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走過近 45 年歲月的奧本電剪，現在在海外已經有日本、美國、英國、新加坡、澳洲等海外市場。二代接班人 Ray 與夥伴 Amanda，特別分享從公司轉型、電商布局、新市場開發上的心法，以在及眾多電商平台中，為何會選擇亞馬遜為主要行銷管道？
本文將節錄精選訪談內容，讓你了解奧本電剪在海外布局的策略規劃，作為未來開拓國際市場的敲門磚。
談起奧本電剪的品牌創立故事，二代接班人 Ray 與我們分享到當初父親 1977 年創立公司時，最早是從「電動牙刷」開始做起。至於為何後來轉而銷售剃鬍子、頭髮、修眉毛以及修剪寵物的電剪（剃刀），其實是來自一段與英國的淵源。
Ray 的祖父早先曾在英國領事館；現在的淡水紅毛城裡面擔任翻譯官，他有位朋友正是領事館最後一位英國領事，跟 Ray 的祖父聊到，不少英國人進髮廊修整儀容的時候，習慣會躺下來修剪鼻毛、鬍子及頭髮。
儀容的外國人來說，小細節的要求就是一種商機。
Ray 的父親從小跟著祖父穿梭在領事館受英式文化耳濡目染，意外從對話中獲得啟發，便著手研發電剪的相關技術。對現在的奧本電剪來說，Ray 的父親無疑是打下穩固市場基礎的重要關鍵人物，甚至早先在公司命名、品牌建立、品牌形象也留下許多巧思。
URBANER 奧本電剪的名稱由來，是代表都市「URBAN」與象徵人的「ER」做結合，最後誕生的「都市人」一詞，沿用至今已經有將近 45 年的歷史。
除了呼應自家未來產品都能適用所有「都市人」之外，在創業初期訂定明確的目標跟形象鮮明的文化，對許多創業家來說都不是一件容易的事。Ray 在正式接手公司前，整體大環境正面臨金融海嘯的復甦階段，在父子均看重的品牌經營的基礎上，思考要延續既有的 B2B 代工生意，還是要另闢蹊徑尋找新的出口。
最終，Ray 帶領公司以「品牌經營+海外電商」的雙模式重新出發，開始積極拓展跨境電商市場，與夥伴 Amanda 也因此蒐集到許多文化差異、訂價策略、市場測試的經驗及心法。
發跨國市場的「蜜糖毒藥」論
奧本電剪在跨境全球的策略上，其實都是採取複製台灣成功模式，直接放到目標市場當地銷售，在沒有多加經營的情況下，觀察自然流量下產品的銷售情況和數據，再視測試結果，評估應該調整選品或品牌策略，還是要下廣告加強銷售力道。
而從觀察過程中，Ray 和跨境經營團隊發現：
做跨境電商的有趣之處，就在於無法同一套商品、策略打天下！
像是在台灣賣不太好的「男士修眉刀」，放到習慣打扮的日本男性身上，反而創造出亮眼的銷售佳績。每個地區或國家，都有其獨特的文化，透過針對不同市場的文化差異進行來回修正，能夠讓操作團隊甚至整個品牌都得到提升和成長。
舉例來說，日本亞馬遜是奧本電剪目前跨境電商最大的營收來源，但最初攻入的海外市場其實是美國。
明明投入美國市場的時間較長，販售的產品也都相同，為什麼反而是在晚進場的日本賣得好？
Ray 和 Amanda 究其原因，便是在於文化和民族、人種、生活習性差異，造成兩地的消費者對於「品牌風格」和「產品定位」的接受度也不一樣。
由於奧本電剪的商品外包裝幾乎沒有什麼圖案，或只搭配簡單插畫來宣傳，有點類似無印良品這類文青簡約、小清新的設計風格，雖然在日本、台灣很受歡迎，但對喜歡色彩飽和度高、從包裝就能一目了然內容物的美國消費者而言，視覺感就會不夠強烈吸睛，且太單一枯燥。
另外，奧本電剪的產品，大小設計比較符合亞洲人使用，歐美人士拿在手上顯得小了許多，而且他們拿剃刀常是用來修剪鬍子而非頭髮，因此，在外觀設計跟商品使用情境的認知落差下，很難第一時間把歐美客戶留下來。
