGC 可引領風騷、建立品牌信譽

UGC 的設計必須縝密規劃，好建立對品牌行銷的實際成效，並透過你所設下的遊戲規則，清楚看到人們在該活動上所花費的時間與精力，篩選出真正對活動有高度興趣、對品牌有高度忠誠度的人。

比如澳洲昆士蘭旅遊局在 2009 年 1 月為了行銷大堡礁，以「世界最好的工作」（The Best Job in the World）作為號召，對外徵求「大堡礁島主」。雀屏中選者只需執行「保育員」的工作，將在那裡的生活拍照、並用英文記錄到部落格上分享，半年便可獲得 15 萬澳幣（約台幣）的高薪。這樣的爽缺，在短短的時間內，吸引了超過 3 萬 4 千位，來自世界 200 多個國家的人報名，光是一天上網瀏覽人次更是高達 30 多萬人。

而這個活動的遊戲規則是，參賽者必須拍攝 60 秒的自我宣傳短片，並上傳至比賽網站；為了能延續話題，並達到病毒擴散的行銷模式，徵選過程從 1 到 5 月，還分為初賽、複賽及決賽三個階段；選拔方式亦加入網路投票機制。

在整個活動過程中，昆士蘭旅遊局花費了約 170 萬澳元（約新台幣 4250 萬元）的成本，但後續的效應卻為它贏得超過 1 億澳元（約新台幣 25 億元）的行銷價值，投資報酬率高達 57.8 倍。

後來許多類似的比賽也相應而生，要求參賽者上傳影片，說明自己為什麼適合獲得這個工作機會、自我介紹等等。

而澳洲當局也繼續沿用「世界最棒的工作」推出不同的「世界最棒的工作」方案內容，如在2013年，澳洲旅遊局就假打工度假簽證之實，吸引 18-30 歲的全球年輕人，推出 6 個世界最棒的工作，分別是玩樂達人、內陸冒險家、國家公園巡護員、野生動物看護員、生活時尚攝影師及品嚐大師。

該次甄選過程長達 2 個月，共 33 萬人應徵。首先從參賽者上傳的 30 秒影片，挑選 150 人進入第 2 輪，第 2 階段參賽者在 2 週內爭取媒體曝光拚人氣，並獲名人推薦，僅 18 人進入決選，每組 3 人，赴澳面對各項挑戰並預先體驗工作。

獲選者每人薪資為澳幣 5 萬元（約台幣 150 萬元），額外再加澳幣 5 萬元的生活費，一樣是為期 6 個月的夢幻工作，包括品嚐美食、沙漠越野、漫遊雨林及看顧野生動物等，需每週將工作照片與心得 PO 上網與網友分享。

如果不是真正對該工作內容有興趣的人，應該會在第一關的影片拍攝就為之卻步，或是意外進到第二關時，在爭取媒體曝光拼人氣的部分，或許因為要想盡辦法獲得社會大眾的支持與肯定、還要獲名人推薦，覺得麻煩就不特別積極拉票，只好將機會拱手讓人。因此，篩選到最後能夠進入到決賽的候選人，勢必都是對該份工作抱有某種程度的熱情，遑論他們是否是真的喜歡那份工作，但光憑著他們過關斬將的努力，還有最後一關的預先體驗工作，便能看出參賽者的合適性與熱枕。