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在競爭激烈的市場中，一個品牌要如何脫穎而出，抓住消費者的眼球？來自澳洲的沐浴品牌 Sundae Body 給了我們一個很好的示範。
這個品牌不走尋常路，以獨特的產品設計、鮮明的品牌理念和精準的行銷策略，成功打入市場，甚至在疫情期間逆勢爆紅。這一集節目裡，我們將深入剖析 Sundae Body 的成功之道，從產品設計、品牌定位、行銷推廣等多個角度，探討品牌如何「Make it Fun」，並從中學習品牌經營的知識。
Sundae Body 的品牌背景介紹
產品市場狹窄... 是因為「刻板印象」？
首先想問你，如果要你腦海裡想象「沐浴乳產品」、「泡泡浴」，你會想到什麼？
是不是會有以下這些刻板印象？
對泡泡浴的刻板印象：
- 兒童專用：有些人認為泡泡浴是小孩子專屬的，覺得不符合成年人的需求和氛圍。
- 女性化產品：常被認為是女性用來放鬆，與「美容」和「自我呵護」聯繫在一起
- 浪費時間：被視為一種奢侈的放鬆方式，只有在有時間的時候才能享受，日常使用不實際。
- 滑膩感：擔心泡泡浴產品會留下滑膩的感覺，讓皮膚不舒服，或讓浴缸變得不易清洗。
- 化學添加物：擔心產品中含有大量化學物質，如人造香料和起泡劑，對皮膚有害或過敏。
- 對環境不友善：因為它們可能含有塑料微粒或其他污染物，對環境造成負面影響。
對沐浴乳的刻板印象：
- 功能單一：許多人認為沐浴產品只具清潔功能，無法提供額外的護膚或保養效果。
- 男性使用的產品偏向簡單：認為過於複雜或香氣濃郁的產品「不夠陽剛」。
- 刺激性過高：有些人認為沐浴產品中的清潔成分太強，尤其是含有硫酸鹽，會使皮膚乾燥。
- 缺乏情感連結：沐浴產品通常被認為是一種日常必需品，與愉悅或享受感無關。
- 包裝無創意：消費者經常感到沐浴產品的包裝缺乏吸引力，尤其是大眾品牌，缺少美感和個性化設計。
- 不符合「潔淨美容」標準：許多沐浴產品被認為含有對環境或健康有害的化學物質，無法符合越來越多消費者對「潔淨美容」（Clean Beauty）的需求。
- 香味過於人工化：一些消費者認為沐浴產品的香味過於人工，不夠自然，甚至令人反感。
如果有這些想法…只能說你還蠻正常的。但很顯然，這些想法，可能就是阻止「沐浴乳」打入更廣大市場的原因。
那這個困境，有解法嗎？有！那就是顛覆刻板印象！也正是 Sundae Body 能殺出重圍的原因。
所以…它是怎麼做到的？
顛覆刻板印象， Sundae Body 用了這幾招
1. 抓住消費者關於洗澡體驗的痛點
Sundae Body 明確地抓住了一個關鍵消費者心理——洗澡是例行公事，但人們更想要的是「享受」。
因為，外國人跟台灣人比起來好像不太喜歡洗澡？（地圖炮）像美國、澳洲或是一些氣候比較乾燥的地方，他們可能不用每天晚上洗澡，因為白天不像在台灣比較悶熱潮濕會大出汗，他們如果太常洗澡可能會讓皮膚太乾，再來就是有些地方也會因會環保問題跟省水，減少洗澡的頻率。而通常要洗澡的話，他們會習慣是早上洗澡搭配醒腦、可以整理頭髮，穿漂亮、噴香香的出門，又省時間，所以比起亞洲人，洗澡的習慣跟文化不太一樣。
它在官網的品牌故事這樣寫：「每個人都覺得 （每天要洗澡）Bodycare 有時候好像是一種負擔，但是 Sundae 不一樣，它讓你把洗澡這件事，就像在喝雞尾酒的感覺一樣」
對於許多消費者來說，洗澡常常被視為一種「任務」，類似於洗碗或打掃。然而，Sundae Body 將這個概念顛覆，透過產品的設計與香氣，讓洗澡變成一種期待已久的享受。品牌的標語「Body care, make it fun!」，正是傳遞這個概念的最佳詮釋。
2. 利用社群媒體創造「視覺驚喜」
在社群媒體盛行的時代，產品的可分享性 是影響品牌能否爆紅的重要因素。Sundae Body 深知這點，因此他們的產品不僅包裝吸睛，還擁有極強的視覺效果——消費者第一次看到時，往往會誤以為它是奶油，這種「視覺衝擊」讓產品在社群媒體上具備極高的話題性。
無論是在 Instagram、TikTok，或是 YouTube 上，都能看到許多使用者拍攝開箱、試用影片，甚至還有消費者故意將產品與真正的奶油放在一起，來製造幽默的對比效果。
這種 UGC（使用者生成內容） 的行銷模式，使得 Sundae Body 的知名度在短時間內大幅上升，並迅速擴展到更廣大的消費者群體。
3.把握時機，利用疫情時期推動產品銷售
Sundae Body 在澳洲新冠疫情最嚴重的時候 2021 年三月推出的。而首款爆紅產品，就是 2021 年 10 月推出的限量版薑餅口味打發沐浴泡泡，一上架就被搶購一空。因為它的價格實惠才 $20 澳幣，也很適合作為聖誕節的理想小禮物。
創辦人表示，產品使用了澳洲當地的天然原料——卡卡杜李 （Kakadu plum ）和手指酸橙（ finger lime），不僅能夠提亮肌膚，還有助於去除老廢角質。因為卡卡杜李是天然維生素 C 的極佳來源，能幫助抗老，而手指酸橙則含有天然的 AHA，溫和去角質，讓皮膚更加光滑透亮。創辦人強調，選擇這些原料不僅因為它們的護膚功效，還能支持環境永續發展（當地生產、永續採購）。
更重要的是，這個薑餅的味道是特別而限量的：「混合了所有糖和香料，具有獨特的香味 – 承諾讓您「感覺新鮮和喜慶」“mix of all things sugar and spice, with a unique scent – promising to leave you “feeling fresh and festive”.
