30青年創新實驗室。未來人才塾:四年後拿金牌,現在不要當蠢才。

大數據、跨境電商、行動電商三個未來人才領域專家,手把手分享怎麼鍛鍊未來競爭力,成為未來人才又能做些什麼?

TransBiz首席成長官Cerise,作為「跨境電商」的產業代表,上週五受邀參與30青年創新實驗室舉辦的系列演講活動,在1919藝文中心和大家分享,不論是已經出社會的上班族想要轉換跑道,亦或是而還沒有走出校園的學生該如何培養自己成為「未來」的人才,而成為未來的人才應該具備什麼樣的能力,同場演講與會的講者還包含了分別代表了大數據產業的Migo和行動電商的Yahoo。

 

產業想要什麼樣的人才?

他們從自己的背景和經歷、目前任職公司在從事的主要業務,再談到產業想要什麼樣的人才這件事。

Migo的台灣區總經理Scott表示,自己過去也分別投入了許多不同的產業,從電商、代理商、數位行銷,最後才走進「大數據」,而他很謙虛的說自己在大數據這個領域仍然是個初學者。身處在快速變動和流動的時代,要如何跟上時代的腳步,取決於你如何看這個世界。

Scott在與公司內部的數據科學家或是分析「大師」大師們請益,究竟他們如何在如海一般的數據之中,解讀出不一樣的結果,他們這樣說:「虛懷若谷,抱著一顆好奇心去看這個世界」。

「如果說這個世界上所有的事情你懂得1%,那麼可能有2%的事情是,你知道你所不知道的,那麼也就是說,還有97%是你不知道你所不知道的」。

 

因此對於Migo來說他們在找什麼樣的人才呢?

他們在找的是X.5(X+0.5)的人才。所謂的X就是永遠走在最前端的那一個世代的人。點五的意思就是,除了這群人是要走在世代前端以外,也要是敢於冒險的人,因為他們走在最前端的前端,沒有任何人知道接下來會發生什麼事情,但這+0.5的人,就是那一群去創造世代、創造下一個可能的人。

 

跨境電商要怎麼樣的人才?

作爲跨境電商的代表,TransBiz的首席成長官Cerise從自己的頭銜開始說起。她先是談到創辦人Anfernee將自己的職稱定義為「幸福官」,是因為老闆很看重員工的幸福,Anfernee珍惜每一個和他一起奮鬥的人才,他在意員工在每天的工作中是不是感到快樂的;而她則希望自己能夠帶領客戶、公司成員包括自己,跟著公司一起成長。

談論到自己的背景,Cerise說過去她作為一個高度偏好保養品的消費者,以及身為廣告系的專業和她的工作經驗,讓當時的她開始思考未來網路會帶著美妝產品走到哪裡?廣告和媒體與實際產業之間的互動會擦出什麼樣的火花?於是燃起了她對數位媒體的熱誠因而決心前往海外進修。

當時她選擇「關鍵字廣告」作為研究主題,在那時,甚至連他的指導教授也不大清楚「關鍵字廣告」可以做出什麼樣的論文。她就這樣一個人走到產業的最前線,然後磨刀霍霍帶著她的武器走進戰場。

她認為,不論在哪一個產業工作,你都必須非常了解你所投入的產業,「你永遠都要去想或是去發現新的事情」,你以為電子商務很簡單?就像是蝦皮拍賣、PChome網購;還是你覺得很難?必須要有當地的人脈、熟知當地的市場才可以開始?跨境電商是什麼?其實就是國際貿易的另一種方式,從實體的交易走到線上交易。

作為TransBiz、跨境電商的產業代表,她認為要做跨境電商的人才跟Scott提到的很像,必須走在最前線,因為如此一來你才能永遠都比別人早一步預料到未來可能會發生什麼事。所以也必須抱持著勇於嘗新的態度,畢竟沒有人比你更熟悉該產業,就像是Apple總是引領著消費者到他們想要的地方去。此外她還補充說明,除了走在最前端之外,也要當最厲害的那個人,才能走得遠。

「You’d better be there first , and be the Best」

基於上述的條件成立之後,最後也是最重要的就是「強大的心理素質」。她以在荒島上求生作為舉例,因為走在產業的最前線,你很難跟身邊週遭的人討論什麼事情應該要怎麼做、怎麼做會比較好,沒有前車之鑑可以參考,因此在如此新興的產業中,你的心理素質必須夠強大,才能夠去面對和接應與之而來可能會面對到的、需要解決的問題。

 

Yahoo在找什麼樣的人?

