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Nike、Adidas、星巴克、Apple，這些家喻戶曉的大品牌，街上每個人不分男女老少、國籍、甚至是膚色，都有可能是它們的銷售對象。
想和這些品牌一樣成功，除了在創立初期，專注於單一客群的銷售，滿足消費者的期待，腳踏實地的累積實力外，還要對於市場擴張具有判斷力，分析什麼時候適合增加產品線，開拓新目標客群，最後才有可能達成「知名品牌」的目標。
有許多想創業、做電商的人不了解，總在一開始就希望就對廣大的消費者說話，認為「所有人都應該是你的消費者」、「要賣給全世界的人」。這樣的雄心壯志沒有不好，但如此一來，會導致消費者在不了解品牌、產品的情況下，無從判別你的品牌究竟跟別的類似品牌、類似商品的差異。
「定位不明」、「把所有人都視為你的消費客群」，就成為了你的品牌在剛推出市場後，失敗的主要原因。因此，在進入市場前，唯有清楚鎖定一個特定的目標族群，為他們量身打造行銷策略，才可以讓你在開拓初期，搶先取得一小群人的目光，也就是「小成功」。
接著，你才該再近一步地去思考，要如何將人群、影響力擴大。
根據 TransBiz 的經驗，向你分享在打造一個品牌時，究竟該如何定位品牌，以及在你擁有了「小成功」之後，又該如何依循方法，來擴張你的產品線？
想要打造一個「成功」的品牌，擁有明確的目標受眾至關重要。
NIKE 在品牌的創建初期，並不如今日你看到那麼多種不同類型的產品線，最早的產品是跑步鞋，主要服務的對象是喜愛戶外運動的跑者。當在鎖定單一受眾的戰略，取得消費者的信賴之後，才開始慢慢擴展產品線。又歷經時間的淬煉，發展至今日「Just do it 」的知名品牌成就。
若仔細回想，蘋果 Apple 也是如此。蘋果一開始所做的電腦，因為產品美麗的外形、工藝設計，具品味格調，深受設計師、藝術工作者的歡迎，後來才慢慢開發出其他適合不同客群的產品，像是 iPod、iPhone、iPad。
類似這樣的品牌案例，從一個專注的點擴散至一條線、一個面，在品牌圈裡比比皆是。假設你今天的創業題目是開一間健身房，你其實會有非常多不同類型的客群能選擇。你的健身房可以專門服務過胖的人，幫助他們成功減肥；也可以服務正在健身的人，幫助他們把肌肉變得更精實、在健美比賽中奪得頭銜；也能服務運動員，讓他們在運動賽事中表現地更好。
又或者，你可以專注在「想減重的女性」作為服務對象，幫她們制定完善的減肥計畫，包含飲食規劃、心靈成長等，去試著滿足這類型消費者為了減重的各種可能的需求。而不管你選擇的對象是誰，只要把心力、資源，專注投入在服務的目標對象上，其實你的品牌就已經成功第一步了。不過，當你想要一次服務所有不同的對象，例如你很貪心地希望過胖的人、在健身的人、運動員、想減重的女性都是你健身房的主要客戶，你的健身房除非是有大把的經營資金或不愁資金，否則你一定很難同時滿足這些客群的消費者。
你可能為了服務過胖的消費者，而讓在健身的人、想要減重的女性對於上健身房的視覺衝擊感到趨之若鶩。又或者是為了想要減重的女性增設了許多不同的空間需求，而壓縮到真正想要健身的人，他們所需要的器材。
究竟一開始要找哪一個目標族群？
這將是你在創業時會遇到的第一個最重要也是最困難的挑戰。
產品線規劃十字法
首先 X 軸代表產品的多樣性以及有無獨家技術，Y 軸是目標族群（TA）。
以 Nike 來說，Nike 初期的產品只有跑步鞋，服務族群也只有愛跑步的跑者們，是在左下角的這個象限。而為了要擴張事業規模，Nike 有三個方向可以做。
1. 受眾不變，增加新產品
第一個選項是加入更多的產品線，這個選擇傾向於服務好一個消費族群，然後為他們做更多的產品、滿足需求。
