Amazon Reviews 口碑行銷

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商品只要放上 Amazon 就一定賣？！

產品評價與數量決定購買力。

Amazon 的產品評論（Reviews）對一個新上市的商品來說是最為重要的事。 無論你自己覺得你的產品有多麼優秀，在 Amazon 上，若缺少足夠產品評論，將會嚴重影響消費者對你的產品頁面的（購買）轉換率和關鍵字搜索排名。 根據 TransBiz 多年來的實戰觀察與經驗累積，一個商品最少需要 50 個左右的產品評論，才會開始有趨近於平均值的轉換率（當然，Review 的數量和品類競爭度有很大的關係）。 在 Amazon 上，消費者購物後願意留下產品評論的人約佔 1~3%，也就是說，要獲得 50 個左右的評論，至少需要 1500  張訂單。 這對一個新商品來說，產生了極困難的『雞與蛋』問題。 簡單來說，沒有足夠的評論，你很難賣出商品；可是，沒有賣出商品，你根本無法獲得評論。 對於大品牌來說，他們可以花大筆預算在媒體或是數位廣告上，打響產品知名度，將消費者直接導入 Amazon 購買商品。 不過，這對小規模的企業的來說似乎較不可行。 因曾經吃過這樣的虧，於是，我們發展了一套完整且符合 Amazon 管理規範之解決方案！ 就是利用 Facebook 廣告精準抓到對試用產品、撰寫評論有興趣的 Amazon 顧客群，讓他們使用相應的折價券或是折扣優惠代碼在 Amazon 購買商品，透過品牌包裝的加值體驗，進而撰寫產品評論。 以下是我們在某個新商品上架後的 1 星期內所取得的成績（包含 FBA 送貨時間）：[/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_single_image image=”3008″ img_size=”full” alignment=”center” style=”vc_box_shadow_border”][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_single_image image=”3009″ img_size=”full” alignment=”center” style=”vc_box_shadow_border”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text]不過在 2016 年 10 月，Amazon對產品評論的規範更加嚴苛。比如，消費者若以低於原訂價的 8 折，或是以免費促銷活動而獲得該商品，則消費者很有可能無法撰寫評論，或者 Reviews 不會被認為是真實地購買（Verified Purchase）。

若賣家要用折扣商品累積評價，只能使用 Amazon 自家付費的 Vine Program 來蒐集（語言請選擇英文才能看到細節），而且一個 ASIN 的費用高達 2500 美金。在 2019年底以前，此計畫只提供給亞馬遜第一方賣家 Amazon Vendor （供應商）使用，第三方賣家只能透過 Vine Express 向 Amazon 申請。 不過，現在你只要是符合資格的 Amazon 第三方賣家（Amazon Seller）也可以申請免費使用 Amazon Vine Program了！（ 2021 年 10 月 12 日將會開始收費，每個產品 $200 USD）[/vc_column_text][vc_column_text]在第三方賣家還不能使用 Vine Program 的時候，亞馬遜為此推出了 Early Reviewer Program（早期評論者計畫），鼓勵已經購買產品的消費者留下評論。賣家可以以 60 元的價格，在一年內換取至少 5 個評論，但是後來因為該計畫的投入費用偏高，且效果亦不比 Vine 來得好，因此亞馬遜已在 2021.04.25 即終止了這項計畫服務。[/vc_column_text][vc_column_text]註：早期評論者計畫 Early Reviewer Program 是鼓勵已經購買的亞馬遜消費者留下評論；Vine Program 則是邀請消費者接收免費商品，並提供真實的評價回饋。[/vc_column_text][vc_tta_accordion active_section=”1″ collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Amazon Vine Program” tab_id=”1627356969349-7714583e-de0d”][vc_column_text]

參與 Vine Program 的亞馬遜賣家條件：

• 具專業賣家 （Professional Seller） 資格
• 必須有品牌註冊（Brand Registry）
• 該產品頁面（listing）的 Reviews 評價數量 < 30 則
• 產品頁面需有圖片、標題以及產品描述
• 需提供免費產品給 Vine Voice 的亞馬遜消費者評論
• 產品需透過亞馬遜物流 FBA 配送，並且狀態為「全新」
• 商品有足夠的庫存量
• 在註冊 Vine 計畫之前，商品已經在亞馬遜上架
• 商品不得為數位軟體、應用程式以及成人用品

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Early Reviewer Program （已於 2021.04.25終止）” tab_id=”1627355761247-58129fe9-3fd1″][vc_column_text]一般有註冊品牌的賣家，在新品上架時，則可以付費使用Early Reviewer Program。 申請Early Reviewer Program的規則及相關說明：

• 帳號需有 Amazon 品牌註冊認證
• 每個 SKU 收取 60 元美金（若為子母商品則以母商品為主）
• Amazon 盡可能地在 1 年內幫助賣家獲取至少 5 個 Reveiws
• 產品售價需在 15 美金以上
• 產品的數量必須很少或是零
• Amazon 將會給予 Reviewer 1~3 美金不等的報酬

Amazon 將會發官方的 Email 給喜歡寫 Reviews 或是對該商品可能會有興趣的消費者，邀請他們使用商品並且給予「客觀的」評論（不得要求好評）。[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][vc_separator][vc_column_text]

TransBiz 客戶實際案例的 Reviews 經營成長：

【案例一】

• 商品售價：$159~199 美元
• 經營時間：2018.06 ~ 2018.11（實際銷售5個月）
• 產品銷量：50 個
• Reviews 成長數量：2 個
• 轉換百分比：4 %

[/vc_column_text][vc_separator][vc_column_text]基於 Amazon 對於評論的嚴格規範，除了申請 Vine Program 以外，我們也調整了口碑行銷的操作方式。 TransBiz 將會加強在站外引流的意見領袖行銷（Influercer Marketing），找到合適的 KOL，並透過 Amazon 站內與站外的廣告操作，經由 Landing Page 的製作及追蹤，以讓潛在的消費者看到該商品，到 Amazon 的產品頁購買，接著，再透過後續的 Email 追蹤或 Messeger 提醒，以獲得商品評論回饋。 經由完善的策略方針及行銷漏斗規劃，TransBiz 將協助你有效轉化潛在顧客名單成為實際消費的顧客，同時在客戶服務方面，藉由品牌定調與包裝設計，提升消費者體驗，讓消費者更有意願留下「真實的」正向評價。 讓你的業績隨著 Reivews 的數量與星等增加，獲得更多曝光及銷售的機會，為營收帶來正向循環！[/vc_column_text][vc_column_text]

TransBiz 協助你，透過完整的市場調查及策略規劃、在短時間內提升商品的搜索排名、獲得產品評論，最重要的是，快速提升你的業績。

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我想在 Amazon 上賣更多！

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