Yahoo的總監Jimmy則提到過去他在做的事情跟現在幾乎八竿子打不著關係,彷彿說著我們總是跌跌撞撞才走到人生的這一步棋。他訕笑著的說,如果你能預期5年、10年後的自己會是什麼樣子,大概就是上帝了吧!Jimmy說,最重要的是,我們是否有把自己當作「人才」,究竟有沒有兩把刷子能夠吸引他人,讓別人找到你。人才跟優秀、成績好、第一名這之間都不是等號的關係,而Yahoo在乎的是,你這個人是否主動積極、具有獨立思考的能力、對你所做的事情有沒有熱情,以及你的「不標準答案」是什麼?你個人的想法是什麼?他們在找的正是這樣的人。

新人的篩選條件是什麼?

會場中有大概三分之二的聽眾都是學生,主持人旋將議題更單刀直入,詢問三位產業的代表會不會用新人,以及篩選的條件。

 

1. 溝通能力 

除了投入該產業時,所需的各項基本能力需要具備以外,作為大數據產業Migo代表Scott表示,「溝通」能力是非常重要的。

數據對他們來說只是一個素材,而它最終的目的是透過這些資訊來幫助人們解決問題。他說中國的數據科學院在全力培養數據人才,但他們培植的關鍵不在於計算機科學,而是社會科學。因為身為專業的大數據人才,你必須有能力賦予數據應用的價值和意義,透過你的詮釋方式、轉譯給一般的大眾你所梳理的資訊是什麼。用人們聽得懂的語言,告訴你正在做的事情是如何重要,怎麼問對一個問題,聽到你想聽的答案、讓人們能夠理解你,競爭力在於溝通。

 

2. 解決問題的能力

作為跨境電商的代表,Cerise表示我們需要的是全面性的O型(O-round)人才。因為就TransBiz所提供的全方位服務,除了必須了解客戶的產品本身之外,還要會讀數據、了解物流的進度、天氣的變化、法規、甚至是與客戶、同事和上司、跨國團隊的溝通。在新創團隊要學習的事情非常的多且繁複,你必須要有能力去處理這當中可能會發生的任何變化,並且不要放棄地去找到解決的辦法。

「這很像在掃廁所,每天你都以為自己把廁所掃乾淨了,可是隔天醒來你總會發現有哪個地方還是沒有掃乾淨。」

 

3. 準備好的人

Jimmy表示,其實他滿建議學生在校園的時候於暑假到各大公司或是自己有興趣的公司去當實習生,就Yahoo來說,實習生很有機會在短短的兩三個月裡面負責一個或許會影響到數十萬使用者的產品或服務。

對他而言,在篩選成員時,在乎的是個人的能力和人格特質,與你背後唸的那所學校無關。他認為Yahoo是個很鼓勵新鮮人展現自己的能力和鼓勵犯錯的地方,但重要的是你自己已經準備好投入該產業,證明自己有那樣的能力和熱情,並且能夠在錯誤中學習、成長。即使你的學歷背景與該產業無關,但只要你能證明自己的能力,又何必害怕別人看不見你的才華?

 

如何破除選才時企業對科系迷思?

在現場有聽眾提到,企業在用人時常常會對某些科系有既定的印象。

Cerise以自己在國外求學的經歷提及,這的確是台灣一個普遍很不好的現象,給科系釘上標籤。好比說她在工作的夥伴,一個是念哲學系的朋友對於邏輯謬誤的敏感度很高,於數據解釋方面時常能給予完整善的建議,抓出人們被數據牽著走的解讀弱點;抑或是另一個念動物學的同學,非常善於「溝通」與「觀察」,她印象很深,這位同學的期末考題是「紅毛猩猩到底想要什麼?」

要如何展現自己是個跨界的人才?怎麼扭轉什麼科系應該做些什麼的邏輯思維並在台灣的工作職場上生存下來?她認為這取決於你如何呈現你這個人是誰?有什麼樣的東西、作品是代表你這個人,你是否能讓別人看見你是個人才,而在你的身上有什麼樣的特質適合你想要找的那份工作。比方說個人的網頁作品集整理、粉絲團、部落格,或是國外求才社群媒體平台LinkedIn的經營管理,都會是一個很好展現自己能力的方式。

Scott也提到,重要的是你如何呈現自己的「跨界」身份,你用什麼樣的角度敘說自己的故事,思考的邏輯和方式,如何與你所求職的主管對話是很重要的。

 

對於目前台灣教育體系與實務之間的鴻溝如何看待?

