Facebook演算法改變，2018年粉絲團經營3大重點

未來貼文能夠引發在使用者間的討論性，在動態牆上出現的機率會更高。舉例來說，直播的影片通常能讓正在收看的使用者帶來更多的討論，而直播的影片比起一般的影片，其互動率高出六倍。

但在留言的這個部分必須小心使用「增加涉入程度的誘餌（Engagement bait）」，比如過去粉絲專頁可能會邀請使用者留言類似「+1」、「想知道」、「tag和分享給你的朋友」未來Facebook則會降低此類型內容的觸及率！

因此作為粉絲專頁的管理員，你應該持續發布與粉絲相關且有意義的內容，而不要過度頻繁地使用「互動誘餌」。

2. 分享

在留言之後最重要的臉書演算法權重因素就是分享。在「訊號」的部分你可能有注意到Facebook喬掉兩種不同類型的分享

（1）人們在Messenger裡面分享連結或是內容給他的朋友

（2）與朋友分享的貼文互動

換句話說，臉書將會強調私下的分享和公開的分享兩種。這樣的轉變與過去最大的差別在於，人們不是只要分享你的貼文，觸及率就能夠飆升，而是在分享之後，他的朋友要與這則被分享的內容有所互動，觸及率的提升才會比較有幫助。

以下面這三則貼文來說，你可以看到，9讚3分享、15讚4分享兩者的觸及率大概是700和1200的差距，但是Google搜尋引擎那篇按讚的人數78次，分享次數也高達11次，但觸及人數也不過5791人。這也間接表示分享次數跟按讚次數這樣的「中性」互動對觸及率來說，權重確實有再縮小。

3. 反應

第三個動態出現考量的「訊號」是互動反應（Reaction）。雖然比起留言和分享，「反應」比起來的權重是相對小的，但對Facebook來說，這也不失為一種使用者「主動涉入」的方法，而這將能幫助粉絲專頁的貼文觸及到更多的人。

我們無法期待每個使用者都不像潛水王那樣，會針對貼文內容給予回饋或是分享，但是從表情符號的互動反應將是Facebook評判貼文內容品質的方法。根據Mark Zuckerberg 在今年一月頒布的公告表示，內容的品質是很重要的，因為這和人們長遠的身心健康與幸福感有關。

The research shows that when we use social media to connect with people we care about, it can be good for our well-being. We can feel more connected and less lonely, and that correlates with long term measures of happiness and health. On the other hand, passively reading articles or watching videos — even if they’re entertaining or informative — may not be as good

研究顯示，當我們在使用社群媒體與我們關心的人產生連結的時候，對我們自身的幸福感提升可能會是有幫助的。人們可以感覺到更與這個世界連結，而減少孤寂的感覺，而放大尺度來看，這對長期的幸福和健康是有正向的影響的。另一方面，被動地閱讀文章或是觀看影片，儘管那些內容具有娛樂性或是資訊性，可能也不比與關心的人們產生連結來得那麼好。

目前根據臉書線上研討會還知道的事情包括以下3件：

1. 內容導向：「有意義的互動」將會讓純粹「消費性」的貼文表現觸及率表現得更好
2. 根據不同性質的內容，粉絲專頁可能會看到觸及率的下降、轉單的減少以及觀看時間的減少
3. 演算法的更新將會在持續在2018年不斷地修正朝著運營的目標前進

所以2018年粉絲專頁要如何經營，才能打破演算法的魔咒？以下提供3個方法：

1. 專注在激起同溫層有所共鳴的內容

這或許與你目前在經營粉絲專頁的策略有些類似，但這將會是如何推廣你的內容的基石。除了針對品牌的推廣創作貼文內容之外，你要更專注在能夠挑起粉絲們情緒的內容，鼓舞他們留言或是分享，並且為他創造能夠與朋友討論的誘因。

而要創作出這樣的內容，你必須對你的目標客群或是粉絲有深刻的了解，如：

• 他們現正遇到什麼樣的挑戰？
• 你的粉絲他們的動機是什麼？
• 什麼樣的內容會讓粉絲想和你的貼文互動？
• 你的粉絲們關心什麼事情？

比如TransBiz了解我們的粉絲大多是對網路行銷或是數位行銷有興趣的使用者，希望接收到國外最新的資訊，或者是對關鍵字廣告、SEO優化、Facebook經營這類型的內容感興趣，那麼我們就要試圖在貼文中增加與使用者討論或是引起互動的元素，而不是再被動地提供訊息讓大家閱讀，因為那將會大幅地將低文章的觸及率，就變成必須得透過廣告的方式來增加曝光（小本經營，不是富翁可以大撒幣啊！），而這並不是經營一個粉絲團的長久之計，雖然有時候確實是必要的。

簡單來說，你的每一則貼文未來在粉絲專頁上盡量都要有明確的目的性：引發目標族群的情緒，讓他們會想要在你的貼文底下留言或是分享你的貼文內容給他們覺得可能對類似內容會有興趣的人。

2. 張貼會引起有意義的互動的貼文

有些類型地內容很自然而然地就會激起人們有意義的互動與討論。比方說影片這類型的內容在臉書的動態牆上就很容易獲得留言或是轉載。

前面有提到，影片直播的互動比起一般影片的內容要高出六倍，而有很經營個人粉絲專頁的創作者或是名人也是透過影像的方式來和他們的粉絲互動。

從過去Facebook開始加強影音內容的曝光在動態上的結果，就已經知道比起純粹的圖片，影音的觸及率將會是更大的，現在Facebook直播的觸及率，比起其他類型的貼文內容更是要高出許多。

像是下面這個直播邀請粉絲一起「把屁股動起來」的影片就是一個很好的例子，大約直播30分鐘的時間，為它帶來了36000 次的瀏覽量、115則留言，以及80個分享，這對粉絲來說也是一個難忘跟著直播同步做運動的經驗。

3. 透過臉書社團活躍你的群體

全世界有超過十億的使用者使用臉書社團，而有超過千萬的使用者視為臉書社團是他們在使用臉書的時候很重要的使用者經驗。

社團是一個非常棒的地方去打造主動的互動和增加你與TA之間的涉入程度，可以圍繞在這些特定的人他們所關心的特定主題、議題上。不論是社群行銷、旅行、時尚、活動、讀書會等，你總是可以在社團中發現成千上萬可能會與你的目標客群相關的族群正等著你與他們產生互動和對話。

經營社團的秘訣在於讓你的成員們在社團中產生對話，並且連結來自四面八方的人。這也是為什麼你可以看到通訊軟體類型的應用程式在這幾年來使用人數突然暴增。因為在臉書動代的資訊海裡，社團、通訊軟體的訊息提供人們更私密以及更個人的方式去分享他們自己的想法、創意點子和意見。而透過臉書社團，你就是在提供人們一個發言的秘密基地。