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聽到專家學者一直在電視上說通膨，好像確實平時買日常用品都變貴了，但唯獨什麼沒漲？薪水（也幫大家哭一波）。
那什麼是通膨？
對做電商的你會有什麼影響？
對準備做電商的工廠和貿易商也有衝擊嗎？
其實危機也是轉機，這集台咪老師來為大家解答。
內容大綱
近期的通膨原因是什麼？
其實近期的通膨源於全球最大的經濟體——美國。
美元為全世界最流通的貨幣，因此全球的經濟都不免會受到美國的影響。近兩年，由於疫情的緣故，美國超發了很多鈔票來刺激經濟，導致通貨膨脹。又全球都用美金來結算石油、黃金、外匯，因此通膨也隨之影響到世界各地。
簡化來解釋就是這樣，更專業的內容大家可以去搜索商業、金融類的頻道了解更多！
- 簡單來說：多印鈔票→刺激經濟→負面效應：通貨膨脹
- 印錢以後：多印鈔票金融市場更有活力→資金注入實體行業→大膽開拓新市場→人民手上錢變多→大膽消費→帶動經濟
隨著所有人的錢變多了，物價肯定也會隨之調漲。然而，大部分人的薪水卻沒有等比提升，因此讓很多人覺得「雖然錢更多了，但是物價漲得更多。」
美國是這次通膨的製造者，同時也是受影響最大的國家。
所以，美國做了一些措施刺激經濟，比如直接用金錢補助勞工。像在加州，每週不工作就能爽賺失業補助 978 美金。這使得許多美國勞工不願意去工作，導致製造業持續低迷——沒有工人生產、運送、銷售商品的後果，就是讓商品成本變高，繼續加速通脹。
通脹對電商的影響
像是亞馬遜有要求入倉的賣家需在提交物流計畫後的 90 天內將商品運輸至美國的指定倉庫，但超慢的物流就導致當時的許多賣家非常痛苦，因為貨物在運輸過程超過三個月，需要找到在當地能協助重新拆箱商品、印出標籤、貼上新標籤的物流第三方夥伴解決標籤和重新入倉問題。
不僅如此，許多消費者在得知跨國物流遭遇遲滯以後，也在電商購物的過程中，刻意避開來自國外的商品，以免自己需要等待過長的物流時間。
1. 超級慢的物流速度
因為美國的現金補貼，促使美國的勞工嚴重缺失。比如去年，就因為大量的卡車貨運司機沒辦法如約上工，所以超量的大型郵輪貨櫃停在北美的各個碼頭，嚴重影響了原物料供應。
這個現象直接讓許多中小電商面臨「超時」的物流訂單。
2. 原物料上漲
因為疫情、物流，以及戰爭能源的影響，全世界的原物料價格都在上漲。如果賣家選擇銷售的產品是低加工的產品，又或者沒有品牌影響力，那便很容易就會被上漲的原物料價格卡住利潤空間。
比如，有很多做平價首飾的賣家，可能本來單價只有 1 美元左右，原物料價格從原來的 0.3 美元上漲到 0.5 美元。而從原物料廠商運轉到加工廠的過程，也會受物流價格上漲影響，進一步增加成本。那原來的利潤空間就會被擠壓，從 40%-50% 利潤，下降到 20%-30%。
3. 反而鼓勵了消費者下單
根據臺灣資策會的統計，計劃性購物（非衝動性消費 / 也就是準備好要在雙 11 這種購物節集中囤貨）的比例從 2021 年的 60% 升高至 64%。
因為通貨膨脹變相提高了日常的消費，使得消費者們更期待在購物節等活動中，一次性「囤貨」。反正日用品是一定有的開銷，不如趁著購物活動，一次性買多，來贏得長期的折扣3。
4. 需求仍在，只是消費習慣改變
雖然通貨膨脹持續影響經濟，但是消費者對於消費的需求不會改變。
消費者想買、必須買的東西，仍然會下單。但是因為經濟低迷的影響，所以自然也改變了消費者的下單習慣：可能會有更多的消費者嘗試「先買後用」、「分期付款」等付款方式。這些付款方式，可以減輕下單的心理負擔，也打消潛在顧客的疑慮，鼓勵他們下單。
或者結合上一條因素，增加看起來划算的折扣、參加電商平臺的大活動，都會給消費者營造出一種「賺到了」的感覺。
做電商的你，能如何應對？
1. 關注平台購物季活動
前面提到，通貨膨脹後，消費者更加重視在購物節中進行消費行為，所以在購物活動開始前，就應該開始準備行銷，促使用戶關注你的產品。
可以藉由提供小額折價券或者小贈品的方式，鼓勵消費者關注、收藏商品，甚至邀請消費者預先將喜歡的商品加到購物車，然後在正式購物當天火速結帳搶好禮。