澳洲媒體也稱讚創辦人，形容他們將打發奶油的概念用於沐浴乳設計上，真是「天才」的發明，讓產品既有趣又實用。
4.關於自己的本行——清潔，Sundae 也有自己的堅持
當然除了好玩以外，沐浴乳的清潔效果還是很重要的！
創辦人在媒體訪談中提到：「打發沐浴泡泡的特色在於，它保留了沐浴乳所有舒緩和清潔的特性，但質地變成像奢華的糖霜泡沫。而泡沫可以在身體上輕鬆起泡，不需劇烈地搓揉，讓肌膚更容易吸收沐浴乳中的保濕精華，同時提供更深層的清潔」。換句話說，品牌不僅讓沐浴變得有趣、好玩，同時也兼顧了產品本來應有的清潔效果。
此外，創辦人也強調，他們的產品是純素配方，沒有防腐劑和界面活性劑，並且完全不做動物實驗，成分安全透明，符合歐盟的高標準，從大人到小孩、甚至敏感肌都適用。他們相信，環境友善和動物福祉已經成為消費者的基本需求，而 Sundae 也希望大家能在享受有趣護膚的同時，擁有健康又安全的選擇，也期待 Sundae 成為最受歡迎以及最被人們經常使用的品牌！
Sundae Body 值得學習的地方
產品線發展
品牌成立自 2021 年推出，從打發沐浴泡泡（Whipped Shower Foam）開始，延伸到身體乳泡泡（Body Whip Moisturisers）和防曬泡泡。其設計靈感都來自於冰淇淋口味，如西瓜、桃子、百香果、草莓等，使整個使用體驗更具趣味和感官享受。而在產品中，都強調加入了澳洲的植物精華，不論是清潔肌膚、輕柔去角質，或者解決肌膚乾燥的困擾、防曬，Sundae 將肌膚的清潔與護理，變成了消費者更能享受於其中的儀式。
根據節日推出限量版口味的打發沐浴泡泡（前面的薑餅、還有南瓜），帶來爆紅；透過實體快閃店與不同品牌的異業合作，做落地的推廣；發跡自澳洲 woolworth 和 Priceline 以及官網；除澳洲當地市場外，也進紐西蘭、英國等實體零售店（woolworth、Priceline Pharmacy、coles/Supertte、Farmers/cult beauty、ASOS、Boots），並在 2024 年進入了 Walmart 創業加速器，進軍美國市場。
線上消費模式
消費者可自己組合
消費者可自己選擇產品組合（2,3,4,6,8），基礎可獲得 15% 的折購，最高 20%，並且還有精美盒裝
禮物盒
近期品牌推出禮物盒，可作為自己出遊攜帶的組合或送朋友的禮物，有 $30、50、75、100 四種不同的價位可自由挑選，包含品牌未獨立販售的周邊可愛小贈品，如鑰匙圈、帽子、髮夾等
會員積分
很可愛的名字 Sorbae Club、用甜點貫穿整個網站體驗。分成嚐鮮者(taster)、嗜甜者(sweet tooth)、美食愛好者(Foodie)、行家(Connoisseur)
留下 Email、消費、留下文字/照片/圖片的評論、追蹤，就可以獲得不同的點數積分，級別差異主要在於針對新品的折扣、生日禮金、滿額的免費贈禮與額外的點數回饋。
實體快閃與品牌異業合作
- 與 Gelato Messina 的聯名合作，推出了四款限量的打發沐浴慕斯，靈感來自澳洲知名 Gelato 品牌 Messina 的人氣冰淇淋口味，包括草莓奶油和檸檬派、覆盆苺雪略等香氣。Messina 以其使用高品質天然食材和致力於手工製作方法而聞名，這些方法使得他們家的冰淇淋的味道濃郁且風味豐富，和 Sundae Body 一起合作有相互加成的效果。而這些獨特口味產品不僅在澳洲的 Priceline 商店獨家銷售，還強調了其澳洲製造、純素且不含對人體有害的成分。聯名的包裝設計靈感源於 Messina 的華夫甜筒，這款獨特的香味和創新設計旨在讓消費者於每日的沐浴體驗更加有趣和愉悅、就像在吃冰淇淋一樣（CosBeauty）
- 在澳洲個多個地點推出了受歡迎的夏季主題活動。例如在 Camp Cove Kiosk 舉辦了名為 Tropicana Takeover 的快閃活動，不僅為慶祝品牌的 Suncare （防曬品）系列上市，還為參與者提供了許多互動體驗。現場還設有充滿熱帶風情的品牌攤位，包括定製的烏克麗麗和復古海報，為活動增添了更多趣味。活動中，參與者則可以享用免費的椰子冰沙，並領取產品試用和獨家品牌贈品。這次活動大大增加了品牌的曝光度，並鼓勵消費者在戶外使用這些產品（mvmntagency）。
