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1. 市場調查
不論你想做任何的生意，第一個步驟一定是市場調查。
不過當你開始有了創業的這個想法，其實也不一定就要馬上去找一堆文章、數據資料、報告，那麼全面地了解當地市場。
你可以先簡單地了解那個國家的大致經濟水平，比如網路普及率、電商平台發展程度、電商平台的日活躍用戶數量、平均上網時間、網購習慣等等。
因為有些新興市場之前之所以還沒有那麼多賣家進駐，是因為當地的經濟、物流還沒有發展起來，但當經濟要開始起飛時，就是一個很值得進駐的市場機會，像近幾年常說的東南亞、中東市場等等。
（P.S 亞馬遜中東站點在 2024 年 7 月也正式向台灣賣家招商了！如果你是在亞馬遜上已經經營了 2、3 年小有起色的既有賣家，想要拓展新站點，可以關注他們近期的招商說明會唷～）
但是如果是非洲的部分國家，可能國家的基礎建設水平還沒有跟上，包括網路基地台、手機的普及率等等。這樣看下來，可能連最基本的網購習慣都沒有養成，那這時候進駐去做電商，肯定是比較難的。
像以台灣為例，我們最常用的購物平台是蝦皮、MOMO、PChome，對於境外商家而言，應該會優先選擇近年來超車的 Momo。
而下一步再了解當地的社交媒體，為之後的行銷先試試水溫和構思，思考用什麼內容的廣告和行銷模式，更能夠打動當地的消費者。比如台灣就一定要綁 LINE，甚至要在 Dcard 上找網軍幫忙，近期很紅的「脆」thread，或許也是另一個不錯的新嘗試。
當然，大部分國家的社群平台應該還是以 Meta 為主，部分 Z 世代可能是在抖音、TikTok，甚至是一些有趣的交友軟體、遊戲軟體，你也可以學習當地正紅的行銷方式產生內容，甚至結合當地的 KOL 、商家，進行聯合活動等等。
總結：先看國家的發展概況，再了解該國的網購習慣、社交媒體
2. 行銷策略、長期運營準備
如果你已經有了合適的產品，準備投入新興市場，最好是先想好能落地的行銷策略。
但對於跨境電商的新手來說，一開始最困難的，可能是「如何寫文案？」
大部分跨境電商賣家之所以選擇北美市場開始，首要原因大多是「英語」相對是全球最熟悉的第二外語之一，會英語翻譯的人也有很多。相比於中南美洲的西班牙文、葡萄牙文，能找到的英語資源（曾在美國工作過、職業翻譯等等）一定也比前兩者多。
而語言就大大影響了產品在行銷時的「文案」。
在這裡也順便提醒，千萬不要只使用機器翻譯或者 AI 翻譯。
雖然日常對話機器翻譯還能應付地過來，但是對於網購來說，英文翻譯一個不好，就很容易造成消費者的誤會，甚者會影響到品牌形象。更不用說，那些隱藏在文化細節裡的一些的俗語或忌諱，如果一不小心觸碰到這些問題，可能連店都要收一收了！
所以，擁有專業的翻譯，和了解當地文化的文案團隊非常重要。如果你想節省開支，最少也要讓一個當地人，或英文類比等同於母語語系國家的人做「文案審核」的工作。
而 TransBiz 以前投入在菲律賓的電商自有品牌時，就親身體會到一個有趣的經驗：菲律賓雖然有自己的語言和在地的方言，但當地人更喜歡用英文寫文案的產品。因為他們認為，用英文寫文案的產品比較高級、洋派一點；而在印度，其實也有同樣的現象。
總結：用深入當地的文化、語言，撰寫你產品的介紹、文案，對於產品的行銷、銷售來說，很重要！
3. 當地的倉儲、物流、金流
一切準備就緒以後，就需要近一步考察，了解產品「實際運營」過程中需要的倉儲、物流、金流，這些後續支援的服務商。
倉儲和物流在全世界大部分地方，應該都有很成熟的產業鏈。因為倉儲和物流，是只要有商業存在的地方，就一定會有的。
而金流的部分則和電商有相對密切的關係，通常比較成熟的電商平台都會有官方合作的金流服務商，小賣家們合作起來也會比較方便、快捷。
但是如果在一些新興國家，可能在網購發展的初始階段，就會有各種各樣小型的金流服務商。這樣可能就不適合進駐，因為小型的金流服務商不一定有經驗，還有信用問題。
以 TransBiz 在幾年前（2021）到菲律賓做自有品牌的電商為例，曾經也覺得在蝦皮上面賣競爭太激烈，就想自己做官方販售產品。金流的部分，就跟當地小型的服務商合作，結果合作沒多久，金流商就跑路了…可能有快一百萬披索沒能收回來。
所以，為避免類似這樣悲劇的最有效方法，就是找成熟、規模大的金流服務商，抑或是直接和成熟的電商平台合作。儘管初期可能需要多負擔點手續費，競爭也比較激烈，但對於後續的物流、金流等問題，都會有更成熟、讓人放心的解決方案。讓賣家在初期，只需要專心做好「產品」、「行銷」的工作即可！
那...所以...
沒有去過美國，真的可以做美國的電商市場嗎？
相信從前面的內容你已經知道，「秀才不出門，能知天下事」；而學習這些相關的知識、技能，你也可以透過網路調查、相關平台、機關單位協助。
當然，擁有當地的生活經驗，肯定是大大加分！
但若要投入某一個市場/國家的電商市場，只要初步處理好上述問題，包括基礎的跨境金、物流、公司設立等，接著真正會影響銷售的便是「行銷策略」、「在地化經營」，以及運營的相關技能與知識。
這也是為什麼即便 TransBiz 即便在創辦了 9 年，才第一次踏上美國的領土，在這些年裡，還是幫助了許多賣家，成功地打造了亞馬遜的獲利品牌事業（來去看案例分享）；甚至有些賣家在 2、3 年內，就達到破億營收的好成績。
因為亞馬遜已經為賣家們處理好相對應的基礎建置（金流、物流），通常在當地或是招商的國家，也會有許多服務商夥伴協助新賣家們，比如有些國家需要設立公司、當地的保證人、品牌註冊、商標等。
賣家只需要搞定商品出口的物流、以及後續的行銷策略和推廣，就可以做好這門跨境生意！
你可能會想問我，不是還會有帳款、稅務的問題嗎？
「 貨賣不出去、生產的好產品，沒有消費者買」對你來說，問題比較大；還是貨開始賣了，有人開始買了，問題比較大？
由於每一個國家的法規不同，每一間公司處理稅務的方式也不同，可能有海外的分公司，可能有工廠等等；建議在稅務部分，還是找專業的會計師事務所處理啦！
TransBiz 能幫你的，是讓你了解跨境電商的潛在機會，並且協助你規劃下一步行動，在過程中提供你策略與建議，或者是代營運執行（馬上預約，了解更多）。
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