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從勞動到政治，受客戶讚許的廠長塞翁失馬？
耗時 9 年，在中小規模的傳產工廠，全盛時期也只有 20 個人，所以每位職員需要分擔的職責廣泛，但與此同時也接觸到整個金屬加工的過程。
小新從初出茅廬的基層作業員，一路做到品檢、生管，最後則是身兼重任的廠長。小新說，成為廠長後，仍會處理生產線的方方面面，但也增加更多政治層面的周旋，小至廠內組織管理，大至拓展銷售市場、客戶關係的維護，都是職場人際的應對進退。
「幸好自己從基層做起！」小新說。「因為對產品製程有一定的熟悉度，與客戶溝通時可以給予更多不同面向的討論、概念。客戶也會更加信賴我，因為他知道我了解整個製程。」
然而因為工廠內部派系鬥爭，小新只能黯然退場。
成立 UHAND TOOL 是為了打造舒適圈？
中年失業的小新，在十多年夙夜匪懈的辛勞嘎然而止後，反而終於有自己的時間好好沈澱思緒。
他忽然明白：
「人生總要給自己一次機會試試看，從待在別人建立的舒適圈，到讓自己成為能夠創造舒適圈的人。」
而這個契機在某天，曾經是客戶的貿易商夥伴主動找上門，詢問小新是否有建立品牌的意願。小新過往還是廠長時，有提出過手工具開發的想法，因為產品創新，也是從需求端出發的設計，更與雲林科技大學產學合作過，讓貿易商夥伴產生極高興趣。
儘管與貿易商夥伴的合作不了了之，可品牌夢的種子因而發芽。
小新返回雲科大，想與當初產學合作的教授進一步討論產品製造，無奈台灣手工具的發展似乎也遇到很大的瓶頸；因為小新擅長資通信手工具，屬於手工具品類中的小品類，市場冷門、規模不大而且銷售穩定，沒有工廠願意貿然開發未經市場驗證、銷量未知的新產品。
打造品牌的路上跌跌撞撞，為夢想義無反顧賣掉新房
接連與貿易商、學校合作失利後，小新分析成立自有品牌的成敗風險，認為最好的辦法就是建立自有品牌，透過消費者驗證自己的產品。
但臺灣的電商市場佔比不足以支撐營收，於是小新開始關注跨境電商的各種模式與平台，大量汲取各方意見與相關講座說明；最終在亞馬遜或阿里巴巴抉擇，後者初期的資金投入太大，考量自身資金與資源後，小新最後選擇亞馬遜，並毅然決然將位於桃園大溪、僅購入三年的新房脫手，再加上家人的資金挹注開始亞馬遜的品牌之路。
小新在過去代工廠的經驗裡，以為打造品牌是一個巨大的錢坑，需要投入大量且無法回收的金費堆疊品牌的知名度；不過時空環境大不相同，透過電商平台，賣家就能夠銷售全世界。
儘管品牌價值回收的體現仍需要時間，但跨入的門檻變低，藉由亞馬遜自身的流量，讓小新認為自己有機會奮力一搏。
UHAND TOOL
UHAND 也就是 your hand，代表著下述這三個品牌理念：
- 產品研發的靈感來自於，希望工具能創造每位顧客以雙手親身操作的體驗。
- 消費者使用產品的體驗，宛如工具與自己的雙手合而為一、非常順手。
- 產品透過創辦人的雙手不斷地測試與修正，最終磨練出最理想的手工具。
小新說：「每一位發明家的心中都會有一個夢，期待有一天自己發想的東西被全世界看見。而我不希望我的產品在推向全世界的時候，沒有人知道它叫什麼名字？來自哪裡？所以我需要打造品牌，我需要給煞費苦心構想出來的產品一個名字。」
困難重重、不被看好，除了堅持別無他法
在亞馬遜上擁有品牌註冊，就能夠掌握更多行銷資源。於是小新在開立帳號之後馬上進入品牌註冊的階段，殊不知小小的一個申請行為竟然會是他在亞馬遜遇到的第一個關卡。
基於自己同為創業者的體恤，小新選擇了也是剛創業的美國商標事務所協助代為註冊，但卻忽略自己當時能夠承擔犯錯的能力與範圍。當商標事務所申請卡關無法及時處理，就造成 UHAND TOOL 的亞馬遜品牌申請進度有所延遲，後來只能摸摸鼻子認賠，重新找另一間有經驗的商標事務所接手處理後續才順利完成。
為了更熟悉亞馬遜後台運營，小新進而研習亞馬遜大學的課程。過程中，小新發現自己的品類冷門、資源有限，因而對自己的選擇產生懷疑 ，所以詢問多家服務商，小新說：「大家沒有把話說死，也是因為不確定會不會死。」