「你永遠有機會讓自己變得不一樣」

念廣告系的Cerise說自己當初在求學時並沒有許多校外資源,除了學校跟企業之間要有更多的連結之外,新的課程設計、教師的不斷精進也是十分重要的,而學生也要想辦法自己找資源。好比說,那時她在讀的教科書都已經是3、5年前的案例了,對她來說,廣告就應該要走到戶外而不該被課本化,所以她就參加了很多活動和比賽。透過比賽,你可以更知道外面的世界發生什麼事,而產業需要什麼樣的人才。

Scott則表示,除了更多的產學合作之外,更重要的是在產學合作之後,回到校園,學生如何能將他們在企業中習得的知識等持續運用在校園裡,而不至於讓實習和合作淪為獨立而互不相干的分工,僅是為了學分,僅是為了節省人力成本。

談自我成長

除了給在學的學生建議之外,現場也有一些對目前工作感到徬徨的人,主持人將話風轉到如果是現在已經有工作的人,他們要如何精進自己的能力,或是要如何自己的熱情所在與合適的工作。

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「你所撿的每一個垃圾都不會白撿,只要你用對心態。」-Scott

Scott回想起過去曾經有人問他說,有沒有建議讀什麼書、學什麼、聽什麼演講,可以把企劃案給寫好?他就一直在想說有沒有一個企劃系,是專門在教別人怎麼規劃、企劃。後來他向那個提問的人說:「你有曾經看過你同事寫的企劃案嗎?」他認為很多事情的學習都是從模仿開始,然後修改、不斷精進而來。

就像我們小時候寫作文一樣,剛開始也是照著別人的模板寫,後來改著改著越來越進步。他說在工作中,任何新的任務都可以是一種學習,而最大的學習就是把手上的這件事做好、改好,重要的是自己的心態要對,因為你的每一個認真的學習都不會白費,知識是累積的,在不知不覺中你就鍛鍊了自己的實力,而某年某月某天或許就能派上用場。

像是幾年前他的老闆心血來潮想要研究電動公車和能源相關的議題,他當時為此研讀了許多跟交通運輸數據模型有關的資料,但後來這計畫沒有成。一直到過了兩三年,知名的電動摩托車公司想要推行,欲藉由數據來分析可行性,在詢問是否有人做過跟交通運輸有關的數據資料時,Scott就剛好能將過去他在電動公車的案例所做的調查,拿出來和負責人一起討論。而如果當初他沒有認真將該議題探究一番,他也無法擁有與客戶對話的機會。

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「學習是落實在生活中,而不是刻意地的去學習」Cerise說。

看看你現在的主管,問問自己,那是你未來想要成為的樣子嗎?如果不是,那麼就找到你想要成為的那種人、那樣的人,看看他們都是如何過一天的生活,他們平常都如何打理自己的生活。

Cerise以自己過去在學習商用書信英文的寫法為例。她說她沒有讀坊間的教科書,而是在她很欣賞的那些主管、認為在該領域很厲害的人,他們實際的書信往來都用哪些字,分析他們在哪些情況下會怎麼回覆、怎麼使用。除此之外,她當然也善用網路資源做各種資料的搜集,刪除過濾掉不好的資訊源,然後把不好的範例也註記,告訴自己下次不要犯同樣的錯誤,後來有很多以英語為母語的同事都紛紛找她寫商業的書信文。

網路打破了國界和學習阻礙,她認為我們比過去有更多的機會去選擇,要找一個會帶著自己一起成長的公司,認清自己的產業,也要認清自己。走在人生的路上,選擇權永遠都在我們自己的手上,而能力的累積是隨時隨地的,從現在開始,永遠都不遲。

Jimmy說:「想要成長什麼?」做任何事情都應該有個目的,而這個目的將是改變你的驅動力。或許是你的熱情讓你想要跳脫出舒適圈,那麼你又有多少的熱情與堅持可以讓自己義無反顧地朝著想要的目標前進?你想要成為什麼樣的人,就努力往那個方向去。重要的是,得有所行動。

 

如何打理生活?