雖然這個方法不適合工廠，因為擴張不同的產品線往往需要增加更多的設備與資金投入，但是對於品牌、貿易商來說，則相對容易能夠找到滿足目標受眾的不同需求之相關商品。
持續以 Nike 為例，品牌依然服務同樣的跑者族群，對跑者賣跑步時會使用到的其他商品，像是襪子、運動褲、排汗衫等。對同一個族群做多產品的好處是，該消費族群已經認識你的品牌了，已累積了足夠的顧客忠誠度，因此接下來，你要再向這群消費者販售新產品是相對容易的，因為他們都曾經購買、體驗過你的產品，對於品牌所提供商品的品質也略知一二，所以基本上從這個角度切入時，你的消費者已經是準備好錢包，等著你的新產品推出而已。
換句話說，你做行銷活動也會比較輕鬆，因為已經有了既有的客戶名單，只要持續再透過他們曾經留下的顧客資料，例如 email、手機簡訊、LINE 訊息推播等方式，向他們推廣新產品、再行銷，就能透過新品的推陳出新，來增長你的營業額。
2. 產品不變，開拓新受眾
第二個選擇是專注在同樣的品類，但開拓新的目標客群。
持續以 NIKE 為例，意思就是說，品牌繼續專精在運動鞋，但是從跑步的族群，延伸到打籃球的族群，將產品線從跑步鞋延伸到籃球鞋，如此一來受眾的量體就會變多，服務的族群從跑者，擴張到喜歡打籃球的人，甚至是籃球選手。
增加受眾的廣度往往適合工廠做營收成長的方向參考，因為生產線不需做太大的更動就能增加新的消費族群。
由於有著生產、技術、成本的優勢，因此只要再稍微多花一點資源，便能觸及到新的族群，打造一樣的產品，輕量客製化給不同的族群。不過，有時候可能會因為品牌在市場上還未於一個利基市場站穩腳步，若同時針對多個受眾，就容易失去原有客群的支持，也可能因此間接幫了競爭對手一把，讓流失的顧客轉而支持其他品牌。
客戶 OS：你本來不是做慢跑鞋的嗎？怎麼跑去做籃球鞋了⋯⋯這樣我到底是要找你買跑步鞋？還是要買籃球鞋？
然而，若是擁有專利生產技術的廠商，則往往比較不必擔心客群流失的問題。例如像是 GORE-TEX 這種技術型特性的材料，可以應用在多種不同的產品上，那麼就不必擔心因為提供給不同族群的不同商品，而讓消費者產生對於品牌不信賴的問題。
產業的領頭羊或是技術的先鋒者，通常都可以朝向這個方向做市場擴張。
3. 多品牌策略
第三個選擇是多品牌策略，簡單來說就是換一個新品牌名，複製之前成功的模式再來一遍。
例如 Nike 跟別的產品聯名後，推出一個新品牌叫 Jordan，專門做 Jordan 鞋，這個新品牌只做籃球也只對喜愛打籃球的族群行銷，跟 Nike 區分開來，互不衝突。
TransBiz 有個客戶就是採用多品牌策略成功的案例。雖然賣的都是眼鏡，但每個品牌的定位跟品牌名稱都不一樣，讓每一個品牌只針對特定的消費族群服務。延伸閱讀：代工廠打造亞馬遜眼鏡王國，疫情下的逆轉勝！
因為，如果一個品牌裡有太多不同類型的產品，就會有不同的定位、客群、定價，而一剛開始消費者便會無法分辨，究竟品牌是將自己定位在高價的品牌還是低價的商品。消費者對品牌的印象感到模糊，自然也就很難與品牌產生共感而喜歡該品牌，甚至成為品牌的忠實粉絲。
結論
不管你是工廠、個人賣家還是貿易商，想要做好你的生意，首先要做的第一件最重要的事情是，鎖定單一目標對象並做好你的產品產品，努力滿足該族群的的需求，接下來再考慮如何擴張。
如果你是擁有生產製造專利技術的工廠，比較適合你的是以同樣品類的商品，擴張新族群，做輕量化的客製商品，以滿足不同客群在不同場景時的使用需求，並且讓自己在該領域稱王。
如果你是貿易商或個人品牌賣家，建議專注在同一族群的經營，如此你就不需要再花更多的成本去獲取新的客戶，只需增設不同的產品線增加產品的多樣性，就能達到營收成長的目標。
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