這些活動大大提高了品牌的曝光率，並藉由有趣的產品設計和活動體驗，讓消費者在享受日常護膚的同時，感受到品牌帶來的樂趣。
社群經營
- 在 IG 上，Sundae Body 側重於精緻的品牌美學和產品展示。運用色彩繽紛且統一的視覺風格，突顯打發沐浴泡泡的獨特質感，並強調產品純素、環保的特點。內容以產品照片、使用指南和用戶生成內容（UGC）為主，強調產品的視覺吸引力和使用場景，通過與消費者的互動來增加信任感，與品牌的一致形象，使其在 IG 上保持吸引力
- 在 TikTok 上，Sundae Body 則專注於創意、幽默和快節奏的內容，以符合 TikTok 年輕化的受眾群體和平台特性。品牌常運用挑戰、音樂和流行話題，製作諸如「Get Ready With Me」（GRWM）風格的短片，並強調使用產品的樂趣，從而吸引 Gen Z 和年輕消費者的注意力。這些影片的風格輕鬆活潑，且會以品牌的主題色和視覺元素增強記憶點，使觀看者不僅了解產品功能，還能感受到使用產品的愉悅體驗
值得效仿之處
- 多平台差異化：Sundae Body 根據不同社群平台的特性，調整內容策略。品牌在 Instagram 上強調視覺吸引力和美學一致性，在 TikTok 上則以幽默的短影片與用戶互動，這種差異化策略值得其他品牌學習，以便更有效地觸達目標受眾。
- 用戶生成內容（UGC）：在 Instagram 上，Sundae Body 運用消費者的分享內容作為產品推廣的一部分，增強品牌的社交認同，並讓消費者成為品牌的倡導者。
- 創意性與娛樂性：在 TikTok 上，Sundae Body 把沐浴產品變成一種娛樂體驗，符合年輕用戶喜歡互動和參與感的需求。其他品牌也可以借鑒這種創意性的方法，使產品展示更具趣味和親和力
總結
Sundae Body 的成功，並非偶然。他們透過創新的產品設計、極具話題性的行銷策略，以及持續性的品牌經營共 7 個行銷策略可以給你參考：
- 顛覆傳統包裝，創造視覺衝擊
- 讓洗澡變成享受，提升產品吸引力
- 打造高分享性的內容，擴大社群影響力
- 創建 Sorbae Club，強化顧客黏著度
- 與冰淇淋品牌 Messina 合作，拓展市場影響力
- 辦理夏日主題快閃活動，強化品牌體驗
- 推出節日限定禮盒，刺激消費
這個案例告訴我們，品牌想要在競爭激烈的市場中突圍，不僅要有優秀的產品，更要善用行銷手法來製造話題、強化品牌價值，才能真正抓住消費者的心。
或許你也有一個好產品、有一個品牌夢，但目前台灣的市場太小、舊有的獲客模式變得更困難，甚至不夠支撐你的野心。但如果 3 年就可以做到像 Sundae Body 這樣的品牌規模，你會想勇敢去做嗎？
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00:00 精彩片段
00:31 開場暖身
01:32 澳洲品牌 Sundae Body
04:07 沐浴產品的刻板印象
05:49 Sundae 如何打破刻板印象
06:57 包裝差異化
08:27 產品差異化
09:32 Sundae 的品牌理念
10:36 令人印象深刻的品牌標語
12:01 有趣：多種味道變化
12:30 信任的關鍵：本質+附加價值
15:02 爆紅關鍵#1：包裝獨特＆創新
15:41 爆紅關鍵#2：限定特殊香味
16:24 Sundae的行銷策略
17:39 策略1：自選組合、折扣優惠
18:49 策略2：禮盒 Gift Box
19:54 策略3：一致的會員體驗
21:27 策略4：線下通路
21:48 策略5：品牌聯名、異業合作
24:35 策略6：實體快閃活動
25:58 成功的整合行銷溝通
26:35 策略7：網紅行銷
27:10 結語
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