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當你有決心開始做跨境電商後,一定會面臨一個大問題:到底要全權找代運營服務商、找顧問陪跑、全部 DIY 自己學,哪一種方式才最適合你的電商之路?
所以,這一集的內容就是來幫大家解答這個問題!
其實,三種不同的方式既然一直存在於大家的心中,就說明三種方式都有適合不同的人。所以,比起直接告訴你「答案」,我們更希望在這集討論的過程中,幫助你更了解自己的定位、發展目標,並選出最適合你現階段的運營策略。
內容大綱
跨境電商剛起步的創業者,最適合...自學?
對於剛起步的創業者來說,其實非常不建議採用「代運營」的方式去創業。
尤其是對於資源、資金都受限的創業者而言,「代運營」的方式不僅對於創業者來說在資金鏈上耗費巨大,重點是也會讓創業者少了很多親自去面對客戶、面對平台,解決問題的機會,喪失了積累經驗的渠道,這對於創業者來說,比消耗資金更可惜。
對於創業者來說,在還能負擔損耗的前期,親自去處理做跨境電商事務上的各種問題,就是積累經驗,後續只會越來越熟練。
但是如果把這個「熟悉經驗」的機會,讓給「代運營」服務商做的話,如果之後想要換一個代運營服務商,可能在交接或者後續的磨合上都會有很大的問題。包括創業者自己可能都不熟悉流程,還有和自己客戶互動的模式、上新貨的週期、熱賣款的風格⋯⋯等等。
簡單點說,「初期的失敗,都不算失敗」,都算是在成功的路上累積成功的經驗,一切都只是成功前的「學費」而已!
所以,對於資源、資金有限的創業者來說,「自學」是最適合的運營方式。
結論:資源非常有限的創業者,適合自學運營,因為經驗學習很寶貴。
中小企業想做跨境電商,最優解是...找顧問?
有別於前面所說的「個人創業者」,「中小企業」可能已經累積了一些商業上的經驗,加上資金也相對充足。對於要投入跨境電商領域,大多是帶著「轉型、拓展」的使命,所以——更高效的方式是,花錢找「顧問」來幫助企業完成跨境的開局。
之所以用「顧問」,而不是直接招攬人才進入公司,是因為「顧問」的身份一定是之前有過成功經驗的人,或者專職領域的專家,可以幫助公司在進行跨境佈局的時候,給出有用的建議和指導。
「顧問」的角色是「輔助企業完成跨境之路」,而不是「代替公司完成跨境之路」。
他的工作除了根據你的事業現況,協助擬定相關的運營策略外;同時也能幫助公司團隊,建立熟悉平台運營相關的重要概念與知識。
像是 TransBiz 的一個客戶,他們自己經營了亞馬遜十年,才做到一年 10 萬美金營收。而2022 年,工廠二代負責人決心全力推進亞馬遜的業務,因此在公司內部成立了一個「亞馬遜跨境電商小隊」,包括運營、設計、行銷等等,搭配 TransBiz 提供的「陪跑」計劃,半年內就從「年營收 10 萬」進步到「月營收 10 萬」的佳績。
另外,顧問的模式自由度更高,你可以和顧問討論出最適合你公司現況的決策和模式,透過每週、每月的顧問時間覆盤。
結論:對於中小企業、小品牌來說,「顧問」+ 公司內部組建團隊做跨境,幫助公司建立成熟跨境電商的團隊與相關的 Know-how 是關鍵。
想做跨境電商,最適合找代運營的是...郭台銘們?
那什麼樣的人適合找「代運營」服務商呢?
其實在我們看來,只有那些有充足資金、資源的公司,需要代運營。
這些大公司的需求很明確——希望用錢來買效率,對於這些公司而言,所有的公司內部資源、資金都應該是為了盈利,而不是花時間「找出盈利模式」。所以對這些大公司而言,「用錢買時間」是對他們來說,最具有效率的方式。
尤其對大公司來說,「電商」可能是一個全新的、未知的領域,如果是招攬人才、建立電商部門,成本太大,對於未來的投資報酬率也不可控。所以不如就直接將這份工作「外包」給代運營的服務商。
結論:全權代運營適合想要「用錢買效率」且資源充足的大公司。
結語
其實比起選擇「哪一種模式」,了解自己的創業目標和心態,才是重中之重。本集的大部分內容也是 RBAY在分享,如何用「好心態」去面對自己生活、企業運營商的難題。
所以,不管你是初創者、小企業、大企業,良好的心態,以及清晰的目標,才是幫助自己選擇對電商成功之路的關鍵。
至於想做跨境電商,到底該自己學、找顧問或者是找代營運,我們建議如果你是經營者,最好自己一定要至少所有的運營都摸過一遍,這樣不論未來是要找顧問或是代營運商,甚至是自建團隊,你才有能力去篩選適合你的方式與辨別人才。
而如果你是中小企業的企業主,尋求擴展外銷市場或者轉型 B2C ,那我們建議你可以尋求像 TransBiz 陪跑計劃這樣的「顧問」服務。一方面你有資金基礎;另一方面,也可以在顧問的幫助下,穩步地建立起自己公司的電商運作體系。重點是放在——在企業內部建立起持久的電商運作模式。
最後,如果你資金非常充足,公司已經具有一定的規模,有主要正在經營的不錯的市場,但想擴展海外、電商市場,直接把這塊生意打包交給代運營公司,也是一個有效率的選擇。
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