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2018 年第一季 Facebook 的活躍用戶數量超過了 22 億人，隨著演算法不斷改變，粉絲團的觸及率若不透過下廣告的方式，想要有好的成效表現是越來越困難了！因此有許多人紛紛轉戰比起粉絲專頁，還有使用者涉入程度更高的：Facebook 社團。
2018 年臉書紛紛對社團提出了許多新功能，粉絲專頁跟社團其實它們的功能與用途不大相同，若你有經營自己的品牌、企業，根據目的不同，可以搭配Facebook 社團與粉絲團相輔相成，做好臉書社團能發揮你原本意想不到的影響力。
這篇文章從粉絲團跟社團的差別開始說起，再告訴你要如何經營你的人氣 Facebook 社團，介紹 7 件 FB 社團經營你一定要懂的事。
Facebook粉絲團和FB社團的差別
不論是粉絲團或是 Facebook 社團，你都必須要從 Facebook 的個人或粉絲專頁帳戶去執行。一般來說，粉絲團的設立是為一個企業、個人品牌、獨立風格的內容，你會邀請人們對你的粉絲專頁「按讚」?、可以有多個人共同管理，任何人都可以在 Facebook 搜尋到你的粉絲專頁，到你的粉絲專頁看你的貼文內容並給予回應，而你也可以下廣告推廣你的貼文或是商品、服務。
而臉書的社團則是邀請使用者「加入」，它設立的主要目的大部分是因為這群成員他們有共同的偏好、興趣或身份，比方說「媽媽購物社團」、「日本代購」、「二手拍賣」、「跑者交流」、「麵包機製作食譜分享」、「xxx大學xx系xx校友會」。你可以設定社團的隱私性、管理員身份，並設定成員回應的規範，不過不能針對社團下廣告。
那為什麼社團的涉入程度比粉絲團來得高？
如果你是 Facebook 的重度使用者，又沒有特別設定關閉提醒通知，應該會發現，每當有人在社團裡更新貼文時，你就會自動收到 Facebook 的通知；相較之下，粉絲團的貼文則是根據演算法出現在使用者的動態牆上。
若你的粉絲團人氣不是特別高，又發佈的內容不是屬於與粉絲會與你有高度互動或是涉入，也不是被粉絲設為「搶先看」、沒有下廣告，那麼粉絲團的涉入程度勢必會比起社團來得低，因為使用者是相對被動在接收資訊的。
此外，因為社團通常有較高的主題專一性，因此使用者大多都是針對該主題具有高度興趣的愛好者，又或者他們共享同樣的某種性質。
比方說你成立了一個社團，叫做「用xx的麵包機料理」、「黃金獵犬同樂會」、「美國/日本/韓貨代購」，那麼這群加入社團的人大多都是對這些事情有熱枕的。
好比說他們都使用某個牌子的電鍋，因此在社團中討論他們幾分鐘的快速電鍋料理，或是用電鍋也可以做出什麼令人難以想像到的料理；又或者他們都是某一品種的寵物飼主，因此在社團裡面他們會討論關於寵物共同會有的行為或是趣事；抑或是共同在海外的異鄉人交流在地的資訊、同樣都是有捲髮困擾整理頭髮的女性等等。
那麼要怎麼成立Facebook社團呢？
你可以在 Facebook 頁面左邊側欄的「社團」點選進去之後，建立你自己的社團接著你必須寫入社團的相關資訊，包括社團名稱、邀請成員以及隱私設定（至少需邀請一位成員進入社團）。
或是在 Facebook 頁面的右上角找到小箭頭符號，下拉看到「建立社團」。
然後挑選社團類型
而接下來你要煩惱的是：如何經營Facebook社團，讓社團人數不斷增長？
- 你成立社團的目的是什麼？
- 你能夠提供給成員什麼樣的內容價值？
- 你如何讓成員與你有更多的互動？
前面有提到，社團成立的目的通常圍繞在一個特定的主題，這群人都有相同的嗜好，或是他們共同在為生活中的一些事情找不同的解決方法。
記得，盡可能地讓你的社團成立目標越明確越好，並且讓它是可以在 Facebook 搜尋中被找到的。根據統計資料顯示，在 Facebook 上每天的搜尋量也高達 20 億次，如果你期望有朝一日自己的社團也能成為人氣社團，那麼一個好的、明確的社團名稱就非常必要了！
註：你可以透過 Google Keyword Planner 關鍵字規劃工具來協助你找到搜尋流量大的關鍵字。
以 TransBiz 來說，除了粉絲專頁之外，我們當初為了參與 Amazon 實戰課程的學員成立了一個跨境賣家社團。
由於課程的時間緊湊，因此要在兩天內的時間內操作、執行課程中學習到的東西，是非常困難的，故社團的主要目的是希望可以讓來上課的學員提供課後討論的地方。在這一個月內，不論是對 Amazon 的操作、關鍵字設定、Landing Page 設計等有疑問，都可以向老張提問，而老張也會不吝地幫學員解決問題。
TransBiz 成立 Facebook 社團的宗旨，是希望能夠幫助更多在上完課程、好學的自學賣家可以更有效且快速地在美國 Amazon 跨境銷售。學員也可以透過學習到的數位行銷操作，運用在各種網路行銷上，開始經營自己的電商平台或網站。
後來，我們推出了 SEO 課程，也用顧問社團的模式經營了一段期間。現在，則開放有興趣將商品銷售到以英語系為主國家，自學 Amazon 銷售的賣家、正在 Amazon 上銷售的賣家、不知道怎麼賣得更好的賣家，申請進入社團，並進行嚴格的成員審核把關，讓真心了解、想增進業績成長的大家，和 TransBiz 一起學習和成長。
當然，Facebook社團可以做的事情還不只這樣...
