在社群媒體上如 Instagram、Tiktok、Facebook,你可以很容易地透過貼文內容的經營,讓消費者了解你的品牌風格、調性。

但在Amazon 上的消費者,購買了某個商品後,可能無從找尋同個品牌,其他自己可能也會感興趣的商品。

為了讓消費者能在Amazon上逛得更盡興,Amazon 推出了「Posts」功能,讓品牌註冊賣家透過更多生活情境圖片,吸引潛在消費者的停留與購買。

這篇文章帶你看 7 個你該知道關於 Amazon Post 的事。

Amazon Posts 亞馬遜貼文是什麼?

Amazon Posts 是一個讓亞馬遜賣家用視覺說故事的機會,賣家可以在貼文中分享與產品相關的 lifestyle 照片,讓消費者對產品有更多的使用情境理解,而呈現形式類似於社群平台的「動態牆」(feed)。

消費者則會像滑 Facebook 一樣,瀏覽品牌的動態,只要點擊動態裡的圖片就會直接連結到相關的產品頁面,不僅能讓消費者更了解如何使用產品,也鼓勵他們發現更多商品與品牌故事。

亞馬遜貼文功能讓品牌在跨平台的行銷維持品牌風格的一致性,而賣家若有經營社群,則能將社群經營的內容,重複在 Amazon Posts 上使用,一箭雙鵰!

Amazon Posts - example - Mora Ceramics

消費者在線上購物時,與社群媒體的內容互動是急遽增加的。

根據調查顯示,美國有 54% 的消費者表示他們曾在社群媒購買初次看到的商品,而有 21% 的消費者會在 Instagram 上做商品搜尋。無疑地,社群內容的多元展現方式,會讓消費者更容易產生共鳴,衝動購物。

而亞馬遜貼文的設計,則讓消費者馬上了解更多產品細節,一點就完成購物。

Amazon Posts 有哪些元素?

有別於一般社群媒體上的「按讚(喜歡)、留言、分享」功能,Amazon Posts 想帶給消費者的體驗是更了解品牌、並且「購物」。因此亞馬遜貼文的元素包括 ❶ 露出品牌的 Logo、品牌名,❷「Follow」追蹤功能,再來則是 ❸ 賣家客製化的導購情境圖片。

接著是 ❹ 相關商品,最多10個 ASIN,後台會自動串接商品的名稱、首圖以及評價數量與星等。最後則是 ❺ 賣家撰寫的文案。而 ❻ 品類標籤(Category Tag)是 Amazon 自動標記,但並不會出現在品牌「Post」專區的貼文中,而是在相關品牌的動態牆與品類動態牆時才會出現。

Elements and layout of Amazon Post

誰能使用 Amazon Posts?

目前此功能還在 Beta 測試中,因此僅提供美國站點的品牌註冊賣家使用。

  • 品牌註冊賣家
  • 美國站點賣家 / 供應商 Vendor
  • 有 Amazon Store
  • Amazon Store 有連結產品頁面

Amazon Posts 出現的位置

目前 Amazon Posts 在 Amazon 上會出現的版位有四個地方,除了第一個品牌動態牆以外,另外三個都是要使用移動裝置才能看到的!

1. 你的品牌動態牆 (Brand feed)

在你的 Amazon Store 頁籤裡的 「Post」,你展示貼文的地方。

Amazon Posts - Brand Feed demo
2. 產品頁面輪播區(Product Page Carousel)

消費者通常會在 Amazon App 上以直式觀看產品頁面的內容,在產品頁面的下方,則會出現相關貼文(Related Posts)的輪播,而貼文可能不止包含你的品牌貼文,也會包含競爭對手的貼文。

貼文會根據 Amazon 評判產品的相關性以及消費者與貼文的互動程度,決定貼文是否出現。

Amazon Post - Related Posts- Demo
3. 相關品牌的動態牆(Related Brands Feed)

當點了某個產品頁面下方的輪播圖後,你就會被帶到相關品牌與類似商品的動態牆,有點像是把產品頁面底部的輪播區,轉換成直式的樣子呈現,但順序則不一定會和產品頁面下方看到的輪播貼文相同。

你可以直接點擊品牌名稱或是點擊 Posts 的圖片,就可以直接到該品牌的品牌 Posts 專區,更了解該品牌的產品。

Amazon Post - Brand Related feed
4. 品類動態牆(Category-based feed)

Amazon 會把每一則貼文貼上相關的品類標籤。

消費者就可以透過貼文下方的品類的標籤去搜尋特定品類的商品貼文,類似像在 IG 上點了 hashtag 就會帶你到有標上那些 hashtag 的貼文一樣!

Amazon Posts - Category-based feed

為什麼你該使用 Amazon Posts? – Amazon Posts 的好處!

