電商經營前,你需要準備的五大關鍵!

根據台北市進出口同業公會與亞馬遜全球開店一起合作,針對全台灣 500 多家的中小企業調查,台灣在 2025 年的電商規模將達到 6000 億,其中更是有 6 成來自中小企業。也就是說,在電商領域中,只要你願意,都還有機會在未來有分走這 6000 億份額中的「一杯羹」。

 

不過,想要搶佔電商市場,當然不是什麼都沒準備,就一頭栽下去了⋯⋯

 

本集台咪老師分別從五個面向來告訴你,開始做電商、投入電商事業前,你應該做好哪些準備?說「準備」可能有點太多了,但至少⋯⋯,你不要什麼都不懂就迷迷糊糊地「洗頭」,而是應該先了解這五個面向的知識!

 

根據你自身的情況和需求,列一個適合你電商之路的 TO-DO LIST!

首先第一點就是:你要賣什麼?選品是做電商的第一步,也是最關鍵的一步。

 

如果你沒有自己的產品,只是想說,可以「做電商」、「賣看看」,那奉勸你最好「先不要」。

 

因為台咪老師看過這種太多「試看看」的人了!最後都是因為沒有熱情、一開始沒賺到錢,後來就對電商退避三舍,覺得電商無效。但事實上,是他們在開始,就「選錯」了。

 

台咪老師建議,最好是選擇自己感興趣的產品、想要做到全世界最厲害、體驗最好的產品,有這樣的熱誠,你再去賣!

 

或者你有很特殊的才能,比如,台咪老師有個朋友就是對古著、古物、古董這種商品特別有眼光,之前在 eBay 一個月也做了十幾萬的小賣家!

如果你不知道要賣什麼,又真的好想試試看….你可以根據各大電商發佈的電商報告、諮詢機構,甚至廣告公司,瞭解電商行業最新的動向。

先瞭解整個市場需要什麼」,比「先決定賣什麼」重要得多。

 

 

這也是為什麼有許多小賣家在電商之路走得不順遂的原因之一。

 

儘管對電商有極大的熱忱,也對自己的產品有很大的信心,但如果消費者完全不喜歡這類產品,甚至根本都沒有人在意你那個新產品的功能、亦或是這類產品在市場中已經飽和,那就極有可能「出師未捷身先死」。

 

比如,在之前有訪談過 Kozy 這個品牌的二代主理人,Selena 就提到,父親很會設計產品,所以一開始常會想要把產品打造地「完美」而添增了許多消費者其實根本不在意,結果他們生產成本又超貴的功能。

 

延伸閱讀:代工廠轉型品牌電商,進軍歐美市場!

另外,TransBiz GSA 品牌顧問陪跑指導的學員, 向創總經理 York 也有提到,他們發現亞馬遜上的消費者其實並不需要「100% 完美的產品」,只需要使用起來舒適、方便,並且有符合產品價值的「耐用性」就可以了!他完全可以在材料成本上節省費用!當然,前提是,消費者的體驗還是要夠好。

 

延伸閱讀:從設計、貿易、製造,再到多品牌策略,打造亞馬遜的眼鏡王國

2. 平台/通路

在初步的選品之後,下一個問題就是:要在哪裡賣?

 

選擇通路就像選擇你要在哪個城市、巷口、哪一條路上,開店做生意一樣。

是忠孝東路、信義區,還是北投、淡水、三重?

 

當然,如果你很有動手能力或者「鈔能力」,也可以嘗試自建銷售平台。

 

但在大部分做電商的企業或個人創業者中,大多會選擇先上架既有的電商平台。

 

在台灣的話像是:蝦皮、MOMO、PCHOME、露天拍賣、Pinkoi 等等;跨境選擇的話則是要看你想到哪一個市場。

 

每個國家有各自的電商平台,又你要做的是 2B 還是 2C,2B 往往第一個想到的便是阿里巴巴,不過其實如果你產品是屬於辦公型、企業、教育機構、醫療單位會使用到的產品,亞馬遜的 B2B 企業購在近幾年也是成長飛快的。

 

簡而言之,其實大部分想要做「電商」的人,都會先選擇「平台」上架賣東西。

 

 