想必你一定有聽說，Facebook 社團代購、團購很興盛，如果做得好的話，也能夠為你帶來額外的收入。所以…如果你想要培養更多相同興趣的群眾，並且在未來有機會讓這群人為你所提供的商品或服務買單，那麼你可能需要做到以下幾件事情：
1. 了解社團成員們的偏好：
在社團剛成立之時，你可能會從成立的初衷衍伸出許多想法，因此會嘗試在社團裡張貼不同類型的內容。你可能需要一段時間的經營，才能贏得社團成員間的信任，一段時間之後，你得從中找出發布貼文的頻率、內容的形式，哪些是會引起成員們有所共鳴的，比方說在哪類型的貼文底下，成員們會討論地特別熱烈。
2. 用影片、圖片、直播吸引人們的目光：
Digital Marketing Magazine 的研究調查指出，24% 的受訪者認為影片是最值得信賴的內容，也有 44% 的人認為影片能傳遞真實性，而其中又有 39% 的人表示，他們會因為影片的關係更想去了解一間公司。
從 2016 年的 4 月開始，Facebook 開始了直播的功能。根據統計資料顯示，人們觀看直播影片的時間比起一般的影片多出 3 倍，透過直播影片，特別能吸引對你還不太了解的社團成員更了解你。當然，你得根據社團的性質設立你的直播內容與主題，才能有效地拉近你與成員之間的距離。
而在 2018 年，Facebook 也推出了影片趴的功能。若你的社團是提供一些有趣的影片素材，就可以選擇現有的影片內容重新排列組合，邀請大家在某個時間點一起來看，這類似於直播影片的變體，只能說 Facebook 為了取的用戶的注意力，不遺餘力地改善它的功能啊！
3. 設立社團公約：
一方面是為了不讓成員們把社團當作任意聊天或是貼文的地方，讓其他成員可能會萌生想把社團加入黑名單的念頭，另一方面也是為了讓自己可以方便管理，特別是團購社團可以透過外部系統將整個作業流程更流線化，可大幅節省人力與時間。
不論是在置頂貼文或是封面照片，都可以讓新加入的成員在最快且最短的時間內了解規範，再者，也可以將社團規範放在社團的說明處，做多次的提醒與告知。
4. 邀請意見領袖加入：
為了讓你的社團能夠有更多的成員，你勢必得先了解你所經營的社團有哪些同溫層。
比方說你經營一個與寵物相關的粉絲團，那麼你可能可以找到哪個明星也是跟你的寵物是同樣品種，並且時不時都會提到他跟他的寵物，那麼你就可以根據他的偏好去寫一篇他可能會感興趣、提及跟他的寵物相關的貼文，標記他，讓成員與貼文有所互動之外，也讓大明星有機會來參一腳。
又或者你可能經營一個料理的社團，覺得你的某個料理方式或點子實在太棒了；你可能經營一個讓創業家有機會分享自己創業的故事，或是遭遇什麼樣的難處怎麼解決，同樣都可以標記邀請有共同背景、相對較之名的名人一起共襄盛舉。
延伸閱讀：了解更多找到意見領袖的方式
5. 舉辦活動、創造主題話題：
為了讓社團成員間能有更多的互動，你可以在社團剛成立之時，請成員們邀請有志一同的朋友加入，並給予小小的回饋機制。
比如說，當社團人數達到 100 人，你將會用亂數抽出幾個得獎主，給予相對應的小小獎勵。
又或者你可以鼓勵成員留言，用 hashtag 的方式為某次活動做紀錄，請大家 tag 朋友一起參與。
或是你可以舉辦「星期幾xx日」，讓大家可以在一週內特定的時間在社團裡面活躍發文。
比方說，「星期二，我的狗狗這樣搞笑」、「我家狗狗的憂鬱星期一」，那你們家的呢？概念類似於夜店在星期三通常會有的 Ladies’ Night。或是固定一週一天的「好物淘選」、「乾貨分享」⋯⋯
6. 加強貼文推廣
7. 社群分享
除了透過廣告加強推廣以外，你也可以在各大社群媒體平台分享，包括你自己的個人臉書頁面、Instagram、Pinterest、Twitter，在可以置入連結的地方加入社團的連結，甚至也可以在類似的社團中向人們揭露自己的存在。
當然，你一開始可能要社團裡活躍地向大家解除疑難雜症，或是提供有價值的資訊內容讓人們開始對你有印象，接著才會在你邀請大家到你的社團看看的時候，真正帶來人氣轉換。
前面有提到，Facebook 除了粉絲專頁以外，Facebook 社團的成員向心力是更大的！為了滿足不同的社群需求，因此，Facebook 在 2018 年的上半季給予社團新的功能。看著社群快速的發展變化，未來當然還有可能推出新的，更新的部分就都一併放在這個段落說明。
社群學習
