Facebook廣告成效不好？廣告頻率（Frequency）你掌握了嗎？

根據 Comscore 的統計資料顯示，網路使用者平均每個月暴露在 1, 707 個 banner 廣告中，也就是說使用者平均每天會接收到約莫 60 個 banner 廣告（橫幅廣告），但是只有不到 3% 的使用者認為廣告內容和他們的興趣相關。

在廣告如此氾濫的時代，當你的廣告出現頻率越頻繁的時候，也就是不斷讓同樣的消費者看到你的廣告時，他們很有可能也會直接跳過你的廣告內容，看都不看，對你的廣告視而不見，而這不僅會降低廣告效果，降低點擊率，甚至還會增加 CPC 和 CPA。這個現象有一個專有名詞叫做 Banner Blindness（忽視橫幅廣告）。為了避免讓資訊超載，人們會自動產生這樣的防衛機轉。

所以近年來你也可以看到有許多阻擋廣告的擴充工具（Ad Blocker）紛紛出現，有些甚至提供重度使用者付費方案，讓使用者在瀏覽網頁時，能夠免於被這些廣告打擾。

想一下，如果是你看到同個廣告 5 次、6 次、10 次，即使你對該品牌的商品或服務很有興趣，你也曾經點過那則廣告了，或是你根本就不在意那個商品或服務，而你一而再再而三地、日復一日在閱讀或搜集資訊時，看到你的塗鴉牆不斷出現同樣的廣告，難道不會覺得很煩嗎？

這當然會降低你的廣告成效表現，更糟的是，很有可能讓原先對你的品牌有好感的消費者產生厭惡的感覺！

傳統的廣告研究顯示，廣告暴露在主要目標客群中的最佳頻率至少要 3 次，才能將它們導進購物的流程，甚至有些人會說，要讓同樣的廣告不斷地出現，直到真正「打」到消費者才能收手。不過這對臉書的廣告活動來說，很有可能會帶來反效果。

根據 AdExpresso 在 500 個廣告活動裡面整理出來的結果，你會發現，當廣告出現的頻率平均達到 9 次的時候，比起一開始的廣告活動，CPC 會增加 161%，轉換率也隨著廣告出現的頻率而遞減。

不像傳統的廣告，臉書的廣告互動性是非常高的。臉書的使用者可以給予廣告內容回饋，而當使用者給予負評時，你的相關性分數就會下降。有些業主每天都播放同樣的廣告內容給同樣的使用者，而這將會大大影響使用者相關性分數。

當使用選擇將廣告隱藏時，Facebook 會進一步地詢問使用者為什麼要將該則廣告隱藏。當他們選擇「Not Relevent to me」廣告內容與我無關的時候，你的臉書廣告相關性分數就會下降。相反地，當人們涉入你的廣告內容時，相關性分數則會因此提升。如果你的廣告內容相關分數很高（10 是最高），你的廣告跟其他競爭的廣告都投放給同一群類型的消費者時，你的廣告露出率就會相對來得高，也因此能降低的 CPM 和 CPC。

舉例來說這是遠傳電信的廣告，在動態的右上角的小箭頭點出來以後你可以選擇將廣告內容隱藏。通常會出現是因為你的共同朋友中有人對該粉絲專頁或是廣告內容按讚。

當你點選隱藏廣告之後，你會看到如下圖所示的頁面，詢問你為什麼要將廣告內容隱藏？是因為廣告跟你的興趣喜好不相關（It’s not relevant to me）、你一直看到這個廣告（I keep seeing this），或是廣告具有冒犯感或是不合適的內容（It’s offensive or inappropriate）。

而在你填答完之後，可能會看到以下兩種內容：