換成實體店面來說,有點像是先到「百貨公司」裡面,藉由百貨公司裡的人潮,看看自己的東西賣不賣得動、賣不賣得掉。接著,才會考慮要不要自己開店、也就是建立自己的品牌電商官網。

 

如果你已經是有實體店賣的賣家,就很簡單。先了解每個平台的特色,看哪個平台符合你的產品定位與特性,選定該平台率先上架開賣。

 

舉例,MOMO 更偏向女性消費者、PCHOME 偏向 3C、蝦皮偏向個人日常消費用品、Pinkoi 則是設計師產品、樂天偏向食品。

 

當然,你如果資源夠多的話,也可以財大氣粗的說,「我通通都要上」。不過,很常見到的狀況是,「通通都上架」、「通通賣不好」、「通通賣不動」。

 

畢竟你的運營經費、人力跟時間成本有限,除非你有一個「真的懂電商的「軍隊」幫你把每個平台的營收、成長都顧得好好,想要在每個電商平台都取得一定的成績,當然也不無可能。

 

只是…「術業有專攻」、「消費者有偏好」,台咪老師建議還是一次一個平台,慢慢來。

 

如果你想知道電商平台到底要怎麼選,推薦你由睿伯 R-Bay ,同為 TransBiz 創辦人的 Anfernee 在台北市跨境電商發展產業中心《電商大講堂》裡面的主題乾貨!兩支影片讓你更懂得該如何選擇適合你的電商平台,還可以搭配我們家內容團隊的文章乾貨一起學習!TransBiz 揪甘心,你怎麼能不趕快把下面的連結點開來學?

【電商平台怎麼選?】

好了,那為什麼有很多人一次上架多平台會烙賽咧?阿不是

就是說,為什麼一次上架多平台常常會失敗呢?其實差的就是在這個第三件事:「行銷」!

3. 行銷

前面的一切其實只是做電商的開端,但實際上的決勝點都是在「行銷」。這也是很多傳產、貿易商,想要從 B2B 來做 B2C 一直搞不懂的原因。

 

過去許多企業往往透過業務來獲取訂單,總是將「行銷」看作是「花錢」的、賠錢貨。但事實上,做電商,你就是要透過「網路行銷」、「數位工具能力」、「廣吿投放」,這些「虛擬業務」來幫你做到預期的目標、營收。

 

如果是個人賣家就更不用說了,想要做電商,行銷的相關技能基本上就是標準配備!不學你就等著…!

 

 

當你選定了產品,選定了平台以後….

你要怎麼讓消費者知道你在賣這個東西?

 

你在那個電商平台賣那個東西?

你要怎麼接觸到這些消費者?

 

你又怎麼知道你選的消費者、推廣的那群消費者,是真的想買你這個東西的消費者?

你怎麼知道你選的產品,會剛好對到這群消費者的口味?

 

回到前面在選品提到的,如果你是已經有一大堆產品的製造商、貿易商、賣家,或者是你曾經幫別人代工過各種各樣的產品,現在想要做電商,你該從哪個產品開始?你要選哪個族群去銷售比較有機會?

 

這一切就回到「行銷」的功夫!

 

一開始你只是選好基本的產品,但實際上,你要透過什麼樣的切角來與消費者溝通、又目前的市場趨勢、消費者的喜好,以及未來的產品發展潛力,這往往都仰賴的行銷的「產品適合度調查」

 

TransBiz 每月的 LIVE 講堂,其中有舉辦過一場直播分享就是在講「PMF 選品調查分析」。

如果你想更近一步地了解,要怎麼做好產品的市場調查,幫你的產品找到完美的消費者,以及進入電商市場的進攻策略,歡迎你來把這支影片看起來!

由 TransBiz 的產品市場調查專家 Chan 與 首席幸福官 Anfernee,為大家講解 TransBiz 跟一般的市場調查有什麼不同,以及 TransBiz 實際為客戶找到市場契合度的案例分享!

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當然,除了前面的行銷策略以外,電商的行銷範圍涉及的層面還很廣,比如數位廣告、社群行銷、網紅行銷等。

 

你可以自己經營社群媒體,來讓消費者對你的品牌更有信任感;你可以透過微米網紅、奈米網紅,與你的品牌消費者類似的族群的這群網紅,來為你的產品做推薦、代言。

 

甚者,將這些推薦的素材,拿去投放社群廣告、關鍵字廣告,讓你的品牌在網路上無所不在地接觸到你的潛在消費者。

 

而這些潛在消費者是可以打破實體店面、時間空間的限制,跨海、跨國。

簡而言之,行銷是你做電商不容忽視的「武器」!