後來參加 2022 年的亞馬遜總裁營，結識導師 Tami 與其它個人賣家，大家給予他許多鼓勵與指引，成功的個人賣家也給小新很大的信心，他知道想賣一個冷門小眾的產品，就等同於走一條沒人走過的路，註定孤獨。不過這條路仍有前人留下的足跡可以依循、有導師能夠依靠，知道自己有承擔後果的能力，就要勇往直前，
「過去我在首都客運服務時，集團李建文總經理曾告訴我，夢想能夠實現，唯有『堅持』二字，別無他法。」
夢想的實踐－品牌創立一年半後拿到美國發明專利
所幸小新的網路剝線器開發一年半後，終於取得了美國發明專利。
網路剝線器只是一個小工具，但小新在過去 20、30 年製作網路線的歷程中，自己發想了一種全新的方式，讓人們可以更快速、更簡單製作網路線。小新的研發過程沒有抄襲、沒有第三人協作，全都是由他一人透過優化使用者痛點與需求的目的開始設計產品。
「在資通信手工具這個產業裡，要有新產品出現，並且還拿到美國發明專利，是一件非常不容易的事。但我不僅成功重塑網路線製作的方式，甚至創立一年半就拿到專利！」
另一件讓小新振奮不已的是，儘管工具開發第一年沒有賣出任何一把，讓他在過程中不斷懷疑自己是不是做出一個其實沒有人需要的工具；但小新記得非常清楚，在 2023 年 2 月 23 日，美國當地時間晚上 9 點37 分，有個陌生人花 12.99 美金買了一把 UHAND TOOL 的網路剝線器，他實在不敢置信，所以等待了幾天，確定消費者並沒有退貨之後，小新終於在太平洋的另一端正式開啟 UHAND TOOL 的亞馬遜旅程。
在行銷下足功夫，讓 UHAND TOOL 脫穎而出
小新剛開始在行銷素材的尋找與製作也是繳了很多學費。
台灣的電商行銷素材製作大多以國內電商為主，較難找到針對國際電商平台、歐美消費者製作廣告素材的人才，而個人賣家倘若仍在新手階段，經驗與市場資訊相對不足，所以小新在產品剛上架的行銷素材準備上花了許多時間與成本。
小新原本在亞馬遜賣家大學自學運營，但越學越容易遇到問題，使他開始往外尋求資源。在亞馬遜總裁營結識導師 Tami 之後，兩人一起為 UHAND TOOL 擬定開賣計畫，也因此理解到單憑一己之力是無法有效率地提高營收、成功銷售，於是小新決定加入 GSA 品牌陪跑訓練。
技術之前是心態，沒有正確的態度就做不出正確的事
2022 年 7 月在亞馬遜總裁營與 Tami 一起設定的目標，直至受邀訪談（2023/8）已經達到大約 70% 的程度，剩下 30% 主要是社群、網紅行銷的部分，因為手工具品項冷門，尋找適合的網紅困難度高，但符合行銷條件的微型網紅（Micro–influencer）又可能會對專業工具有主觀見解，未必願意協助推廣或放大產品優勢，甚至可能會以凸顯產品缺點作為其頻道的特色經營。
除了有總裁營訂定下來的短、中、長期目標，讓小新有正確的方向與指引依循，GSA 顧問陪跑計畫也能培養對經營跨境電商、亞馬遜品牌的正確觀念與思維。賣家能夠在了解自己品牌的定位與理念下，有效地擴大與曝光品牌。
舉小新覺得最有效益的銷售頁（Listing）為例，其他地方利用各種 AI 工具撰寫銷售頁，導致所有人都寫的相去不遠，無法真正貼近目標受眾，而 RBAY 著重於建立行銷的邏輯概念，讓賣家能夠寫出消費者看得懂、引發情感認同的文案。
當然，GSA 也有小新覺得可以改進的地方，比如亞馬遜平台的使用操作與廣告投放篇幅較小，有小眾品類的賣家就會需要尋求外部資源。不過因為各個賣家經營的品類不同，操作層面也會有所差異，小新覺得瑕不掩瑜，GSA 更重要的是讓賣家學會品牌觀念，以及在後續運營如何更有效益。
所幸個人賣家的調整空間非常彈性，執行決策時也能迅速看見反饋，小新覺得當初在總裁營設定的方向非常正確，GSA 也為自己建立正確的心態，也就是「認清事實、調整步伐」，理解自己品類會遇到的挑戰與瓶頸，並勇於面對、解決。
UHAND TOOL 目前營運狀況