比起向那些很厲害的人問說:「你是怎麼變成在那個領域這麼厲害的人啊?」Cerise認為,了解這些在某些領域中很出色的人他們如何生活是更重要的。這道理大概就像是你儘管知道Steve Jobs這一生都讀了些什麼書,然後你啃完了這些書,但你也不會成為第二個Steve Jobs是一樣的。

在談論到怎麼過一天的生活時,Cerise說她早上起來會習慣閱讀,將她有興趣的議題蒐集在Feedly閱讀器裡面,早上起床的時候就接收該領域的產業新知。此外,她會列一個工作項目清單,將每天要做的事情寫在一張紙上並排出優先順序,知道自己每天在哪一個時候的狀態最好,要處理當天的些事情比較好,手上又有哪些事情必須在當日結束。

而goalsdaily正也是TransBiz的公司文化。在Transbiz工作需要很高度的自主管理能力,我們會在通訊平台上寫下每日的工作項目,而每天系統會定時在下班前詢問「你今天做了哪些事」。透過這樣的管理模式,讓每個人每天都可以重新檢視自己的工作效率,調整工作的腳步。

呼應Cerise的每天都在做些什麼事,Scott提到「放空」的重要性。對他來說,很多的學習在於「回顧」,回顧你這一天都做了些什麼,有沒有辦法可以做得更快、更好?與他前面談論到不斷地「修正」是一致的。此外,他工作的樂趣之一在於「模擬未來」,想想如果是上司或老闆接收到自己完成的報告時,他們會可能會有什麼樣的反應?對於報告結果是否滿意,有沒有發現自己偷偷的留一手內容沒有說出來?或是少了哪一筆數據?

 

該換工作嗎?

Jimmy認為,要進入一家公司,最重要的是了解公司的企業文化,老闆是不是你喜歡的,而工作與自己最緊密的團隊你是否處得來,有沒有共同的目標和價值觀?

很多人可能會認為年齡是找工作的一種侷限。但其實在國外,你的能力才是決定你是否能獲得某一項工作最大的因素。他們不在乎你的性別、年齡、學歷、隱私,而是你對你將要做的事情是否展現了你的專業、潛力和熱誠。找到自己獨一無二的過人之處,並呈現自己的多元多樣性,準備好,相信機會就在不遠處。

而當工作超出自己的負荷時,Scott說,除了檢視自己的時間分配和效率之外,也要勇於發聲。在其位的你必須了解自己在該職務上應該做的事項有哪些,目前手邊的工作是不是符合你的工作範圍,並向上司解釋清楚你每日的工作內容與職責和分配的時間,讓上司理解如果在不招募新人的情況下,每天你能夠做的事情和時間就是十分有限,如果一定要做的話,優先順序是如何?Scott再一次強調溝通的重要性。

延伸閱讀:專業是耕耘出來的產物,而不是別人賦予的頭銜

小編結語札記

從自然科學跨到社會科學,再進入行銷,於不同的領域間走跳,自詡為一個專業的、不學無術的跨界人才,小編在聽演講的時候真的是點頭如搗蒜。不論是大數據所需要的詮釋能力、強大的心理素質、主動積極、獨立思考的能力,或是每天的回顧放空,似乎就是我的樣貌。很多的軟實力你或許沒辦法在求職的時候一一展現,但是你的作品、在網路上所留下的點滴,就是最佳呈現你獨特的樣子。

在這變動的世代,許多產業都可能是下個明日之星。你無需害怕自己是否沒有跟上世代的潮流,只需在意是否自己有足夠的軟硬實力、能力去因應市場上的瞬息萬變。機會永遠是留給準備好的人,而選擇權也始終都在自己的手上。「想要成為什麼樣的人,就努力朝著那個方向去」,當然,向前進時難免會跌撞受傷,可只要踏穩每一個腳步,握有心中的羅盤,相信有一天,你也會是閃耀的那顆星。

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主辦單位:大數據‧行動‧電商:誰是商業4.0要的人才?

Doris Lin
Doris Lin
喜歡學習新的事物、喜歡胡思亂想、喜歡挑戰自己的極限。用心去感受生活的每一天,創造自己存在的價值,做有意義的事。電子商務的快轉,加速世界貨幣流動的速度和方式,期待可以透過TransBiz讓更多台灣的品牌站上國際的舞台,然後大聲的說「We are from Taiwan」。

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