1. 免費
品牌可以自己決定要張貼的貼文數量。不像是PPC 廣告或是其他類型的宣傳,消費者點了就要收錢,不論品牌發布了多少則貼文、消費者點了多少則貼文內容,賣家都不需要負任何一毛錢,甚至還會賣家帶來訂單、提升品牌好感度。

 

2. 提高品牌意識
Amazon Posts 可以讓賣家展示更多品牌獨特的樣貌、述說品牌故事。此外,也可以透過分享實際消費者使用產品的照片建立社會認同(Social Proof)。

 

3. 增加產品的能見度
當消費者對你的產品還很陌生時,藉由產品頁面下方的貼文,有助於消費者去發掘更多你的品牌商品。

 

4. 讓你的產品從競爭對手中脫穎而出
如果你使用亞馬遜貼文功能,你的貼文也會像廣告一樣,有機會出現在競爭對手產品頁面的「Related Posts」的版位。反之,當你的競爭對手有經營 Amazon Posts 而你沒有時,你的產品頁也就讓競爭對手有機可乘了!

 

5. 消費者可以「追蹤」你的品牌
就像其他的社群媒體平台一樣,消費者可以「追蹤」你在亞馬遜上的一舉一動,收到你的品牌即時更新的內容,還可以透過email 向他們推廣你的新商品。

 

6. 了解你的貼文成效
透過曝光(Impression)、互動程度(Engagement)、產品點擊數(Product Clicks)以及觸及率(Reach),你可以了解品牌貼文消費者的喜好與偏好。雖然沒辦法確切得知因貼文帶來的轉換,但可初估消費者對你的貼文內容的好感度。若你有在經營社群、即將要投入社群經營,也可以藉由 Amazon Posts 數據回饋,設計你的社群貼文。

如何開通及設定 Amazon Posts?

1.前往  https://posts.amazon.com/ 並登入註冊你要使用的品牌帳號。若資格不符,則會顯示如下圖的資訊。

How to set up Amazon Posts - step 1

2. 點選「Get Started」開始設定

How to set up Amazon Posts - step 2

3. 品牌名&Logo 設定

How to set up Amazon Posts - step 3

4. 設定貼文細節:圖片、文案、關聯ASIN、發佈時間

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當點擊「 Submit for Review」之後,通常 24 小時內亞馬遜團隊會審核你的貼文內容,只要通過審核,你的貼文就會馬上出現在 Brand Feed 動態牆了!當然,還有其他可能有露出機會的版位。

Amazon Posts 貼文規範及小技巧!

前面有提到,貼文要發布之前,亞馬遜團隊會審核貼文的內容,因此要特別注意以下幾點:

亞馬遜貼文規範

【圖片】

  • 勿使用白色背景或單一背景顏色搭配產品圖片:亞馬遜貼文的主要目的是為了讓消費者更了解賣家的商品使用情境、「實境」,讓消費者更了解品牌、激起他們的購物慾望,因此在圖片的設計上,不應提供產品的「商品攝影」圖
  • 避免置入文字,讓圖片為你說一個好故事:過多的文字會讓圖片的主題失焦,建議貼文的圖片上應減少文字使用

【文案】

  • 文案內容不可提及與評價或是分享相關的內容,例如:「給我五星好評」、「幫我留下評論」
  • 不得使用像是引用消費者的 Reviews 的內容,例如:「 “This is one of the best travel mug I’ve ever had”」
  • 力求文案內容精準,同時能增進品牌與消費者間的互動
亞馬遜貼文小技巧

【圖片】

  • 圖片使用的顏色與樣式與品牌風格調性一致
  • 讓圖片有效地傳達你的商品價值與信任感 – 讓消費者覺得很有吸引力,想到你的產品頁面看看!
  • 圖片以簡單為佳 – 避免使用文字、按鈕或是 icons 讓畫面混亂失焦
  • 使用高解度的圖片

 

【文案】

  • 文案搭配 emoji 吸引眼球與增進品牌親和力
  • 讓文案幫助你告訴消費者,為什麼你的產品那麼獨特!
  • 避免重複提及產品名稱浪費版面,只要吸引消費者「點擊」並激起購物慾!

 

【其他】

【小結】

如果你已經是有在經營社群的美國站點、品牌註冊賣家,那麼使用 Amazon Posts 的功能對你來說,就是額外為你的品牌提升曝光度與好感度的免費工具。前提是你有人力能夠在經營社群時,順便寫幾句適用於 Amazon Posts 吸引消費者的文案!

雖然現在無法直接確定貼文帶來的實際營收,不過,基本上平台在測試任何新功能的時候,一定會盡可能地提供曝光機會,以便快速獲得使用者的反饋,評判功能的迭代、優化或是捨去。

若你是符合申請資格,但沒有經營社群的賣家,建議可以先少量投入,比如試做 3 – 5 則貼文看看消費者與品牌互動的效果,也讓你為社群經營試水溫!

想請 TransBiz 協助你做亞馬遜產品頁面優化或是內容、社群行銷?歡迎與我們聯繫!

Doris Lin
Doris Lin
讓複雜的知識變得簡單、易懂、好吸收。希望透過行銷策略、營運思維的普及化與跨境電商知識傳播,讓台灣更多的中小企業,在 TransBiz 的領航下,成功擴張海外版圖,在世界的舞台發光發熱!

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