當你的社團類型選擇社群學習時，你可以自己設定主題和單元。設計的方法其實類似社會科學類別的研究所授課一樣，老師會設定該週課程的主題，內部有指定選讀的內容。
以 TransBiz 的社團來說，則是將個相關主題的討論文章，整理在一個單元裡，內部是不同貼文的整理，不論是主題或是單元，都可以自己做後續的命名。
如果你也在經營 Facebook 的社團，不妨也可以考慮用這樣的方式，將常見的 FAQ 放在左邊側欄的「單元」做整理，或是像 TransBiz 一樣把過去分享的重要貼文放在單元裡，讓新進的使用者可以更快速地汲取相關的內容，不論對資料蒐集跟整理來說都非常方便。
如果你是才剛開始經營社團的人，也可以先將單元設定好（類似於在研究所的某一個學期，老師會列出每週的課綱），然後在單元裡面直接發佈內容（教材）。
透過洞察報告，你可以看到成員的學習進度
此外，你也可以使用主題標籤的功能（一則貼文至多 5 個）做內容的近一步分類。不過目前這個功能只開放管理員使用，當社團管理員設定好「貼文熱門主題」時，成員就可以在貼文裡面使用該主題標籤，但不能自己隨意新增標籤。
然而這個功能似乎還沒有完整普及到所有的社團，可能因為功能尚在測試中（小編自己新成立的私人社團，都是社群學習類型，就呈現有貼文主題跟沒有兩種，從舊有的社團類型轉到社群學習，也有部份的社團還沒出現貼文主題功能，可能要等 Facebook 更完整的修正社團功能的時候，才有辦法解決）。若有其他「社群學習社團」操作上的疑問可以到 Facebook 官方的使用說明做進一步的了解。
你也可以把「社群學習」社團的經營管理，想成是蒐集自己想要有興趣閱讀的內容，然後分門別類地放在 Facebook 社群學習的社團上，作為一個雲端資料庫，邀請針對該類型議題有興趣的朋友一起加入。（不過缺點就是，如果有一天 Facebook 消失了，如果有一天網路世界崩壞了…但在短期之內，應該是還不會…如果真的有資訊消失恐懼症的話，就只好用全螢幕截圖把想看的內容儲存起來，自己再放在硬碟了）。
Facebook社團訂閱制
內容有價，訂閱正夯。
2018 年 6 月 21 日，Facebook 又推出了社團訂閱制的功能。這次社團成員的「社費」將繳交給社團管理員，概念像是小額支持創作者為你提供有養分、有價值的內容，比如 SOS Reader、PressPlay、端傳媒、Medium 打賞機制，畢竟管理員精挑細選、層層篩選了各種海量的資訊，才將最精華的內容、好康，分享給社團裡面的讀者。
此次更新的內容，Facebook 在官方的部落格文章中提到，社團管理員可用每個月 4.99 美元（約 150 元台幣）至 29.99 美元（約 900 元台幣）針對使用者付費，付費的會員可以觀看特定的獨家內容。初步的測試階段，以育兒、烹飪和家務清潔類型的社團作為先鋒，針對訂閱制的付費會員會提供子社團以觀看特定的內容。
想要參與訂閱機制的使用者必須先加入母社團，選擇訂閱服務之後則可看預覽的介面，內容將會呈現付費內容的差異化及收費模式。
為了讓使用者停留在臉書的時間更長，Facebook 可說是無所不用其極地讓欲好好經營社群的人們，可以從平台中獲得一點點好處啊！其實在 2016 年，Facebook 就曾在一些社團中加入廣告測試，不過效果並不好。從社團訂閱制的轉變，又悄悄開啟流量變現的商機了！
2019 年 3 月底 4 月初，Facebook 正式 Roll out 社團的「好讀」功能。類似Medium內嵌了 H1、H2 的標題、項目符號列點、數字列點以及引用，讓社團管理員在發文上能夠更有秩序，而不需要再用更多的「特殊符號」，而相信去年的訂閱制功能也會在短期內陸續上架。
【結語】
一般來說，當社團的人數達到 500 人，代表你的社團突破了第一個成長的門檻，要開始讓社團為你帶來轉換，也至少需要 200 人。
如果你有一個或執著或瘋狂或覺得會有一群人跟你有類似的想法與熱誠，想要有一群跟你類似的人共同分享你們的想法，那麼就開始經營你的 Facebook 社團吧！
要怎麼收獲先怎麼栽，就像電商銷售一樣，你肯定是要投入一定的時間和金錢才能獲得回報。不要只顧著想如何從社團中獲利，而要想著自己能提供成員什麼樣的價值，才能讓社團長青並不斷地成長，也才有機會帶來轉換！
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