小新表示，在網路剝線器如此冷門的品類中，以單一產品、單一廣告的策略下，能夠得到如今的成果是滿意的。雖然在 90 天新品蜜月期間，廣告成本大於銷售利潤，再加上廣告預算不足，前 3 個月每天的廣告預算只能撥出 40 美金，所以透過廣告活動蒐集到的數據較少。
隨著蜜月期結束，小新決定優化銷售策略。基於網路剝線器品類冷門、體積小、重量輕，空運快遞的物流方式，既可以減少亞馬遜倉儲的庫存費用，又可以快速補貨，對於想精簡運營的小品類賣家來說，簡化各項銷售流程對初期遇到問題的排除時間相對較短。
優化策略讓銷量持續穩定攀升，在產品上架 4 個月後，終於開始獲利。小新說 UHAND TOOL 下一個階段會繼續增加產品，搭建亞馬遜品牌旗艦店，並增加廣告行銷的曝光。
「初期的心態建立幫了我大忙，其一是先求打平支出就好，不急於獲利（當然也是因為我知道網路剝線器的生命週期非常長）；其二是抱持開放的態度，積極尋求專業人士的建議與協助。」
雨過天晴後，仍舊每天堅持走一里路
歷經中年失業這麼大的坎，小新終於在自有品牌上找到成就與認同，儘管也會遇到新工具開發卡關或銷售不如預期的狀況，但在工廠時俎上肉、釜中魚，更多的只有不安與失落。
小新的一天就是早起看看賣家後台，確認庫存、退換貨等狀況，以及回覆顧客評論，接著開始生產 30 ~ 50 把工具，下午開始著手推進新工具的研發進程，晚上則兼職到國光客運開車，不但能賺取零用錢，還可以從工作的繁瑣中跳脫出來，在萬里金山的海岸線上，享受海風的輕拂。
我們問小新現在會如何應對瓶頸？小新說他會找老朋友來一起包貨、聊天，既能夠加快出貨速度，也可以在和朋友相處的過程轉換心情、沈澱想法，偶爾竟能順利聯想到問題的解法！小新也會觀看關於亞馬遜運營的影片或課程，他認為「持續學習」在運營亞馬遜中也是很重要的一種態度。
投身公益十幾年，走到如今只為不負初心
聊到最後，小新說自己賣掉房自創立品牌，說是為了讓產品被更多人看到，其實他更想做的是擁有更多的資源與能力持續地幫助他人。在工廠工作時，只要有不需要的電腦設備，就會分送給弱勢家庭，讓孩子擁有更多學習的管道；從工廠離開後，小新仍持續投身公益，經年累月也已經提供 400 多台電腦給弱勢家庭和育幼院。
「『施比受更有福』做過才能體會，原來有能力給予他人幫助是一件很幸福的事。」
小新說自己「堅持、任性、為所欲為」，因為他的價值觀就是，做自己想做的事，當他回饋社會、幫助他人時，就是對自我價值很大的肯定。
對有志想要投入亞馬遜自創品牌事業的個人賣家
第一，先搞清楚自己要賣什麼，要對自己銷售的品類懷抱熱忱與憧憬，喜愛它之外更應該熟悉它。
第二，學好英文。小新說自己雖然還是新手賣家，但假如要跟一年前的自己對話，他一定會說：「先把英文學好！」不只是因為亞馬遜是美國的電商平台，以英語介面操作為主，更多的是需要接觸很多國外消費者與軟體，如果英文不夠好的話，可能會在溝通上產生不必要的誤會。
但沒有學好英文就不能做嗎？也不是，只是獨立運作的個人賣家就是會花更多時間。
第三，掌握數據。數據能更快速得到市場反饋，資源、資金有限的賣家，懂得如何看數據也是很重要的。
學習資源的話，亞馬遜賣家大學對於想了解基本運營技術的賣家而言，是一個很完整的免費教學平台；不過付費學習，例如 GSA 陪跑訓練的優勢在於，亞馬遜商品多樣，不同品類的經營策略與思維也不盡相同，付費學習能夠針對切入特定品類領域的賣家，提出更貼近市場的品牌觀念與優化建議。
想要開啟大多數人不敢挑戰的旅程，注定是孤獨與跌跌撞撞的，亞馬遜充滿著各種可能，任何問題皆沒有標準答案，只有最適合的解決方法。小新認為個人賣家最重要的就是，在自己認為正確的道路上，誠實面對自己的短處，積極解決問題或尋求協助；從錯誤中學習，並保持開放的心態，聆聽各方批評和指教，就絕對不會落於人後。小新在最後也期許自己能夠持續推廣正確製作網路線的方法與觀念、繼續研發更多好工具，並走出亞馬遜美國站，拓展其他站點，銷售全世界！
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