 

至於開賣了之後,你想做電商,還會遇到最重要的兩件事,那就是金流跟物流。

4. 物流

如果你只想在台灣做電商,比較簡單。

 

從最基本的郵局發貨,到現在很流行的便利商店店到店,甚至是蝦皮都有店到店,你就知道在台灣的物流基本上都不太需要煩惱了!

 

但如果你的品類是比較偏向批發型態,或在未來有機會擴大營業規模,那麼就可以及早開始了解一些物流服務公司,商討你的需求因為當發貨量過大時,一般的便利商店、郵局就比較難處理你的貨物;第二則是高昂的運費也會影響你的商品競爭力、毛利率等等。

 

如果跟物流公司簽訂批量發貨的合作,就能將運費壓得更低,直接把產品的成本囊括物流費用,表面上讓產品看起來免運,會讓你的產品對消費者來說更有銷售競爭力。

 

而若想做跨境電商,物流就更是一個要注意的難點。

 

亞馬遜這樣成熟的電商平台為例,物流有分:自發貨/海外倉。

 

 

自發貨(FBM):當消費者下訂單時,你自己把商品寄出去給消費者;海外倉(FBA):你可以選擇先將產品從台灣寄送到美國在地的第三方倉儲,然後再配送給美國消費者。

 

 

亞馬遜有提供官方的海外倉儲「一條龍」服務,即:賣家統一將產品運送到亞馬遜的倉儲,再由亞馬遜統一處理配送和售後的問題。

 

 

對於買家而言,有 FBA 的商品更具有吸引力(因為有更短的物流時間)能幫助消費者更快收到貨品,對於賣家而言物流、售後的壓力也減輕很多。但另一方面,也有可能是會在初期得負擔較高昂的跨國物流費用。

 

【延伸閱讀】FBA 是什麼?為什麼對亞馬遜賣家來說那麼重要!

 

 

最後,當貨送出去了,錢要怎麼回來咧?

5. 金流

中國因為阿里巴巴有成熟的電商經驗,所以在電商大都有成熟的 API 串接各種支付方式。

 

但是如果做跨境電商,或者自己建立的品牌的電商官網,就會很常遇到跨國金流的問題。不論是海外的消費者要刷他們國際的信用卡,或者是你的線上網站,要能接收不同幣別支付方式,再來就是要考慮到匯率的差額等等。最後,則是退換貨的服務費計算。

 

所以一來一回, 金流往往會成為很多人做電商第一個覺得麻煩的地方。

 

不過隨著國際金融與電商的蓬勃發展,現在也有許多安全的線上收款管道讓你能夠便利收款,比如中國常使用的是支付寶,美國等歐洲國家偏好的是 paypal、PayoneerWordfist、Xtransfer等等。

 

甚至有許多「自建電商平台」也有提供各種跨境的金流支援串接服務,像是亞馬遜以前也不支援賣家使用台灣銀行的台幣帳戶收款,2022 年下旬也已經開放了。

 

因此,其實在金流方面於一些大型的平台或是國家不必特別擔心,只要做好基本的調查、找到適合的解決方案與會計師事務所協助就行!

結語

電商商機貌似巨大,但從市場趨勢的報告來看,由於疫情放緩,整體成長速度也放緩,因為消費者最終仍會回到實體店面消費、仍然活在「現實」的生活中。

 

不過,疫情也讓更多本來沒有使用網路購物的人,開始了網購行為,因此,電商的營收市場潛力仍然有非常大機會。只是,想要跳下來做的人呢…真的是要先做好基本的功課,比如台咪老師在這集影片裡面提到的選品、選平台,接著是金物流處理,以及最重要的行銷基本功!

 

切記!行銷是電商的利器,你必須把行銷的武器磨利,才有機會在電商市場上叱吒風雲一番~

 

如果你對於做美國、新加坡的亞馬遜跨境電商有興趣,歡迎預約免費諮詢來找台咪老師聊聊!

 

對~你沒有聽錯,現在亞馬遜新加坡站點也開始火熱火熱的啦~

 

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