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為什麼要強調傳統的工廠、製造商、貿易商應該做好網路佈局及數位轉型呢？根本原因在於：企業買家們的採購行為產生了變化。隨著全球買家結構年輕化，這些年輕買家生於網路世代，自然搜索、蒐集及採購行為都習慣線上直接解決。
中小企業唯有迎合買家的採購習慣，才不會錯過這些可能的客戶名單，甚而能夠將銷售管道拓展到全世界！除此之外，另一個關鍵便是掌握企業採購趨勢，從中找出龐大的商機所在。
Alibaba.com 阿里巴巴國際站在前段時間的「電商企業峰會」上發放了一份《全球買家採購趨勢白皮書》，除公布平台上熱銷且即將成為潮流的產品趨勢，也說明了一個成功的 e 化製造商會具備的 10 項特徵。本文即摘錄白皮書中的重點，供 B2B 中小企業參考。建議可以先閱讀前篇：
內容大綱
全球數位採購時代 & 商業策略
疫情期間，企業透過電商平台進行全球採購呈現指數級成長，除了是因應出國便利性大減，無法親臨貿易展；衍伸而出的製造、運輸等供應鏈問題，也促使許多公司尋找能夠滿足其需求的新廠商。
「全球數位採購」指的是企業使用技術工具，利用潛在供應商的全球網路。不僅因此成為時代趨勢，更是一種商業策略。透過全球數位採購，中小企業可以評估、找到合適的供應商夥伴，也能從單一平台追蹤訂單，其他像是提供多元化供應鏈選項、管理支出並簡化付款及採買流程、隨時了解成本波動及一般市場資料、更容易取得國內沒有的產品和材料……為中小企業提供許多面向的解決方案，也間接為其創造與同行、甚至大型企業競爭的優勢。
阿里巴巴國際站提供的《全球買家採購趨勢白皮書》中指出，2020 年，全球 B2B 電商市場規模達到 14.9 兆美元，為 B2C 市場的五倍大！到了 2024 年，預估 B2B 電商交易總額可達到 35 兆美元以上。
根據 FedEx 貿易指數，電商平台就被視為企業「擴大全球影響力」的最重要工具，截至 2020 年 10 月，93% 的 B2B 公司在線上推廣其部分業務。
由此可知，邁向數位化和全球化對於 B2B 企業而言早已是必然趨勢，全球數位採購時代的來臨，更象徵傳統 B2B 交易模式正與時俱進調整中，不僅提供中小企業新的廠商選擇，更提升其以前無法使用或不知道的產品和資源的使用機會。
電商熱門產品類別：永續、智慧、生活、健康
就阿里巴巴國際站觀察其平台上的交易情況，發現有些品類新增產品的速度遠高於其他品類，交易金額更成指數級成長，儼然成為一股貿易新趨勢。而對於尋求採購的企業來說，產品趨勢可以提供新的銷售機會及行銷靈感。這些熱門品類分別是：
第一名：永續產品
加入阿里巴巴國際站的新產品中，永續類別的產品平均新增速度是其他類別的六倍！是平台成長速度最快的類別。
「永續發展」是全球產業都持續關注的議題，連帶讓永續發展範圍內涵蓋的商品，從環保車到像是甘蔗吸管這類的使用環保材質製成的產品，也引起大家注意。
從永續產品類別中，可以觀察到三個趨勢現象：
1. 綠色上路
「微移動（Micro-mobility）」正夯，使得包含電動機車和電動自行車一類的小型車輛產品呈現爆炸式成長。此外，電動汽車充電站也頗受歡迎。
2. 分散化發電
家用風力發電機以及可替代傳統燃料、或其他電源使用的輕便型電池產品也有逐步增加的情況，推測其原因，可能是分散化電網可使農村中小企業也能夠在成本過高的地區與其他企業競爭。
3. 環保生活
製造完全可堆肥或可生物降解的一次性產品也是現今新趨勢，例如：使用以植物材料而非石油製成的一次性餐具。
全球買家採購趨勢白皮書中表明，Shopify 曾提出數據表示，77% 的消費者會擔心他們購買的產品對環境造成的負面影響，因此，產品採用永續設計不僅有利於環境，還可以節省成本，對企業也有所幫助。
阿里巴巴國際站產業營運資深專家 Allen Qin 就曾提到，由於海外運輸成本上升，現在許多產品都設計成可折疊且體積更小的包裝。也就是說，買家和賣家都在追求更環保的包裝材料，這也是永續類產品成為電商平台上最熱門品類的原因之一。
