電商龍頭亞馬遜,在移動裝置的應用程式上終於推出了跨境購物的功能,增加「國際運送」模式,讓在該國還沒有Amazon的消費者,也能輕鬆地透過app購買能夠運送到當地的商品,享有宅配到府服務。

網路與電子商務的蓬勃發展,讓近距離的跨境銷售是很常見的,比如Amazon.jp 就有提供滿額國際免運費的服務讓在台灣的消費者可以透過Amazon.jp直接購買日本的商品;或是淘寶、天貓、京東出貨到台灣造福了許多代購、網購的經營者。

過去,Amazon通常只會出貨給在該區域的買家。比如美國Amazon的賣家只會出貨給在美國Amazon的客戶,若加拿大、墨西哥的買家想要購買美國Amazon賣家的商品,則需另外詢問該賣家是否可以出貨到除了美國以外的鄰近國家,甚至是要透過Amazon.ca或是Amazon.com.mx購買商品。

但現在,遠渡重洋的跨境銷售也會是另一波跨境電商的挑戰與機會!

Amazon目前的核心服務主要在美國、西歐、中東、澳洲和新加坡。Amazon表示,他們希望能夠讓居住在美國以外的消費者,也能獲得良好的購物體驗。因此這次的異動,希望可以將讓全球超過100多個國家,不論是iOS或是Android系統的使用者,只要在手機上下載應用程式Amazon Shopping app(亞馬遜購物應用程式),選擇國際運送模式,設定國家和語言,就能透過購買Amazon美國支援配送至該國家的商品。目前提供支援英語、西班牙語、簡體中文、德語以及巴西葡語共5種語言,以及25種貨幣付款。

當消費者選擇好國家以及貨幣之後,應用程式就會自動展示在你選擇的國家/區域,支援配送商品,這個模式也會自動為消費者計算商品之運費、關稅等除了商品本身之外的費用。

Amazon表示,跨國配送將能讓消費者有更好的購物體驗,比如可以透過自己國家的貨幣付款,購買海外的商品,收到最新的商品資訊,不過目前此功能僅開放在移動裝置上使用,支援的信用卡包括美國運通、MasterCard、Visa或是金融簽帳卡(Debit Card)。

實際的使用情形如下圖所示

由於全球消費者平均使用移動裝置的時間增加,因此在裝置上購買商品的機會相對也大幅提升,行銷業者則能透過這樣的機會,以應用程式推播訊息來增加與消費者的互動和增加重購率、再訪率,因此作為世界電商龍頭的Amazon插旗跨境移動裝置的銷售其實並不太意外。

不過,由於跨境銷售仍會受到關稅以及運費、配送的時間而增加購物的成本,因此消費者端仍要在購物之前審慎評估。Amazon則表示,他們希望未來可以有更多的海外訂單,降低物流配送的價格。

這次的聲明除了開通在移動裝置上的國際配送之外,Amazon也表示將與Best Buy(百思買)合作,讓Best Buy成為Amazon的第三方賣家,除了獨家代理Amazon的智慧電視之外,也在平台善販售如Echo、Kindle、Alexa等商品以接觸更廣大的客群。

以Amazon和Best Buy合作,再看到台灣電商平台從2017年開始到2018年的整合情形來看,未來電子商務的發展確實很有可能朝向併購式的共榮共興。

參考資料:TechCrunch 、經濟日報、 BusinessWire

 

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Doris Lin
Doris Lin
喜歡學習新的事物、喜歡胡思亂想、喜歡挑戰自己的極限。用心去感受生活的每一天,創造自己存在的價值,做有意義的事。電子商務的快轉,加速世界貨幣流動的速度和方式,期待可以透過TransBiz讓更多台灣的品牌站上國際的舞台,然後大聲的說「We are from Taiwan」。

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