認清文化差異後，奧本電剪的下一步預計針對歐美市場調整選品、設定不同的產品賣點，重新設計不一樣的包裝；而對於已經確定品牌定位、行銷都吃得開，能夠創造穩定營收的日韓市場，就加大廣告投放力度，進一步搶佔品牌知名度和市佔率！
同一時間奧本也持續佈局全球，藉由目前落地的測試結果，找出其他具利潤、銷售潛力的市場。奧本的跨境策略看似已經有一套完整脈絡的安排，不過他們初次踏入海外市場時，也曾借助過代理商進入當地打開第一道門，以避免水土不服、文化適應力不足等問題。
Amanda 提到，未來有計畫訓練團隊，穩固地基，才更有機會讓品牌直接面對潛在的客戶。
為何先選擇亞馬遜做跨境電商？
除了亞馬遜之外，奧本電剪目前也分別進駐 PChome、蝦皮、bilibili、Lazada、Qoo10 等眾多平台。
基於日本市場的成功，Ray 表示下一步考慮把目光放到另一個與台灣文化相近的國家韓國，並透過該國知名電商平台 Qoo10 做切入，既能降低新市場開拓成本，還能無痛轉移原有經驗跟做法。
至於奧本電剪為何在眾多電商平台裡，選擇亞馬遜為主要銷售管道？Amanda 提到幾個關鍵：「介面、語言親民易上手」以及「靈活度高的廣告行銷工具」。
首先，除了阿里巴巴跟淘寶外，現今多數電商沒有支援中文介面，亞馬遜則是少數的例外，對英文不好的廠商來說是一大加分。
另外，在奧本經營日本亞馬遜跟日本樂天時，就發現亞馬遜的廣告形式較多元，能上架影片廣告跟關鍵字廣告，樂天則多為公版制式規格，而這就限制廣告創意及投遞能帶來有效槓桿的營收增長。
不過，平台畢竟只是工具，而且廣告投放最重要的就是素材，好的素材需要經過不斷調整、優化，才能找出市場的缺口。
因此，奧本電剪有別於傳統的品牌節省行銷人力上的配比，反而投入了 4 位行銷企劃同仁，讓每個企劃各自發揮其創意，將提案投入市場直接做 AB 測試，並搭配像是 Google 或臉書的後台數據做監測修正，好讓奧本能夠持續不斷地有行銷素材，了解消費者的反饋、持續打造更好的商品。
與 TransBiz 合作的關鍵：GSA 顧問營收保證班，手把手教學
前面提到，奧本電剪之所以選擇 TransBiz 合作，正是因為他們有意想要訓練更多自己的團隊成員，對於亞馬遜、跨境電商的經營有更完整的了解。
過去奧本在跨境電商的運營皆是由 Amanda 與 Ray 搭配行銷企劃夥伴共同打拼，未來當品牌持續擴張到不同國家，並有更好的營收成績時，也一定會需要新的夥伴加入了解熟悉相關的事宜。
因此，能提供九週實戰課程，無觀看期限、相關的訓練與教育資源，對奧本在人力培養上，也是省心又省力。
此外，由於 GSA 課程的內容除了會持續更新以外，還有「營收保證」，並且每週可以有兩次團體顧問的會議時間，賣家都可針對自己目前經營遇到的問題向顧問諮詢，同時也能在會議中與其他的賣家相互學習、教學相長。
P.S 奧本電剪當時購入的 GSA 顧問營收保證課程（2022.05），已與現在提供的 GSA 品牌顧問陪跑指導略有不同。
結語
不斷的修正嘗試、從文化與價格裡面找出市場消費者真正在乎的，便是奧本電剪在接受 TransBiz 採訪時，統整摘要出的精華。
不論是開發台灣國內市場，還是要走出海外，其實大方向要掌握的就是「接地氣」。一開始若不了解當地市場，尋找合適的代理商夥伴，將能讓你省下大把試錯的金錢與時間；不過，以長遠經營來看，企業最終仍不免得朝向自行組建團隊發展，才能持續成長壯大。
如果你有好產品想上架到亞馬遜，但又不確定該如何開始，想要有專家協助你，打造明確的策略藍圖，那就馬上預約諮詢，讓顧問幫助你吧！
觀看完整訪談影片
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