亞馬遜甚至將環保性、永續性等視為產品認證指標，認證通過會標明在購物結果及產品頁面中，有助商品銷售及曝光！
詳情請看這篇：Amazon Climate Pledge Friendly 亞馬遜氣候承諾友好標章 ，鼓勵簡約設計包裝（Compact by Design)，邀請賣家一起對環境更友善！
第二名：智慧產品
過去幾個月時間，阿里巴巴國際站統計新上架的智慧類產品訂單量，比其他產品平均高出 70%。
智慧產品包含使用在公共場所和家庭，與網際網路連結，可在物聯網中以數位形式分享資訊的各種物品，像是電動床、聯網冰箱、智慧照明設備等。
在這個類別中，也有三個趨勢走向：
1. 智慧家庭
家庭中智慧解決方案客製化程度漸增，消費者對於市場上流行的智慧家庭產品，接受度越來越高，包括智慧溫控、動作感應水龍頭、遠端連線操作或監控電器、連動門鈴應用程式的攝影機，和支援藍芽功能的睡眠監測枕頭等等，在平台上的成長幅度都與日俱增。
2. 免持式智慧小型裝置
非接觸式電器也十分受歡迎，尤其是在辦公室和社區空間，這類商品需求有顯著成長，想是使用感應器啟動水流的水瓶濾心就是其中之一。而機場正在更換的自動轉盤系統安全輸送帶，以及許多現代建築配備的根據運動感應器或計時器啟動的燈光、空調系統都屬於免持智慧商品範疇。
3. 智慧製造
製造商也正持續增加使用自動化配備，例如採用機器人挑選零件，並即時將零件交付到生產線。如果發生問題，自動化系統也可及時關閉生產線，或啟動辨識機制放緩流程中其他環節以調整生產速度；透過 AI 人工智慧支援的智慧作業系統則可用於財務管理、採購、行銷和配送…這些方式都讓這些傳統工廠、製造商，或是中小企業能像大型公司一樣更高效地營運，因此廣受歡迎。
第三名：生活用品
受到疫情影響，人們待在家中的時間增加，讓生活用品類呈現爆炸式成長。此外，這也連帶帶動社群媒體平台的使用率，越來越多消費者受到社群影響開始網路購物，其中需求最大的類別包含服裝、戶外用品及家庭用品。
生活類別產品中可看出三個增長幅度較大的趨勢：
1. 戶外風潮盛行
隨著疫情逐漸緩解，消費者也迫不及待走向戶外，大至獨木舟、庭院家具；小至帳篷、健行背包，甚至防水耳機一類的戶外類型商品都開始受到關注。「享受戶外活動」的趨勢預計將「具有黏著性」，也就是在疫情結束後可能會持續蠻長一段時間，短期內都不會消退。
2. 沉迷 IG
越來越多消費者會開始在 Instagram 等平台上追蹤時尚網紅，並觀看網紅直播，從而引發其對特色服裝、配件、家飾等商品產生興趣，例如：波西米亞風、復古風……這些款式往往更經濟實惠，且受到永續性及經濟因素影響，年輕一代對快時尚的興趣越來越低，轉而講求優質產品的重複使用性。
3. 宅經濟
儘管許多公司已恢復通勤辦公，但顯然「享受家庭生活」和「改善居家辦公環境」這樣的現象仍在持續當中，可以從消費者對舒適家具，以及讓清潔工作更有效率的智慧裝置需求提升看出來。例如可以節省空間和精力的二合一拖把、吸塵器，和掃地機器人的銷售量都有所增長。
第四名：健康產品
《全球買家採購趨勢白皮書》指出，其實疫情之前，人們對健康相關產品的關注就已有飛速增長，疫情後更是強化了這樣的趨勢，部分原因在於消費者花更多時間在家中運動鍛鍊。
近幾個月阿里巴巴國際站新上架的健康產品，訂單量平均是其他產品的 2.5 倍，這類商品包含瑜珈墊、啞鈴等家庭運動產品，其銷售額增加 30% 以上！
健康類別同樣有三個趨勢可關注：
1. 居家健身房
此類別涵蓋各式健身用品，從瑜珈墊等小型健身商品，到幾乎是在外頭健身房中才能看到的大型健身器材都有。此外，Oura Ring、Fitbits 或 Apple Watch 這類能夠追蹤運動進度和生命徵象的健康工具也十分受歡迎。
2. 有機生活
有機採購趨勢也非常值得關注，因為無論是在美容產品、食品還是家庭用品中，人們都越來越重視減少化學添加劑的使用。而為了彌補供應缺口，經銷商需要尋找或創造新的有機來源，中小企業即可探索這個利基市場。
3. 禪空間
過去這一兩年，很多人花費更多時間在做居家 SPA，香薰蠟燭、沐浴配件、懶骨頭、除噪助眠機等商品的熱銷，顯示消費者對營造禪修般寧靜的居家氛圍深感興趣，甚至一些工作場所也順應了這個趨勢，將這些商品帶進工作空間中。
