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出身業務的燒賣研究所創辦人 Ryan 分享創業的心路歷程，給予已經創業或想要創業的人一些指引，希望學習專業技能的同時，也能擁有正確的心態與寬闊的格局。
在訪談過程中，Ryan 也說明了企業數位轉型的組織架構與營運重點，本集的賣億不賣聲精彩內容分為上下集，配有文字好讀版、YouTube 與 Podcast。
- 新時代來臨，企業如何組織架構？
- 數位人才如何招攬？公司名氣不夠怎麼辦？
- 成功的創業家，需要學會的 4 件事
內容大綱
成功並非一蹴可幾，過去的歷練決定未來的自己
Ryan 過往工作歷練相當豐富，從數位多媒體行銷、業務、顧問、人資，跌跌撞撞成為如今的 燒賣研究所 創辦人；其實早在 20 年前，Ryan 大學時期就已經懷抱自己創業當老闆的夢想，因為《富爸爸窮爸爸》這本書，讓他心生嚮往創業後財富自由的生活。
Ryan 也直言，自己的個性比較適合創業。從政大應用數學系畢業後，大多數同學都是朝教授、會計，甚至精算師等一般人嚮往的相對高薪平穩職涯前進，但 Ryan 自嘲説自己屬於風險趨向人格，喜歡有挑戰的事物，故反其道而行，從基層業務做起，慢慢構築自己的創業藍圖。
老闆與業務只有一線之隔，擁有面對失敗的勇氣
Ryan 說道，自己選擇從業務做起，不只是因為書本的影響，更是因為業務能力的訓練；成功的業務要能接受失敗並重新振作，繼續迎接下一個挑戰。
因為不管自己再如何舌燦蓮花、口若懸河，還是有超過 50 %的單都是「謝謝再聯絡」；創業當老闆也是同樣的道理，需要苦其心志，意識到努力不一定會得到成果，所以持續精進專業技能與磨練心性才是最重要的。
業務除了磨練意志力，還有直面市場，了解客戶到底想要什麼，才能獲得成交率。
人性多為自私，都會希望有人可以解決自己的需求，而不論何種業務或何種經營模式的創業者，最主要的都是具備同理心與換位思考的邏輯，知道別人的需求並且幫他解決，就會是成功的業務與成功的創業家。
第一次最重要，每個老闆都可能變成典範
Ryan 創業之後，在公司的經營理念與治理方式上，不論是策略擬定，還是使命感（Mission）、願景（Vision）的每一層建構，帶領團隊的方法，都深受第一份工作的老闆的影響。
他認為，企業管理就像父母生養小孩的過程，父母的行為與觀念未來也會潛移默化至自己身上。儘管看再多的書、再多的訓練，都不如一個好的典範實際帶領自己成長。
比如 Ryan 在執行年度策略會議，除了訂定明天度的目標與當年度的職員績效考核，更希望仔細釐清每個夥伴的發展方向是否與公司的目標吻合？有沒有需要補充的技能或修正其職位內容，讓職員更能在公司發展長才。
傳產或大企業的老闆很容易看不到整個公司發展的局面，如果能有一個好的典範，以員工角色發現問題，公司運營就可以更得心應手。
當所有人都在做同一件事，試試看反其道而行
燒賣研究所的前身其實企圖打造成台灣版 Linkedin，創辦初期即燒了 500萬。
因為 Ryan 觀察到，台灣以傳產、科技業為主的經濟型態下，理工科人才出路相對順遂，而文組生的社會地位與求職環境糟糕的就業生態；進而延伸成立燒賣研究所培育優秀人才進入產業，幫助企業變好，後起之秀也會有更好的舞台發揮專長。
當問到「為什麼熱衷於教育產業」時，Ryan 苦笑說：「其實就是沒有選擇。」
大學畢業後即進入中小學教育的多媒體數位行銷，再來是企業訓練顧問，最後成立燒賣研究所；二十多年來身處於教育產業，最熟悉其營運方式以及危機處理，儘管需求端會因應時代改變，但只需要配合外部需求調整即可。
在設計燒賣研究所的課程系統時，Ryan 坦言，他也是秉持反其道而行。
當大家都在強調「低門檻高報酬」、「一個月轉換率 N 倍」時，燒賣研究所反而砸下大量人力與資源，打造扎實的課程內容：
- 課前預習影片，奠定學員基本知識
- 課程中多為小組討論與實作演練
- 特聘 60 位產業界助教隨時確認學員狀態
