四方法一天內快速提升電商網站轉換率！

TransBiz 跨境電商顧問之前跟讀者們分享過讓消費者們買單的六大心法，而在電商的世界中分秒必爭，勢必會想看到能夠立即提升轉換率的實務做法。否則網路購物的消費者往往極度沒有耐心，一個頁面掃視三秒後，若沒有馬上抓住他的興趣，便可能跳出頁面，讓您損失了成交的機會，甚至無法讓產品在消費者心中留下印象。以下 TransBiz 與您分享四個提升轉換率的方法，不必重新設計網站，也不需要聘請設計專家；只要花幾小時做出小小的變動，短時間內就能見效!

1. 強而有力的標題

網路消費者們是非常沒有耐心的。他們希望一進到網站，便能夠馬上理解產品或服務對他們來說有什麼意義。例如 gogoro 的首頁:

這個標題用極簡潔的文字，說明了可能的消費者最感興趣的好處: 分期付款免頭期零利率!原先對產品就有興趣的消費者，在好奇心更進一步被勾引起來之後，自然會禁不住好奇按下 CTA 按鈕一探究竟。

那麼，好的標題通常有什麼樣的特性呢?

• 快速說明產品/服務性質 (ex.我們提供經營 Amazon 通路的全面解決方案)
• 解決消費者問題 (ex.無論身在何處，都能立即存取檔案)
• 消除消費者疑慮 (ex.好的品質 源自透明)
• 簡潔 (ex. Bigger than bigger)
• 表達方式令人感到有活力 (ex.無限音樂體驗，啟動!)
• 引起好奇心 (ex.電視的未來，就在這裡)
• 傳達企業價值主張 (ex.歡迎回家)
• 引導消費者採取行動，且行動後可得到好處 (ex.免費試用 Premium 30 天)

文字內容是網站的根本。若您原先使用的標題太過單調或者過於冗長，請嘗試看看使用上述方式寫幾個好標題吧。不會花您太多時間，就能有不錯的成效。

2. 突顯 Call To Action (行動號召，CTA)

在消費者受到打動之後，若能清楚明顯地指引消費者如何進行我們希望的下一步動作，便容易成功。傳統的 CTA 多為一小段文字超連結或是灰色的按鈕，其實消費者不容易一眼就注意到，對於按下它們也感到興趣缺缺。若是改用顏色強調，並放大按鈕，去除多餘的元素，便能立即吸引消費者目光。例如 Spotify 的首頁:

雖然您也可以按下“免費播放”的按鈕，但是“取得 PRMIUM”的綠色強調色，就是讓人匆匆一瞥就容易一眼注意到，進而在接收產品的優惠訊息並感興趣後不加思索地按下。

好的 CTA 除了簡短有力 (會員登入 vs. 登入) 之外，最好還要讓消費者確實感到好處 (登入 vs. 免費登入)，並讓消費者感到急迫感 (登入 vs. 馬上登入)。

除了用顏色、字體、動畫等強調CTA的按鈕之外，您還可以考慮下列做法:

• 在頁面底部放置 CTA:

這麼做可以引導消費者在看完文章的完整內容後，立即付諸行動。順道一提，您也可以利用側邊欄、滑出式動畫等方法，把CTA放在內容最精彩最關鍵的地方，引導消費者在被最精彩的部分打動時立即按下。

• 分享 CTA 與訂閱 CTA:

例如本文底部的“分享至 Facebook”與“分享至 Twitter”，能夠讓更多人知道產品/服務的資訊；而本站底部的四個社群媒體按鈕，以及其它網站的訂閱電子報等等，則可透過社群媒體或電子報對消費者持續提供自家訊息。雖然它們不見得能讓消費者當下進行消費，但能夠讓客戶保持關注，進而提升未來消費的機會。

• 主要與次要 CTA:

像上面的 Spotify 官網圖片，消費者可以從兩個選項中選擇，而不只是選擇要或不要按下按鈕。您也可以考慮在頁面的不同位置放置稍微不同的CTA，達到多次提醒消費者的效果。

3. A/B testing

不管是對網站進行任何的變動，如變更設計、重寫標題、加入 CTA 等等，其實都是基於某些假設與猜測，消費者對它們的反應未必會按照您的預期。因此我們建議您準備多個版本，測試並驗證過不同版本的實際效果後，再讓網頁正式上線。

以前要達到網頁測試的效果，可能需要經過設計比稿、大幅重寫整個網頁，並且等待數個月的測試時間與消費者訪談流程後，才會得到結果。現在已有多種常用的 A/B testing 工具，像是 Optimizely、Google Content Experiment、VWO、Instapage、Vanity 等等，它們大多無需撰寫程式碼(或者只需複製貼上程式碼)便能運作，並且通常只需要幾天到幾週的時間便可以得到結果。它們的運作原理是共通的:

1. 設定要測試的目標，並分別產出不同版本的網頁 (這些工具可以自動產生不同版本)。
2. 平均分配網站流量到各個版本的網頁。例如您每天有 3000 人次的流量，需要測試三個不同版本的文案，那麼 A/B testing 工具便會讓每個網頁都得到 1000 人次的流量。
3. 在測試結果一段時間後，A/B testing 工具會根據這些流量的反應產生報表，供您參考結果據以決策。