成功的 e 化製造商的 10 個特徵
所謂的 e 化製造商，只需透過滑鼠點選，就能執行實際的生產線作業，還可以透過數位方式快速回應客戶。e 化製造商比起傳統工廠，擁有更靈活的製造能力可以幫助客戶建構設想的產品，並以強大的數位化供應鏈支援物流。
在《全球買家採購趨勢白皮書》中，也詳列了成功的 e 化製造商有哪些特徵，供中小企業在挑選時有參考的依據。
1. 創新能力
成功的 e 化製造商都會致力於創新，大舉投入研究與開發（R&D），並設有自己的開發團隊，經常在全球設計和技術競賽中獲勝，同時也會保護專利。
2. 製造能力
設有生產線以展示其製造能力，此外一家公司的年度產量是十分重要的基準，因為能夠傳遞出其製造經驗、可信度，及與大品牌的業務往來經驗。
越來越多製造商會借助自動化機器提高生產效率、確保品質管控，甚至有80%的製造商將自動化或「智慧製造」視為成功的關鍵。
3. 彈性和客製化
製造領域開始大規模客製化產品，透過 3D 掃描和建模、自動化和軟體升級等技術，滿足客戶對個人化和多樣選擇的期望。成功的 e 化製造商不僅能提供彈性的 MOQ（最少訂購量，Minimum Order Quantity），且能夠在保證營利的情況下，客製化產品或材料。
4. 全球視野
阿里巴巴國際站家具類主管表示，面對愈發艱困的供應鏈挑戰，更多供應商都在打造本地倉儲量，為美國和歐洲的買家快速交付產品，2022 年疫情延續以及對物流的需求，將使這個趨勢越演越烈。
成功的供應商通常在全球多個地區都擁有貿易能量，也因此可以獲得讀到的全球視野。
5. 準時交付
保證準時交付或物、提供即時訂單追蹤，且會在訂單延誤時退款，也是一個好的供應商必備條件。
6. 貿易保證
若出現產品品質問題或訂單未在商定日期前送達，能夠確保已事先付款的企業可以收到退款。
7. 永續性
越來越多買家重視生產過程的永續性，因而想了解工廠和供應鏈是否足夠環保，或希望獲得這類資訊。成功的 e 化製造商能善用數位優勢，理出勞動措施、原物料、製造以及退貨規定中的永續性優先順序，並向客戶傳達。
8. 驗證
公司概況、生產能力、產品和流程控制能接受並通過獨立第三方機構的檢驗和評估。
9. 清晰的溝通和故事講述
對於 B2B 電商而言，高效溝通十分關鍵，然而這點在全球市場中也最難達到。要想找到合適的供應商，可行的方式就是參加線上商展，這類活動通常會基於巨量資料和可信評估，協助買家找到值得信賴的供應商。
線上商展期間，供應商可以透過直播間展示其產品和製造能力，盡可能如實展示旗下工廠，並多角度講述完整故事，以此與買家溝通，也較能讓無法看到實景的買家放心。
10. 響應回覆能力
頂尖的供應商不僅要能夠全面且快速答覆買家的詢價問題，也不會讓買家琢磨要購買的產品在哪個位置。尤其面對跨時區的全球市場，快速的響應速度更是e化供應商不可或缺的能力之一。
全球數位採購下一步
站在買家的角度，除了可以建立採購流程圖，對所需的全部零件和商品進行分類，方便公司內部的採購部門標記弱項，如此不僅事為流程規劃提供協助，且能預防往後的突發狀況。
此外，也應該慎選合作夥伴，而評斷產品和合作夥伴價值牽涉到的要素，從不止於成本一項，價值定位和合作關係確立要考量的要素還包含永續性、品牌信譽、回覆速度、品質、風評等等。
《全球買家採購趨勢白皮書》中強調，買家必須定期審視及監控數位採購策略，尤其所處的行業局勢瞬息萬變時更是如此。最好是可以每季度、每半年或一年，抽出時間確認市場上是否有新事物、新趨勢出現，並不是意味著推翻舊形式，或頻繁尋找新供應商，而是留心有無可用以及新出現的資源。
隨著 B2B 貿易和採購永續發展，無論是產品採購團隊，或是供應商都必須持續學習和成長，疫情讓大家認知到供應鏈中沒有任何環節會一直保持不變，唯有不斷保持對趨勢、市場機遇的敏感度，並善用數位資料、妥善解讀資訊，才能發揮全球數位採購的強大力量。
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