Amazon終於支援跨境購物了!

電商龍頭亞馬遜,在移動裝置的應用程式上終於推出了跨境購物的功能,增加「國際運送」模式,讓在該國還沒有 Amazon 的消費者,也能輕鬆地透過 app 購買能夠運送到當地的商品,享有宅配到府服務。

 

網路與電子商務的蓬勃發展,讓近距離的跨境銷售是很常見的,比如 Amazon.jp 就有提供滿額國際免運費的服務讓在台灣的消費者可以透過 Amazon.jp 直接購買日本的商品;或是淘寶、天貓、京東出貨到台灣造福了許多代購、網購的經營者。

 

過去,Amazon 通常只會出貨給在該區域的買家。比如美國 Amazon 的賣家只會出貨給在美國 Amazon 的客戶,若加拿大、墨西哥的買家想要購買美國 Amazon 賣家的商品,則需另外詢問該賣家是否可以出貨到除了美國以外的鄰近國家,甚至是要透過 Amazon.ca 或是 Amazon.com.mx 購買商品。

 

但現在,遠渡重洋的跨境銷售也會是另一波跨境電商的挑戰與機會!

 

Amazon 目前的核心服務主要在美國、西歐、中東、澳洲和新加坡。Amazon 表示,他們希望能夠讓居住在美國以外的消費者,也能獲得良好的購物體驗。因此這次的異動,希望可以將讓全球超過 100 多個國家,不論是 iOS 或是 Android 系統的使用者,只要在手機上下載應用程式 Amazon Shopping app(亞馬遜購物應用程式),選擇國際運送模式,設定國家和語言,就能透過購買 Amazon 美國支援配送至該國家的商品。目前提供支援英語、西班牙語、簡體中文、德語以及巴西葡語共 5 種語言,以及 25 種貨幣付款。

 

 

當消費者選擇好國家以及貨幣之後,應用程式就會自動展示在你選擇的國家/區域,支援配送商品,這個模式也會自動為消費者計算商品之運費、關稅等除了商品本身之外的費用。

 

Amazon 表示,跨國配送將能讓消費者有更好的購物體驗,比如可以透過自己國家的貨幣付款,購買海外的商品,收到最新的商品資訊,不過目前此功能僅開放在移動裝置上使用,支援的信用卡包括美國運通、MasterCard、Visa 或是金融簽帳卡(Debit Card)。

 

 

實際的使用情形如下圖所示

 

 

由於全球消費者平均使用移動裝置的時間增加,因此在裝置上購買商品的機會相對也大幅提升,行銷業者則能透過這樣的機會,以應用程式推播訊息來增加與消費者的互動和增加重購率、再訪率,因此作為世界電商龍頭的 Amazon 插旗跨境移動裝置的銷售其實並不太意外。

 

不過,由於跨境銷售仍會受到關稅以及運費、配送的時間而增加購物的成本,因此消費者端仍要在購物之前審慎評估。Amazon 則表示,他們希望未來可以有更多的海外訂單,降低物流配送的價格。

 

這次的聲明除了開通在移動裝置上的國際配送之外,Amazon 也表示將與Best Buy(百思買)合作,讓 Best Buy 成為 Amazon 的第三方賣家,除了獨家代理 Amazon 的智慧電視之外,也在平台善販售如 Echo、Kindle、Alexa 等商品以接觸更廣大的客群。

 

以 Amazon 和 Best Buy 合作,再看到台灣電商平台從 2017 年開始到 2018 年的整合情形來看,未來電子商務的發展確實很有可能朝向併購式的共榮共興。

 

參考資料:TechCrunch 、經濟日報、 BusinessWire

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