在社群媒體行銷業者之間,臉書廣告被拒絕刊登是常有的事,類似的問題還包括為什麼廣告帳戶被停權,以及帳戶被停權之後要怎麼辦。為了避免廣告帳戶被停權,首先你應該要先了解Facebook廣告的10個基本要素:

  1. 廣告和內容必須符合平台的政策粉絲專頁的規範
  2. 在廣告裡不要使用錯誤的、誤導的、虛假的或是詐騙的內容
  3. 不能指涉個人用戶的特徵、種族或民族血統、宗教信仰、價值觀性、犯罪紀律、財務狀況和資訊、會員資格等作為廣告目標設定條件。

  4. 與酒精、約會、賭博或是成人有關的商品,需據當地的法律規範呈現
  5. 不可推廣下列的商品
    ● 非法、處方或軟性毒品
    ● 菸草產品或相關吸食設備(灰色地帶:除了像是具有中草藥成分的替代用品或是維生素類型的產品)
    ● 由 Facebook 自行斟酌判斷有安全風險的輔助食品
    ● 武器、彈藥或爆裂物
    ● 情趣用品或成人服務(家庭計畫及避孕相關廣告除外)
  6. 不能侵犯或違反任何第三方權利的內容,包括著作權、商標權、隱私權、名聲或其他個人或所有權益。
  7. 不可使用具有攻擊性或是具有威脅性的內容和圖片(嚇人、煽情、無禮,或是過度暴力)。
  8. 如果是金字塔類型的多層次行銷,建議不要使用Facebook廣告,因為Facebook不喜歡這種行銷方式
  9. 避免使用色情、裸露或是挑逗性內容來推廣你的服務或產品,此種內容包括露點照、明示性或暗示性之人物姿勢描述內容,或帶有強烈性暗示或挑逗之活動。
  10. 在你的廣告內容中加入Facebook的logo並不代表你的廣告或是商品是經過Facebook背書的

 

那如果你不是恐怖份子,不是販售違法藥品或是武器,為什麼你的廣告會被拒絕刊登呢?可能是以下3個常見的原因:

1. 違反20%的規則

Facebook在一開始執行廣告推波活動時,就限制廣告內容中的文字佔比不得超過20%,如果超過20%的話,你則會收到Facebook的官方回覆如下:

根據Facebook的研究發現,人們比較偏好廣告文字較少的廣告內容。而為了能讓使用者在接受到廣告信息時,仍能保持在某種程度上不干擾閱讀,因此Facebook的廣告有了20%的這個規定。雖然近來Facebook對廣告的文字限制20%的這個部分放寬限制,但誠如前面提到的,Facebook仍是一個以使用者經驗做為優先考量的平台,這也是為什麼當使用者選擇「隱藏廣告」時,他們會進一步地詢問使用者隱藏廣告的原因。

所以即便放寬廣告20%的文字限制,廣告的觸及率仍有一定限制,同時也會收到Facebook的警告,當收到警告之後仍繼續投放廣告,這個廣告之後很有可能就會被拒絕刊登。

 

避免廣告文字超過20%的規範你可以這樣做:
  • 讓文字盡量集中在同一個區塊內,才不會被重複計算比率
  • 讓文字訊息在訊息描述處,不將文案或優惠細節顯示在圖片上
  • 使用免費的工具檢查文字佔比

 

2. 在人們點選廣告之後,引導的Landing Page(登陸頁)有問題

統計資料顯示,有69%的Facebook廣告會將使用者引導至登陸頁(landing page),而有11%的廣告會導向首頁(Home)、20%會導向Facebook的內部頁面。如果你偏好於導向登入頁面或是自己的網站,那麼就要比較謹慎了!

 

為什麼?

Facebook會分析所有網域的名稱和任何非法的關鍵字,新註冊的網域、網址,如果你是垃圾郵件或是惡意郵件,只要與廣告內容無關,你的廣告內容就不會通過審核。

此外,如果你的廣告內容試圖混淆使用者,也會被Facebook拒絕。圖像不得暗示不存在的功能,像是滑鼠、暗示具備影片功能的「播放」按鈕(例如側面的三角形),或是看起來像是影片的形式或是任何跟媒體播放有關的按鈕,如「暫停」、「停止」、「倒轉」、「QR code」。

 

登入頁面的URL設計
  • 你的網域或landing page應該要跟你的廣告內容高度相關,不論是圖片或是文字
  • 廣告必須引導潛在消費者至具有功能性的landing page(登入頁面),以減少他們跳離頁面的可能性
  • 廣告不應該提及隱晦或是不實的內容資訊、不具功能性的連結頁面。此定義包括對用戶造成干擾、使其無法離開的連結頁面。

 

3. 相關性分數/信任分數低

每一個臉書廣告都有一個信任分數。當你使用Facebook投放廣告的時間越久、越少廣告被拒絕刊登,以及花費更多的錢在廣告上,你的廣告就會更快地被認可通過核准刊登。

在你的廣告活動裡面,你可以看到每一個廣告的相關性分數,這包括了你所得到的正向和負向回饋。相關性分數是一個1-10的數值,你可以看到相關性分數分別是低、中、高。了解更多關於相關性分數的細節。

 

看你的Facebook廣告相關性分數:

廣告活動管理中列出所有的行銷活動

 

在欄位中選擇「自訂欄位」

 

選擇自訂欄位以後進去把「相關性分數」 、「正面意見回饋」和「負面意見回饋」勾起來。

 

接著你就可以在「廣告組合」層級裡看到廣告活動的結果

 

相關性分數/信任分數的監測
  • 仔細監控你的廣告花費
  • 注意負向的回饋,不要犯同樣的錯誤
  • 確保你的付款來源是可靠的,以及足夠支付你的廣告費用

 

現在知道為什麼你的臉書廣告被拒絕刊登了嗎?記得在張貼廣告之前,把平台的規範看仔細,並且注意上述的小眉角,才能避免第一次刊登臉書廣告就失敗!想瞭解更多跨境電商和行銷相關資訊,歡迎訂閱TransBiz電子報

 

Doris Lin
Doris Lin
喜歡學習新的事物、喜歡胡思亂想、喜歡挑戰自己的極限。用心去感受生活的每一天,創造自己存在的價值,做有意義的事。電子商務的快轉,加速世界貨幣流動的速度和方式,期待可以透過TransBiz讓更多台灣的品牌站上國際的舞台,然後大聲的說「We are from Taiwan」。

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