Amazon 口碑行銷

商品只要放上 Amazon 就一定賣?!產品評價決定購買力。

Amazon 的產品評論對一個新上市的商品來說是最為重要的事。

無論你自己覺得你的產品有多麼優秀,在 Amazon 上,若缺少足夠產品評論將會嚴重影響消費者對你的產品頁面的(購買)轉換率和關鍵字搜索排名。

根據經驗,TransBiz發現一個商品最少需要 50個左右的產品評論,才會開始有趨近於平均值的轉換率(當然,Review的數量和品類競爭度有很大的關係)。

在 Amazon 上,消費者購物後願意留下產品評論的人約佔 1~3%,也就是說,要獲得 50 個左右的評論,至少需要 1500  張訂單。

這對一個新商品來說,產生了極困難的『雞與蛋』問題。

簡單來說,沒有足夠的評論,你很難賣出商品;可是,沒有賣出商品,你根本無法獲得評論。

對於大品牌來說,他們可以花大筆預算在媒體或是數位廣告上,打響產品知名度,將消費者直接導入 Amazon 購買商品。不過,這對小規模的企業的來說似乎較不可行。

因曾經吃過這樣的虧,於是,我們發展了一套完整且符合 Amazon 管理規範之解決方案!

就是利用 Facebook 廣告精準抓到對試用產品、撰寫評論有興趣的 Amazon 顧客群,讓他們使用相應的折價券或是折扣優惠代碼在 Amazon 購買商品,透過品牌包裝的加值體驗,進而撰寫產品評論。

以下是我們在某個新商品上架後的 1 星期內所取得的成績(包含 FBA 送貨時間):

不過在2016年10月,Amazon收緊了對評論的規範。比如,消費者若以低於原訂價的8折,或是以免費促銷活動而獲得該商品,則消費者很有可能無法撰寫評論,或者Reviews不會被認為是Verified Purchase。

若賣家要用折扣商品累積評價,只能使用Amazon自家付費的Vine Program來蒐集,而目前這個平台只提供給與Amazon合作的供應商使用,第三方賣家只能透過Vine Express向Amazon申請。

一般有註冊品牌的賣家,在新品上架時,則可以付費使用Early Reviewer Program

申請Early Reviewer Program的規則及相關說明:

  • 帳號需有Amazon品牌註冊認證
  • 每個SKU收取60元美金(若為子母商品則以母商品為主)
  • Amazon盡可能地在1年內幫助賣家獲取至少5個Reveiws
  • 產品售價需在15美金以上
  • 產品的數量必須很少或是零
  • Amazon將會給予Reviewer 1~3美金不等的報酬

Amazon將會發官方的Email給喜歡寫Reviews或是對該商品可能會有興趣的消費者,邀請他們使用商品並且給予「客觀的」評論(不得要求好評)。

TransBiz客戶實際案例的Reviews經營成長:

【案例一】
  • 商品售價:$159~199美元
  • 經營時間:2018.06~2018.11(實際銷售5個月)
  • 產品銷量:50個
  • Reivew成長數量:2個

 

【案例二】
  • 商品售價:$19美元
  • 經營時間:2018.09~2018.03(六個月)
  • 產品銷量:8300個
  • Reivew成長數量:138個

基於Amazon對於評論的嚴格規範,我們也更改以往協助客戶操作口碑行銷的方式。

TransBiz將會加強在站外引流的意見領袖行銷(Influercer Marketing),找到合適的KOL,並透過Amazon站內與站外的廣告操作,經由Landing Page的製作及追蹤,以讓潛在的消費者看到該商品,到Amazon的產品頁購買,再透過後續的Email追蹤或Messeger提醒、包裝加值,以獲得商品評論回饋。

經由完善的策略方針及行銷漏斗規劃,有效轉化潛在顧客名單成為實際消費的顧客,同時在客戶服務方面提昇消費者體驗,讓消費者更有意願留下「真實的」評價。

TransBiz協助你,透過完整的市場調查及策略規劃、在短時間內提升商品的搜索排名、獲得產品評論,最重要的是,快速提升你的業績。

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