2. 使用折價券，刺激銷售
折價券的優勢是創造出時間的緊迫感，因為大部分折價券都有使用期限，為了能不讓這「撿來的便宜」失效，消費者會在時限內多瀏覽店鋪內其它商品，等同於增加了商品的曝光度。
賣家要利用好折扣的門檻，才能發揮出折價券的價值。
現在主流的折價券是「有門檻折價券」，如：滿 300 元折 50 元。
如果店鋪內大部分產品是 299 元，最便宜商品是 99元，那消費者家為了使用「滿 300 元 折 50」的折價券，就至少會下單一款99 元的產品。但是，也會有買家寧願多買一個 299 元的商品，而不是為了湊單買一個 99 元，如此一來，一張折價券就可以創造出多一單、提升增加平均客單價。
3. 販售二手商品，開拓市場
在不少小資族的眼裡，「二手商品」既有商品價值，同時兼具更有競爭力的售價。所以對於賣家而言，二手商品也是一個在「通膨時代」可以關注的市場。
因為錢本身的價值縮水，消費者也會更精打細算地去衡量「買新品」的必要性。
從賣家的角度來說，二手商品也意味著，這是一個出清瑕疵品、滯銷商品的好時機。任何賣家在運營地過程中，多少都會因為瑕疵品而頭痛，但大部分瑕疵品也並非廠商控管不足，而是物流上難以避免的碰撞。
如果瑕疵品只是因為外觀受損而不影響使用，賣家可以積極地在店鋪平台裡設置「瑕疵、福利品」專區。此類商品一般可以設置在原價格的7折左右，如果價格太低反而會影響非瑕疵品的銷售。
滯銷商品，也可以放在活動專區，以略高於成本的價格出售。清空滯銷商品的目的不僅是為了「回收成本」，更是能避免「倉儲、管理」這些未來可能會耗費在這些商品上的費用。
4. 以多元產品線、可負擔得起的滿足需求
從兩年前開始，Apple 每年推出的 iPhone 系列就開始有 4 台。
除了基本款，還會推進階的 Pro，大熒幕的 Pro Max。這其中的一個原因，就是 Apple 想滿足不同族群的使用需求。如果 iPhone 只有高級、昂貴的 Pro系 列，當然會流失許多中價位的用戶，這些用戶並不是不想買 iPhone，但是選項給得太少，就會讓用戶流失。基本款 iPhone 滿足大部分群體的需求，培養用戶使用習慣，幫助 Apple 搶佔整個手機的使用市佔率。
不止 iPhone，就連路邊攤的滷肉飯都會分大小碗，因應不同人的胃口和需求。
賣家需要了解自身品牌的使用群體和消費水平，適時拓展自己的產品線，如果能創造出「大家想要的功能你幾乎都有，但價格更便宜」，那就能輕易打開銷路，開創這個價位段最具吸引力的產品。同時，也可以讓高階產品線更「有價值」——保證有足夠的利潤空間、品牌價值，不會單純淪為只做低價的品牌。
對於許多功能性商品來說，消費者可能更在乎稍微具有美感的設計，和具有 CP 值的價位段。賣家應該要注意到用戶對於使用和價格之間的取捨和平衡。
5. 調整利潤結構
電商除了要擴大訂單收益之外，調整好企業的利潤結構也可以讓賣家及時地面對各種市場波動。
正如此次通膨，電商要做的不僅僅是調整銷售策略，更是要面對波動的原材料成本、物流成本等等。不然，就有可能發生「多賣多賠」的現象。
品牌應該選擇樹立好品牌價值，用品牌溢價獲取生存空間，避免打「價格戰」。
因為經濟發展規律下，成本只會越來越貴，維持低單價只會讓賣家在遭遇更嚴重的通膨危機時雪上加霜，更有可能在「薄利多銷」的過程中被高昂的物流、金流費用壓死利潤空間。
總結
此次通膨雖然始於美國，但是對全世界都有影響。
雖然通膨肯定會對實體經濟造成衝擊，也會讓一般老百姓的荷包變少，不過消費者對於購物的需求依然一直存在，甚至因為電商本身帶給消費者「划算」的印象，讓各大電商平台在購物節的業績比起往年還有提升。
這都說明，通膨雖然有影響，但如果賣家能根據自身的優缺點對症下藥，用好合適的行銷策略、調整好利潤空間，依然能在通膨的經濟環境下，創造漂亮的營收。
也許因為通膨，之前決策出錯的其他競爭者會退出競爭，這也說明通膨是一次「大洗牌」的機會，危機可以就是轉機，或許你也能在這次的通膨下投入電商，成為事業做大的轉機！
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