- 課後作業練習，確保學員進度與複習所學
雖然創業家成功與否仍需要看人格特質，不過基於台灣社會已經沒有所謂「鐵飯碗」的終身俸前提下，Ryan 提及，每個年輕人的職業都算是一種「創業」的概念，大家都是獨立的商業體，要會自我行銷，並嘗試各種想做的，跌倒後再從零開始就好！
Ryan 也想提醒年輕族群們，現今雖然多元型人才屬於優勢，可什麼都懂但也什麼都不精，更莫論在產業內會有所突破；依照市場稀缺性的邏輯，反其道而行有時候也許才會走出屬於自己的路。
新時代來臨：數位轉型，要如何組織企業架構？
Ryan 鼓勵老闆們，若想要做企業的數位轉型，可以先思考公司所處的商業環境變化快不快？
像護國神山－台積電，表面上看起來結構複雜、員工眾多，難以管理，實際上每年營收都可以確實計算，因為其商業環境變動不大，訂單收益也都是以二、三年為單位計算；但中小企業或零售商並不能確保自己的利潤，也無法保證哪個產品線會大賣，外在環境變動快速，需要每個公司都跟上第一線的反應能力，隨時調整執行策略。
4 個基礎營運重點：
- 扁平化組織，以利各部門之間更平行溝通
- 老闆大量授權，給予員工嘗試與犯錯空間
- 需不停更新知識，優化營運方式與策略
- 因材施教，每位員工都有不同的管理方式
儘管年輕世代的員工可能見識略淺，想法不夠全面，但新與舊的想法產生碰撞，尤其創意型產業更需要接受刺激，才會迸出意想不到的驚喜！ 面對社會新鮮人提出不夠成熟的發想時，Tami 推薦使用「大便三明治」的技巧－先給予鼓勵，再提出建議或工具，最後感謝他的發言！既能避免打擊員工自信，也能達到有效的教育，是很好的溝通技巧。
傳產二代接班：如何招攬數位人才？
先決條件是商業環境的變化速度快慢；如果產業迭代快速，組織彈性就要更高，每個員工的職能要求也會更廣。
譬如，數位行銷專才，雖然可以借重 SOP 給予基本框架，但成品也只是達到均標的程度。想要吸睛、引起討論，就必須靠人才的執行力與創意；一個對的人才抵過十個人力，十個人力有時候不見得會做出一個人才的效益。
那公司知名度不夠、資本也不夠時，要如何聘用人才？
- 重點核心的工作可以嘗試外包處理
- 老闆自己學習，投資自己永遠是最好的投資
- 嘗試新型態工作模式，如遠端工作
成功的創業家，四件事一定要做
- 學習數位行銷與業務推廣：現今產品如過江之鯽，消費者不缺產品，甚至缺乏對品牌的忠誠度，所以最懂自家產品的老闆才是最應該掌握賣產品能力的人。
- 閱讀《師父：那些我在課堂外學會的本事》：經營觀念上的跳脫與突破，老闆要學習抽離公司與個人生活，試圖以客觀角度審視自己的公司，也可以找專業經理人。
- 廣告投放課程 ：老闆第一步都想搞懂將本求利的商業邏輯與數位經營方法；電商或數位經營上，不投廣告的成功機率會較低，所以用廣告預算轉換的機率概念，是大家都缺乏的知識；燒賣研究所設計出九宮格的課程培育架構，針對不同階段、能力者都有對應課程。
- 跟上潮流：短影音兩三年內應該還有紅利流量，搞懂底層邏輯，即可通用於各個平台曝光上。
公司的未來發展好壞，仍回歸於老闆心境
不要看 Ryan 打扮時尚、興趣多變，創業前 8 年的他基本上是「台灣賈伯斯」，每天穿 UNIQLO的 T 恤與牛仔褲，克勤克儉，沒有上下班的分野；身邊的人都說 Ryan 是個「很會騙自己的人」。當老闆後的他完全遮掩雙魚座浪漫浮誇的本性，一度導致身心靈失衡。
「如果求職者看到老闆活得這麼不好，他真的會想來工作嗎？」
Ryan 捫心自問，於是漸漸強迫自己學習好好生活，培養興趣、關注流行趨勢，和員工、客戶擁有共鳴合作才會愉快；下班後則好好照顧家人與專注於自己的日常；身在變化快速的產業中，懂得人生與市場才能把工作做好。
結語
想轉型，但無法看見轉型後的前景？
數位人才好難找，也不知道該外包給誰？
剛踏入跨境電商，不知道如何規劃策略？
讓最專業的跨境電商顧問，幫你檢視問題
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